Euro và World Cup là 2 giải đấu bóng đá cấp quốc gia hấp dẫn nhất thế giới. Với UEFA Euro 2024, tháng 6 và tháng 7 chính thức trở thành mùa cao điểm của chủ đề “Bóng Đá” trên mạng xã hội năm nay. Qua góc nhìn Social Listening, hãy xem mùa giải năm nay có điều gì mà Marketer cần biết để tối ưu chiến lược Social Marketing theo bóng đá của mình nhé.

 1. Diễn biến thảo luận của Euro 2024: Càng đá càng “nóng” 

Mặc dù từ ngày 15/06 mới là ngày khai mạc nhưng thảo luận Euro đã bắt đầu tăng dần từ đầu tháng Sáu, thời điểm các giải đấu cấp CLB vừa kết thúc. Chỉ tính từ đầu tháng Sáu cho tới khi kết thúc vòng bảng, đã có 2.4 triệu lượt thảo luận về Euro 2024, nhiều hơn bất kỳ sự kiện thể thao nào khác (Trong khi thảo luận của các giải Premier League, Champions League, FA Cup được tính từ đầu 2024). Nếu tính đến hết vòng 1/16 thì Euro đã gần chạm mốc 3 triệu thảo luận. Thảo luận Euro 2024 vẫn nóng lên theo từng vòng đấu và đã vượt ngưỡng thảo luận của mùa Euro 2020 (tổ chức vào năm 2021, tạo được 3.6 triệu thảo luận). 

2. Thảo luận về trận đấu bóng đá ở Euro 2024 có điểm gì đặc trưng.

Khi xét thảo luận theo từng trận đấu, có thể nhận thấy: 

(1) Đa phần thời gian thảo luận của một trận vòng bảng thường chỉ kéo dài 3 ngày. Có 2 nguyên nhân chính: 

- Tính “sống còn” của đa số trận đấu chưa cao như vòng đấu loại trực tiếp (Một đội bóng thua một trận vẫn còn cơ hội đi tiếp)  

- Các trận vòng bảng diễn ra liên tục và dồn dập, nên mối quan tâm của người dùng sẽ chuyển biến nhanh hơn. 

Như vậy, khi thương hiệu đồng hành cùng Euro 2024, các trận đấu vòng bảng có thể gom thành 1 “cụm” để chạy truyền thông (ví dụ: thay vì phân tích từng trận vòng bảng thì nên phân tích cục diện của toàn bảng đấu và những dự đoán cho vòng 1/16) 

(2) Từ vòng 1/16 trở về sau, thời gian thảo luận sẽ kéo dài từ 5 - 7 ngày. Thời điểm bắt đầu thảo luận cũng sớm hơn (2 - 3 ngày trước khi trận đấu diễn ra).  Do đó, thương hiệu có thể lựa chọn chạy truyền thông về trận đấu sớm hơn để thu hút thêm thảo luận từ người dùng. 

(3) Gần như tất cả các trận đấu đều kết thúc thảo luận khá sớm (7-9 tiếng sau trận đấu). Nếu thương hiệu lựa chọn truyền thông sau trận đấu thì cần phải “gấp rút” hơn so với truyền thông trước trận đấu. 

3. Top 5 trận đấu hot nhất sau 3 vòng Euro 2024 và sự khác biệt với Top cuối

Quan sát của Buzzmetrics gần 50 trận đấu từ vòng bảng đến vòng tứ kết cho thấy: 

Thảo luận trung bình của một trận đấu sẽ ở mức đâu đó 12 nghìn đến 14 nghìn thảo luận. 

Trong đó tổng thảo luận 5 trận đấu ít được chú ý nhất chiếm chưa tới 70% thảo luận của 1 trong 5 trận top đầu. Đặc biệt, Top 3 trận đấu hot nhất có trên 40 nghìn thảo luận. Nếu để ý kĩ, Marketer có thể nhận ra chúng có những điểm chung sau:

(1) Có ít nhất một đội bóng lớn tham gia. Ví dụ: Những trận của Đức - Pháp - Anh - Ý - Bồ Đào Nha - Hà Lan - Bỉ - Tây Ban Nha (các đội tuyển nằm trong top 20 BXH của FIFA)

(2) Có cầu thủ nổi tiếng, độ nhận diện cao. Ví dụ: Phần lớn thảo luận về các trận đấu có đội tuyển Bồ Đào Nha đều xoay quanh Cristiano Ronaldo, kể cả cầu thủ này phong độ có tốt hay không. 

(3) Có diễn biến bất ngờ. Ví dụ: Ronaldo chuyền bóng cho Bruno Fernandes ghi bàn trong trận Bồ Đào Nha - Thổ Nhĩ Kỳ, là một điều hiếm thấy so với tính cách của cầu thủ này

(4) Tính chất quan trọng: Các trận quyết định đội đi tiếp

(5) Có kết quả bất ngờ. Ví dụ: Ý - đương kim vô địch giải đấu, bị Thụy Sĩ loại 

Ngược lại, các trận đấu có thảo luận thấp (10 nghìn thảo luận trở xuống) thường sẽ có những đặc điểm sau: 

(1) Trận đấu chỉ mang tính thủ tục, không quyết định việc đi tiếp của một đội bóng

(2) Các đội bóng thuộc dạng “chiếu dưới”, danh tiếng chưa lớn

(3) Không có cầu thủ nổi tiếng tham gia 

4. Những chủ đề ấn tượng qua từng trận đấu của Euro 2024 

Mỗi một sự kiện bóng đá lớn chưa bao giờ thiếu những chủ đề thảo luận đặc biệt bên cạnh tỉ số, tạo nên sự bùng nổ cảm xúc trên mạng xã hội. Với Euro 2020, đó là khoảnh khắc đội tuyển Ý lên ngôi vô địch sau 53 năm chờ đợi, Cristiano Ronaldo cân bằng kỷ lục ghi bàn khi thi đấu quốc tế hay bàn thắng của Chiesa đưa Ý vào tứ kết. Với Euro 2024, chỉ tính đến vòng tứ kết đã có những khoảnh khắc đáng chú ý tạo ra trên 10 nghìn thảo luận, có thể kể đến như:

(1) Cristiano Ronaldo bật khóc sau loạt sút luân lưu căng thẳng với Slovakia nhận được sự đồng cảm của cộng đồng mạng 

(2) Lối đá ru ngủ của tuyển Anh và Pháp qua từng trận đấu dù sở hữu đội hình thuộc hàng đắt nhất thế giới khiến người hâm mộ ngao ngán…

(3) Mbappe bị gãy mũi trong trận mở bàn, khiến cộng đồng mạng thích thú với chiếc mặt nạ cầu thủ này mang trong những trận sau đó. 

(4) Giải đấu cuối cùng của những cầu thủ nổi tiếng như Ronaldo, Modric nên người hâm mộ cũng dành nhiều sự quan tâm hơn và mong đợi những màn trình diễn cuối cùng của các cầu thủ này.

Tận dụng khoảnh khắc linh hoạt và nhanh nhẹn cho chiến dịch Marketing, còn được biết với cái tên Fastvetising là phương pháp phù hợp nếu Marketer “đu” trend tốc độ.  Một số thương hiệu quốc tế đã rất nhanh nhạy trong việc nắm bắt khoảnh khắc, điển hình như adidas với bức hình zoom cận cú sút của Jude Bellingham trong trận đấu giữa Anh - Slovakia.

Có thể thấy rằng việc nắm bắt nhanh nhạy các khoảnh khắc đặc biệt trong các trận đấu và làm nội dung truyền thông liên quan sẽ rất hữu ích cho các thương hiệu trong việc thu hút sự quan tâm từ phía người dùng. 

5. Người dùng mạng xã hội quan tâm điều gì Trước-Trong-Sau trận đấu?

Hinh 5. Top thao luan cua nguoi dung ve EURO truoc, trong va sau tran dau

Việc hiểu rõ về chủ đề thảo luận mà người dùng mạng xã hội quan tâm trong các giai đoạn trước, trong và sau trận đấu sẽ giúp các thương hiệu & Marketer có thể tận dụng để tập trung tạo những nội dung và tactics truyền thông phù hợp tại các thời điểm khác nhau, thu hút thảo luận người dùng một cách hiệu quả hơn.

Trước trận đấu: Dự đoán tỉ số và dự đoán các tình huống của trận đấu là hai chủ đề nổi bật 

Trong trận đấu: Khoảng thời gian người dùng đổ dồn sự quan tâm vào bản thân trận đấu nhưng thảo luận sẽ bùng nổ rất mạnh mẽ nếu trận đấu có bước ngoặt (thẻ đỏ - phạt đền - chấn thương - ghi bàn) 

Sau trận đấu: Người dùng chia sẻ cảm xúc, nhận định về trận đấu và nhắc lại những khoảnh khắc đáng nhớ. Có thể nói, lượng thảo luận của giai đoạn trong và sau trận đấu thường phụ thuộc rất nhiều vào các khoảnh khắc trong trận đấu. 

6. Các thương hiệu Việt đã và đang có hoạt động gì với Euro 2024? 

Bên cạnh sự sôi động của người dùng, các thương hiệu cũng tổ chức nhiều hoạt động đồng hành cùng Euro. Buzzmetrics đã quan sát trên 50 thương hiệu tạo nhiều thảo luận nhất về Euro 2024 để xác định những hoạt động nổi bật, bao gồm:

(1) Minigame dự đoán tỉ số: hoạt động được nhiều thương hiệu sử dụng nhất vì tính đơn giản, thu hút nhiều người chơi (dự đoán tỉ số, dự đoán đội đứng đầu bảng,...), với phần thưởng hấp dẫn dành cho người đoán trúng. Điều này khiến việc dự đoán trở thành khu vực “bão hòa”, khó tạo ra sự đột phá cho thương hiệu. 

(2) Đố vui về khoảnh khắc trận đấu: MacCoffee - Café Phố đã có một hoạt động thú vị độc đáo là đề xuất các dự đoán vui về Lukaku và Mbappe, thay vì dự đoán tỉ số đơn thuần. Đây cũng là một cách khai thác khá thú vị về các khoảnh khắc đặc biệt. Tuy nhiên, những trường hợp tương tự không nhiều, khiến các khoảnh khắc đặc biệt trở thành mỏ vàng chưa có sự khai thác đúng mức. 

(3) Hoạt động tương tác trên kênh Owned Channel: Website, App

Không chỉ là minigame, thương hiệu còn tăng quy mô hoạt động lên các chiến dịch & sự kiện theo theme bóng đá. Vai trò của MXH trong các sự kiện đó, như của FC Online, hay HDBank là nhằm mục đích thu hút người dùng Social tới trang Website, App của mình. Qua đó để người dùng tạo ra nhiều tương tác hơn và bổ trợ cho một chiến dịch dài hơi kéo dài xuyên suốt mùa ăn ngủ bóng đá.

Kết Luận 

Là một trong những sự kiện thể thao “nóng” nhất trên Mạng xã hội năm 2024, Euro là cơ hội cũng là thách thức với các Marketer trong việc tìm đúng sóng, bắt đúng trend vì thời gian diễn ra chỉ trong vòng 1 tháng, và luôn có yếu tố bất ngờ theo từng trận đấu diễn ra. Buzzmetrics xin kết bài viết với những thông tin cô đọng sau:

1. Thảo luận của EURO nóng lên theo từng vòng đấu, các trận đấu diễn ra nối tiếp nhau liên tục nên mối quan tâm của người dùng cũng thay đổi nhanh chóng.
2. Truyền thông theo EURO nên chia giai đoạn theo từng vòng đấu. Mỗi trận đấu của Vòng Bảng thường diễn ra trong thời gian ngắn từ 2-3 ngày nên các thương hiệu có thể “gom cụm” để chạy truyền thông. Đối với vòng 16, tứ kết thời gian thảo luận trước mỗi trận đấu kéo dài 5-7 ngày, thương hiệu có thể chạy truyền thông sớm để thu hút thảo luận. Thảo luận sau trận đấu thường kết thúc sớm nên cần chạy truyền thông gấp rút hơn so với trước trận đấu.
3. Thương hiệu và Marketer bên cạnh việc dùng minigame dự đoán tỉ số, có thể nghĩ đến việc bắt khoảnh khắc, dấu ấn qua từng trận, vừa tạo sự khác biệt với các thương hiệu khác lại dễ dàng đồng cảm với các fan bóng đá.

Thông qua lắng nghe mạng xã hội sáu tháng đầu năm 2024, Buzzmetrics ghi nhận lượng lớn thảo luận đối với đa dạng chủ đề cả trong và ngoài nước. Hãy cùng Buzzmetrics nhìn lại những chủ đề nổi bật của nửa đầu 2024 trong ba lĩnh vực âm nhạc - phim ảnh - social slang.

‍

Top 10 bai hat viet nhieu thao luan nhat nua dau 2024

‍

1. TOP 10 BÀI HÁT VIỆT NHIỀU THẢO LUẬN NHẤT NỬA ĐẦU 2024

Theo thống kê của Buzzmetrics trong lĩnh vực âm nhạc, sự quan tâm của cộng đồng mạng nửa đầu 2024 đổ dồn vào sự trở lại của những cái tên kỳ cựu làng nhạc Việt sau một thời gian dài vắng bóng. Ca sĩ Sơn Tùng M-TP dẫn đầu BXH Top 10 với hai bài hát được thảo luận nhiều nhất. Ngoài ra, sự trở lại của Lou Hoàng, Bích Phương hay J97 cũng đều tạo được sự ồn ào trên mạng xã hội.

#Top 1: Chúng Ta Của Tương Lai - Sơn Tùng M-TP 

MV ra mắt vào đúng dịp 08/03, đánh dấu sự trở lại của Sơn Tùng M-TP sau một khoảng thời gian vắng bóng trên sân chơi âm nhạc. Chỉ trong 24 giờ từ khi ra mắt, MV đã thu về gần 100 nghìn thảo luận, trở thành MV được thảo luận nhiều nhất. Qua nửa năm, MV tạo ra hơn 700 nghìn thảo luận - con số thảo luận mơ ước của bất kì MV nào. 

Điểm nhấn thảo luận của MV là tương tác giữa Sơn Tùng M-TP và nàng thơ Hải Tú. Nhiều người hâm mộ bày tỏ sự thích thú với hình ảnh nên thơ, lãng mạn trong MV. 

#Top 2: Đừng Làm Trái Tim Anh Đau - Sơn Tùng M-TP 

Đừng Làm Trái Tim Anh Đau là bản hit thứ hai của Sơn Tùng M-TP trong năm 2024. MV mang đến sự bất ngờ xen lẫn thích thú cho người hâm mộ, với hình ảnh một Sơn Tùng trẻ trung, nhí nhảnh. Vũ đạo và câu từ dễ thương của bài hát nhanh chóng tạo viral trên TikTok, với hàng loạt các đoạn cover từ người hâm mộ. 

Dù ra mắt muộn hơn Chúng Ta Của Tương Lai nhưng Đừng Làm Trái Tim Anh Đau cũng kịp thu về lượng thảo luận không kém cạnh, cho thấy phong độ ổn định của Sơn Tùng M-TP. 

#Top 3: Thiên Lý Ơi - J97

Mặc dù dính phải những tranh cãi liên quan tới beat nhưng không thể phủ nhận Thiên Lý Ơi là một sản phẩm âm nhạc dễ nghe, dễ tiếp nhận. Trong suốt một khoảng thời gian, cứ mỗi khi lướt TikTok thì chắc hẳn sẽ có đôi lần bạn nghe thấy câu hát “Anh ở đồng quê khu nghèo khó đó…” lại vang lên.  

#Top 4: Nâng Chén Tiêu Sầu - Bích Phương 

Là một MV ra mắt cùng thời điểm với Chúng Ta Của Tương Lai, dư luận e ngại rằng Nâng Chén Tiêu Sầu sẽ khó tạo điểm nhấn với cộng đồng mạng. Tuy nhiên, MV cũng đã phần nào tạo được chỗ đứng cho riêng mình. Chủ đề thảo luận nổi bật là các chia sẻ của Bích Phương về những tháng ngày ở ẩn. MV được cộng đồng mạng khen ngợi vì hình ảnh đẹp, phần âm nhạc bắt tai do Tăng Duy Tân đảm nhiệm.

#Top 5: Em Xinh - MONO 

Với MV mới nhất của mình, MONO đã cho thấy một phong cách âm nhạc độc đáo, đầy tính nghệ thuật. Giai điệu bắt tai, vũ điệu cuốn hút của MV khiến cộng đồng mạng dành nhiều lời khen cho MONO. Bên cạnh đó, các TikToker nổi tiếng cũng nhiệt tình cover đoạn múa tay trong MV để được MONO chia sẻ lại, tăng độ viral cho MV. 

#Top 6: Từng Là - Vũ Cát Tường 

Một MV sâu lắng nhẹ nhàng của Vũ Cát Tường, với câu từ được đánh giá cao vì sự giản dị nhưng sâu sắc, trưởng thành. Cộng đồng mạng còn dành nhiều lời khen ngợi cho nữ diễn viên múa trong MV khi cô tỏa ra vibe nàng thơ rất dịu dàng. Chưa dừng lại ở đó, hot TikToker Changmie sáng tác phần hai cho ca khúc, khiến ca khúc duy trì sự viral trong một khoảng thời gian dài. 

#Top 7: Sau Lời Từ Khước - Phan Mạnh Quỳnh 

Sau Lời Từ Khước là bài hát sáng tác cho phim Mai của Trấn Thành. Khi phim Mai liên tục gặt hái những thành công ở phòng vé thì Sau Lời Từ Khước cũng được thảo luận sôi nổi trên mạng xã hội. Một số người dùng cho biết, bài hát Sau Lời Từ Khước vang lên ở cuối phim đã góp phần giúp thông điệp của phim có sức nặng hơn rất nhiều. 

#Top 8: Moonlight - LUNAS

MV đầu tay của nhóm nhạc nữ LUNAS - nhóm nhạc bước ra từ chương trình Chị Đẹp Đạp Gió Rẽ Sóng gồm năm thành viên Trang Pháp, Diệp Lâm Anh, Khổng Tú Quỳnh, Huyền BaBy, Ninh Dương Lan Ngọc. Dàn chị đẹp nhận được lời khen vì visual xuất thần, năng lượng trẻ trung. Tuy nhiên, theo đánh giá của cư dân mạng, phần âm nhạc có thể làm tốt hơn nếu muốn nhóm nhạc LUNAS đi xa hơn. 

#Top 9: Ngày Đẹp Trời Để Nói Chia Tay - Lou Hoàng

Bài hát đánh dấu sự trở lại của Lou Hoàng sau hơn nửa năm ở ẩn. Cộng đồng mạng cho rằng bài hát chưa có nhiều đột phá so với các bài hát trước đây của nam ca sĩ, nhưng vẫn là một bài hát ổn, thông điệp buồn được truyền tải trên nền nhạc vui tươi. Ngay sau khi Xoài Non - nữ chính của MV, thông báo chia tay với Xemesis, bài hát lại càng được thảo luận sôi nổi hơn nữa. 

#Top 10: Nhạc Của Rừng - Đen Vâu 

Nhạc Của Rừng là bài duy nhất khai thác chủ đề thiên nhiên và môi trường. Mặc dù xoay quanh một chủ đề khó tiếp cận với công chúng, bài hát vẫn nhận được sự quan tâm thảo luận từ cộng đồng mạng. Người dùng đánh giá cao những nỗ lực hướng về cộng đồng của rapper Đen Vâu và năng lượng tích cực tỏa ra từ bài hát. 

‍

2. TOP 10 BỘ PHIM NHIỀU THẢO LUẬN NHẤT NỬA ĐẦU 2024

Thống kê của Buzzmetrics trong lĩnh vực phim ảnh cho thấy phim truyền hình Hàn và Trung vẫn là chân ái của khán giả Việt Nam, đặc biệt là thể loại tình cảm. Bên cạnh đó, thể loại phim mang yếu tố lịch sử và văn hóa như “Đào, Phở và Piano” hay “Exhuma” cũng nhận được nhiều sự quan tâm của cộng đồng mạng.

#Top 1: Nữ Hoàng Nước Mắt 

Phim tạo được hơn 1.2 triệu thảo luận, cũng là phim duy nhất vượt mốc 1 triệu thảo luận. Phim đã thu hút sự quan tâm của khán giả Việt Nam ngay từ những tập đầu công chiếu. Các trang cộng đồng thường xuyên chia sẻ những đoạn phim hài hước giữa Hong Hae-in (do Kim Ji Won thủ vai) và Baek Hyun-woo (do Kim Soo-hyun thủ vai). 

Phim đảm bảo chất lượng đồng đều ở các tập phim, qua đó duy trì mối quan tâm và thảo luận mạng xã hội của người dùng. Khán giả đánh giá cao chemistry giữa nam chính và nữ chính. 

#Top 2: Lật Mặt 7 - Một Điều Ước

Loạt phim Lật Mặt đã đi đến phần thứ 7 nhưng vẫn chưa hề mất đi sức hút. Dù chưa công chiếu nhưng phim Lật Mặt 7 đã thu về đến 11 tỷ đồng tiếng Việt, cho thấy kỳ vọng của công chúng đối với phim. Sau khi phim được công chiếu, cộng đồng mạng đã dành nhiều lời khen tới Lý Hải và đoàn làm phim, đánh giá cao thông điệp về gia đình mà phim muốn truyền tải. Với doanh thu 480 tỷ, Lật Mặt 7 trở thành một trong những phim điện ảnh Việt Nam thành công nhất nửa đầu 2024. 

#Top 3: Cõng Anh Mà Chạy 

Được phát sóng một tháng sau Nữ Hoàng Nước Mắt, bộ phim Cõng Anh Mà Chạy cũng tạo nên cơn sốt với mối tình xuyên thời gian giữa Ryu Sun-jae (do Byeon Woo-seok thủ vai)  và Im Sol (do Kim Hye-yoon thủ vai). Điểm nhấn của phim là yếu tố du hành thời gian, khiến khán giả liên tục tò mò và thảo luận về những diễn biến tiếp theo. Phần lớn khán giả đều hài lòng với happy ending của phim. 

#Top 4: Đào, Phở và Piano 

Đào, Phở và Piano là một hiện tượng thú vị trên mạng xã hội. Là phim do Nhà Nước đặt hàng nên ban đầu, phim không được phổ biến rộng rãi với công chúng. Phim cũng xuất hiện trong bối cảnh mà công chúng đã tương đối bội thực với phim hài Tết. Những yếu tố này góp phần tạo nên sự tò mò của công chúng về phim - một phim lấy đề tài lịch sử, tinh thần ái quốc. Kết quả là sự bùng nổ thảo luận trên mạng xã hội chỉ trong thời gian rất ngắn, đặc biệt là từ lúc phim được thông báo sẽ công chiếu toàn quốc. 

#Top 5: Mai 

Bộ phim Tết của Trấn Thành được thảo luận sôi nổi trong suốt tháng Hai. Tranh cãi có, khi cộng đồng mạng cho rằng rạp phim đã quá thiên vị suất chiếu với Mai. Tán thưởng có, với diễn xuất và visual đỉnh cao của Phương Anh Đào cũng như những câu thoại rất “đời”. Nhìn chung, Mai vẫn là một phim thành công về mặt thương mai khi thu về 551 tỷ đồng, đưa Trấn Thành trở thành đạo diễn nghìn tỷ đầu tiên của Việt Nam. 

