Social Media thay đổi cách sức mạnh thương hiệu được hình thành như thế nào?
Trong một khoảng thời gian dài, hoạt động Branding vận hành dựa trên một cơ chế tương đối rõ ràng: Thương hiệu được xây dựng thông qua các hoạt động truyền thông, và Brand Power (sức mạnh thương hiệu) là kết quả tích lũy của các hoạt động đó. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội những năm qua, cơ chế này đã có những sự thay đổi. Vậy, điều đó đã diễn ra như thế nào, và thương hiệu phải lưu ý điều gì? Hãy cùng Buzzmetrics tìm hiểu.
Đọc bài viết

Social-First: Khi mạng xã hội trở thành trung tâm của chiến lược Marketing
Trong nhiều năm, mạng xã hội thường được xem như một kênh truyền thông – nơi thương hiệu phân phối nội dung hoặc triển khai các chiến dịch nhằm gia tăng độ nhận diện. Tuy nhiên, khi hành vi người tiêu dùng ngày càng gắn chặt với các nền tảng social, cách thương hiệu hiểu và tương tác với thị trường cũng đang thay đổi. Các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội ngày nay phản ánh gần như tức thời cách người tiêu dùng suy nghĩ, cảm nhận và phản ứng với thương hiệu. Từ nhu cầu, cảm xúc cho đến các tín hiệu xu hướng mới, tất cả đều được thể hiện qua những thảo luận diễn ra mỗi ngày trên social media. Trong bối cảnh đó, nhiều marketer bắt đầu chuyển sang cách tiếp cận Social-First – đặt mạng xã hội ở vị trí trung tâm của chiến lược marketing.
Đọc bài viết

Vai trò chiến lược của Social Media Research trong ngành Ngân hàng
Trong ngành ngân hàng, nơi niềm tin thương hiệu, trải nghiệm số và tốc độ lan truyền thông tin đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng, dữ liệu từ mạng xã hội không nên chỉ được khai thác khi khủng hoảng xảy ra. Ngược lại, social data phản ánh liên tục và trực tiếp những nhu cầu, kỳ vọng và “điểm đau” của người dùng dịch vụ tài chính - từ phí dịch vụ, quy trình giao dịch, trải nghiệm trên nền tảng số cho đến mong muốn về các tính năng ngân hàng mới. Khi được vận hành một cách bài bản, insight từ social listening trở thành nguồn input chiến lược cho ngân hàng trong việc phát triển sản phẩm, tối ưu hành trình khách hàng và tinh chỉnh chiến lược truyền thông theo đúng bối cảnh thị trường và hành vi người dùng. Vấn đề vì thế không nằm ở việc ngân hàng có cần social listening hay không, mà ở câu hỏi làm thế nào để chuyển hóa hàng triệu cuộc hội thoại trên mạng xã hội thành các quyết định đúng thời điểm, đúng trọng tâm và có thể đo lường được tác động kinh doanh.
Đọc bài viết

Tết 2026 First Look: Khúc dạo đầu sôi nổi của các Chiến Dịch Tết trên mạng xã hội
Gần 24 triệu thảo luận chỉ trong vòng 10 ngày, từ 20/12/2025 đến 05/01/2026, trong khi còn hơn một tháng nữa Tết mới về: Tầm quan trọng của Tết đối với người dùng Việt Nam là điều không thể tranh cãi. Các thương hiệu từ nhiều ngành hàng khác nhau cũng đã rục rịch khởi động các chiến dịch Tết. Trong bối cảnh đó, hãy cùng Buzzmetrics điểm qua tình hình thảo luận của Tết những ngày đầu năm 2026 nhé.
Đọc bài viết

Sau “cơn sốt” mạng xã hội, liệu Matcha có thể trở thành xu hướng đồ uống bền vững?
Matcha trong những năm gần đây đã trở thành một hiện tượng đồ uống toàn cầu, thậm chí dẫn đến tình trạng khan hiếm Matcha tại Nhật Bản (theo báo Thanh Niên). Ở Việt Nam, quy mô thị trường Matcha được Mobility Foresights dự báo sẽ tăng trưởng từ 340 triệu USD trong năm 2025 lên đến 500 hoặc thậm chí là 780 triệu USD trong 2030. Còn theo IPOS, người tiêu dùng sẵn lòng trả thêm 10,000 - 20,000 đồng để có được một ly Matcha chất lượng cao. Vậy trên mạng xã hội đang thảo luận như thế nào về Matcha?
Đọc bài viết