#Top 6: Exhuma - Quật Mộ Trùng Ma 

Phim tạo nên cơn sốt ở phòng vé Hàn Quốc, cũng là phim kinh dị - trinh thám hiếm hoi được thảo luận nhiều, giữa một rừng phim tình cảm lãng mạn. Nhờ thành công ở quê nhà Hàn Quốc cũng như nội dung có phần mới lạ, Quật Mộ Trùng Ma đã nhanh chóng được cộng đồng mạng Việt Nam bàn tán sôi nổi. Tuy nhiên, khi phim công chiếu, phần lớn thảo luận lại đến từ các clip bắt chước trừ ma trên TikTok.

#Top 7: Câu Chuyện Hoa Hồng 

Bộ phim truyền hình của Trung Quốc chuyển thể từ tiểu thuyết cùng tên của nhà văn Diệc Thư đã làm nên cơn sốt trên mạng xã hội trong suốt tháng Sáu. Mặc dù bị xem là đi lệch nguyên tác nhưng phim lại được cộng đồng mạng đón nhận nhiệt tình, tạo nên những cuộc tranh luận thú vị về vai trò, hạnh phúc và sự độc lập của người phụ nữ. 

Dàn diễn viên nổi tiếng được đánh giá diễn từ mức tròn vai trở lên. Cư dân mạng dành nhiều lời khen ngợi dành cho sự xuất thần của Lâm Canh Tân trong vai người chồng gia trưởng Phương Hiệp Văn.

#Top 8: Trạm Cứu Hộ Trái Tim 

Phim truyền hình dài 51 tập của Đài Truyền hình Việt Nam, được giới thiệu là “hành trình chữa lành” của những người phụ nữ. Phim nhận về những khen chê trái chiều từ khán giả. Một mặt, khán giả đánh giá cao diễn xuất của một số diễn viên, nổi bật là Lương Thu Trang. Mặt khác, khán giả cho rằng kịch bản phim có quá nhiều lỗ hổng, có những chi tiết không đúng về ngành y học.

#Top 9: Dữ Phượng Hành 

Dữ Phượng Hành là phim tiên hiệp lãng mạn cổ trang của Truong Quốc, khai thác mối tình đầy trắc trở giữa Thẩm Ly (do Triệu Lệ Dĩnh thủ vai) và Hành Chỉ (do Lâm Canh Tân thủ vai). Những đoạn trích ngắn từ phim thường nhận được lượng thảo luận lớn từ người dùng. Cộng đồng mạng đều dành lời khen cho diễn xuất của nam - nữ chính. 

#Top 10: Cô Đi Mà Lấy Chồng Tôi 

Phim tạo được sức nóng ở những tập đầu nhờ các tình tiết gây cấn, khi nữ chính trở về quá khứ để thực thi công lý với những người từng hại mình. Tuy nhiên, những tập cuối của phim không được như kỳ vọng của khán giả, khiến phim không thể duy trì sức nóng thảo luận như trước. 

‍

3. TOP 10 SOCIAL SLANG NHIỀU THẢO LUẬN NHẤT NỬA ĐẦU 2024

Qua thống kê của Buzzmetrics về Social Slang, lĩnh vực này luôn nhận được sự quan tâm cao của đông đảo cộng đồng mạng Việt Nam. Trong nửa đầu 2024, hàng loạt các đại từ nhân xưng mới như “Elm”, “Bảnh”, “Mấy Ní” đã góp phần làm giàu ngôn ngữ giao tiếp của cộng đồng mạng.

#Top 1: Mấy Ní 

Cũng như “ngoan xinh yêu”, “mấy ní” là một social slang dùng để gọi ai đó một cách thân thương. Đối tượng thường là bạn bè thân thiết, đồng nghiệp hoặc những người nhỏ tuổi hơn. “Mấy ní” có thể thay cho “mấy cậu”, “mấy bạn”, “mấy người” để tạo sự gần gũi, thu hẹp khoảng cách giữa người nói chuyện và đối phương, ví dụ: 

-  “Nghỉ Tết sao rồi mấy ní ơi?”

-  “Tín hịu dũ trụ kìa mấy ní?”

-  “Cuộc chiến với cái tủ lạnh sau Tết của mấy ní sao rồi?” 

Sau nửa năm, “mấy ní” đã được nhắc hơn 2 triệu lần trên mạng xã hội, với Facebook và TikTok là hai nền tảng thảo luận chính (chiến hơn 90% tổng lượng thảo luận). Trong khoảng thời gian đầu nổi lên, “mấy ní” đã trở thành social slang yêu thích của các thương hiệu đồ ăn nhanh như POPEYES, TEXAS, MCDONALD’S.

#Top 2: Bảnh

Nhắc tới Bảnh, người ta thường nhớ đến Khá Bảnh - từng là hiện tượng mạng xã hội vài năm về trước với những đoạn phim ghi lại cuộc sống “yang lake”. Khá Bảnh khi tương tác với cộng đồng mạng thường đề cập ở ngôi thứ ba. Vài năm sau đó, phong cách nói chuyện của Khá Bảnh trở nên hot trở lại. 

“Bảnh” như một đại từ nhân xưng nổi lên vào khoảng thời gian cận Tết, với Facebook và Threads là các nền tảng chính. Cho tới hiện tại, “Bảnh” gần như là một slang gắn liền với Threads. 

#Top 3: Ngoan Xinh Yêu

“Ngoan Xinh Yêu”, một social slang được lan tỏa mạnh mẽ nhờ TikTok, dùng để gọi người khác một cách thân thương. Social slang đã nổi lên từ cuối năm trước, với nền tảng chính là TikTok.  “Ngoan Xinh Yêu” đã xuất hiện trong rất nhiều ngữ cảnh:  

- Thương hiệu, online seller gọi khách hàng là “ngoan xinh yêu” 

- Idol, KOLs, Influencers gọi người hâm mộ là “ngoan xinh yêu”

- Người thân, người yêu gọi nhau là “ngoan xinh yêu” 

Cách đây một tháng, cụm từ “ngoan xinh yêu” bất ngờ nổi trở lại khi được dùng trong bài hát “Trao Hết Cả Đời Cho Anh” do Rum sáng tác. 

#Top 4: Elm

Đã nổi lên từ tháng 10/2023 nhưng cho tới nay, “Elm” vẫn là một hot slang với hơn nửa triệu thảo luận. Mặc dù “quê quán” là TikTok nhưng Facebook lại là kênh mà “Elm” được dùng nhiều nhất. Báo cáo trước đó về slang của Buzzmetrics cho thấy: Trong hai tháng đầu năm 2024, 57.96% thảo luận về Elm xuất phát từ Facebook. 

“Elm”, được cách điệu từ “Em”, được dùng để: (1) gọi ai đó một cách châm chọc, (2) gọi ai đó một cách thân thượng, (3) như một đại từ xưng hô ngôi thứ nhất. 

#Top 5: Lương 5 Triệu 

Khi trào lưu chữa lành dần trở nên quen thuộc cũng là lúc cụm từ “lương 5 triệu” được nhắc tới nhiều hơn. Nếu như 5 năm trở về trước, “đỗ nghèo khỉ” là social slang gối đầu giường để diễn tả sự nghèo khổ thì bây giờ, “lương 5 triệu” là social slang kế vị. 

Khoảng thời gian cụm từ “lương 5 triệu” được dùng nhiều nhất là cuối tháng Tư - đầu tháng Tư. Đây là khoảng thời gian cao điểm của nóng cũng như du lịch, khiến các trang cộng đồng liên tục đặt ra câu hỏi: “Lương 5 triệu thì đi đâu?”, “Lương tháng 5 triệu mà muốn đi chữa lành thì thế nào?”.   

Cho tới bây giờ, người dùng vẫn còn diễn đạt sự khó khăn trong cuộc sống kiểu:  “Lương 5 Triệu mà bắt làm như 50 Triệu”, “Tính ra là nghề chọn người. Chứ làm gì có ai chọn sáng 7 giờ dậy đi làm lương tháng 5 triệu”,...

Về phía thương hiệu, “lương 5 triệu” đã từng được VinFast đưa vào chiến dịch quảng bá cho dòng xe điện giá rẻ VinFast VF 3. Đây cũng là một chiến dịch nhận được nhiều lời khen vì khả năng nắm bắt insight tốt, gần gũi với giới trẻ. 

#Top 6: Trôn Trôn Việt Nam 

“Trôn Trôn Việt Nam” về cơ bản là một slang cũ được làm mới, nổi lên trong dịp Tết Nguyên Đán. Xét mặt câu chữ, “trôn” là Việt Hóa của “troll” - một social slang  du nhập từ nước ngoài và tồn tại ở Việt Nam hơn một thập kỷ. Nghĩa gốc của từ “troll” là cố tình chơi khăm người khác trong môi trường Internet. Xét về mặt nội dung, “Trôn Trôn Việt Nam” lấy ý tưởng từ “Just For Laughs Gags” - một chương trình truyền hình thực tế nổi tiếng ở Mỹ. Phiên bản Việt Nam được các TikToker lan truyền theo một công thức sau: 

(1) TikToker thực hiện một trò đùa khó đỡ với người khác 

(2) Sau khi nạn nhân của trò đùa phản ứng lại, TikToker sẽ chỉ về hướng camera ẩn và nói “trôn Việt Nam”, ám chỉ những gì xảy ra trước đó chỉ là một tình huống giả định

Trong một số ngữ cảnh đời thường, “Trôn Trôn Việt Nam” lại trở thành câu chữa thẹn vui. Ví dụ: đầu năm đi làm trễ bị sếp “hỏi thăm”, đi học lại nhưng không quên làm bài tập Tết, vào quán mua đồ mà quên trả tiền...Các trang cộng đồng cũng tích cực sử dụng “Trôn Trôn Việt Nam” cho những câu chuyện hài hước, những trò “nghịch dại” của người nổi tiếng.  

Trước “Trôn Trôn Việt Nam”, mạng xã hội đã có nhiều cụm từ thông dụng đã được Việt hóa để trở thành social slang: 

-  “Ét ô ét”, Việt hóa từ S.O.S 

- “Quyền cha nà”, Việt hóa từ Gwenchana

-  “Gét gô”, Việt hóa từ Let’s Go

- “Mai đẹt ti ni”, Việt hóa từ My destiny 

#Top 7: Có Cố Gắng Nhưng Không Đáng Kể

Ngày trước chúng ta có “Anh rất tốt nhưng em rất tiếc” thì ngày nay chúng ta có “Có cố gắng nhưng không đáng kể”. Cả hai social slang đều được dùng để từ chối khéo, chê một cách kín đáo. Nếu “Anh rất tốt nhưng em rất tiếc” thường xuất hiện trong các thảo luận về tình yêu thì “Có cố gắng nhưng không đáng kể” lại được giới trẻ Gen-Z cực kỳ yêu thích, đặc biệt trong các thảo luận về dr//a//ma. 

Một ví dụ cụ thể: Vào tháng Tư, trong buổi họp báo của Min Hee Jin, luật sư đại diện đã định giành mic để tránh thân chủ không phát ngôn quá giới hạn. Tuy nhiên, Min Hee Jin vẫn tiếp tục đứng dậy phát biểu. Cộng đồng mạng chỉ đành bình luận: Có cố gắng nhưng không đáng kể. 

#Top 8: Tương Tác 

Tối 24/05, Lâm Minh - vợ của Decao, khiến cộng đồng mạng dậy sóng khi xuất hiện trên livestream trong tình trạng bất ổn. Sau đó, Decao đã có bài viết đính chính. Bài viết có một đoạn như sau: “...mẹ tôi đã tương tác với vợ tôi và lập tức vợ tôi cũng tương tác lại, sau đó tôi cũng mất bình tĩnh và tăng tương tác”. 

Mặc dù Decao đã gỡ bài đăng nhưng cộng đồng mạng nhanh chóng chụp được màn hình và hướng sự chú ý tới cụm từ “tương tác”. Trong một khoảng thời gian ngắn, “tương tác” dùng để mô tả các hành động b//ạo l//ực, gây tổn hại đến người khác. 

#Top 9: Ở Hiền Gặp Phiền

Người xưa có câu “Ở hiền gặp lành” thì người nay có câu “Ở hiền gặp phiền”. Theo ghi nhận của Buzzmetrics, “Ở hiền gặp phiền” lần đầu tiên được nhắc đến trong tuyển tập Ca dao “tục” ngữ ở Agency của trang cộng đồng Khách Không Duyệt. Câu tục ngữ duy nhất tạo ra hơn 12 nghìn thảo luận và được các trang Gen-Z sử dụng lại liền sau đó, chính thức chạm đỉnh thảo luận đầu tiên vào tháng Một. Tuy nhiên, phải chờ đến tháng Sáu, social slang mới chạm đỉnh lần hai: Đó là khi các trang cộng đồng đăng tải đoạn phim một chiến sĩ đang làm nhiệm vụ canh gác tại Trường Sa thì “được” một đoàn khách xúm lại vỗ tay động viên nhiệt tình. Social slang cũng được dùng trong nhiều trường hợp khác để ám chỉ một người tốt nhưng bất đắc dĩ vướng phải phiền phức. 

#Top 10: Gia Trưởng Mới Lo Được Cho Em 

“Gia Trưởng Mới Lo Được Cho Em” trở thành câu nói phổ biến vào đầu tháng 03/2024. Cặp đôi Ninh Anh Bùi - Nguyễn Tùng Dương là một trong những yếu tố tạo nên sức nóng cho câu nói: Mặc dù Ninh Anh Bùi tự nhận mình là người “gia trưởng” nhưng anh mới là người bị b//ắt n//ạt. Ngoài ra cũng phải kể đến nhân vật Tuấn trong phim “Bốn Năm, Hai Chàng, Một Tình Yêu” do Harry Lu thủ vai. Cộng đồng mạng tỏ ra vô cùng thích thú với cách nhân vật Tuấn tỏ ra “gia trưởng” với Quỳnh (do Midu thủ vai): Lúc đầu thì bực bội với người yêu nhưng sau đó thì “cục cưng ơi, anh chở em đi ăn kem nè”. 

Có thể nói, hình ảnh người đàn ông “gia trưởng” từng có một khoảng thời gian nhận được những bình luận tích cực. Tuy nhiên, khi Phương Hiệp Văn trong Câu Chuyện Hoa Hồng do Lâm Canh Tân thủ vai xuất hiện, mọi chuyện đâu lại vào đấy. 

KẾT LUẬN

Buzzmetrics hy vọng rằng bài viết trên có thể giúp bạn hình dung được bức tranh tổng quan về thảo luận mạng xã hội nửa đầu 2024 để sẵn sàng cho khoảng thời gian tiếp theo trong năm.

‍

Nói về phim chuyển thể thông qua góc nhìn dữ liệu mạng xã hội, tại sao không? Hãy để báo cáo mới nhất của Buzzmetrics tiết lộ cho bạn những thống kê thú vị về dòng phim chuyển thể.

1. Nhộn nhịp thảo luận phim chuyển thể 

Thống kê của Buzzmetrics cho thấy: 5 trên 10 phim được thảo luận nhiều nhất 2023 là các phim được chuyển thể từ sách, truyện. Trong đó, Đất Rừng Phương Nam chuyển thể từ tác phẩm cùng tên của nhà văn Đoàn Giỏi đã thu về gần một triệu thảo luận, chỉ xếp sau hai phim Nhà Bà Nữ và Lật Mặt 6. Phim truyền hình Tết Ở Làng Địa Ngục từ nhà văn Thảo Trang cũng có hơn 400 nghìn thảo luận. Các phim chuyển thể còn lại đều đến từ Trung Quốc, gồm có: Trường Nguyệt Tẫn Minh, Dĩ Ái Vi Doanh, Trường Tương Tư.

Cả Trường Nguyệt Tẫn Minh và Trường Tương Tư đều thuộc thể loại cổ trang - tình cảm, góp phần giúp hai thể loại chiếm được sự quan tâm thảo luận của nhiều người dùng mạng xã hội. Trong thực tế, dòng phim chuyển thể cổ trang - tình cảm của Trung Quốc trước giờ vẫn luôn là món ăn ưa thích của khán giả Việt, một xu hướng bền vững và chưa cho thấy dấu hiệu lỗi thời. Ngược dòng về quá khứ, chúng ta sẽ thấy những phim chuyển thể nổi bật như Hậu Cung Chân Hoàn Truyện (2011), Tam Sinh Tam Thế: Thập Lý Đào Hoa (2017), Sở Kiều Truyện (2017), Như Ý Truyện (2018), Đông Cung (2019),...

Kinh dị và lịch sử là những thể loại tiếp theo được người dùng thảo luận, đến từ hiệu ứng của các phim Việt như Đất Rừng Phương Nam, Làng Địa Ngục, Kẻ Ăn Hồn. Dòng phim chuyển thể siêu anh hùng, sau giai đoạn phát triển rực rỡ của thập kỷ trước với Marvel làm ngọn cờ đầu, đang cho thấy dấu hiệu hạ nhiệt. Tuy nhiên, các phim thể loại này vẫn được duy trì thảo luận nhờ cộng đồng yêu thích truyện tranh phương Tây. Đáng chú ý là sự nổi lên của các phim hoạt hình chuyển thể, đặc biệt là hoạt hình Nhật Bản. Các phim như The First Slam Dunk, Gia Đình x Điệp Viên: Mã Trắng hay gần đây hơn là tập mới nhất của Doraemon đã từng thu hút thảo luận cộng đồng mạng trong thời gian chiếu rạp.

Nhắc đến các khía cạnh của phim được người dùng quan tâm, nội dung nguyên tác sẽ đứng đầu. Điều này khá dễ hiểu vì đa số những đầu sách, vở kịch được lựa chọn để chuyển thể đều đã tạo được tiếng vang, có lượng người hâm mộ nhất định, điển hình như loạt truyện của nhà văn Nguyễn Nhật Ánh. Không chỉ vậy, mối quan tâm của người dùng còn hướng đến nhiều khía cạnh khác, từ diễn xuất - diễn viên cho tới thông điệp, bối cảnh, âm nhạc, đạo diễn. Có thể nói, phim chuyển thể thường sẽ “được”/”bị” người dùng soi nhiều hơn so với một phim bình thường, vô hình trung tạo áp lực lên nhà làm phim. 

2. Người dùng đánh giá phim chuyển thể: Đúng trước, hay sau 

Chính vì nguyên tác đã tạo được chỗ đứng trong lòng công chúng nên kịch bản bám sát nguyên tác là điều người dùng đánh giá cao nhất ở phim chuyển thể. Trong quá khứ, đã có những phim được đầu tư kỳ công nhưng lại thất bại về doanh thu lẫn dư luận vì thiếu trung thành với nguyên tác. Trạng Tí Phiêu Lưu Ký là một trường hợp như vậy, khi chỉ thu về 22 tỷ đồng so với con số 43 tỷ đồng làm phim. Phim bị chỉ trích vì quá xa rời nguyên tác, không đúng với tinh thần của bộ truyện tranh Thần Đồng Đất Việt. 

Diễn xuất cũng là một yếu tố khác làm tăng sự yêu thích của khán giả với phim. Vốn đã biết nhân vật từ trước đó (khi đọc nguyên tác) nên trong quá trình xem phim, khán giả sẽ không tránh khỏi việc so sánh giữa diễn viên và nguyên mẫu. Diễn “đơ” hoặc diễn “lố” cũng dễ dàng trở thành một điểm trừ với khán giả. Bác Ba Phi của phim Đất Rừng Phương Nam phiên bản 2023 từng bị khán giả chê vì hoạt ngôn hơn hẳn so với bác Ba Phi có phần trầm lặng của nguyên tác. 

Nếu phim đảm bảo được sự tôn trọng với nguyên tác thì người dùng sẽ xét đến các yếu tố như kịch bản hay, tính sáng tạo, giá trị sản xuất. Sách và phim là những hình thức khác nhau. Sách có lợi thế về khai thác nội tâm nhân vật và những mô tả chi tiết, trong khi phim có khả năng chạm tới đa giác quan của khán giả nhờ hình ảnh và âm thanh. Một phim chuyển thể được yêu thích cần tới sự sáng tạo của đội ngũ sản xuất để bù đắp cho những yếu tố khó truyền tải của sách. Chính vì vậy, một số phim chuyển thể từ truyện Nguyễn Nhật Ánh như Tôi Thấy Hoa Vàng Trên Cỏ Xanh hay Mắt Biếc được đánh giá cao, không chỉ ở độ bám nguyên tác mà còn ở khả năng phiên dịch ngôn ngữ văn chương sang ngôn ngữ điện ảnh một cách tinh tế.

3. Muôn vẻ phim chuyển thể Việt giai đoạn 2022 - 2024

Tính từ đầu 2022 đến tháng 03/2024, Việt Nam đã cho ra lò tất cả bảy phim chuyển thể, gồm có 5 điện ảnh và 2 truyền hình. Dựa trên bốn yếu tố: (1) Chỉ số cảm xúc, (2) Điểm số đánh giá IMDb, (3) Lượng người thảo luận và (4) Doanh thu, có thể chia các phim trên thành bốn nhóm: 

(1) Phim có “tiếng”: Trong số bảy phim chuyển thể, Tro Tàn Rực Rỡ là trường hợp duy nhất đạt 7.0 trên IMDb. Phim nhận về cơn mưa lời khen từ giới chuyên môn, gặt hái thành công tại nhiều liên hoan phim. Tuy nhiên, phim cũng được nhận định là kén khán giả. Bằng chứng là chỉ khoảng 11 nghìn người tham gia thảo luận trên mạng xã hội, so với con số 163 nghìn người của Đất Rừng Phương Nam. Doanh thu của phim tương đối khiêm tốn. Trại Hoa Đỏ chuyển thể từ tiểu thuyết của Di Li cũng rơi vào tình cảnh tương tự Tro Tàn Rực Rỡ. 

(2) Phim có “miếng”: Những phim cực kỳ thành công về mặt thương mại (Doanh thu trên 100 tỷ) như Đất Rừng Phương Nam hay Người Vợ Cuối Cùng, đồng thời có lượng người tham gia thảo luận đông đảo. Tuy nhiên, các phim không được đánh giá quá cao (Điểm số IMDb chỉ dao động ở mức 6.1 ~ 6.3) và bị đặt dấu hỏi lớn về mức độ trung thành với nguyên tác. Đối với Đất Rừng Phương Nam, phim nhận nhiều tranh cãi về trang phục cũng như vai trò của các đảng phái, khiến chỉ số cảm xúc của phim xuống mức âm. Còn Người Vợ Cuối Cùng bị khán giả “chê” ở cốt truyện thiếu logic, xây dựng nam chính thiếu thiện cảm.

(3) Phim có “tiếng”, có “miếng”: Tết Ở Làng Địa Ngục gần như là phim duy nhất cân bằng giữa lượng và chất. Phim không chỉ được thảo luận nhiều mà còn nhận về những lời bình luận tích cực từ phía khán giả, đặc biệt ở những tập đầu tiên. Phần đông khán giả cho rằng phim đã tạo dựng được bầu không khí ma mị huyền ảo, có sức mời gọi mạnh mẽ. Thành công của Tết Ở Làng Địa Ngục là tiền đề tạo nên sự kỳ vọng của khán giả đối với Kẻ Ăn Hồn. 

(4) Phim thiếu “tiếng”, thiếu “miếng”: Đó là trường hợp của phim 578: Phát Đạn Của Kẻ Điên khi chỉ thu về 3.5 tỷ đồng (số liệu trong nước) và nhận về số điểm 4.3 trên IMDb. Người dùng mạng xã hội cũng không quá hào hứng khi thảo luận về phim, còn báo chí đánh giá phim chưa được như kỳ vọng. 

Nhìn chung, thị trường phim chuyển thể Việt trong hai năm qua là một bức tranh với những sắc màu trầm, dù đâu đó vẫn le lói một vài điểm tươi sáng. Thời gian tới, với các phim Kính Vạn Hoa và Ngày Xưa Có Một Chuyện Tình, thị trường phim chuyển thể Việt được kỳ vọng sẽ khởi sắc hơn.

KẾT LUẬN

Từ số liệu thống kê mạng xã hội, ta thấy được:

(1) Dòng phim chuyển thể đang được thảo luận khá sôi nổi, với đa dạng thể loại và khía cạnh thảo luận. 

(2) Khác biệt của phim chuyển thể là được làm dựa trên sản phẩm có sẵn. Trung thành với nguyên tác gần như là một điều kiện bắt buộc của phim, trước khi khán giả cân nhắc đến cái hay của kịch bản, cái sáng tạo của đạo diễn. 

(3) Hai năm vừa qua là một khoảng thời gian đầy khó khăn với phim chuyển thể Việt. Tết Ở Làng Địa Ngục là phim hiếm hoi đáp ứng tốt về nội dung lẫn sự quan tâm của khán giả. 

Tính đến tháng Tư, tài khoản của Ninh Anh Bùi đã có hơn 1.1 triệu lượt theo dõi. Còn thống kê của Buzzmetrics cho thấy: Đã có gần 1 triệu lượt thảo luận về cặp đôi Ninh - Dương (tính từ đầu tháng 2 đến đầu tháng 4). BXH BSI Top10 cũng ghi nhận: Ninh - Dương lần đầu góp mặt vào Top 10 gương mặt nổi bật nhất mạng xã hội tháng 2. Báo cáo mới nhất của Buzzmetrics sẽ giúp marketers nắm bắt được: 

(1) Quá trình Ninh - Dương trở thành một cặp đôi hot trên MXH 

(2) Các nhóm và kênh thảo luận nổi bật về Ninh - Dương

(3) Bộ ngôn ngữ của cộng đồng fan Ninh - Dương

Trước hết, Ninh - Dương là ai? 

Ninh Anh Bùi - Nguyễn Tùng Dương là một cặp đôi đã quen nhau được 10 năm. Cả hai hoàn toàn không phải KOL và không bán hàng online. Ninh Anh Bùi hiện đang làm nhân viên văn phòng, còn Tùng Dương làm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện đám cưới. Tuy nhiên, những đoạn “clip”, những cuộc trò chuyện “vô tri” giữa Ninh - Dương lại tình cờ thu hút giới trẻ.

1. Ninh - Dương đã bắt đầu chiếm sóng mạng xã hội từ khi nào?

Nhìn vào xu hướng thảo luận, ta có thể thấy Ninh - Dương không phải là dạng hot topic thường thấy (chỉ bùng phát trong 1 - 2 ngày và sau đó nguội đi). Ngược lại, thảo luận về Ninh - Dương lại rất ổn định và trong 2 tháng gần nhất, có chiều hướng tăng lên qua những hoạt động và sự kiện nổi bật. Chi tiết như sau:

(1) Thảo luận về cặp đôi Ninh - Dương bắt đầu tăng mạnh vào khoảng cuối tháng Một, khi cặp đôi này tham dự một sự kiện do Samsung và Boo phối hợp tổ chức. Trước đó, các đoạn video về Ninh - Dương vẫn thường xuyên được cộng đồng mạng chia sẻ. 

(2) Đến ngày 27/02, Kênh 14 liên tục đăng những teaser phỏng vấn Ninh - Dương trên TikTok. Những đoạn teaser này đã giúp thảo luận về cặp đôi Ninh - Dương đạt một đỉnh thảo luận mới. 

(3) Cho đến ngày 17/3, cặp đôi Ninh - Dương tham dự một sự kiện do Samsung tổ chức. Hình ảnh người hâm mộ săn đón cặp đôi Ninh - Dương không khác gì sao hạng A nhanh chóng được "fancam" và "go viral" trên mạng xã hội. Chủ đề về Ninh - Dương tiếp tục đạt một mốc thảo luận cao hơn trước đó. 

(4) Vào ngày 01/04, cặp đôi Ninh - Dương tiếp tục tạo ra đỉnh thảo luận mới khi tung bộ ảnh kỷ niệm 10 năm. Bộ ảnh này đã nhanh chóng được cộng đồng fan và báo đài chia sẻ lại.

Thông thường, những sự kiện liên quan đến cặp đôi Ninh - Dương sẽ kéo dài 3-4 ngày, có khi là một tuần. Yếu tố duy trì sức nóng cho Ninh - Dương chính là sự tham gia nhiệt tình của những trang cộng đồng, gồm có những trang giải trí nói chung và những hội nhóm fan của Ninh Dương. Theo ghi nhận của Buzzmetrics, có ít nhất hai hội nhóm về cặp đôi Ninh - Dương trên Facebook: một nhóm có hơn 115 nghìn thành viên và một nhóm có hơn 31 nghìn thành viên. 

Bên cạnh đó, chủ đề về cặp đôi Ninh - Dương là một chủ đề được áp đảo bởi những nhân tố "mới" của mạng xã hội: GenZ và Tiktok với thị phần thảo luận vượt trội so với các nhóm tuổi và nền tảng khác.

Cứ mỗi lần Ninh - Dương tham gia một sự kiện hay đăng tải một video trên TikTok, nhóm Gen-Z nhanh chóng cắt ra những đoạn thú vị trong video và chia sẻ lại. Những người dùng khác sẽ tỏ ra tò mò và bắt đầu tra cứu thông tin về Ninh - Dương. Sau khi tìm hiểu, sẽ có những người cảm thấy thích thú và quyết định trở thành "nhân viên" của "công ty Ninh Dương Story". Qua đó tiếp tục lan tỏa những thông tin về cặp đôi.

2. Người dùng tìm đến và giao tiếp với cộng đồng fan Ninh - Dương như thế nào?

Nhìn chung, việc một người từ chưa biết đến khi trở thành fan của Ninh - Dương là một hành trình khá thú vị. Thông thường, hành trình này sẽ trải qua bốn bước chính:

(1) Có một câu chuyện đặc biệt thú vị về cặp đôi được fan chia sẻ 

(2) Những người nằm ngoài cộng đồng fan tỏ ra hiếu kỳ và tìm hiểu về Ninh - Dương 

(3) Cảm thấy thích thú với dạng nội dung tích cực mà Ninh - Dương mang lại 

(4) Trở thành người theo dõi và lan truyền về cặp đôi

Một khi đã bước vào cộng đồng fan của Ninh - Dương, một người nên tập làm quen với bộ từ ngữ giao tiếp về Ninh - Dương. Bộ từ ngữ này có thể khiến những người nằm ngoài cộng đồng fan (hoặc lần đầu làm fan) của cặp đôi cảm thấy lạ lẫm. Tuy nhiên, với những ai đã theo dõi cặp đôi này một khoảng thời gian, đó là những từ hết sức quen thuộc. Bộ từ ngữ Ninh - Dương có 2 điểm nổi bật như sau:

(1) Mang màu sắc công sở: Cặp đôi Ninh - Dương từng mô tả mối quan hệ của cả hai như một công ty có hai thành viên ký kết hợp đồng với nhau, gọi là công ty "Ninh Dương Story". Xuất phát từ mô tả này, cộng đồng theo dõi cặp đôi đã từng bước tạo ra những từ lóng mới, chỉ dành riêng khi thảo luận về Ninh - Dương. Nếu cần giao tiếp về tình yêu, cộng đồng fan của Ninh - Dương sẽ sử dụng những từ ngữ chốn công sở như "công ty", "nhân viên", "đồng nghiệp", "sếp", "nộp CV".

Giải nghĩa một số từ: 

"công ty": fanclub của Ninh - Dương 

"đồng nghiệp": cách mà Ninh - Dương gọi nhau, người hâm mộ gọi nhau 

"sếp lớn", "sếp nhỏ": cách người hâm mộ gọi Ninh - Dương

(2) Mang màu sắc tích cực: "Cười", "Iu", "Đẹp", "Mê" là những tính từ thường xuyên xuất hiện trong các bình luận về Ninh - Dương. Đánh giá chung của cộng đồng mạng dành cho cặp đôi này là lan tỏa năng lượng tích cực, khiến người khác tin tưởng vào tình yêu đẹp, nội dung gây cười vừa đủ nhưng không dùng tới chiêu trò.

Với hơn 65% người thảo luận là Gen-Z, không quá khó hiểu tại sao chủ đề Ninh - Dương lại có hiện tượng những từ ngữ quen thuộc được làm mới và xuất hiện trong một ngữ cảnh hoàn toàn khác. Đây cũng là những từ ngữ thương hiệu sẽ cần phải hiểu và học khi muốn hòa nhập với cộng đồng fan của Ninh - Dương. Để kết nối với một người, hãy dùng ngôn ngữ của chính họ.

Nền kinh tế thế giới vừa trải qua một năm 2023 nhiều sóng gió khi lạm phát tăng cao, căng thẳng địa chính trị leo thang cũng như những kỳ vọng về chính sách tài chính ở những quốc gia lớn, dẫn tới việc vàng - kênh trú ẩn an toàn có hiệu suất tốt nhất liên tục có những pha “phá đỉnh”. Trên mạng xã hội tại Việt Nam, phản ứng của dư luận về chủ đề cũng có sự tương quan nhất định với những nhịp biến động giá vàng. Hãy cùng Buzzmetrics tìm hiểu & phân tích qua bài viết sau.

1. Tổng quan thảo luận về giá vàng trên mạng xã hội 

Tính từ đầu tháng 2 tới nay, quan sát của Buzzmetrics cho thấy: Thảo luận mạng xã hội về giá vàng chỉ bắt đầu sôi động trở lại sau giai đoạn Tết Nguyên Đán, trùng với thời điểm giá vàng chưa xác định rõ xu hướng ngắn hạn. Nhưng sau ngày 15/2, với việc đà tăng của giá vàng tiếp diễn và liên tục phá đỉnh, lượng thảo luận cũng đồng thời tạo xu hướng tăng. Tuy nhiên lượng thảo luận chỉ thực sự bùng nổ bởi những biến số, cụ thể như sau:   

(1) Sự xuất hiện của dịp đặc biệt: Đến ngày 16/02, lượng thảo luận cao hơn thường lệ do sự tăng giảm thất thường của giá vàng và chính thức đạt đỉnh thảo luận vào ngày Vía thần tài (tức ngày 19). Ngày Vía thần tài được xem như ngày người Việt Nam đổ xô đi mua vàng để cầu may mắn trong một năm. Do đó, lượng thảo luận về giá vàng tăng cao do các hoạt động hỏi - mua - bán. Nói vui thì thảo luận về giá vàng còn bị chi phối bởi yếu tố tâm linh. Tuy nhiên sau đó, lượng thảo luận theo ngày của giá vàng trở về mức cũ trước ngày Vía thần tài cho đến hết tháng Hai. 

(2) Giá vàng chạm cột mốc đáng nhớ: Vào ngày 02/3, khi giá vàng chạm mốc 80 triệu đồng/lượng, người dùng mới bắt đầu khơi lại sự quan tâm với giá vàng. Trước đó, giá vàng có một đợt giảm trong ngày Vía thần tài trước khi tăng trở lại trong hơn một tuần liền. 

(3) Có biến động lớn giữa hai ngày liên tiếp: Mặc dù giá vàng vẫn tiếp tục tăng trong suốt nửa đầu tháng Ba, nhưng thảo luận mạng xã hội chỉ một lần nữa bùng nổ vào ngày 13/03 - thời điểm giá vàng trong nước sụt giảm 2 triệu sau khi đã vượt mốc 82 triệu đồng/lượng. 

Tính đến 21/03, thảo luận về giá vàng đang có dấu hiệu sẽ tăng trong những ngày tới, khi có đề xuất xóa bỏ độc quyền vàng miếng - một đề xuất khiến giá vàng miếng lao dốc.

Tóm lại trong 2 tháng gần nhất, chủ đề giá vàng lần lượt nóng lên do các tin tức: (1) Ngày Vía thần tài - (2) Vàng chạm cột mốc đáng nhớ (80 triệu đồng/lượng) - (3) Giá vàng có biến động rất lớn giữa 2 ngày liên tiếp (2 triệu). Tuy nhiên, cứ mỗi lần đạt đỉnh, thảo luận về giá vàng sẽ nguội đi rất nhanh vào hôm sau, dù cho báo chí vẫn liên tục cập nhật diễn biến về giá vàng.

Đọc thêm: Hot Topic, Fad Topic và Trend: Sự khác biệt và cách ứng dụng

2. Mạng xã hội phản ứng như thế nào trước biến động giá vàng

Giá vàng là một chủ đề với lực lượng thảo luận chính là người dùng (bao gồm người dùng bình thường, nhà đầu tư và những chuyên gia phân tích), còn báo chí là lực lượng thảo luận lớn thứ hai với tần suất đăng bài gần như liên tục, bám sát diễn biến giá vàng từng ngày. Cùng với nhịp tăng mạnh của giá vàng, trong khi không ít người dùng bày tỏ niềm vui vì khoản đầu tư có “lời”, nhiều người chưa sở hữu hoặc muốn gom thêm đặt ra câu hỏi lớn: Nên mua vàng ở hiện tại hay không. Đây cũng chính là chủ đề thảo luận chiếm tới 47% tổng lượng thảo luận liên quan đến giá vàng trong giai đoạn này. 

(1) Nên mua hay bán vàng: Chủ đề phân tích lớn nhất, có sự tham gia của một số chuyên gia tài chính. Các chuyên gia sẽ không chỉ phân tích việc có nên mua vàng hay không, nhưng còn phổ cập kiến thức về vàng và đầu tư. Theo đánh giá của Buzzmetrics, nhận định chung của các chuyên gia là chưa nên đầu tư vàng vào thời điểm này. Chi tiết hơn chúng ta sẽ cũng đi sâu ở phần sau.

(2) Lý giải tình hình hiện tại: Giải thích tại sao giá vàng trên thế giới lại có những biến động lớn như vậy, và tại sao lại có chênh lệch quá lớn giữa giá vàng Việt Nam và giá vàng thế giới. Cho đến tháng Ba, giá vàng Việt Nam và thế giới đã chênh nhau ở mức 20 triệu đồng.

(3) Tác động từ nhà nước: Với tình hình giá vàng tăng chóng mặt, dư luận đang đưa ra những thắc mắc về vai trò của nhà nước trong việc điều chỉnh. Việc Ngân hàng nhà nước từ bỏ độc quyền giá vàng miếng đã khiến chủ đề thảo luận trở nên sôi nổi hơn. Dư luận tập trung phân tích mối tương quan giữa chính sách nhà nước và tình hình giá vàng.

(4) Dự đoán lên - xuống của giá vàng: Một chủ đề có sự tham gia của các chuyên gia phân tích cũng như người dùng. Cả chuyên gia lẫn người dùng bình thường đều có chung dự đoán là giá vàng sẽ tiếp tục tăng nếu tính tới tương lai dài hạn. Ngay cả khi giá vàng giảm trong ngày thì người dùng vẫn cho rằng nó sẽ tăng lại trong tương lai. Các dự đoán giá vàng giảm thường xét đến tương lai ngắn hạn hoặc khi cân nhắc thêm các chính sách của nhà nước. 

Khi xét đến mức tăng cụ thể, các chuyên gia quốc tế cho rằng vàng có thể chạm mốc 110 triệu trong vòng 12 - 18 tháng tới. Có nhiều lý do được chuyên gia đưa ra, gồm có lạm phát, đồng USD, địa chính trị và các điều kiện kinh tế. Các chuyên gia trong nước cũng có chung nhận định là giá vàng sẽ tăng, nhưng không tới mức 110 triệu đồng. Trong khoảng thời gian sắp tới, vàng có thể chạm mốc 85 triệu đồng. Lý do được các chuyên gia đưa ra là vàng ở Việt Nam không chịu ảnh hưởng quá lớn từ nền kinh tế vi mô nhưng từ chính sách của Nhà Nước, đặc biệt là chủ đề độc quyền vàng miếng đã được nhắc tới. Các chuyên gia cũng không loại trừ khả năng giá vàng sẽ giảm mạnh nếu Nghị định 24 được điều chỉnh. Việc vàng giảm xuống 60 hay 70 triệu đồng/lượng là điều có thể xảy ra. 

Đọc thêm: Các công cụ social listening thu thập dữ liệu như thế nào?

Kết luận 

Nhìn chung, khảo sát của Buzzmetrics về giá vàng trên mạng xã hội cho thấy: 

(1) Cùng với sự biến động của giá vàng, lượng thảo luận trên mạng xã hội cũng có những biến động tương ứng. 

(2) Trước việc vàng liên tục phá đỉnh, người dùng thường đặt ra các câu hỏi về việc nên mua hay bán vàng, dự đoán giá vàng lên xuống. Điều này cho thấy sự quan tâm của người dùng với chủ đề giá vàng. 

(3) Cả người dùng lẫn giới chuyên gia đều có chung nhận định rằng vàng sẽ tăng giá trong dài hạn. Tuy nhiên, các chuyên gia cũng bổ sung thêm: Điều chỉnh nhà nước sẽ giúp giá vàng giảm mạnh và thu hẹp sự chênh lệch so với giá vàng thế giới. Trong giai đoạn tới, Nghị định 24 cùng các điều chỉnh khác của nhà nước sẽ là tâm điểm thảo luận về giá vàng trên mạng xã hội. 

Sau quá trình thu thập và phân tích dữ liệu, dưới đây là thống kê của Buzzmetrics về diễn biến những chủ đề thảo luận Giáng sinh phổ biến nhất thời gian gần đây:

Để hiểu rõ hơn về những gì người dùng mạng xã hội đang đang quan tâm và có cái nhìn tổng quan hơn về chủ đề thảo luận Giáng sinh 2023, hãy cùng Buzzmetrics khám phá những phân tích chi tiết về top chủ đề thảo luận "hot" nhất trong mùa Giáng sinh qua bài viết dưới đây.

1. Chúc mừng Giáng sinh và Điều ước Giáng sinh:

Mùa Giáng sinh là khoảnh khắc đặc biệt trong năm, nơi mà tình yêu, lòng biết ơn và ấm áp lan tỏa khắp mọi nơi. Đây là thời điểm mọi người thường trao nhau những lời chúc tốt đẹp, gửi đi những điều ước tràn đầy hy vọng về hạnh phúc và sự may mắn. Lời chúc Giáng sinh thường ngắn gọn và tập trung vào niềm vui ngay tại thời điểm hiện tại, gửi đi lời chúc tốt đẹp nhất. Trái lại, điều ước Giáng sinh thường là mong muốn lớn hơn và dài hạn, hướng tới tương lai với những kế hoạch và mục tiêu cuộc sống.

Nếu bạn đang tìm kiếm sự sáng tạo cho lời chúc và điều ước Noel, dưới đây là một số từ khóa phổ biến mà mọi người thường tìm kiếm:

Những bài viết về những ước mơ Giáng Sinh có vẻ đơn giản, nhưng lại chứa đựng tâm huyết của nhiều người. Có thể là những lời chia sẻ về mong ước được trải qua một năm mới trong bình an và hạnh phúc, hoặc đơn giản chỉ là ước ao có "người kia" để cùng chia sẻ cuộc sống. Như trên fanpage "Chuyện của Hà Nội", những dòng chia sẻ nhân dịp mùa Noel không chỉ gửi đi những “tâm tình” tốt đẹp mà còn nhận được sự quan tâm tích cực từ cộng đồng, với hơn 28 nghìn lượt tương tác và gần 5 nghìn lượt bình luận - LINK

2. Chụp ảnh Giáng sinh:

Trong mùa Giáng sinh, việc bắt kịp những khoảnh khắc đặc biệt không chỉ là cách lưu giữ kỷ niệm mà còn biến thành một trải nghiệm sáng tạo và hứng thú. Khắp nơi, không khí Giáng sinh lan tỏa với sắc màu rực rỡ, tô điểm cho niềm vui của mùa lễ này. Trên bản đồ lễ hội năm 2022, nhiều địa điểm "check-in" độc đáo và hấp dẫn đã xuất hiện, đánh dấu những dịp quan trọng này.

• Cộng đồng mạng được dịp “cháy máy" với địa điểm check-in cực hot mùa Giáng sinh 2022: Cây thông pha lê khổng lồ Tiger Crysmas tại Hà Nội và Đà Lạt - LINK
• Quán cà phê siêu xinh mùa Giáng sinh ngay gần Aeon Hà Đông với phong cách trang trí đẹp mắt và mới lạ, thu hút đông đảo người đến “chiêm ngưỡng” - LINK
• Không gian check-in Noel được trang trí lộng lẫy ngay khu vực trước toà nhà Generali Plaza cũng khiến bao tâm hồn “sống ảo” đứng ngồi không yên - LINK

3. Quà tặng Giáng sinh:

Giáng sinh là một trong những dịp quan trọng để mọi người chia sẻ niềm vui và sự trân trọng thông qua việc tặng quà. Dưới đây là thống kê về các loại quà tặng điển hình cho dịp Giáng sinh:

Sau những thách thức từ đại dịch COVID-19 trong năm 2021, cộng đồng người dân đã ngày càng nâng cao nhận thức về lối sống xanh - sạch và tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường trong suốt năm 2022 vừa qua. Ngoài những món quà truyền thống, các sản phẩm thân thiện với môi trường như quà lưu niệm từ cây thông và hoa không chỉ thu hút sự quan tâm mà còn trở thành sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng. Dự kiến, trong mùa Noel năm 2023, xu hướng quà tặng này sẽ tiếp tục phát triển với sự đa dạng hóa ngày càng nhiều và làm cho chúng trở thành lựa chọn hàng đầu trong danh sách quà tặng.

4. Trang trí Giáng sinh:

Trong mùa lễ hội, việc trang trí không gian sống, đặc biệt là nhà cửa, không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra không khí ấm áp mà còn là cách thể hiện cái tôi và sự sáng tạo của mỗi gia đình. Dưới đây là một số phong cách trang trí Giáng sinh phổ biến:

5. FA (Than ế):

Thảo luận xung quanh "than ế" và cảm giác cô đơn vẫn thường rất dễ bắt gặp trong các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội. Người độc thân chủ yếu chia sẻ về việc trải qua mùa Giáng sinh một mình và đặt ra những câu hỏi về áp lực xã hội khi không có mối quan hệ vào dịp lễ. Người độc thân không chỉ tìm kiếm sự chia sẻ về cảm xúc, mà còn quan tâm đến cách tự thưởng cho bản thân vào dịp lễ. Doanh nghiệp có thể tập trung vào chiến dịch quảng cáo về "Tự thưởng bản thân trong mùa Giáng sinh," khuyến khích việc tìm kiếm các hoạt động tự chăm sóc và sự phấn khích về việc làm mới bản thân.

6. Nghe nhạc Giáng sinh:

Nhạc Giáng sinh không chỉ là một yếu tố không thể thiếu của lễ hội, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên không khí ấm cúng và phấn khích cho mùa lễ. Top những bài hát Giáng sinh phổ biến thường được nhắc đến: 

Tích hợp sự sáng tạo từ TikTok, thị trường âm nhạc Giáng sinh năm 2022 trở nên sôi động hơn với việc làm mới bản nhạc kinh điển. Thay đổi tiết tấu và giai điệu không chỉ giữ cho nhịp độ mà còn tạo ra trải nghiệm âm nhạc độc đáo. Điều này làm cho bài hát Giáng sinh không chỉ là tái hiện mà còn trở thành tác phẩm nghệ thuật đa chiều, thu hút sự chú ý trên TikTok và từ người hâm mộ âm nhạc truyền thống.