Giải nghĩa “Năm Số 9” và “Năm Số 1”: Khám phá tiềm năng chưa khai thác của Social Slang
Hơn 1.1 triệu thảo luận và 53 triệu lượt xem trên nền tảng mạng xã hội, “Năm Số 9” đã trở thành một trong những Social Slang hot hit của 2025. “Năm Số 9” còn được gọi là “Năm Thanh Lọc” và do đó, thường xuyên gắn với những drama trên mạng xã hội. Tuy nhiên, thống kê của Buzzmetrics lại cho thấy một bức tranh phong phú chưa được khám phá hết của “Năm Số 9”. Bên cạnh lớp nghĩa “drama” bề nổi, hãy cùng Buzzmetrics tìm hiểu những khía cạnh khác của “Năm Số 9” mà bạn chưa biết nhé.
Đọc bài viết

Cập Nhật Các Từ Lóng Mạng Xã Hội Nổi Bật Quý 01/2025
2025 đã qua một phần tư chặng đường nhưng mạng xã hội đã kịp chứng kiến sự bùng nổ của một loạt slang mới. So với cùng kỳ năm 2024, tình hình social slang của quý 01/2025 tỏ ra nhỉnh hơn về số lượng lẫn mức độ lan tỏa. Đã có tới 3 slang “triệu thảo luận” xuất hiện trong giai đoạn này.
Đọc bài viết

Tổng Hợp Hot Topic Tháng 02/2025: Khi TikTok Trở Thành Cái Nôi Của Trào Lưu
So với cùng kỳ năm ngoái, mạng xã hội của tháng 02/2025 với sự xuất hiện của hàng loạt trào lưu nổi bật. Theo thống kê của Buzzmetrics, có đến 2 trào lưu thu hút hàng triệu thảo luận. Những câu nói viral như "Cơm nước gì chưa người đẹp?", "+1 Máy", "Thắng đời/Thua đời", hay loạt nội dung hài hước từ "Joke of the Day" không chỉ được cư dân mạng hưởng ứng mà còn thu hút sự tham gia của nhiều thương hiệu. Đáng chú ý, TikTok trở thành nền tảng thảo luận chính của 5 trào lưu, cho thấy nền tảng này có sức lan truyền mạnh mẽ như thế nào.
Đọc bài viết

Bước đầu xây dựng Social Media KPIs cho các chiến dịch truyền thông
Social Media KPIs là các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động của thương hiệu trên mạng xã hội. Do đó, Social Media KPIs chiếm một vị trí quan trọng, bao trùm toàn bộ chiến dịch, từ giai đoạn lập kế hoạch cho tới giai đoạn kết thúc. Từ góc nhìn của một người làm nghiên cứu thị trường nhiều năm tư vấn cho các thương hiệu lớn, Buzzmetrics nhận thấy việc xây dựng Social Media KPIs cho các chiến dịch Social Media thường trải qua bốn đầu việc: (1) Xác định mục tiêu của chiến dịch - (2) Hiểu về ý nghĩa các chỉ số - (3) Liên kết mục tiêu chiến dịch với chỉ số đo lường - (4) Hạn chế những hiểu lầm khi xây dựng bộ chỉ số đo lường.
Đọc bài viết

Insight Tết 2024 - Bước đệm cho Chiến dịch Tết 2025
Tết 2024 chứng kiến sự sụt giảm đáng kể trong thảo luận và người dùng không còn mặn mà với các chủ đề truyền thống, đặt marketers trước một thử thách lớn: "Làm thế nào để tạo chiến dịch Tết 2025 hiệu quả, giá trị và thực sự đột phá?". Khám phá những chia sẻ từ Buzzmetrics và DSquare để xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp và tạo dấu ấn trong dịp Tết sắp tới.
Đọc bài viết

Euro 2024 qua lăng kính Social Listening: Những điều Marketer nên biết
Theo thống kê từ Buzzmetrics, thảo luận về EURO nóng lên theo từng vòng và đã tăng lên hơn 4 triệu thảo luận (tính từ đầu tháng Sáu đến khi kết thúc vòng tứ kết). Đây là một chủ đề tiềm năng để các thương hiệu có thể khai thác. Qua góc nhìn Social Listening, hãy xem mùa giải năm nay có điều gì mà Marketer cần biết để tối ưu chiến lược Social Marketing theo bóng đá của mình nhé.
Đọc bài viết