• Bản nhạc mix “Nhạc Giáng sinh nhật” bởi Kriss Ngô với cách phối và xử lý giai điệu mới lạ gây sốt trên cộng đồng mạng Giáng sinh 2022 vừa qua, mang về hơn 200 nghìn lượt tim và hơn 3 nghìn lượt share khắp các nền tảng. - LINK
• Tương tự như vậy, bản phối lại của bài hát đưa vào sử dụng giọng hát tuyệt vời của một bé gái cùng với nhạc nền "We Wish You a Merry Christmas" của Hưng Hack, tạo nên một trải nghiệm âm nhạc vô cùng thú vị và hài hước. Video này nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng, với gần 90 nghìn lượt thích trên nền tảng TikTok. - LINK

7. Làm gì vào Giáng sinh:

Ngày Giáng sinh, thời điểm đặc biệt để lên kế hoạch cho những cuộc sum họp ấm cúng và thưởng thức không khí hạnh phúc bên gia đình và bạn bè. Dưới đây là một số hoạt động phổ biến mà mọi người thường chọn để làm mới không khí của mình trong mùa lễ này, từ việc tận hưởng không gian gia đình đến việc khám phá ẩm thực tại các nhà hàng độc đáo và trải nghiệm nhiều điều thú vị.

"Quân quần bên gia đình" với hơn 10 nghìn thảo luận được xem là lựa chọn hàng đầu cho những trải nghiệm phổ biến trong dịp Giáng Sinh 2022. Trong ngày Giáng sinh, nhiều gia đình chọn ở nhà để tạo ra không khí ấm áp và thân thuộc. Gia đình, với vai trò là trái tim của mọi người, trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, khi mọi người quây quần bên nhau để chia sẻ niềm vui, buồn và tạo ra những khoảnh khắc ý nghĩa. Việc tham gia vào trò chơi, làm bánh, trang trí cây thông, và thậm chí là xem phim cùng nhau, tạo nên những kí ức không thể nào quên.

8. Phim Giáng sinh:

Trong dịp Noel, người ta thường tìm kiếm các thể loại phim mang đến không khí ấm áp, hạnh phúc và lễ hội. Dưới đây là một số thể loại phim phổ biến mà người xem thường thích xem trong mùa Giáng sinh:

Trong không khí lễ hội tràn ngập với những bộ phim Giáng sinh kinh điển, những tác phẩm hoạt hình hay phim tình cảm gia đình là những lựa chọn hàng đầu để tận hưởng mùa lễ. Những tác phẩm này không chỉ mang lại giải trí mà còn truyền tải những thông điệp sâu sắc về tình yêu thương và ý nghĩa của mùa lễ hội qua những câu chuyện tưởng tượng và kịch bản xuất sắc. 

Một trong những siêu phẩm đáng chờ đón trong mùa Giáng sinh 2023 có thể kể đến là  bộ phim "Vonka” - Dựa trên tác phẩm nổi tiếng dành cho thiếu nhi trên toàn thế giới, "Charlie và Nhà Máy Sôcôla," bộ phim này được đạo diễn bởi người đứng sau loạt phim Paddington và sản xuất bởi đội ngũ nổi tiếng của Harry Potter. Hứa hẹn mang lại trải nghiệm vui nhộn và đầy màu sắc cho khán giả trong dịp Lễ Giáng Sinh năm nay, "Vonka" sẽ là điểm đến không thể bỏ lỡ trên màn ảnh rộng.

Trong 8 tháng đầu năm 2023, Buzzmetrics đã ghi nhận hơn 1,700 chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội. So sánh với năm 2022, chúng ta thấy rằng số lượng chiến dịch trong năm 2023 không có sự tăng trưởng đáng kể. Với bối cảnh kinh tế khó khăn trong năm nay, các thương hiệu buộc phải nhanh chóng tìm kiếm và thường xuyên cập nhật để dự đoán tiếp xu hướng marketing 2024.

‍

Một số tactic phổ biến mà các doanh nghiệp và thương hiệu đã áp dụng để đối phó với biến động kinh tế và nâng cao hiệu suất của chiến lược marketing trong năm 2023 vừa qua sẽ được trình bày trong bài viết này.

1. Đa dạng hóa phương thức hợp tác với KOCs/KOLs  

Trên hành trình không ngừng thay đổi của ngành tiếp thị trực tuyến, việc đa dạng hóa và thay đổi phương thức hợp tác với KOC (Key Opinion Consumer) và KOL (Key Opinion Leader) đã trở thành một khía cạnh cực kỳ quan trọng trong chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội. Trong bối cảnh mạng xã hội trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống hàng ngày và thương mại điện tử đang trỗi dậy, việc tận dụng sự ảnh hưởng của các KOCs/KOLs có thể mang lại hiệu suất tiếp thị vượt trội và tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. 

‍

Trong suốt một năm qua, chúng ta đã chứng kiến một sự gia tăng đáng kể trong xu hướng phát triển của các Potential KOC trên nhiều nền tảng khác nhau. Đáng chú ý, TikTok đã trở thành nền tảng dẫn đầu với hơn 25 nghìn Influencers mới gia nhập vào năm 2023 (tính đến tháng 9/2023).

Vì vậy, các thương hiệu ngày càng có nhiều cơ hội lựa chọn để hợp tác với KOCs/KOLs, và cần phải luôn cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả tối ưu cho mối quan hệ hợp tác này.

Các thương hiệu có thể tìm kiếm và đo lường hiệu quả của các nhóm KOCs/KOLs thông qua các cách thức sau:

(1) Lựa chọn đúng tệp KOCs/KOLs trong ngành hàng và phù hợp với mục tiêu thương hiệu hoặc chiến dịch:

• Sử dụng các công cụ phân tích để tổng hợp và lựa chọn ra danh sách các Top users trong ngành hàng -  Top users có thể là Những người có nhiều thảo luận nhất (Top users by mention) và Những người có bài viết tạo được nhiều tương tác nhất (Most influential users).

Ví dụ về Top 10 KOCs/KOLs có ảnh hưởng nổi bật trên mạng xã hội hiện nay:

• Xác định Reach và Target Audience Reach qua hệ thống Audience Profiling để hiểu đối tượng mà KOCs/KOLs đang tác động đến và xem họ phù hợp với thương hiệu hay không.

(2) Theo dõi hiệu quả truyền thông trên mạng xã hội của KOCs/KOLs:

• Phân tích tiếp cận, tương tác, và cuộc thảo luận về mình trong bài viết của KOCs/KOLs .
• So sánh các post của tất cả các KOCs/KOLs xem post nào có lượng tương tác cao nhất, chỉ số Sentiment tốt nhất, hay tạo ra nhiều thảo luận về thương hiệu nhất. 
• Xem và đánh giá hiệu suất của từng KOL qua giao diện Most Influential KOLs từ đó làm nền tảng đánh giá chất lượng chiến dịch.

Nếu bạn đang cần tìm kiếm KOCs/KOLs KOC phù hợp, hãy liên hệ với Buzzmetrics. Hệ thống Social Listening của Buzzmetrics hỗ trợ thu thập mọi thảo luận và đưa ra những chỉ số hữu ích liên quan đến ngành hàng của bạn.

Khi đã lựa chọn được các KOCs/KOLs phù hợp, một số hình thức hợp tác với KOCs/KOLs dự đoán vẫn sẽ là chiến thuật hiệu quả trong xu hướng marketing 2024 gồm:

• Livestream bán hàng: Một tactic nổi bật của năm 2023 là việc KOCs/KOLs trực tiếp tham gia vào các buổi livestream bán hàng của thương hiệu với các chương trình ưu đãi hấp dẫn. Sự kết hợp giữa KOCs/KOLs và livestreaming là một xu hướng tiếp thị đang nổi lên mạnh mẽ.  KOCs/KOLs có thể tổ chức các buổi livestream trên các nền tảng như Facebook, Instagram, hoặc TikTok để giới thiệu và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Không chỉ giới hạn trong các doanh nghiệp nhỏ, thậm chí các tên tuổi lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử cũng đã chuyển đổi sang hình thức này. 

• Affiliate Marketing: Doanh nghiệp tạo ra các chương trình đối tác dài hạn với các  KOCs/KOLs, bao gồm việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí cho KOCs/KOLs để tạo nội dung, hoặc thậm chí là việc thanh toán hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng mà KOCs/KOLs tạo ra. KOCs/KOLs có thể sử dụng sự ảnh hưởng của họ để chia sẻ trải nghiệm sử dụng, kể về lợi ích của sản phẩm, giúp tạo sự tò mò và tạo ra buzz xung quanh sản phẩm và chia sẻ liên kết đến sản phẩm hoặc dịch vụ của các thương hiệu. 

Ví dụ tiêu biểu là chiến dịch ra mắt dòng sản phẩm “Kem chống nắng Oil Control vạch xanh bản mới” của nhãn hàng La Roche Posay. Thông qua những chia sẻ trải nghiệm sản phẩm từ các hot KOC như: Góc Của Rư, Vũ Thái Bình, Thi Nhung, Võ Hà Linh,.. đã tạo nên một làn sóng thảo luận sôi nổi và đa chiều trong cộng đồng skincare.

Hợp tác với KOCs/KOLs trên mạng xã hội ngày nay đem lại nhiều lợi thế quan trọng như việc tăng sự nhận diện thương hiệu và nâng cao nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ. Tuy nhiên, cần chú ý đến những rủi ro tiềm ẩn khi hợp tác với KOCs/KOLs. Một trong những thách thức lớn là khả năng kiểm soát nội dung mà họ tạo ra, với nguy cơ gây ra tranh cãi hoặc việc sản xuất nội dung không phù hợp với hình ảnh doanh nghiệp.

2. Tạo video ngắn sáng tạo đa nền tảng

Người tiêu dùng ngày nay thích xem và nghe hơn là đọc. Xu hướng tạo video ngắn xuất hiện trên các nền tảng như TikTok, Reels,... và chú trọng vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn và kích thích sự quan tâm của người xem. Trên các nền tảng video này, hàng ngàn video ngắn được đăng mỗi ngày, lan truyền nhanh chóng. 

‍

Mức độ hiệu quả trong việc truyền tải thông tin của thương hiệu thông qua video ngắn là vô cùng ấn tượng. Theo báo cáo năm 2023 của HubSpot Blog, một nghiên cứu tiến hành với hơn 500 chuyên gia Marketer, video ngắn, được định nghĩa là video có thời lượng dưới 60 giây, tối ưu nhất là những video trong khoảng 31-60 giây. Khi xem xét tỷ lệ thời gian mà người xem dành cho video ngắn, hầu hết mọi video ngắn đều được xem đến 40% thời lượng. Trong số đó, 59% người xem trong khoảng 41-80% của thời lượng video, trong khi 30% còn lại có tỷ lệ xem trung bình trên 81%. Điều quan trọng là tỷ trọng này phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng nội dung và hình ảnh video, đảm bảo rằng nó đủ hấp dẫn và mang lại giá trị thực sự cho người xem.

Để đảm bảo có thể tạo ra hiệu ứng thu hút người xem video thì cần lưu ý thêm một số tiêu chí:

• Thường xuyên theo dõi, cập nhật xu hướng mới nhất và sáng tạo nội dung phù hợp với thương hiệu.
• Xây dựng lịch đăng bài cụ thể để thu hút đối tượng theo dõi trung thành. Đăng 2-3 video mỗi tuần là tốt nhất, nhằm giúp duy trì tính nhất quán và tạo sự kỳ vọng từ phía người xem.
• Yếu tố giải trí cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khán giả. Trong trường hợp video ngắn, hãy tạo ra cảm xúc mạnh mẽ bằng cách sử dụng meme hài hước, hiệu ứng âm thanh độc đáo hoặc kịch bản ấn tượng. 

Trong năm 2023 vừa qua, video ngắn đã đóng góp đáng kể vào việc thúc đẩy sự phát triển và sự lan truyền của các thương hiệu một cách nhanh chóng và rộng rãi. Một ví dụ nổi bật trong danh sách BSI Top 10 Campaigns tháng 06/2023 là chiến dịch của Tiger Crystal, một ví dụ xuất sắc về cách họ truyền tải thông điệp "Bật Sảng Khoái, Bùng Đam Mê" thông qua thử thách biến hình "I'm On Fire". Chiến dịch này đã tạo nên một trào lưu đặc biệt trên mạng xã hội, đặc biệt thu hút giới trẻ. Nhãn hàng đã khéo léo sử dụng template capcut có sẵn để khuyến khích cộng đồng mạng tham gia, chia sẻ video biến hình, và kết quả giúp chiến dịch nâng cao chỉ số lan truyền - Virality Score (Thể hiện mức độ lan tỏa của chiến dịch trên social media. Dựa trên tỷ trọng thảo luận trên 3 nguồn: Paid, Owned, Earned media), đạt 0.99.

Một ví dụ khác thành công với sáng tạo video ngắn có thể kể đến là chiến dịch của Edelweiss, mang tên "Nâng Tầm Trải Nghiệm," cũng đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình. Thương hiệu đã kết hợp với các KOCs/KOLs để thúc đẩy thông điệp "Nấu các món ăn đơn giản nhưng có Edelweiss thì món ăn trở nên tinh tế và sang trọng." Cộng đồng mạng đã tích cực chia sẻ các bài đăng quảng bá này trên mạng xã hội, giúp chiến dịch đạt chỉ số lan truyền ấn tượng - Virality Score: 0.98.

3. Kết hợp với trang tin tức cộng đồng

Các trang tin tức cộng đồng là một trong những nhóm Influencer có ảnh hưởng lớn đến nhiều đối tượng và độ tuổi khác nhau. Các page này thường thu hút giới trẻ yêu thích giải trí, hài hước và “trend". Với sức mạnh của mạng xã hội và tốc độ lan truyền nhanh, các trang này thường nhận được lượng tương tác lớn qua mỗi bài đăng, tạo hiệu ứng "truyền thông" mạnh mẽ trong cộng đồng.

‍

Ví dụ thành công trong năm 2023 bao gồm chiến dịch "Hành Trình Mới" của Vinamilk. Chiến dịch này tạo ra cuộc thảo luận sôi động trong cộng đồng nhờ vào trào lưu tạo logo theo phong cách của thương hiệu. 

Qua thống kê từ Buzzmetrics, kể từ khi chính thức thông báo sự thay đổi bộ nhận diện, Vinamilk đã ghi nhận một lượng thảo luận đáng kể, chủ yếu diễn ra trên nền tảng Facebook. Trang fanpage của Vinamilk và các trang khác đã lan truyền xu hướng "Logo tên bạn phong cách Vinamilk" tạo nên một phản ứng lớn từ cộng đồng mạng. Ngoài fanpage chính thức của Vinamilk, một số nguồn thảo luận tích cực đáng chú ý bao gồm các trang cộng đồng có tiếng như Kiến Không Ngủ, CafeF, VTV24, và Advertising Việt Nam,...Các chủ đề chính của thảo luận tập trung vào việc giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu mới, xu hướng sử dụng bộ nhận diện của Vinamilk, và đánh giá về bao bì mới.

4. Tối ưu Sự kiện Offline qua hoạt động trên MXH

Trong kỷ nguyên số hóa ngày nay, tổ chức sự kiện không chỉ thu hút sự quan tâm offline mà còn là cơ hội tuyệt vời để tận dụng truyền thông đa kênh trên nền tảng online. Điều này cực kỳ quan trọng trong chiến dịch marketing, nơi mục tiêu là tạo ra cuộc thảo luận sôi nổi, tăng độ phủ hình ảnh thương hiệu và kết nối với khách hàng trên mạng xã hội. Chúng ta có thể ứng dụng thêm chiến lược này vào xu hướng marketing 2024 thông qua việc:

• Tạo sự kỳ vọng và tương tác trước sự kiện bằng cách sử dụng truyền thông trên fanpage, minigame, và hashtag riêng.
• Kết nối sự kiện offline và online thông qua livestream hoặc công chiếu trực tiếp để tạo trải nghiệm tương tác cho đối tượng trực tuyến.
• Hợp tác với influencer, chia sẻ thông tin với cộng đồng và khuyến khích khách hàng tương tác để tạo sự lan tỏa và nổi bật sự kiện.

Giai đoạn quanh Tết được coi là một trong những thời điểm quan trọng nhất trong năm, tạo ra nhiều cơ hội tiềm năng cho các thương hiệu để xây dựng chiến lược tiếp thị và giới thiệu sản phẩm cũng như thương hiệu của họ một cách rộng rãi. Theo số liệu từ Buzzmetrics, rõ ràng thấy rằng khoảng 1/3 sự kiện Tết chủ yếu xuất phát từ các thương hiệu. Họ đã thông minh kết hợp việc tổ chức hoạt động ngoài trời và chuyển cách quảng bá chúng lên mạng để thu hút sự quan tâm và thảo luận từ cộng đồng. Trung bình, lượng thảo luận xung quanh các sự kiện do các thương hiệu tổ chức lớn gấp ba lần so với các sự kiện thông thường. Vì vậy, với Tết 2024 đang đến gần, các thương hiệu nên cân nhắc từ sớm và lựa chọn hình thức quảng bá phù hợp để tận dụng các cơ hội này.

Không những thế, việc mời ca sĩ nổi tiếng, chẳng hạn ca sĩ quốc tế có sức ảnh hưởng là một điểm cộng lớn để thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu. Điển hình là đại nhạc hội Tiger Remix đã đạt lượng quan tâm khủng từ cộng đồng nhờ vào sự xuất hiện của nữ nghệ sĩ quốc tế - CL (cựu thành viên nhóm 2NE1), mở màn bùng nổ cho chiến dịch Tết 2023. 

5. Nhân cách hóa thương hiệu trên MXH

Trong thời gian gần đây, fanpage của các thương hiệu đã biến thành điểm đến thú vị hơn bao giờ hết, khi cách cầm fanpage thương hiệu đi like dạo, tương tác và bình luận dạo đã giúp nhân cách hóa thương hiệu, tạo sự gần gũi và kích thích sự quan tâm của khách hàng. Sức hấp dẫn nằm ở khả năng đem lại cái nhìn mới mẻ về tính cách của thương hiệu thông qua nền tảng quen thuộc như Facebook. Thay vì chiến dịch quảng cáo truyền thống, thương hiệu hiện giờ tự mình biểu đạt giống như người dùng thông thường trên mạng xã hội. Bất kỳ biểu tượng hoặc đoạn văn ngắn nào cũng có thể kích thích sự tò mò và khám phá một cách tự nhiên và hiệu quả.

‍

Một ví dụ điển hình cho xu hướng này là case study 2022 vừa qua của Starbucks, MoMo và Highlands, khi họ đã tạo ra một cuộc tình "tay ba" đầy ấn tượng. Họ đã tạo ra một không gian tương tác và truyền đi thông điệp hấp dẫn, giống như một câu chuyện tình tay ba thực thụ mà cộng đồng mạng không thể bỏ qua. Các thương hiệu thay phiên nhau đăng tải những bài đăng với nội dung đầy ẩn ý và “thả thính” tương tác qua lại một cách đầy hóm hỉnh. Kết quả, cả ba thương hiệu này đã thu hút một lượng tương tác ấn tượng trên các bài đăng của họ.

Để thành công trong việc tương tác trên mạng xã hội, các thương hiệu cần phải nắm bắt xu hướng và thay đổi cách họ giao tiếp với khách hàng. Cách mà Starbucks, MoMo và Highlands đã thực hiện trong trường hợp này đã tạo ra sự nhận diện cao hơn, gây sự yêu thích và tương tác tích cực từ phía người tiêu dùng. 

‍

Ngoài lợi ích trong việc truyền thông, việc tham gia vào những cuộc trò chuyện “dạo” này cũng đòi hỏi sự quan tâm đến nội dung và ngữ cảnh. Các bình luận không nên gây ra tranh cãi hoặc đề cập đến các chủ đề nhạy cảm, đảm bảo rằng nội dung truyền tải vẫn giữ đúng tiêu chuẩn hình ảnh thương hiệu.

‍

Tóm lại

Trong năm 2023, việc theo kịp xu hướng marketing mới là điều quan trọng nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên quan tâm. Đã qua thời kỳ mà marketing chỉ đơn giản là việc quảng cáo sản phẩm. Hiện nay, nó đã trở thành một cuộc hành trình phức tạp và đa dạng, đòi hỏi sự sáng tạo, kết hợp các kênh truyền thông và cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng. Dù là một doanh nghiệp lớn hoặc một doanh nghiệp nhỏ, việc nắm bắt và vận dụng những xu hướng marketing mới cho 2024 sẽ là yếu tố then chốt để cạnh tranh mạnh mẽ hơn trên thị trường. 

Khủng hoảng truyền thông luôn là cơn ác mộng đối với rất nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ. Bởi vì bất kì một thông tin tiêu cực nào xuất hiện trên mạng xã hội thì đều có khả năng gây hại đến danh tiếng và hoạt động kinh doanh của thương hiệu. Báo cáo tổng hợp của Buzzmetrics sẽ giúp marketers hiểu hơn về tổng quan cách khủng hoảng truyền thông diễn ra trên mạng xã hội, tầm ảnh hưởng của nó & sự thay đổi theo thời gian.  

1. Khủng hoảng truyền thông - giảm về số lượng, nhưng tăng về quy mô

Năm 2022 ghi nhận 85 cuộc khủng hoảng truyền thông với khoảng 5 triệu thảo luận được tạo ra. So với thời điểm 2019, số lượng cuộc khủng hoảng đã giảm xuống đáng kể, điều này cho thấy các thương hiệu đang có xu hướng quản lý tốt hơn thảo luận tiêu cực mạng xã hội cũng như hạn chế rủi ro khủng hoảng truyền thông.

Tuy nhiên, tổng lượng thảo luận tạo ra trung bình cho 1 khủng hoảng tăng gấp 2-3 lần so với trước đó (2019 và 2020) & chưa có dấu hiệu suy giảm. Điều này, cho thấy quy mô & tầm ảnh hưởng của khủng hoảng truyền thông ở giai đoạn hiện tại lớn hơn so với cách đây 2-3 năm rất nhiều.  

Đặc biệt, bắt đầu xuất hiện các sự việc khủng hoảng truyền thông có thể tạo ra hơn 1 triệu thảo luận - được xem là quy mô rất lớn. Người dùng mạng xã hội hiện nay không chỉ theo dõi hoặc “chấm hóng” như trước đây, mà họ còn tham gia bàn luận từ đầu cho đến khi mọi việc được giải quyết rõ ràng. Từ đó làm tăng số lượng thảo luận và quy mô khủng hoảng lên nhiều lần.

Thống kê trung bình trong 4 năm, 1 vụ khủng hoảng truyền thông thường kéo dài từ 3-20 ngày. Những vụ việc có liên quan đến pháp lý hoặc có tình tiết mới có thể kéo dài đến 1-2 tháng. Sự kéo dài và nhắc nhớ liên tục làm các vụ khủng hoảng có thể “khắc sâu” hơn vào tâm trí người dùng. 

2. Hình thức khủng hoảng ảnh hưởng tới mức độ tương tác của người dùng

Nhìn tổng thể 4 năm, chữ viết kèm ảnh minh họa là phương thức tạo ra nhiều thảo luận nhất nhờ đặc điểm dễ tải về và chia sẻ đi nơi khác. Tuy nhiên, trong 2 năm trở lại đây, nhận thức của người dùng về vấn đề an ninh mạng ngày một phổ biến, khiến họ tìm cách né tránh sự “truy tìm” của các nhãn hàng. Với tâm lí đó, việc không nhắc trực tiếp tên thương hiệu đã trở thành một quy tắc bất thành văn. Từ đó, người dùng phải đính kèm thêm hình ảnh hoặc video để minh họa thêm thông tin, khiến lượng thảo luận từ bài viết sử dụng Multimedia (cả ảnh và video) tăng lên gấp 11 lần.

Ngoài ra, với sự phát triển của TikTok, người dùng mạng xã hội đã hình thành thói quen quay và xem video ngắn, thay vì video dài như livestream. Năm 2022, số lượng thảo luận đến từ các sự việc tạo ra bằng Video clip tăng gấp 5 lần so với 2 năm trước đó. Hơn 50% video tạo ra khủng hoảng truyền thông đều bắt nguồn từ TikTok, khiến nền tảng này dần trở thành nơi xảy ra nhiều vụ “bóc phốt” nhãn hàng.

3. Sự chuyển dịch từ các kênh cá nhân sang các trang cộng đồng

Quan sát của Buzzmetrics cho thấy: Sau 4 năm, kênh “bóc phốt” của người dùng cũng có những chuyển dịch lớn. Trang cá nhân, vốn là nơi diễn ra nhiều cuộc khủng hoảng nhất (chiếm 60% tổng khủng hoảng năm 2019), chỉ chiếm một thị phần khiêm tốn 11% trong năm 2022, nhường vị trí dẫn đầu cho các trang cộng đồng. 

Việc đăng tải trên trang cộng đồng giúp người dùng dễ tìm kiếm những người dùng khác có mối quan tâm, qua đó tạo sự chú ý với nhãn hàng. Bên cạnh đó, TikTok cũng đang trên đà trở thành nơi để người dùng “bóc phốt” nhãn hàng. Đặc trưng của video trên TikTok là có thể lan tỏa tới tất cả mọi người mà không cần nguồn đăng có lượt follow cao. Bất cứ user bình thường nào cũng có thể tạo ra “video xu hướng” và thu hút nhiều thảo luận. Từ đó, Tiktok đang dần trở thành kênh mạng xã hội mang đến rủi ro khủng hoảng truyền thông cao, cần chú ý để giảm thiểu tiêu cực cho nhãn hàng.

4. Sức mạnh của báo chí trong các cuộc khủng hoảng 

80% cuộc khủng hoảng có sự lan truyền của báo chí và lượng thảo luận trung bình gấp 3 lần lượng thảo luận các cuộc khủng hoảng không có báo chí. 

‍

Vì sao khủng hoảng có báo chí lại tạo ra sự khác biệt đến thế?

 Các nhà báo lấy thông tin từ các nguồn khủng hoảng, tiếp tục đào sâu, phỏng vấn bên liên quan để phát hiện tình tiết mới. Chưa kể lượng người xem & traffic cao của báo giúp vụ việc ngay lập tức có một lượng tiếp cận lớn (reach), từ đó, thu hút thêm sự chú ý từ người dùng.

Các thông tin báo chí tiếp tục được chia sẻ qua các nền tảng khác và thường sẽ trở về nơi đã phát sinh cuộc khủng hoảng, khiến các luồng tin cập nhật liên tục, sức nóng cuộc khủng hoảng được duy trì. 

5. Khủng hoảng truyền thông không chừa một ngành hàng nào 

4 năm qua đã ghi nhận khủng hoảng ở tất cả 32 ngành hàng. Các ngành hàng dễ bị tổn thương do khủng hoảng thường gắn liền với các quyền lợi, vấn đề lớn của con người (như các ngành Dược phẩm, Thực phẩm, Thức uống sẽ liên quan tới sức khỏe - tính mạng, hay các ngành Ngân hàng, Bất động sản liên quan tới tài sản). 

Tuy nhiên, những ngành hàng khác cũng không miễn nhiễm hoàn toàn với khủng hoảng truyền thông. Trong năm 2021, ngành Thời trang may mặc đã phải đón nhận một cuộc khủng hoảng lớn do liên quan tới chủ quyền biển đảo. Các nhãn hàng hợp tác với người nổi tiếng trong bối cảnh người nổi tiếng đó gặp khủng hoảng cũng sẽ ít nhiều chịu sức ép từ người dùng. 

6. Đối mặt với khủng hoảng truyền thông, các thương hiệu lựa chọn việc phát ngôn chính thức

Những năm gần đây, cách thương hiệu phản ứng trước khủng hoảng truyền thông cũng có sự thay đổi, khi ngày càng thương hiệu lựa chọn trực tiếp đối thoại với người dùng. Việc trực tiếp phản hồi (thay vì phát ngôn qua bên thứ 3/ âm thầm xóa bài viết gốc) phản ánh được sự nghiêm túc của nhãn hàng trong việc giải quyết vấn đề và ngăn chặn các luồng thông tin sai sự thật.

Bên cạnh đó, vẫn có thương hiệu lựa chọn Im lặng để sự việc hạ nhiệt tự nhiên, đợi thảo luận lắng xuống và các chủ đề mạng xã hội khác vùi lắp tin cũ. Tuy nhiên, thương hiệu chỉ nên áp dụng phương pháp này khi yếu tố gây khủng hoảng không phải là các thuộc tính quan trọng, có tính quyết định đến quyết định chọn mua sản phẩm dịch vụ. Trong trường hợp khác, thương hiệu có thể quan sát xu hướng thảo luận khủng hoảng vào ngày thứ 3 tính từ lúc xuất hiện khủng hoảng. Nếu thảo luận có dấu hiệu đi xuống cho thấy đây là một cuộc khủng hoảng quy mô nhỏ, có khả năng tự kết thúc nếu không có tin tức mới.

7. Nguy cơ bùng nổ khủng hoảng đợt 2 tăng dần

Xử lý khủng hoảng nên là một quá trình kéo dài, có sự theo dõi kỹ lưỡng phản ứng của người dùng trên mạng xã hội. Lý do là vì ngay cả khi thương hiệu đã đưa ra phương hướng giải quyết, khủng hoảng vẫn có nguy cơ bùng phát đợt hai theo hai nguyên nhân chính: 

(1) Xuất hiện các tình tiết mới trong cuộc khủng hoảng: khi có diễn biến mới, dư luận có thêm thông tin để tiếp tục thảo luận, nhất là các vụ việc liên quan đến tài sản-tiền bạc cần có thời gian giải quyết và phản hồi theo pháp lý. Trên cơ sở này, sau 1 làn sóng khủng hoảng, thương hiệu càng cần chú ý quan sát thật kỹ để tránh bùng phát đợt 2, chứ không nên lơ là, tin rằng rủi ro đã kết thúc

(2) Thông tin cũ nhưng được các trang hoặc người dùng có sức ảnh hưởng chia sẻ lại: Các tài khoản nổi bật, nhiều lượng follow và các dạng nội dung phân tích vụ việc/ phân tích khủng hoảng có thể khiến mức độ lan truyền tăng cao trở lại.

‍

Tạm kết

Thống kê từ khủng hoảng truyền thông mạng xã hội bốn năm qua cho thấy một vài đặc trưng của các sự vụ trong giai đoạn hiện nay, nổi bật là (1) quy mô ngày càng lớn và thời gian diễn ra kéo dài hơn, (2) ngày càng có thêm nhiều kênh lan truyền khủng hoảng, với TikTok là nền tảng mới nổi, (3) khó có thể kiểm soát các tác nhân gây ra khủng hoảng (có thể xảy ra vì bất cứ lý do nào, không nằm trong phạm vi ngành hàng). 

‍

Để có thể đưa ra hướng giải quyết cho từng vụ việc, cần phải xem xét rất nhiều yếu tố, trong đó bao gồm: (1) Các kênh lan truyền, (2) Mức độ tác động của báo chí, (3) Phản ứng của người dùng. Các công cụ Social Listening với khả năng theo dõi mạng xã hội 24/7 có thể hỗ trợ thương hiệu trong việc phân tích các yếu tố khủng hoảng cũng như mức độ rủi ro bùng phát đợt 2, và cùng thương hiệu tìm ra cách xử lý phù hợp trong từng thời điểm.

‍

Theo báo cáo của Buzzmetrics về Tết 2020, dịch bệnh COVID-19 không chỉ khiến Tết 2020 trở thành cái Tết Nguyên Đán dài nhất lịch sử mà phần nào đó đã thay đổi cách người dùng tiếp cận dịp đặc biệt này. Sang năm 2021, tác động của dịch bệnh ngày càng rõ nét hơn, không chỉ dừng lại ở một số hoạt động của người dùng mà đã bao gồm các chủ đề lớn của ngày Tết.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng đặt mua báo cáo tại đây.

Tết 2022 đang gần đến trong bối cảnh COVID-19 vẫn còn sức ảnh hưởng lớn đến cuộc sống người dùng. Do đó, có một cái nhìn toàn cảnh dịp Tết 2021 sẽ giúp thương hiệu có sự chuẩn bị tốt nhất cho dịp Tết sắp tới. Hiểu được điều này, Buzzmetrics đã tiến hành thực hiện báo cáo về những thay đổi lớn trong dịp Tết 2021, với các trọng tâm chính là:

1. Tổng quan về Tết và những chủ đề được thảo luận trên mạng xã hội2. Ảnh hưởng của COVID-19 đến Tết 20213. Các kịch bản của Tết 2022

1. Ngày Tết đang bị sụt giảm về lượng thảo luận

Vào các dịp Tết năm trước, khoảng thời gian 1 đến 2 tuần trước Giao Thừa được xem là giai đoạn mà sự tập trung của người dùng vào Tết được đẩy lên cao nhất. Tuy nhiên, vào ngày 28/1/2021 - 2 tuần trước khi Tết 2021 chính thức diễn ra, dịch bệnh đã bất ngờ bùng phát ở Hải Dương, làm giảm mức độ quan tâm của người dùng về Tết và tổng lượng thảo luận về Tết sụt giảm nghiêm trọng.

Cụ thể, trong năm 2018, Tết đã thu về hơn 150 triệu buzz và cho đến năm 2020, lượng thảo luận đã tăng hơn gấp đôi với 350 triệu buzz. Đến năm 2021, chỉ còn 125 triệu buzz về Tết, thấp nhất trong 4 năm trở lại đây.

Trong khi lượng thảo luận giảm mạnh, thứ tự quan tâm của người dùng dành cho các chủ đề Tết vẫn không thay đổi. Chi tiêu mua sắm và đoàn tụ vẫn là 2 trong 10 chủ đề được bàn luận nhiều nhất. Tuy nhiên, góc độ và sắc thái của từng chủ đề đã bị biến đổi do ảnh hưởng dịch bệnh. Ví dụ: Đối với một dịp Tết thông thường, càng cận Tết thì nhu cầu mua sắm ngày càng tăng mạnh, giảm xuống khi Tết đến và chỉ cho thấy dấu hiệu phục hồi khi Tết đã qua. Với một dịp Tết COVID-19, người dùng lại nghiêng về tiết kiệm và khó khăn tài chính.

Câu hỏi đặt ra là:

• Khi Tết đã trải qua những thay đổi lớn về lượng thảo luận, mức độ cạnh tranh của thương hiệu như thế nào?
• Đâu là các ngành hàng thu hút sự quan tâm của người dùng nhiều nhất trong Tết 2021?
• Các nhóm thông điệp mà thương hiệu xây dựng cho Tết 2021? Mức độ hiệu quả và cách tận dụng từng thông điệp?
• Bên cạnh lượng thảo luận và chủ đề thảo luận, thái độ của người dùng về Tết thay đổi như thế nào?

2. Khái niệm “Tết đoàn viên” đang thay đổi do ảnh hưởng từ dịch bệnh

Đoàn tụ là chủ đề truyền thống của ngày Tết và thường xuyên được các thương hiệu xây dựng thông điệp. 2 tuần trước và trong Tết là khoảng thời gian mà chủ đề đoàn tụ được thảo luận sôi nổi nhất, với hai hoạt động lớn là chia sẻ khoảnh khắc cùng gia đình và niềm vui khi thăm nhà, chiếm đến 80% thị phần thảo luận về đoàn tụ. Tuy nhiên, đến năm 2021, đây vẫn là hai hoạt động chính nhưng không còn chiếm phần lớn thị phần như trước. Thay vào đó, hàng loạt các hoạt động mới nổi do ảnh hưởng của COVID-19, ví dụ như: hoãn kế hoạch về nhà, gọi điện báo gia đình không về nhà được, các biện pháp an toàn khi về quê, Tết trong khu cách ly. Nỗi lo đoàn tụ đã tăng gần gấp đôi, từ 8.1% trong năm 2020 lên 14.5% trong năm 2021.

→ Xem thêm: COVID-19: Phân tích người dùng trước, trong và sau giãn cách xã hội

Do COVID-19 bùng phát trước Tết nên nỗi lo đoàn tụ cùng với nỗi sợ không có Tết là hai vấn đề xuất hiện từ rất sớm. Người dùng phải đối mặt với nhiều câu hỏi và tỏ ra chần chừ trong quyết định về nhà. Đối với những người đã không về nhà trong một thời gian, nỗi lo đoàn tụ ngày càng lớn hơn. Cho đến sau Tết, người dùng vẫn tìm kiếm cơ hội được trở về nhà, nhưng tình hình dịch bệnh ngày một phức tạp khiến người dùng cảm thấy thất vọng.

Câu hỏi đặt ra là:

• Đoàn tụ vẫn thường được hiểu là được gặp gỡ người thân, gia đình. Dịch bệnh xảy đến khiến người dùng không thể gặp mặt trực tiếp và phải thay đổi định nghĩa của sự đoàn tụ. Với người dùng bây giờ, như thế nào là đoàn tụ?
• Việc phần lớn người dùng không thể thăm nhà trong dịp Tết 2021 dù vẫn có nhu cầu sẽ ảnh hưởng như thế nào đến chủ đề đoàn tụ 2022?
• Bên cạnh nỗi lo đoàn tụ, người dùng còn những nỗi lo nào khác trong Tết 2021? Đâu là nỗi lo lớn nhất của người dùng?

3. Hoạt động chi tiêu và mua sắm của người dùng trong dịp Tết Nguyên Đán, chịu tác động từ COVID-19

Qua các mùa Tết, chi tiêu mua sắm vẫn là hoạt động được thảo luận sôi nổi nhất trên mạng xã hội. Báo cáo Tết năm 2019 cho thấy: Mặc dù phải đối diện với áp lực tài chính, người dùng vẫn sẵn sàng chi tiêu cho ngày Tết, và khoảng thời gian 2 tuần trước Tết là giai đoạn các quyết định mua sắm được đưa ra trọng trạng thái “sắp Tết mà chưa mua gì”. Sang năm 2020, có đến 83% người dùng cho rằng Tết là thời điểm để chi tiêu, và chỉ 17% người dùng lên kế hoạch tiết kiệm trong ngày Tết. Theo người dùng, chi tiêu cũng là cách để tự thưởng bản thân sau một năm làm việc vất vả. Khác biệt giữa năm 2020 và 2019 là ở các mặt hàng được người dùng lựa chọn, với khẩu trang nằm trong top 10 do ảnh hưởng của COVID-19.Tuy nhiên, trong dịp Tết 2021, tận hưởng thú vui mua sắm đã không còn là yếu tố được người dùng thảo luận nhiều nhất, mà thay vào đó là rào cản tài chính. Không chỉ dừng lại ở đó, nếu nhìn toàn cảnh Tết 2021, rào cản tài chính là nỗi lo lớn nhất của người dùng. Vì rào cản tài chính, người dùng đang mất đi động lực để chi tiêu và cân nhắc cắt giảm khoản đầu tư cho ngày Tết. Trước tình cảnh đó, người dùng quyết định quay về ăn một cái “Tết đơn giản nhưng đủ đầy”, là cái Tết giảm tải áp lực tài chính nhưng đồng thời không làm mất đi ý nghĩa ngày Tết.

→ Xem thêm: Nghiên cứu nhóm người dùng mục tiêu là gì?

Câu hỏi đặt ra là:

• Việc cắt giảm chi tiêu sẽ khiến người dùng phải hạn chế một số hoạt động phổ biến trong ngày Tết. Đâu là hoạt động được người dùng xem như tối quan trọng, cần được giữ lại để đảm bảo tinh thần Tết?
• Ở các năm trước, những mặt hàng làm đẹp hay thời trang vẫn được ưa chuộng. Năm 2021, mặt hàng nào dành nhiều sự quan tâm của người dùng?
• Người dùng đã thay đổi cách thức ăn Tết, vậy kỳ vọng của người dùng đối với các mặt hàng sẽ thay đổi như thế nào?

4. Kết luận

Nhìn chung, dịch bệnh COVID-19 đã đặt người dùng trong tình huống không thể tận hưởng cái Tết như mình mong muốn. Vì vậy, người dùng buộc phải định nghĩa lại sự kiện Tết, đồng thời thích nghi với những hoạt động mới khi các hoạt động quen thuộc bị hạn chế. Đâu là những trào lưu của Tết 2021? Kịch bản nào sẽ xảy đến trong Tết 2022?

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng đặt mua báo cáo tại đây.

COVID-19 là chủ đề thảo luận nóng nhất trên mạng xã hội trong nửa đầu năm 2020. Riêng tháng 3 - tháng cao điểm của dịch bệnh, trung bình mỗi ngày có gần 2 triệu lượt thảo luận về COVID-19. Trong suốt diễn biến của dịch bệnh từ lúc bắt đầu - bùng phát - giãn cách xã hội - giảm dần, COVID-19 đã tạo ra nhiều biến đổi thú vị trong mối quan tâm và hành vi người dùng mạng xã hội. Trong báo cáo này, hãy cùng Buzzmetrics điểm lại các cột mốc và sự biến chuyển của người dùng qua các giai đoạn:

• Giai đoạn 1: COVID-19 lần đầu xuất hiện ở Việt Nam
• Giai đoạn 2: COVID-19 quay trở lại Việt Nam
• Giai đoạn 3: Social Distancing
• Giai đoạn 4: Hậu Social Distancing

Ở mỗi giai đoạn, Buzzmetrics sẽ tập trung phân tích đặc điểm thảo luận của người dùng, từ đó tìm hiểu:

• Mối quan tâm của họ ở thời điểm đó là gì?
• Hành vi của họ thay đổi so với trước đây như thế nào?
• Sự thay đổi đó sẽ ảnh hưởng tới những ngành hàng nào?

COVID-19 lần đầu xuất hiện ở Việt Nam - Người dùng thay đổi lối sinh hoạt

Vào đầu tháng 1, người dùng đã nhắc đến COVID-19. Tuy nhiên, đại dịch COVID-19 lúc này chỉ mới dừng lại ở mức độ được nhận biết bởi một bộ phận người dùng. Vào khoảng cuối tháng 1, 2 ca nhiễm COVID-19 đầu tiên được xác nhận ở Việt Nam. Thảo luận bắt đầu trở nên sôi nổi hơn, xoay quanh các chủ đề: (1) Cập nhập thông tin về dịch bệnh (2) Các cách phòng bệnh (3) Thái độ người dùng về dịch bệnh. Tình hình trong nước được chia sẻ thường xuyên, vì COVID-19 có thể tác động tới sinh hoạt người dùng, mà cụ thể vào thời điểm đó là lịch đi học lại. Các tin đồn về nguồn gốc dịch bệnh cũng được người dùng quan tâm theo dõi, và chính các tin đồn này đã tạo nên nỗi hoang mang về tin giả, bên cạnh nỗi hoang mang về dịch bệnh.

Qua góc nhìn Social Listening, người dùng bắt đầu cho thấy sự thay đổi trong thói quen sinh hoạt hằng ngày để phòng bệnh. Ngay từ khi COVID-19 vừa có mặt ở Việt Nam, các bác sĩ đã chủ động đưa ra các lời khuyên phòng bệnh và kêu gọi mọi người đừng hoang mang với tin giả. Cụ thể, vào khoảng cuối tháng 1, các khuyến cáo phòng bệnh COVID-19 của bác sĩ Trương Hữu Khanh (bệnh viện Nhi Đồng 1) đã được nhiều trang cộng đồng chia sẻ.Xem thêm các gương mặt bác sĩ uy tín trong đợt dịch COVID-19 tại SocialLift.Sự tham gia tích cực của các bác sĩ đã góp phần hình thành quan điểm phòng bệnh của người dùng: Không có một giải pháp đơn lẻ nào giúp chống COVID-19 hiệu quả. Thay vào đó, cần điều chỉnh toàn diện lối sinh hoạt thường ngày, từ việc ăn uống, vệ sinh cá nhân, đeo khẩu trang cho tới rửa tay thường xuyên. Bùng nổ nhu cầu khẩu trang cũng làm mạng xã hội xôn xao về vấn đề: tăng giá khẩu trang, khan hiếm khẩu trang, các loại khẩu trang phòng bệnh, cách đeo khẩu trang đúng. Điều này làm "Khẩu trang" trở thành từ khóa nóng trên mạng xã hộiNgoài khẩu trang, người dùng còn nhắc nhiều tới thực phẩm chức năng, đặc biệt là viên uống bổ sung vitamin, cùng với các mặt hàng khác như xịt chống khuẩn và nước súc miệng. Đồng thời, người dùng bày tỏ mối quan tâm đến các dịch vụ như du lịch, hàng không, khách sạn và nhà hàng, vì nếu COVID-19 lan rộng, nhiều khả năng họ sẽ không được sử dụng những dịch vụ này.

COVID-19 quay trở lại Việt Nam - Người dùng thể hiện ý thức cộng đồng

Vào ngày 26/2, bệnh nhân cuối cùng của giai đoạn 1 đã xuất viện. Xu hướng thảo luận về đại dịch COVID-19 có chiều hướng giảm dần. Mối quan tâm của người dùng chuyển từ phòng bệnh sang vấn đề "Thời điểm học sinh sinh viên đi học lại". Tuy nhiên, chỉ trong 1 ngày duy nhất là ngày 7/3, lượng thảo luận đã tăng vọt lên 12 triệu. Từ đây, giai đoạn 2 bắt đầu với sự xuất hiện của những ca nhiễm cộng đồng.Khi mức độ nghiêm trọng của dịch bệnh thay đổi, chủ đề thảo luận của người dùng cũng thay đổi. Trước đó, chống dịch là thay đổi lối sống bản thân, từ việc ăn uống sạch cho đến rửa tay, đeo khẩu trang cá nhân. Bây giờ, chống dịch là chung tay ủng hộ nhà nước qua các hình thức: nhắn tin ủng hộ chính phủ, phổ biến thông tin chính thống, tham gia khai báo y tế.

Có thể thấy, đây là giai đoạn mà ý thức cộng đồng của người dùng đang rất mạnh. Mỗi người đang nỗ lực tạo ra các đóng góp cho xã hội, dù ít hay nhiều. Cũng trong thời điểm này, có tới hơn 250 thương hiệu đã chung tay chống dịch và được người dùng ghi nhận. Đáng kể có chiến dịch Bảo vệ bác sĩ 24h của VitaDairy đứng đầu bảng xếp hạng BSI Top 10 03/2020. Trước đó vào tháng 2, vị trí này thuộc về chiến dịch Bánh mì thanh long của ABC Bakery - một chiến dịch nhằm giải cứu nông sản Việt Nam.Xem thêm các hoạt động CSR mùa COVID-19 của các thương hiệu tại đây.