Xu Hướng Truyền Thông Mạng Xã Hội Dịp Tết 2024: Tết Nay Có Giống Tết Xưa?
Theo đánh giá của các chuyên gia kinh tế, tình hình tài chính trong giai đoạn cuối năm 2023 và trước ngưỡng Tết 2024 đang dần có những chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn đang chủ động hạn chế những chi tiêu không cần thiết, đặt ưu tiên cho những sản phẩm và dịch vụ thiết yếu với chi phí hợp lý. Trong bức tranh này, khảo sát "Xu hướng tiêu dùng hiện đại, thấu hiểu để chinh phục thị trường" của VnEconomy và Công ty TNHH Cốc Cốc cho thấy sự lạc quan của 44.6% người tiêu dùng, trong khi 20.8% người dùng có thái độ bi quan về tình hình tài chính trong một năm tới.
Đọc bài viết

Khám Phá Insight Ngành Thực Phẩm Chức Năng: Thách Thức và Cơ Hội Trong Thời Đại Số
Trong xã hội ngày càng nhận thức cao về sức khỏe, thực phẩm chức năng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện chất lượng cuộc sống. Cùng với sự cải tiến không ngừng, ngành thực phẩm chức năng đang trải qua một quá trình trẻ hóa và chuyển đổi số đầy “kịch tính”. Điều này đặt ra những thách thức mới cho các nhà tiếp thị trong lĩnh vực này. Để thành công, họ cần không chỉ theo đuổi chiến lược tiếp thị truyền thống mà còn phải áp dụng những phương pháp sáng tạo, linh hoạt và hiệu quả trong thời đại kỹ thuật số.
Đọc bài viết

Social Trend - Tinh Hoa Hội Tụ: Bắt Trúng xu hướng, Đu Trend kịp thời
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, "bắt trend" không chỉ đơn giản là một xu hướng, mà còn là khám phá về sự sáng tạo và đổi mới. Thương hiệu thông minh không chỉ là người tiếp tục theo đuổi những gì đang "hot" mà còn là người định hình và tạo nên những xu hướng mới. Giao tiếp chỉ là bước đầu, để thực sự "bắt trend", cần sự linh hoạt đến từ sâu bên trong - từ sản phẩm đến chiến lược marketing dài hạn. Social trend không chỉ là một trong những công cụ quan trọng để theo dõi xu hướng mà còn là nguồn thông tin quý báu để dự đoán hành vi của khách hàng.
Đọc bài viết

Công thức để làm nên một MV Tết thành công?
Đã đến lúc các thương hiệu nên nhìn lại và cải thiện những tactics để chuẩn bị cho dịp Tết sắp đến. Trong báo cáo này, Buzzmetrics sẽ phân tích những yếu tố làm nên thành công của MV - một tactics đã quá quen thuộc nhưng rất ít chiến dịch tận dụng tốt. Trong năm 2023, đã có 22 thương hiệu làm MV Tết với 10 chủ đề khác nhau. Tuy nhiên, chỉ có 5 MVs gây được tiếng vang trên mạng xã hội và đạt trên 10 nghìn thảo luận. Vậy, điều gì sẽ tạo nên sức hút của một MV?
Đọc bài viết

Ecommerce Audit và Retail Audit liên hệ với nhau như thế nào?
Retail Audit là một công cụ nghiên cứu khá quen thuộc với các thương hiệu, được sử dụng để đo lường hiệu quả bán hàng trong môi trường bán lẻ. Tuy nhiên, Retail Audit chủ yếu tập trung đo lường tình hình hoạt động của các nhãn hàng trên kênh truyền thống và hiện đại. Hiện nay, theo xu hướng tất yếu cũng như được sự hỗ trợ bởi nhu cầu Go-online được thúc đẩy bởi COVID-19 và giãn cách xã hội, hoạt động mua sắm online ngày càng đóng vai trò quan trọng & chiếm tỷ trọng lớn. Đặc biệt là một số ngành hàng như: thời trang, làm đẹp, điện tử, chăm sóc mẹ và bé… Vì thế, Ecommerce Audit sẽ giúp hoàn thiện bức tranh mua bán của toàn ngành hàng trên cả kênh offline và online.
Đọc bài viết

Nghiên cứu nhóm người dùng mục tiêu là gì?
TA Understanding là loại hình nghiên cứu về một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể. Khác với U&A (nghiên cứu hành vi và thái độ) – thường sẽ nghiên cứu về một hành vi cụ thể hoặc trong một ngành hàng cụ thể, TA Understanding thường quan tâm đến toàn bộ vấn đề, mối quan tâm, lối sống của người tiêu dùng.
Đọc bài viết