Social Distancing - Người dùng tận hưởng cuộc sống ở nhà

Đầu tháng 4, chính phủ ban hành lệnh giãn cách xã hội, yêu cầu người dùng không ra đường khi không cần thiết và tạm dừng hoạt động của các dịch vụ không thiết yếu. Cho đến giai đoạn này, tin giả không còn là nỗi lo nữa. Chính phủ đã có kênh thông tin chính thức và người dùng có sự cân nhắc khi chia sẻ thông tin. Các biện pháp phòng dịch cũng được chính phủ thường xuyên phổ biến. Các doanh nghiệp cũng bắt đầu chuyển sang chế độ làm việc từ xa, cho phép nhân viên không phải đến công ty. Với hoàn cảnh như trên, hầu như các chủ đề thảo luận của người dùng đều xoay quanh cuộc sống ở nhà.

Có tới 70% người dùng bày tỏ sự hào hứng dù sinh hoạt cá nhân và công việc đang bị trộn lẫn với nhau. Họ cho rằng, làm việc ở nhà đem tới sự thoải mái về giờ giấc, và tranh thủ tận dụng khoảng thời gian này để làm những điều bình thường hiếm có cơ hội. Đó là chơi đùa với con cái và thú cưng nhiều hơn, chăm sóc cây hoa, tập thể dục hay dọn dẹp nhà cửa.

Nếu người dùng có thể hiện nỗi lo nào, nỗi lo đó không hẳn về công việc. 13% người dùng sợ rằng ở nhà sẽ cô đơn và có tới 26% người dùng sợ rằng ở nhà sẽ tăng cân. Lý do là vì: Người dùng thường ăn rất nhiều trong quá trình làm việc, để cải thiện tâm trạng và đối phó với stress. Nhắc đến ăn uống, báo cáo của Buzzmetrics cho thấy nấu ăn tại nhà có xu hướng tăng lên trong giai đoạn giãn cách. Người dùng cảm thấy họ đã tìm được niềm vui nơi góc bếp và trở nên gắn bó với gia đình hơn qua các bữa ăn. Chính điều này đã dẫn đến sự bùng nổ trào lưu "Yêu Bếp" và sự phát triển một số hội nhóm trên mạng xã hội, bao gồm: “Yêu Bếp”, “Nghiện Nhà”, “Ở Nhà Vui Thấy Bà". Những thú vui này góp phần tạo nên trạng thái tích cực của người dùng trong tình hình dịch bệnh vẫn diễn biến phức tạp và người dùng bị ảnh hưởng nhiều đến cả công việc lẫn thói quen sinh hoạt bình thường.Tham khảo thêm về chủ đề Work From Home tại đây.

Người dùng cũng tranh thủ mùa giãn cách để học thêm những cái mới. Ngoài nấu ăn đã nhắc đến ở trên, người dùng còn tập tành trang trí nhà cửa. Họ coi đây là 1 cách để chăm sóc bản thân, cải thiện tâm trạng và tạo động lực (mood) làm việc tại nhà. Cha mẹ thì hướng dẫn con nhỏ sắp xếp & dọn dẹp nhà cửa để rèn tính tự lậpGiãn cách xã hội làm đường phố vắng vẻ và cuộc sống chậm hơn. Các thảo luận mạng xã hội cho thấy, người dùng nhìn nhận khoảng thời gian giãn cách là một cơ hội đặc biệt, giúp họ có thời gian sống chậm: chăm sóc bản thân & suy nghĩ về cuộc sống. Vì thế, thay vì quá lo lắng, họ cố gắng tận hưởng trọn vẹn khoảng thời gian này.Điều thú vị là một số người dùng nói rằng: Giãn cách xã hội giúp họ phòng ngừa COVID-19 nhưng lại làm họ nhiễm "virus" Tiktok. Người dùng bắt đầu sử dụng TikTok để giải trí tại nhà. TikTok trở thành nơi ra đời của các trào lưu giãn cách, tiêu biểu như #pillowchallenge (thử thách "Lấy gối làm váy") hay #onhavanvui (chiến dịch khuyến khích người dùng ở nhà do TikTok và UNICEF phối hợp). Theo thống kê của Sensor Tower, Tiktok đã trở thành ứng dụng có lượt về tải về cao nhất của quý 1/2020 với hơn 315 triệu lượt tải về. Không chỉ là nơi giới trẻ tìm đến lúc nhàn rỗi, TikTok còn trở thành kênh tuyên truyền chống dịch, mà cụ thể là trào lưu vũ điệu rửa tay #handwashingdance do người nổi tiếng phát động.

Hậu Social Distancing - Người dùng đã sẵn sàng trở lại

Nghiên cứu của Ipsos thực hiện trên 29,000 mẫu ở 15 quốc gia cho thấy: Đến 80% người dùng Việt Nam tin rằng kinh tế sẽ phục hồi nhanh chóng sau dịch. Theo quan sát của Buzzmetrics, từ khóa "hết dịch" đã được người dùng nhắc đến ngay khi còn trong giai đoạn giãn cách xã hội. Khi nhắc đến "hết dịch", chủ đề thảo luận phổ biến nhất của người dùng là lên kế hoạch cho các hoạt động sau dịch. Một bộ phận người dùng khác bày tỏ lo lắng về những nguy cơ sẽ xuất hiện sau dịch, hoặc đơn giản là cầu nguyện cho dịch bệnh qua mau.

Các dự định của người dùng hậu giãn cách xã hội?

Thư giãn & Kết nối sẽ là 2 ưu tiên hàng đầu của người dùng, nhưng với từng nhóm đối tượng sẽ có góc nhìn nhận khác nhau. Với những người độc thân, họ đã lên sẵn kế hoạch ăn uống gặp gỡ bạn bè và đặc biệt là du lịch. Trong thời gian giãn cách xã hội, họ thường xuyên chia sẻ những kỉ niệm du lịch cũ, hoặc tag bạn bè vào các bài viết về du lịch, kèm theo những câu than thở thể hiện mong muốn được đi du lịch như "không biết khi nào mới được đi", "nhớ nơi này quá". Trong khi đó, kế hoạch của nhóm có gia đình chủ yếu là về thăm nhà. Họ thể hiện ý định dắt con về quê thăm ông bà sau một thời gian hạn chế ra ngoài. Bên cạnh đó, một bộ phận ông bố bà mẹ đi làm xa, không được về thăm con do lệnh hạn chế di chuyển nên họ mong hết dịch để về thăm con cái. Nhóm có gia đình cũng có dự định đi chơi, nhưng họ chỉ thể hiện ý muốn đi nói chung chứ chưa vạch ra một kế hoạch cụ thể nào. Với những người dùng thuộc nhóm này, đi chơi trước hết là cơ hội để con cái được ra ngoài đường, bù đắp cho khoảng thời gian dài bị nhốt ở nhà chứ không hắn xuất phát từ nhu cầu của bố mẹ.

Một bộ phận người dùng cảm thấy ngán ngẩm với các món ăn tại nhà trong thời gian giãn cách xã hội. Họ nhớ món ăn ở quán yêu thích, muốn tận hưởng bầu không khí đông vui và thực đơn đa dạng của các quán ăn. Họ mong chờ nới lỏng giãn cách xã hội để được tổ chức các cuộc gặp gỡ bạn bè và gia đình.Những thảo luận này cho thấy người dùng đã bắt đầu chuẩn bị cho sự trở lại từ ngay trong mùa giãn cách xã hội. Đặc biệt, báo chí phản ánh hiện tượng một lượng lớn du khách đổ về các địa điểm du lịch vào ngày 30/4 1/5, hình ảnh người dùng check in rầm rộ tại các cửa hàng ăn uống cho thấy: Người dùng đã sẵn sàng trở lại cuộc sống bình thường thay vì vẫn quá lo ngại về dịch bệnh.

Tạm kết

Ở một số nơi trên thế giới (Hàn Quốc và Trung Quốc), dịch bệnh đang cho thấy dấu hiệu trở lại. Do đó, dựa trên cách người dùng phản ứng và bài học kinh nghiệm từ đợt bùng phát tháng 3, các thương hiệu cần phải chuẩn bị phương án dự phòng cho bất cứ tình huống nào. Nhưng trước mắt, tình hình COVID-19 tại Việt Nam đang được kiểm soát tốt. Các thảo luận mạng xã hội cho thấy người dùng đã quay lại với cuộc sống bình thường. Một số hoạt động trong mùa giãn cách vẫn sẽ được duy trì, như đeo khẩu trang, tập thể dục hay nấu ăn tại nhà. Phân tích của Buzzmetrics cho thấy: Gần 50% mẫu khảo sát về chủ đề nấu ăn tại nhà cho biết họ đã tìm thấy niềm vui nơi góc bếp và sẽ tiếp tục vào bếp hậu giãn cách xã hội. Đáng chú ý, với tâm lý muốn bù đắp cho những ngày phải ở nhà, nhu cầu sử dụng các dịch vụ giải trí của người dùng là khá cao, đặc biệt là du lịch. Nhìn chung, sự xuất hiện của các hoạt động mới trong mùa giãn cách và sự trở lại của các hoạt động cũ trước giãn cách xã hội sẽ góp phần tạo nên trạng thái "bình-thường-mới" của người dùng. Đây là tín hiệu trở lại cho các ngành hàng đã và đang bị ảnh hưởng bởi COVID-19. Hãy tạm thời ngừng nhắc về COVID-19, và hòa vào nhịp sống “bình-thường-mới” bằng những thông điệp lạc quan, tươi sáng.

Sự xuất hiện bất ngờ của dịch bệnh đã gây ảnh hưởng không nhỏ tới xã hội. Không chỉ hành vi người dùng bị thay đổi mà những thương hiệu cũng bị ảnh hưởng. Trong khi nhiều thương hiệu đã tìm được cách thích nghi và sống chung với dịch bệnh, vẫn có một số thương hiệu chưa có sự điều chỉnh chính sách phù hợp và phải đối mặt với khủng hoảng truyền thông.

COVID-19 TÁC ĐỘNG RA SAO TỚI KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG 2020?

So với cùng kỳ năm ngoái, tổng lượng thảo luận liên quan đến khủng hoảng truyền thông năm nay giảm đến 56%, mặc dù số ngành bị ảnh hưởng là như nhau (21) và không có nhiều lênh chệch giữa số thương hiệu bị ảnh hưởng (53 và 66).

Lý giải cho hiện tượng này, COVID-19 được cho là một trong các nguyên nhân chính dẫn tới sự sụt giảm thảo luận khủng hoảng. Với khoảng 300 triệu thảo luận được tạo ra từ tháng 12/2019 đến 09/2020, COVID-19 là Fad topic lớn nhất tới thời điểm hiện tại. COVID-19 làm người dùng đổ dồn sự chú ý vào nó là giảm mối quan tâm đến tất cả các chủ đề thảo luận khác - kể cả các khủng hoảng truyền thôngCOVID-19 là tác nhân khiến thảo luận về khủng hoảng giảm đi, nhưng đồng thời cũng là tác nhân gây khủng hoảng cho một số thương hiệu. Cụ thể, các thảo luận về khủng hoảng do tác động của COVID-19 chiếm tới 27%. Hơn nữa, mặc dù tháng nào cũng xảy ra khủng hoảng, hai tháng cao điểm lại rơi vào hai tháng dịch COVID-19 bùng phát mạnh mẽ nhất: Tháng 3 & tháng 4.

COVID-19 cũng tác động tới mức độ khủng hoảng của một số ngành hàng. Thông thường, thực phẩm vốn là một ngành dễ tổn thương do khủng hoảng. Bằng chứng là năm 2019, đã có gần 1 triệu thảo luận về khủng hoảng ngành hàng này. Tuy nhiên, trong năm 2020, Covid-19 đã làm đổi chỗ thứ hạng trong bức tranh khủng hoảng của các ngành hàng.

Với ngành hàng không, có tới 50% lượng thảo luận về khủng hoảng đến trực tiếp từ COVID-19. Nguyên nhân là do các chính sách hoàn tiền bị người dùng phản ứng, trong tình hình các chuyến bay bị hoãn đột xuất do dịch bệnh. Chung cảnh ngộ với hàng không, ngành hàng thời trang và ngành bán lẻ cũng phát sinh khủng hoảng do dịch bệnh COVID-19. Đây là lần đầu tiên 2 ngành này “lọt top” khủng hoảng. Nguyên nhân đến từ các quyết định khai trương và chính sách với nhân viên chưa hợp lý trong bối cảnh dịch bệnh không được kiểm soát.

Bên cạnh những ngành hàng trên, còn có nhiều ngành hàng khác cũng bị COVID-19 tác động, có thể kể đến: bất động sản, chăm sóc cá nhân, vận chuyển, bệnh viện,...Có thể thấy, dịch bệnh COVID-19 đột ngột bùng phát đã khiến các thương hiệu không kịp trở tay và chưa kịp đưa ra kế hoạch phản ứng hợp lý, từ đó dẫn đến khủng hoảng.

TRUYỀN THÔNG 2020 - NHỮNG YẾU TỐ KHÔNG THAY ĐỔI

COVID-19 đã phần nào tác động tới lượng thảo luận, nội dung thảo luận và ngành hàng thảo luận của khủng hoảng truyền thông. Tuy nhiên, theo quan sát của Buzzmetrics, có một số yếu tố vẫn không đổi so với 2019, bao gồm: động cơ phát sinh và hình thức thảo luận.

Xét hình thức thảo luận, các bài đăng kèm hình ảnh vẫn được sử dụng nhiều nhất (43 trường hợp) và tạo nhiều thảo luận nhất (gần 1 triệu thảo luận). Tuy nhiên, Livestream mới là hình thức có sức ảnh hưởng lớn nhất. Chỉ có một khủng hoảng đến từ Livestream nhưng thu về gần 80k thảo luận.

Trong khi đó, sức khỏe và tài sản vẫn là 2 động cơ phát sinh khủng hoảng lớn nhất. Đáng chú ý, nếu như năm ngoái, các khủng hoảng do xâm phạm quyền lợi và danh dự người dùng chỉ tạo ra 85k thảo luận, thì năm nay, có tới 330k thảo luận đến từ động cơ này. Chính trị - Xã hội và Tính mạng là các động cơ khác dẫn tới khủng hoảng.

TẠM KẾT

Do ảnh hưởng của COVID-19, 2020 trở thành một năm hết sức đặc biệt: năm có kỳ nghỉ Tết dài nhất lịch sử, năm có kỳ nghỉ hè dài nhất lịch Sử và nhiều xáo trộn khác. Không chỉ vậy, bức tranh khủng hoảng truyền thông cũng phần nào biến đổi với sự xuất hiện của một số ngành hàng mới, vốn có nguy cơ khủng hoảng không cao (thời trang và bán lẻ). Dịch bệnh cho thấy được: Bất kỳ một sự kiện lớn nào trên mạng xã hội cũng tác động tới mối quan tâm của người dùng, đồng thời tiềm ẩn rủi ro cho thương hiệu. Việc của thương hiệu là luôn lắng nghe những chuyển dịch mối quan tâm của người dùng và lên kế hoạch cho những kịch bản xấu._____Trong khóa học PR tại AIM Academy cũng đề cập đến việc trong media landscape vô cùng phức tạp hiện nay, sẽ có rất nhiều vấn đề truyền thông xuất hiện mỗi ngày. Không phải vấn đề nào cũng là khủng hoảng truyền thông, nhưng có khả năng phát triển thành khủng hoảng. Và việc mỗi thương hiệu luôn chuẩn bị một kế hoạch xử lý khủng hoảng là đặc biệt quan trọng.

Tết 2020 được xem là cái Tết đặc biệt nhất từng được ghi nhận trong 10 năm qua. Nhiều sự kiện nóng xuất hiện làm ảnh hưởng đến hầu hết các chủ đề thảo luận của Tết. Đầu năm 2020, chính phủ đưa ra mức phạt mới về sử dụng đồ uống có cồn khi lái xe. Cũng vào thời gian này, thịt heo tăng giá tạo ra ảnh hưởng lớn đối với các thảo luận về nấu ăn & chi tiêu Tết. Vào những ngày cận Tết, Việt Nam ghi nhận các ca nhiễm COVID-19 đầu tiên. Những sự kiện xảy ra liên tiếp đã tác động không nhỏ tới đời sống người dùng và khiến Tết 2020 trở thành một cái Tết dài nhất lịch sử. Đặc biệt, với diễn biến phức tạp của COVID-19, dự đoán nhiều khả năng dịch bệnh này sẽ tiếp tục ảnh hưởng tới Tết 2021. Báo cáo “Occasion Insight: Tết 2020” sẽ mang đến cho thương hiệu cái nhìn toàn diện về dịp đặc biệt này, tập trung vào các chủ đề:

1. Bối cảnh chung của Tết 2020
2. Chi tiêu & Mua sắm trong dịp Tết 2020
3. Đoàn tụ & Du lịch trong dịp Tết 2020
4. Ăn uống trong dịp Tết 2020

Từng chủ đề sẽ bao gồm những phân tích:

• Tình hình thảo luận của người dùng - thái độ & hành vi của họ đối với từng chủ đề;
• Phân tích & đánh giá hoạt động của các thương hiệu trong dịp Tết 2020;
• Dự đoán những ảnh hưởng của Covid-19 đến từng chủ đề vào Tết 2021.

Dưới đây là một số kết quả nghiên cứu được rút ra từ báo cáo “Occasion Insight: Tết 2020”

1. COVID-19 đã ảnh hưởng đến Tết 2020 thế nào?

COVID-19 đã phần nào tác động tới xu hướng thảo luận của Tết. Cụ thể, vào ngày 30/12 âm lịch, Việt Nam ghi nhận 2 ca nhiễm COVID-19 đầu tiên, khiến lượng thảo luận về dịch bệnh trong mùa Tết đẩy lên cao nhất. Dù cao điểm Tết cổ truyền đã qua đi, người dùng vẫn tiếp tục thảo luận về Tết do ảnh hưởng của COVID-19. Tính đến cuối tháng Tư, Tết 2020 đã kéo dài được 3 tháng và do đó trở thành mùa Tết dài nhất trong lịch sử. Nhóm phụ huynh và học sinh sẽ cảm nhận rõ sự ảnh hưởng này, khi thời gian nghỉ học liên tiếp được chính phủ kéo dài cho đến tháng Tư. Mọi người gọi Tết năm nay bằng những cái tên độc đáo như “Tết COVID” hay “Tết Corona”.

(1) Thời gian nghỉ Tết kéo dài không mong muốn và (2) thời điểm bùng phát của dịch bệnh cận ngày Tết cổ truyền cũng đã ảnh hưởng tới những kế hoạch năm mới của người dùng. Cụ thể, họ buộc phải ở nhà và thực hiện các biện pháp phòng ngừa để tránh việc lây nhiễm. Du lịch và các hoạt động ngoài trời trong dịp Tết cũng bị hạn chế. Bên cạnh đó, vấn đề người lao động bị mất việc, giãn việc do dịch bệnh bùng phát sau Tết 2020 cũng tác động đến chuyện sắm sửa đón Tết 2021. Không chỉ vậy, người dùng còn cảm nhận được bầu không khí ảm đạm của Tết năm nay so với các năm trước. Nên lưu ý rằng: Cao điểm của Tết trên mạng xã hội luôn là khoảng thời gian trước Tết, đặc biệt 7 ngày cận tết (23 tháng Chạp - 30 Tết). COVID-19 chỉ xuất hiện trước Tết 2020 một ngày và chỉ ảnh hưởng phần nào tới Tết. Nói cách khác, COVID-19 là một phần quan trọng, nhưng chưa phải là bức tranh toàn cảnh của Tết 2020. Câu hỏi đặt ra là:

• Trước khi COVID-19 xuất hiện, các chủ đề thảo luận được người dùng quan tâm là gì? Mối quan tâm của người dùng biến đổi ra sao qua các giai đoạn khác nhau của Tết?
• COVID-19 đã ảnh hưởng các kế hoạch và các hoạt động trong Tết của người dùng như thế nào. Những điều này có làm thay đổi và thay đổi ra sao cách người dùng chuẩn bị Tết 2021?

Đăng ký đặt mua báo cáo “Bối cảnh chung của Tết 2020” tại đây.

2. COVID-19 đã ảnh hưởng đến vấn đề chi tiêu & mua sắm Tết thế nào?

Sự xuất hiện của dịch COVID-19 làm tác động tới thời gian chi tiêu & mua sắm của người dùng. Vào năm 2019, khoảng thời gian trước Tết sẽ là cao điểm mua sắm và sau đó người dùng sẽ dành sự quan tâm tới các hoạt động khác. Do đó, xu hướng thảo luận về mua sắm giảm xuống đột ngột khi Tết đến và chỉ cho thấy dấu hiệu phục hồi khi Tết đã qua đi. Sang năm 2020, xu hướng thảo luận về mua sắm vẫn được duy trì cho tới Tết. Đó là do người dùng dự trữ các sản phẩm cần thiết trong và sau Tết.

Không chỉ tác động tới thời gian thảo luận, COVID-19 còn tác động tới các mặt hàng được thảo luận. Lần đầu tiên trong lịch sử các mùa Tết, khẩu trang lọt vào top các mặt hàng được tìm mua nhiều nhất, bên cạnh quần áo và thực phẩm. Các mặt hàng FMCG đồng thời bị đẩy ra khỏi top 4 mặt hàng được thảo luận nhiều nhất trên mạng xã hội.

Để đối phó với dịch COVID-19, người dùng không chỉ thảo luận về việc mua khẩu trang. Nhóm các bà mẹ dành mối quan tâm đặc biệt đến các mặt hàng dành cho bé, trong khi một nhóm người dùng khác chủ động tích trữ thực phẩm nhằm hạn chế ra ngoài.

Nhìn chung, COVID-19 đã ít nhiều ảnh hưởng tới thời gian mua sắm cũng như các mặt hàng được mua ngày Tết. Ngoài ra:

• Các nhóm đối tượng nào thảo luận nhiều nhất về chủ đề mua sắm? Họ mua sắm cho ai và mua sắm vì mục đích gì?
• Bên cạnh dịch COVID-19, còn các yếu tố nào ảnh hưởng tới ý định mua sắm của người dùng? Đâu là yếu tố quan trọng nhất tới quyết định chi tiêu của người dùng?
• Các thương hiệu và các ngành hàng nào đã tận dụng thành công chủ đề Chi tiêu & Mua sắm cho chiến dịch truyền thông?

Đăng ký đặt mua báo cáo “Chi tiêu & Mua sắm trong dịp Tết 2020” tại đây.

3. COVID-19 ảnh hưởng đến du lịch ngày Tết như thế nào?

Theo báo cáo của Buzzmetrics, vào giai đoạn đầu của dịch COVID-19, du lịch là một trong những ngành chịu nhiều tác động nhất. Điều này cũng được phản ánh qua cách người dùng thảo luận về các chuyến đi ngày Tết. Cụ thể, do (1) chính sách hạn chế di chuyển của chính phủ và (2) lo ngại dịch bệnh, quá nửa người dùng đã quyết định hoãn lại các chuyến đi của mình. Trong khi đó, một số khác vẫn quyết định làm theo kế hoạch đã vạch ra trước đó.

Dù thế nào chăng nữa, du lịch vẫn được xem là một các chủ đề lớn được người dùng quan tâm khi đón Tết. Tuy nhiên, đang chưa có nhiều thương hiệu khai thác chủ đề này, kể cả các thương hiệu booking, vốn liên quan trực tiếp tới du lịch. Câu hỏi được đặt ra là:

• Ngoài COVID-19, điều gì ảnh hưởng tới quyết định du lịch hay không du lịch của người dùng? Các yếu tố nào thương hiệu có thể tận dụng để khuyến khích người dùng du lịch nhiều hơn?
• Năm 2019, đoàn tụ thường là chủ đề được nhắc đến chung với du lịch. Vậy khi COVID-19 ảnh hưởng du lịch, đoàn tụ có bị ảnh hưởng không? Những hành vi đoàn tụ nào đã thay đổi so với năm ngoái?

Đăng ký đặt mua báo cáo về “Đoàn tụ & Du lịch trong dịp Tết 2020” tại đây.

4. COVID-19 ảnh hưởng đến ăn uống ngày Tết như thế nào?

Do cảnh báo về lây nhiễm COVID-19, thảo luận về chuyện ăn ngoài giảm đáng kể. Với những người dùng vẫn đi ăn ngoài, họ thường tỏ ra cẩn trọng bằng cách rửa tay và đeo khẩu trang. Điều này khiến họ không thể tận hưởng trọn vẹn hoạt động ăn ngoài cùng với bạn bè. Khi xu hướng thảo luận về ăn ngoài giảm, xu hướng thảo luận về nấu ăn tại nhà tăng lên. Đồng thời, COVID-19 cũng khiến người dùng thảo luận nhiều hơn về dự trữ thức ăn.

Tuy nhiên, COVID-19 không phải là yếu tố duy nhất làm thay đổi hành vi ăn uống của người dùng. Thịt lợn góp mặt trong đa số món ăn ngày Tết, nhưng do vấn đề giá cả mà người dùng thảo luận nhiều hơn về các loại thực phẩm thay thế. Có người chuyển sang dùng loại thịt khác (thịt gà và cá), cũng có người chuyển sang làm đồ chay để bữa ăn đa dạng và tiết kiệm.

• Bên cạnh giá thịt heo và COVID-19, mức phạt nồng độ cồn mới cũng là sự kiện xã hội liên quan tới hành vi ăn uống. Liệu sự kiện này có làm giảm tỷ lệ xuất hiện của thức uống có cồn trong bữa ăn ngày Tết?
• Bên cạnh giá cả, đâu là các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sắm nguyên liệu nấu ăn của người dùng? Liệu việc mua sắm nào có ảnh hưởng tới kỳ vọng của người dùng về một bữa ăn cũng như định nghĩa của họ về sự “ngon” khi nấu ăn?
• Mặc dù thảo luận về ăn ngoài giảm nhưng không có nghĩa là người dùng dừng đi ăn ngoài. Các yếu tố nào ảnh hưởng tới quyết định ăn ngoài của người dùng?

Đăng ký đặt mua báo cáo “Ăn uống trong dịp Tết 2020” tại đây.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Giãn cách xã hội tạo nên đa dạng chủ đề thảo luận những ngày vừa qua. Nấu ăn tại nhà là một trong những chủ đề được quan tâm nhiều nhất và được thảo luận khá sôi nổi trên mạng xã hội. Điều đặc biệt là người dùng không xem nấu ăn như một nhiệm vụ bất đắc dĩ. Không phải là sự nóng bức vì đứng trong bếp quá lâu, không còn sự mệt mỏi vì chuyện bếp núc lặp đi lặp lại từ ngày này qua ngày khác, cũng không còn cảm giác cô đơn khi vào bếp mà không có sự hỗ trợ của các thành viên trong gia đình. Thay vào đó, nấu ăn tại nhà mang tới những trải nghiệm tích cực và thú vị. Báo cáo của Buzzmetrics sẽ giúp bạn tìm hiểu sâu hơn về chuyện bếp núc mùa giãn cách.

1. Tổng quan tình hình nấu ăn

Vào ngày 14/3, UBND Quận 1 (TP.HCM) yêu cầu đóng cửa các địa điểm tụ tập đông người. Cùng với đó, nhiều doanh nghiệp chủ động áp dụng cơ chế làm việc tại nhà (Work From Home) nhằm giảm thiểu việc tiếp xúc, hạn chế nguồn lây lan. Các yếu tố này khiến lượng thảo luận về chuyện ăn gì khi hàng quán đóng cửa bắt đầu tăng dần.Hơn nữa, khi chính sách giãn cách xã hội được thi hành, việc người dùng phải ở nhà nhiều hơn khiến lượng thảo luận về chủ đề “Nấu ăn” tăng mạnh. Chỉ trong vòng một tháng (từ 15/3 đến 16/4), tổng lượng thảo luận của người dùng đạt gần 1 triệu, tăng gần 150% so với trung bình các tháng trước. Đến ngày 3/4, con số này lên đến gần 50K chỉ trong một ngày duy nhất.

2. So sánh sự lựa chọn món ăn trước và trong mùa dịch

Bữa ăn mùa dịch và bữa ăn bình thường có nhiều sự khác biệt. Trong đó, 2 sự thay đổi lớn nhất nằm ở: (1) Loại món ăn & (2) Đặc trưng món ăn.

Trước kia, khi các quán cà phê, trà sữa, đồ ăn vặt còn mở cửa, người dùng thường không làm những món để “nhâm nhi”. Bây giờ, họ sẵn sàng vào bếp để biến tấu các món ăn vặt và đồ uống. Bên cạnh đó, do ảnh hưởng của chính sách giãn cách, người dùng hạn chế qua nhà nhau và do đó giảm đi các bữa nhậu tại nhà.

Trước mùa giãn cách, người dùng thường nấu những món ăn quen thuộc, ưu tiên sự nhanh gọn. Đến khi phải dành gần như cả ngày ở nhà, họ tranh thủ thực hành những cách nấu mới, bổ sung nguyên liệu để bữa ăn lạ miệng hơn. Đây cũng là lý do xuất hiện nhiều món ăn "trendy" trong thời gian này như: cà phê Dalgona, bánh mì bơ tỏi, trứng rán bồng bềnh, trứng ngâm tương.

3. Những lợi ích về sức khỏe tinh thần đối với người dùng

Nấu ăn tại nhà không hẳn là công việc miễn cưỡng phải làm khi cách ly xã hội. Đối với một số người dùng, nó còn đem lại những lợi ích về sức khỏe tinh thần.

Những thay đổi đáng chú ý

Theo quan sát của Buzzmetrics: Vốn dĩ ngày thường, đa phần người dùng đã lựa chọn xuống bếp vì muốn được chăm sóc người khác hay bản thân mình. Đến mùa dịch, điều đó lại càng thể hiện rõ nét hơn. Ngược lại, mặc dù vào ngày thường, người dùng thích chia sẻ những bữa ăn được người khác nấu cho, xem đó là một món quà hay sự bất ngờ thì trong giai đoạn giãn cách xã hội, người dùng lại ít nhắc đến chủ đề này.Lý giải cho những biến đổi trên, ta có thể nhìn vào ba khía cạnh:

• Thứ nhất, khi thiếu các hình thức giải khuây trong mùa dịch, người dùng chọn cách tự mình xuống bếp nấu ăn thay vì chờ đợi bữa ăn do người khác nấu.
• Thứ hai, vì giãn cách xã hội giúp người dùng có thêm thời gian ở bên gia đình, họ muốn nhân cơ hội này tự tay nấu những món ăn ngon cho người thân yêu. Người dùng rất coi trọng bữa cơm nhà, nhưng vì ngày thường bận rộn nên họ ít khi được vào bếp.
• Thứ ba, chăm sóc bản thân cũng là một khía cạnh của việc nấu ăn tại nhà. Người dùng coi mùa dịch là dịp để được tự thưởng cho mình những món yêu thích sau chuỗi ngày làm việc chăm chỉ, đồng thời sống chậm lại, cho đầu óc nghỉ ngơi và chăm chút cơ thể.

Giá trị nào không thay đổi?

Vào ngày thường lẫn trong mùa dịch, niềm đam mê hay sự ngẫu hứng luôn là lý do phổ biến kéo người dùng vào bếp. Điều này cho thấy, một số người xem nấu ăn không chỉ là việc nhà mà còn là thú vui trong cuộc sống.Hơn nữa, được nấu ăn cùng những người thân yêu khiến cho trải nghiệm bếp núc trở nên ý nghĩa hơn, đáng nhớ hơn. Vì lẽ đó mà một số phụ huynh đã tranh thủ mùa dịch rủ con vào bếp và hướng dẫn con cách tự chăm lo bữa ăn hằng ngày.Ngoài ra, dù trước hay trong mùa cách ly, một trong những động lực to lớn nhất của người làm bếp vẫn là được nhìn thấy người khác tận hưởng bữa ăn ngon miệng do chính tay mình nấu. Họ coi trọng giá trị của sự công nhận, biết ơn dành cho công sức mình bỏ ra.

4. Những sự thay đổi này có thể được duy trì sau mùa dịch hay không?

Theo thống kê của Buzzmetrics, 75% người dùng cho biết họ sẵn sàng dành thời gian để nấu ăn tại nhà khi cuộc sống trở lại bình thường.

Một bộ phận người dùng đã phát hiện ra năng khiếu nấu ăn của mình khi ở nhà mùa dịch, đồng thời tìm được niềm vui nơi góc bếp.Bên cạnh đó, cách ly xã hội còn giúp người dùng hiểu được giá trị của bữa ăn do chính tay mình nấu. Đó là sự gắn kết khi cả nhà có thời gian cùng vào bếp, cùng dùng bữa. Hoặc đó là sự mong chờ được nếm thức ăn ngon như một phần thưởng cho những nỗ lực mình đã bỏ ra.Dựa trên cách nhìn nhận tích cực của người dùng về chuyện nấu nướng tại nhà, khả năng cao là xu hướng này vẫn được duy trì khi mùa dịch COVID-19 qua đi.

5. Kết luận

Nhìn chung, nấu ăn tại nhà vừa giúp kết nối mọi người, vừa giúp tạo niềm vui và động lực cho bản thân. Đây là hai góc độ mà thương hiệu có thể khai thác nếu muốn kết nối người dùng thông qua chủ đề "Nấu ăn".

Nhóm thương hiệu liên quan đến sản phẩm phục vụ việc nấu ăn (gia vị, dụng cụ làm bếp...): Qua mùa dịch, người dùng hứng thú hơn với việc nấu ăn tại nhà, hoặc chịu khó biến tấu cho món ăn trở nên lạ miệng hơn. Hãy chia sẻ những công thức thú vị, có lồng ghép sản phẩm thương hiệu, để người dùng thử nghiệm và khoe thành quả lên mạng xã hội. Thương hiệu cũng có thể tổ chức các cuộc thi sáng tạo món ăn cùng với sản phẩm của mình.

Một nhóm người dùng hướng tới một bữa ăn nhanh gọn nhằm trợ sức giữa lúc Work From Home. Đây có thể là nơi để các thương hiệu thể hiện vai trò của mình (brand role) trong việc hỗ trợ các hoạt động nấu nướng của người tiêu dùng.

Nhóm thương hiệu khác: Trải nghiệm vào bếp cùng nhau giúp mẹ và các thành viên khác trong gia đình (đặc biệt là con cái) có thêm thời gian kết nối. Các ý tưởng đơn giản để mẹ tập cho bé nấu ăn từ những bước cơ bản có thể là một cách thú vị để tiếp cận nhóm người dùng này.

Ngoài ra, những lợi ích cảm xúc & tâm lý của nấu ăn (sự tự thể hiện, sự chăm sóc & sự gắn kết gia đình) là những góc độ khác mà những thương hiệu liên quan tới chủ đề "Nấu ăn" hoặc "Gia đình" có thể tận dụng.

Đặc biệt, nấu ăn được xem là một đam mê & một thú vui tại nhà hơn là một nhiệm vụ vất vả. Không ít người tiêu dùng có cảm nhận tích cực hơn về chuyện nấu sau mùa COVID; và đây cũng sẽ là cơ hội cho thương hiệu tiếp cận chủ đề "Nấu ăn" theo góc độ này.

Work From Home sẽ gợi nhắc bạn điều gì? Tiếng trẻ con quấy khóc, tiếng hàng xóm mở karaoke, mạng chập chờn khiến bạn không thể nào tập trung vào những gì đang hiện ra trên màn hình máy tính? Điều đó cũng hợp lý, nhưng năng suất làm việc và khả năng tập trung chỉ là một phần rất nhỏ trong bức tranh toàn cảnh Work From Home mùa dịch. Những con số của Buzzmetrics sẽ cho thấy một cuộc sống Work From Home (Viết tắt: WFH) rất khác của người dùng – nhộn nhịp hơn và bớt ảm đạm hơn.

1. Work From Home - Xu thế chung thời Covid

Trước tháng 03/2020, Work From Home chủ yếu xuất hiện qua 2 hình thức sau: (1) các thông báo tuyển dụng làm việc tại nhà và (2) thảo luận của bố mẹ phải WFH để trông con nghỉ học vì dịch. Tuy nhiên, khi càng nhiều các ca bệnh Corona được công bố, càng nhiều công ty chuyển sang WFH, thì chủ đề thảo luận này mới thực sự bùng nổ trên mạng xã hội. Lượng thảo luận về chủ đề này tăng dần từ đầu tháng 03/2020. Đến ngày 31/3, khi chính phủ yêu cầu Giãn cách xã hội, lượng thảo luận về WFH tăng 380% - tạo ra 120k buzz chỉ trong 1 ngày. Đến lúc này, Work From Home mới thực sự được xem như xu hướng chung của xã hội.

Thảo luận của người dùng cho thấy: Làm việc tại nhà không mang đến quá nhiều sự hoang mang cho người dùng. Trái lại, phần lớn người dùng cho rằng: Work From Home giúp họ thoải mái về giờ giấc hơn.Người tiêu dùng tận dụng sự linh hoạt giờ giấc do Work From Home đem lại, vừa để làm việc yêu thích, vừa để “kéo mood làm việc”. Một nhóm người dùng khác thì đón nhận Work From Home với một thái độ bình tĩnh và cẩn trọng. Họ sẽ cân nhắc các lợi ích và bất lợi khi làm việc tại nhà, quan tâm & chia sẻ nhiều nhiều về các bí kíp (tips) và các ứng dụng giúp tăng năng suất. Nhìn chung, người dùng có sự chuẩn bị tốt cho xu thế làm việc tại nhà.

2. Work From Home & Cách tận hưởng "Công sở thời Covid"

Qua thống kê, Buzzmetrics nhận thấy: Đồ ăn và thức uống là các yếu tố “kéo mood” phổ biến nhất, nhưng không phải yếu tố duy nhất. Với nhóm đối tượng phụ huynh, họ cho rằng khoảng thời gian Work From Home là cơ hội để chăm sóc con cái nhiều hơn & con cái là yếu tố giúp họ có động lực làm việc. So với thời điểm trước tháng 03/2020, có nhiều ý kiến trái chiều của phụ huynh về việc nên cho con đi học hay ở nhà. Một trong số những lý do ủng hộ đi học sớm của trẻ là vì phụ huynh không thể sắp xếp công việc hoặc nghỉ dài ngày trông con tại nhà. Việc WFH kết hợp trông con ở nhà vào thời điểm này mang đến cảm giác tích cực cho phụ huynh vì bây giờ họ đã có thể chu toàn "con cái" và "công việc".Với nhóm người dùng chưa có con, họ xem thú cưng như chó hay mèo là đồng nghiệp của mình. Đây là một cách để giảm cảm giác cô đơn khi WFH của nhóm này. Người dùng cũng rất chịu khó đầu tư vào góc làm việc của mình.

Họ trang trí góc làm việc thật xinh xắn để tạo cảm giác "công sở". Nhìn kỹ hơn vào các tấm hình "góc làm việc" của người tiêu dùng sẽ thấy nhiều phát hiện thú vị:(1) Trên bàn làm việc, ngoài laptop là vật bất ly thân, có thể còn có nhiều phụ kiện đi kèm: ly đựng bút, một vài món đồ chơi, khung cửa sổ nhìn ra ngoài trời, cây hoa, thú cưng.(2) Dĩ nhiên không thể thiếu đồ ăn thức uống, đặc biệt là một ly cà phê tự làm tại nhà để cải thiện sự tập trung khi làm việc. Điều này giải thích 1 phần cho chủ đề nóng "Dalgona Coffee" vừa xuất hiện trên mạng xã hội trong tháng 03/2020.

Nắm bắt được mối quan tâm của mọi người về góc làm việc, nhiều thương hiệu đã tổ chức các mini contest khoe góc làm việc, xem như cách cổ vũ tinh thần #WFH của nhân viên. Thậm chí, các thương hiệu còn mời gọi khách hàng cùng tham gia để được tặng những phần quà khích lệ.

Thể thao cũng là cách tạo ra tâm trạng tích cực khi làm việc tại nhà. Đặc biệt, bộ môn bodyweight - môn thể thao chỉ sử dụng trọng lượng cơ thể mà không đòi hỏi thêm các dụng cụ khác - rất thích hợp để tập ở nhà và đang tạo ra lượng thảo luận lớn bằng hình thức #Challenge.

Bên cạnh đó, một số người dùng cho rằng: Vào thời điểm này, có việc làm đã là một sự may mắn và họ muốn tận hưởng công việc đang làm. Nhìn chung, người dùng đã phải mang công việc về nhà rồi và không muốn làm công việc đó trở nên nặng nhọc hơn bằng cách than thở. Giữa bối cảnh (1) gia đình và công sở đang hòa làm một cũng như (2) suy giảm các lựa chọn thư giãn do hạn chế đi lại, họ sẽ tìm cách để tận hưởng những xáo trộn mới trong cuộc sống.

3. Work From Home & Những nỗi lo lắng

Người dùng phần đông khá tích cực về WFH, nhưng những lo lắng vẫn có tồn tại. Đó là những nỗi lo về bất ổn trong công việc, vấn đề tài chính bị ảnh hưởng hay đơn giản là việc khó tập trung khi làm việc ở nhà."WFH làm còn nhiều hơn ở văn phòng" là chia sẻ của nhiều nhóm người dùng. Việc hạn chế các hoạt động vui chơi giải trí bên ngoài, tụ tập bạn bè, ít mất thời gian di chuyển khiến cho một số người tiêu dùng có nhiều thời gian trống hơn. Vì thế, làm việc cũng là một cách để giết thời gian trong thời điểm này.

Tuy nhiên, không phải lời than thở nào cũng liên quan đến vấn đề công việc. WFH dẫn đến 1 thực tế: Ăn nhiều hơn & ít đi lại. Vì thế, vóc dáng trở thành vấn đề khiến người dùng quan ngại không kém gì năng suất làm việc. Đây là mối quan ngại có cơ sở. Như đã nói, đồ ăn và thức uống là những thứ rất dễ cải thiện tâm trạng của người dùng - đặc biệt là trong giai đoạn nhạy cảm khi người tiêu dùng chưa quen với việc ở nhà quá nhiều. Nhiều trường hợp mỗi khi người dùng “tụt mood” là họ lại nghĩ đến việc ăn uống. Điều này tạo nên những buổi ăn vặt xen kẽ giữa các buổi ăn chính, và tăng cân là điều tất yếu.Hơn thế nữa, giữa mùa dịch, đa phần người dùng không theo đuổi thực đơn Healthy Living. Phần lớn họ không quá đắn đo về nguyên liệu hay kỹ lưỡng về cách chế biến, miễn là nó đủ ngon và đủ no cho quá trình làm việc tại nhà.Một số thảo luận thể hiện ý định sẽ thực hiện một chương trình hồi phục cơ thể sau mùa dịch qua đi ("Giảm cân là chuyện của hậu Covid"). Vì thế, nhiều khả năng chủ đề ăn kiêng, tập thể dục, giảm cân, giữ dáng sẽ bùng nổ sau dịch. Đây sẽ là thời điểm cho các thương hiệu có sản phẩm hỗ trợ cải thiện vóc dáng (ít đường, béo) hay các sản phẩm về thể thao, trung tâm tập luyện; hoặc xa hơn là các thương hiệu chọn Thể thao là thông điệp kết nối.

Tóm lại...

Khi nhắc về Work From Home, người dùng sẽ thường quan tâm tới cảm hứng làm việc hơn là năng suất làm việc. Do đó, để tiếp cận với người dùng tốt hơn, thương hiệu nên đặt câu hỏi "Làm việc ở nhà sao cho VUI & TẬN HƯỞNG", thay vì "Làm việc ở nhà sao có HIỆU SUẤT". Dưới đây là cơ hội & cách thức cho các thương hiệu tận dụng:

• Cơ hội cho các thương hiệu liên quan đến nấu ăn: Các trải nghiệm nấu ăn tại nhà, Các thực đơn mới mẻ từ nguyên liệu dễ kiếm hay Các cách trang trí món ăn bắt mắt là những cách rất đơn giản để lồng ghép sản phẩm & vai trò thương hiệu vào "Trải nghiệm nấu nướng mùa WFH" của người dùng.
• Cơ hội cho các thương hiệu nước uống: Người tiêu dùng rất chịu khó trang trí góc làm việc của mình. Bàn làm việc của họ không chỉ có Laptop, đồ uống là món không thể thiếu. Hãy tìm cách để sản phẩm của mình xuất hiện trên bàn làm việc, qua các thông điệp mang tính chất vui tươi, gợi sự phấn khởi. Cũng nên chú ý, khu vực miền Nam đang bước vào giai đoạn nắng nóng và do vậy, một cốc nước mát & mang lại cảm hứng làm việc sẽ là điều người tiêu dùng cần vào thời điểm này. Miền Bắc đang có nhiệt độ lạnh hơn, các sản phẩm nóng khá phù hợp.
• Các thương hiệu cho mẹ và bé: Họ xem con cái như những đồng nghiệp tại nhà, thay vì là thủ phạm gây sự mất tập trung. Các gợi ý về hoạt động với con tại nhà, Minigame giúp người dùng chia sẻ nhiều hơn về những khoảnh khắc bên con mùa WFH sẽ là cách để kết nối với nhóm phụ huynh. Đồng thời, thương hiệu có thể tìm cách lồng ghép sản phẩm của mình vào điều kiện tham dự cuộc thi.
• Các thương hiệu về chăm sóc nhà cửa: Không câu chuyện nào cũng cần xoay quanh bàn làm việc, vì người dùng không thể ngồi 1 chỗ cả ngày. Dọn nhà/ dọn phòng/ góc làm việc cũng được xem là hoạt động tạo cảm hứng. Hãy liên kết sản phẩm & thương hiệu của bạn với góc độ này để tạo ra sự kết nối với người tiêu dùng
• Các thương hiệu khác: Nỗi lo tăng cân đang xuất hiện và sẽ càng tăng lên đến cuối & sau kỳ WFH. Hãy tổ chức các Challenge để người dùng tạm thời rời xa bàn làm việc và đồ ăn thức uống. Không nhất thiết phải Challenge họ bằng những hoạt động thể thao. Những hoạt động ngày thường khác như lau dọn phòng ốc cũng rất đáng để Challenge. Ngoài ra, một nhóm người dùng vì bị nhốt trong nhà quá lâu mà cảm thấy "cô đơn" và "cuồng chân". Những hoạt động khác giúp họ được chia sẻ, giảm cảm giác cô đơn hay đơn giản là "có gì đó khác để làm" cũng sẽ dễ nhận được hưởng ứng từ người dùng.