Khám phá thay đổi của người dùng trong Tết Nguyên Đán 2021
Theo báo cáo của Buzzmetrics về Tết 2020, dịch bệnh COVID-19 không chỉ khiến Tết 2020 trở thành cái Tết Nguyên Đán dài nhất lịch sử mà phần nào đó đã thay đổi cách người dùng tiếp cận dịp đặc biệt này. Sang năm 2021, tác động của dịch bệnh ngày càng rõ nét hơn, không chỉ dừng lại ở một số hoạt động của người dùng mà đã bao gồm các chủ đề lớn của ngày Tết.
Đọc bài viết

Ecommerce Audit (ECA) là gì?
E-commerce Audit - hay còn gọi là Nghiên cứu đo lường bán hàng trực tuyến - là việc thu thập và phân tích dữ liệu về tình hình hàng hóa của các cửa hàng trên sàn thương mại điện tử như: lượng hàng bán ra theo thời gian thực, giá & khuyến mãi, vị trí của hàng, số người theo dõi, bình luận của người dùng hay các phản hồi sau mua của người dùng.
Đọc bài viết

Sự bùng nổ thảo luận về chứng khoán trên social media
Với sự bùng nổ của làn sóng đầu tư, các kênh truyền thông mạng xã hội cũng chứng kiến sự bùng nổ các thảo luận về chứng khoán. Thảo luận trên MXH có ảnh hưởng đến chứng khoán và ngược lại, diễn biến trên thị trường chứng khoán cũng ảnh hưởng đến thảo luận MXH.
Đọc bài viết

OBM Syndicated Report: Phân tích thảo luận về Tết 2020 và cơ hội cho Tết 2021
Tết 2020 được xem là cái Tết đặc biệt nhất từng được ghi nhận trong 10 năm qua. Nhiều sự kiện nóng xuất hiện làm ảnh hưởng đến hầu hết các chủ đề thảo luận của Tết. Đầu năm 2020, chính phủ đưa ra mức phạt mới về sử dụng đồ uống có cồn khi lái xe. Cũng vào thời gian này, thịt heo tăng giá tạo ra ảnh hưởng lớn đối với các thảo luận về nấu ăn & chi tiêu Tết. Vào những ngày cận Tết, Việt Nam ghi nhận các ca nhiễm COVID-19 đầu tiên. Những sự kiện xảy ra liên tiếp đã tác động không nhỏ tới đời sống người dùng và khiến Tết 2020 trở thành một cái Tết dài nhất lịch sử. Đặc biệt, với diễn biến phức tạp của COVID-19, dự đoán nhiều khả năng dịch bệnh này sẽ tiếp tục ảnh hưởng tới Tết 2021.
Đọc bài viết

Phương pháp nghiên cứu mới để khai thác Insight thông qua Social Listening
Ngày càng nhiều thương hiệu tập trung đầu tư vào mạng xã hội như một kênh truyền thông mới giúp kết nối với người dùng. Bằng việc phân tích thảo luận người dùng trên mạng xã hội và từ đó đưa ra các gợi ý hành động cho thương hiệu, Social Listening đang góp một phần không nhỏ vào cách thương hiệu xây dựng một chiến dịch truyền thông. Tuy nhiên, có bao giờ bạn thắc mắc: Các nhà nghiên cứu Social Listening đã sử dụng các phương pháp nào để tìm kiếm và phát hiện Insight người dùng?
Đọc bài viết

Toàn cảnh về dịp Tết Nguyên Đán trên mạng xã hội
Tết Nguyên Đán được xem là dịp lễ quan trọng nhất trong đời sống tinh thần của người Việt. Trên mạng xã hội, Tết thu hút một lượng tương tác lớn với đa dạng các chủ đề. Có thể nói, Tết là cơ hội không thể bỏ qua để thương hiệu kết nối với nhóm người tiêu dùng tiềm năng.
Đọc bài viết

Ngành hàng máy lạnh - Mâu thuẫn tâm lí thú vị của người Việt
Mùa nắng nóng cao điểm năm nay chứng kiến sự cạnh tranh sát sao của các thương hiệu
ngành hàng máy lạnh ngay từ đầu tháng 3. Người tiêu dùng tại Việt Nam ngày càng ý thức được lợi thế có được từ hàng loạt ưu đãi và sự lựa chọn đa dạng trong thị trường cũng như việc tham khảo các ý kiến trên Social Media.
Đọc bài viết

Top 10 chiến dịch Tết 2015 nổi bật nhất trên social media
Tết là dịp mà các nhãn hàng đều tung ra những chiến dịch quảng cáo với mức độ đầu tư cao cho sản phẩm của mình. Dưới đây là thống kê của Công cụ lắng nghe và phân tích mạng xã hội Buzzmetrics về các nhãn hàng có chiến dịch Tết tạo được tiếng vang lớn nhất trên social media trong năm 2015:
Đọc bài viết