Trong vòng 2 tháng gần đây, đã có tới 65 triệu lượt thảo luận liên quan tới dịch bệnh này. Không còn nghi ngờ gì nữa, Covid-19 trở thành 1 Fad Topic lớn nhất lịch sử; tạo ra ảnh hưởng lớn & kéo dài với thảo luận của người tiêu dùng ở tất cả ngành hàng trên mạng xã hội. Xu hướng thảo luận về Covid-19 bắt đầu giảm sau thông tin chữa khỏi 16 ca bệnh thì một lần nữa lại bùng lên khi phát hiện ca nhiễm 17. Covid-19 vẫn tiếp tục thu hút sự tham gia thảo luận của người dùng do liên tục có thông tin mới về ca bệnh ở Việt Nam và Thế Giới. Nhiều chủ đề thảo luận mới xuất hiện ở giai đoạn 2. Cùng với đó, các hoạt động phòng chống dịch Corona của người tiêu dùng cũng có nhiều sự thay đổi.

1. Người dùng chống dịch Corona: Lo cho bản thân là cần, nhưng chưa đủ

Vào giai đoạn dịch mới bùng phát tại Việt Nam, nghiên cứu của Buzzmetrics về dịch Corona từ 10/1 - 3/2/2020 chỉ ra rằng: Người dùng cho rằng không có một giải pháp đơn lẻ nào giúp chống dịch 100%. Thay vào đó, lối sống lành mạnh giúp tăng sức đề kháng mới là điều nên làm. Họ chủ động đổi mới lịch sinh hoạt bản thân, từ việc bổ sung chất dinh dưỡng cho tới đeo khẩu trang khi ra ngoài đường.Đến giai đoạn này, chống dịch không đơn thuần là chuyện chăm sóc sức khỏe bản thân, người tiêu dùng có nhiều hoạt động hơn để cùng với nhà nước phòng chống dịch. Góp tiền ủng hộ chính phủ, Phổ biến các thông tin chính thống với mọi người hay Tham gia khai báo y tế là những hoạt động mới của người dùng trong giai đoạn 2. Đây là sự thay đổi rất lớn trong xu hướng thảo luận của người dùng: Người dùng đang bộc lộ ý thức cộng đồng ngày càng rõ nét. Nói cách khác, bảo vệ bản thân là chưa đủ. Phải tạo ra những đóng góp, dù ít dù nhiều, cho xã hội.

2. Thương hiệu chống dịch Corona: Thiết thực là trên hết

Người dùng đang ngày càng hướng về cộng đồng nhiều hơn. Do đó, các chiến dịch CSR của thương hiệu sẽ nhận được sự ủng hộ rất lớn nếu mang lại những giá trị tích cực và thiết thực. Rất nhiều thương hiệu đã đồng hành cùng nhà nước và người tiêu dùng tham gia hoặc hỗ trợ hoạt động chống dịch bằng nhiều cách thức. Theo thống kê của Buzzmetrics, có ít nhất 250 thương hiệu đến từ 27 ngành hàng khác nhau đã phát động phong trào chống dịch Covid-19 trên mạng xã hội.

Trong số các hình thức hỗ trợ cộng đồng, ra mắt sản phẩm mới chính là hình thức tạo được nhiều thảo luận nhất. Có thể kể đến một số thương hiệu tiêu biểu như: (1) ABC Bakery giới thiệu bánh mì thanh long, (2) Lifebuoy giới thiệu gel rửa tay khô, (3) Couple TX giới thiệu khẩu trang công nghệ mới. Các loại sản phẩm này đã đáp ứng nhu cầu của người dùng hiện tại. Để đối phó với vấn nạn tăng giá khẩu trang, một số thương hiệu đã tuyên bố trợ giá với sản phẩm này. Các thương hiệu bán lẻ, tiêu biểu là VinMart, cam kết sẽ không tăng giá sản phẩm giữa mùa dịch. Với ngành hàng không, Vietnam Airlines liên tục thông báo các giải pháp hỗ trợ khách hàng khi phải thay đổi chuyến bay do Covid-19. Sự chuyên nghiệp của Vietnam Airlines đã được người dùng ghi nhận, khi là một trong những thương hiệu chống dịch tiêu biểu trên mạng xã hội.Quyên góp tiền và hiện vật cũng là hình thức thường thấy trong các hoạt động vì cộng đồng. Tiêu biểu là hoạt động nhãn hàng nước giải khát Coca Cola, khi tuyên bố ngừng các hoạt động quảng cáo và ủng hộ 7 tỷ VND cho Hội Chữ Thập đỏ Việt Nam.

3. ABC Bakery: Nói chuyện với người dùng bằng sự tử tế

Bảng xếp hạng BSI Top 10 tháng 2/2020 đánh dấu sự xuất hiện lần đầu tiên của ABC Bakery. Với chiến dịch Bánh mì thanh long nhằm hỗ trợ nông sản Việt Nam từ giai đoạn rất sớm của hoạt động phòng chống dịch, ABC Bakery không chỉ phần nào thành công trong việc giải cứu nông sản, mà còn làm mới hình ảnh bánh mì – một món ăn tinh thần của người Việt. ABC Bakery đã nhận được sự hưởng ứng rất lớn từ phía người dùng, thay đổi hành vi sử dụng một sản phẩm mới trong thời gian ngắn.

Trong một giai đoạn đầy biến động và hoang mang, thậm chí là phát sinh những mâu thuẫn và định kiến vì bệnh dịch, ABC Bakery đã cho thấy: Có nhiều cách để chúng ta nói chuyện với nhau, và tử tế cũng là một cách. Không dừng lại ở bánh mì thanh long, ABC Bakery tiếp tục cho ra mắt các biến thể khác của sản phẩm: bánh mì trái cây, bánh kem thanh long, bánh mì thanh long kim sa... Và thú vị nhất, đó là "bánh mì dinh dưỡng" - dành cho các nhân viên y tế trong mùa dịch.Trước ABC Bakery, Ngày hội hoa hướng dương của Eco Pharma đã đứng đầu bảng xếp hạng BSI Top 10 trong 2 tháng liền - đây cũng là chiến dịch có điểm BSI cao kỷ lục trong tất cả chiến dịch trên mạng xã hội. Vì vậy, không thể phủ nhận tầm ảnh hưởng và sức lan tỏa của các chiến dịch vì cộng đồng, nhất là khi xã hội đang đối mặt với các thách thức lớn. Dịch Covid-19 đang gây ra rất nhiều khó khăn và do đó, sự đồng hành của các thương hiệu là cần thiết hơn bao giờ hết. Thương hiệu phải hành động quyết liệt, thực sự quyết liệt, nhằm mang đến ảnh hưởng tích cực cho xã hội, như cách ABC Bakery đã làm và làm thành công.

Mạng xã hội đang làm biến đổi nhanh chóng các dịp đặc biệt. Một số dịp đặc biệt đang có dấu hiệu thay thế lẫn nhau. Ví dụ như: Cá tháng Tư 2018 đã trở thành một ngày “Toàn dân tỏ tình”, thay vì “Quốc tế nói dóc”. Ngày Valentine 2019 cũng không nằm ngoài quy luật này. Trong năm 2019, chỉ có 14% lượng thảo luận đến từ những cặp đôi yêu nhau. Mặt khác, những người có gia đình chiếm tới 60% lượng thảo luận!

Điều gì đang diễn ra với ngày Valentine? Liệu sự thay đổi này có mở ra hay khép lại cơ hội của thương hiệu và ngành hàng nào?

Với sự thay đổi này, điều gì sẽ bị ảnh hưởng?

#1: Valentine mở ra cơ hội cho nhóm ngành hàng hướng tới nhóm đối tượng "lớn tuổi hơn"

Các thương hiệu đang tận dụng Valentine đa phần đang hướng tới nhóm đối tượng khách hàng trẻ: chưa có người yêu hoặc có người yêu nhưng chưa kết hôn. Có thể kể đến là các thương hiệu trong ngành: Game, rạp chiếu phim... với các thông điệp về “Tỏ tình với người thương”, “Tỏ tình với crush”. “Tán đổ”, “Chinh phục”, “Bí kíp”, “Thầm thương”, “Thoát ế” là những từ ngữ được thương hiệu thường xuyên sử dụng. Ngành hàng game đang truyền tải rất tốt thông điệp này tới nhóm người dùng độc thân.

Tuy nhiên, phần lớn lượng thảo luận cho thấy Valentine là dịp để người dùng gửi lời tri ân và hứa hẹn đến người bạn đời!Vợ chồng lại không cần phải "tỏ tình" hay "tán đổ" nhau. Với những cặp vợ chồng, Valentine là dịp để họ: (1) cảm ơn người bạn đời vì chặng đường vừa qua, (2) chúc sức khỏe, bình an, hạnh phúc và (3) đưa ra những mong đợi, hứa hẹn cho chặng đường sắp tới.Do đó, còn một khoảng trống lớn cho các thương hiệu nhắm đến khách hàng mục tiêu là là nhóm đã có gia đình: tặng vợ - thay vì tặng bạn gái, cảm ơn vợ - thay vì chỉ tỏ tình. Các hoạt động social media marketing cần phải điều chỉnh thông điệp cho phù hợp và rõ ràng hơn, thay vì chỉ đưa ra một thông điệp chung chung, thiếu tính kết nối.

#2: Ngôn ngữ thay đổi

Các thành viên trong gia đình thường gọi nhau bằng những từ ngữ rất đặc trưng mà thương hiệu chưa sử dụng trong Valentine 2019Mỗi nhóm đối tượng có kho từ vựng riêng để giao tiếp với nhau. Nếu muốn tạo sự liên kết với một nhóm đối tượng cụ thể, điều trước tiên thương hiệu cần làm là nói đúng ngôn ngữ và tận dụng được kho từ vựng của nhóm đối tượng đó.Theo quan sát của Buzzmetrics, các thương hiệu đang tiếp cận người dùng bằng những từ như “người yêu”, “người ấy”, “gấu iu” (dành cho nhóm có người yêu), hoặc “crush”, “mượn rượu tỏ tình” (dành cho nhóm ế). Ngoài ra, thương hiệu cũng đang sử dụng một số từ mang nét nghĩa chung, như “người thương”, “người yêu thương”.Trong khi đó, nhóm có gia đình – nhóm chiếm thị phần thảo luận cao nhất, lại đang dùng những từ như “bạn chung giường” hay “bạn cùng phòng” để gọi nhau. Như vậy, giữa ngôn ngữ của gia đình và ngôn ngữ của thương hiệu đang có sự khác biệt. Vì thế, các thông điệp mang tính kêu gọi hành động (call to action) của thương hiệu sẽ rất khó kết nối với nhóm đối tượng tiềm năng nhất trong ngày này.

#3: Món quà Valentine thay đổi → mở ra cơ hội lớn hơn cho 1 số nhóm ngành hàng khác

Món quà Valentine không chỉ bao gồm hoa & chocolate. Người tiêu dùng đòi hỏi nhiều hơn về sản phẩm dùng làm quà + thông điệp/ ý nghĩa của món quà → thay đổi sản phẩm và tiêu chí chọn quàKhi đã hiểu được ngôn ngữ người dùng, bước tiếp theo thương hiệu cần làm là hiểu được hành vi của họ. Vào ngày Valentine, tặng quà là hoạt động phổ biến nhất của nhóm đã có gia đình. Như Valentine mọi năm, đa số, chồng sẽ là người tặng quà, còn vợ sẽ là người nhận quà. Như vậy, đang có hai hướng đi cho thương hiệu: (1) cùng chồng đi tìm món quà lý tưởng tặng vợ, (2) cùng vợ kêu gọi chồng tặng quà cho mình.Ngoài ra, thương hiệu cũng nên chú ý: Một nhóm phụ nữ hướng đến quan niệm "yêu bản thân", không đợi quà từ chồng. Đây sẽ là hướng tiếp cận khác cho thương hiệu: Tận dụng ngày Valentine để xây dựng hình ảnh người phụ nữ độc lập.Hoa và chocolate là hai sản phẩm truyền thống trong ngày Valentine. Tuy nhiên, đây không phải là các món quà gia đình duy nhất. Thậm chí, với một bộ phận người dùng, bản thân con cái hay người bạn đời của họ đã là món quà. Câu hỏi đặt ra là: Sản phẩm nào đã thay thế chocolate để trở thành món quà gia đình phổ biến thứ hai, chỉ sau hoa? Ngoài "con cái" và "bạn đời", quà gia đình còn là...?

Để hiểu thêm nhiều sự thay đổi thú vị và các cơ hội mới vào dịp Valentine, hãy đặt ngay Báo cáo Occasion Insight: Ngày Valentine 2019 tại đây để khám phá thêm:

• Tình yêu không còn là chủ đề duy nhất trong ngày Valentine. Còn chủ đề nào mà thương hiệu chưa tận dụng?
• Tìm hiểu ngày Valentine của các nhóm đối tượng khác nhau: Có gia đình, Ế và Đã có người yêu có gì đặc biệt?
• Đâu là các yếu tố làm nên món quà lý tưởng cho từng nhóm người dùng?
• Các thương hiệu đã chạy chiến dịch như thế nào để chinh phục nhóm người dùng độc thân?
• Ngoài hoạt động "Tỏ tình", còn những hoạt động nào mà thương hiệu có thể tổ chức để kết nối người dùng?
• Các Online Seller đã tận dụng ngày này như thế nào? Cách để bán hàng tốt như Online Seller vào dịp Valentine

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Theo quan sát của Buzzmetrics, trong vòng 6 tháng qua, xu hướng thảo luận về chủ đề sống lành mạnh không có nhiều thay đổi đột ngột. Điều này cho thấy, sống lành mạnh đã là một nhu cầu mang tính bền vững của người dùng. Nói cách khác, không phải chờ tới những sự kiện khách quan mà người dùng mới bắt đầu bận tâm về sức khỏe của mình. Vấn đề đặt ra là: Thương hiệu đã nắm bắt được những gì làm nên cuộc sống lành mạnh của người dùng? Mặc dù sống healthy là câu chuyện của chung, nhưng sống healthy như-thế-nào là câu chuyện của riêng từng người.

Tip #1: Nấu nướng cùng phụ nữ - Thể thao cùng đàn ông

Cả nam và nữ đều đồng ý rằng, một chế độ ăn hợp lý và những mối quan hệ tốt là nền tảng cho một cuộc sống lành mạnh. Tuy nhiên, nếu xét cụ thể, cách nam và nữ định nghĩa “healthy” hoàn toàn khác nhau. Với riêng phụ nữ, ăn uống đã chiếm quá nửa lượng thảo luận của họ. Họ không chỉ quan tâm đến việc "ăn sạch" & "ăn khỏe", họ cần "ăn đẹp". Họ xem việc tự thiết kế bữa ăn healthy như một niềm vui thực sự. Ngoài ra, trong suy nghĩ của phụ nữ, “healthy” đôi lúc không chỉ là “khỏe mạnh”, mà còn là “xinh đẹp”. Một gương mặt đẹp cũng là biểu hiện của “healthy”. Còn với nam giới, lối sống lành mạnh là sự cân bằng giữa các mối quan tâm khác nhau. Câu chuyện về ăn uống không phải duy nhất. Họ quan tâm đến vận động, du lịch hay xây dựng quan hệ lành mạnh với người xung quanh.

Gợi ý cho thương hiệu:

Khi muốn dẫn dắt lối sống lành mạnh, cần cân nhắc các loại hoạt động và hình ảnh phù hợp với mỗi nhóm giới tính:

• "Nhà bếp” và các "món ăn" chắc chắn sẽ là hình ảnh lý tưởng để thương hiệu hòa vào cuộc sống healthy của nữ giới.
• Còn với nam giới, hãy kết nối họ qua những buổi rèn luyện thể chất.

Tip #2: Phụ nữ hoành tráng - Đàn ông gọn gàng

Về khía cạnh "ăn uống healthy", nghiên cứu trên các thảo luận tự nhiên của người dùng cho thấy: Người dùng rất ít khi nhắc tới một chế độ ăn cụ thể nào. Thay vào đó, họ sẽ dành sự quan tâm tới các trải nghiệm mà bữa ăn đem lại. Trước hết, một thực đơn hợp lý thì không chỉ bao gồm thực vật. Thịt cá vẫn chiếm một tỷ lệ đáng kể trong bữa ăn của hai nhóm nam – nữ. Người dùng cho rằng:

“Một chế độ dinh dưỡng “cực đoan” ko bao giờ có thể là tốt đc. Chỉ ăn động vật và ko bao giờ ăn thực vật thì ko tốt. Mà chỉ ăn thực vật ko bao giờ ăn động vật cũng ko tốt luôn.”

Đa số người dùng, dù là nam hay nữ, đều đồng ý rằng: Bữa ăn cần sự ngon miệng. Họ muốn tận hưởng bữa ăn của mình. Với họ, ăn healthy không có nghĩa là ăn khô khan, là cố gắng ăn những món không thích/ không hợp khẩu vị. Theo người dùng mô tả:

“Công nhận cà chua bi ở đây ăn ngon dã man ý ae ạ ❤ ăn healthy mà thấy hạnh phúc sung sướng cái mồm chứ không phải kiểu tra tấn vật vã đâu.”

Đây sẽ là lời nhắc nhở với thương hiệu: Đừng chỉ tập trung vào những công thức nấu ăn, mà hãy chú ý đến những trải nghiệm của người dùng trong bữa ăn. "Ngon" là một tính từ không thể thiếu trong từ điển ăn uống của người dùng.

Tuy nhiên, nếu đi sâu hơn vào câu chuyện ăn uống, chúng ta lại thấy những khác biệt rõ rệt giữa nam và nữ. Không chỉ là tỷ lệ thảo luận cao hơn, nhưng hãy nhìn vào cách phụ nữ lên thực đơn và chế biến để thấy họ đầu tư cho ăn uống như thế nào. Phụ nữ mong muốn bữa ăn của mình phải:

(1) Nguyên liệu đa dạng: Trong khi nam giới tỏ ra trung thành với các thành phần “cơ bản” như rau – thịt – trái cây thì phụ nữ rất chịu khó mở rộng thành phần nấu ăn. Thực đơn của họ sẽ có thêm những món “chuyên môn” như: bún gạo lứt – sữa chua Hy Lạp – hạt chia – ngũ cốc – yến mạch.

(2) Công phu & Đẹp mắt: Nam giới thường sẽ hướng tới sự gọn gàng và tiện lợi trong ăn uống. Nữ giới thì khác. Họ thường có xu hướng làm ra những bữa ăn thịnh soạn, không kém phần bắt mắt.

Động cơ nào đã thúc đẩy phụ nữ dành nhiều thời gian và công sức đến vậy? Ngoài lý do phổ biến là để bảo vệ sức khỏe, còn thể kể đến một số lý do khác như: (1) chứng tỏ khả năng của bản thân, (2) thể hiện vai trò người phụ nữ của gia đình.

Gợi ý cho thương hiệu:

• Trong suy nghĩ của người dùng, một bữa ăn healthy không có nghĩa là "phải-cố-gắng-ăn-những-món-mình-không-thích", mà còn là bữa ăn "hợp miệng". Câu chuyện về hương vị cũng quan trọng như câu chuyện về dinh dưỡng.
• Ngoài ra, với nữ giới, thương hiệu có thể tổ chức các cuộc thi hoặc #Challenge để họ thể hiện mình. Với nam giới, hãy cung cấp những giải pháp ẩm thực gọn nhẹ.

Tip #3: Muốn người dùng vận động healthy? Hãy #challenge họ

Nhắc tới vận động lành mạnh, mọi người thường sẽ nghĩ tới phòng gym trước tiên. Trên thực tế, gym và yoga là hai hoạt động được nữ giới ưa chuộng nhất. Nhưng với nam giới, gym không còn là sự lựa chọn áp đảo. Trong vòng 6 tháng qua, nam giới đặc biệt ưa chuộng bộ môn bodyweight. Đây là hình thức tập luyện chỉ sử dụng trọng lượng cơ thể, không cần đến sự hỗ trợ của máy móc. Một số bài tập phổ biến là chống đẩy và gập bụng.

Hơn 90% thảo luận về bodyweight là nhờ các phong trào #challenge. Các phong trào #challenge là động lực chính thúc đẩy người dùng, đặc biệt là nam giới, đến với bộ môn này. Điểm chung giữa các #challenge này là người tham gia sẽ thực hiện một động tác trong liên tiếp nhiều ngày, đồng thời kêu gọi bạn bè mình hưởng ứng.

Tại sao nam giới lại thích được #Challenge đến vậy?

Gợi ý cho thương hiệu:

• Theo nghiên cứu của Buzzmetrics,chăm sóc bản thân để đón Tết là top 3 các platform được người dùng thảo luận nhiều nhất vào dịp Tết 2019. Thương hiệu liên quan đến vấn đề giảm cân/ vóc dáng nên cân nhắc phát động #Challenge trong khoảng thời gian cao điểm này để thu hút người dùng.

Tip #4: Người tiêu dùng không sống Healthy 1 mình, họ muốn lan tỏa lối sống Healthy với người khác

Khi nói về sống Healthy, người tiêu dùng thường muốn ảnh hưởng/ lan tỏa lối sống này tới những người khác. Biểu hiện cụ thể như:

• Nữ sẽ ăn uống Healthy và áp dụng lối sống ăn uống Healthy cho cả gia đình
• Nam giới có xu hướng rủ rê bạn bè đi ăn hoặc cùng đi tập luyện ngoài trời

Ngoài việc nắm bắt cách người dùng định nghĩa về một cuộc sống lành mạnh, thương hiệu cũng nên cân nhắc xem người dùng đang tận hưởng lối sống đó cùng ai và lan tỏa lối sống đó đến đối tượng nào.

Về phía nữ giới, đáng chú ý có khái niệm "Healthy Mom". Healthy Mom là những người đang tận hưởng lối sống Healthy với con cái và gia đình nhỏ của mình. Họ không hướng đến hình ảnh một người mẹ quá vất vả - hy sinh tất cả vì con mà quên chăm sóc bản thân mình.

“Trải nghiệm cuộc sống healthy cùng con yêu mỗi ngày thật tuyệt!!! Đi lên xuống bậc thang ko quên đưa tay ra nắm chặt tay mẹ kèm câu: “Mẹ phải nắm tay con ko mẹ ngã thì sao, Con là siêu nhân, Con sẽ bảo vệ Mẹ”. Cảm ơn bạn thân nhí luôn yêu thương, quan tâm và chăm sóc, tâm lý với mẹ mọi lúc mọi nơi...😍”

Điều này sẽ ảnh hưởng lớn đến lối sống, thói quen và hành vi tiêu dùng cũng như lựa chọn sản phẩm của các ngành hàng, đặc biệt là ngành hàng Mẹ và Bé.

Xem thêm: Các mẹ đã thay đổi như thế nào và ảnh hưởng đến ngành hàng sữa bầu ra sau?

Gợi ý cho thương hiệu:

• Hãy chú ý đến sự trỗi dậy của các Healthy Mom. Đây là nhóm đối tượng có thể tạo ra thay đổi trong cách lựa chọn và tiêu thụ sản phẩm.
• Thương hiệu nên cân nhắc về tính lan tỏa của vấn đề "Lối sống Healthy" để kịp thời đáp ứng/ phản ứng lại. Lối sống này - với sự hỗ trợ của người tiêu dùng - có thể trở thành 1 trào lưu lớn và ảnh hưởng tới nhiều nhóm đối tượng khách hàng.

Dịch Covid-19 đang có diễn biến phức tạp và gây ảnh hưởng lớn tới hoạt động của các doanh nghiệp. Đứng trước tình hình này, Buzzmetrics sẵn sàng thực hiện các biện pháp ngăn dịch bệnh bùng phát. Đồng thời, Buzzmetrics cam kết tính liên tục trong hoạt động kinh doanh và sự nhất quán trong chất lượng dịch vụ. Do đó, Buzzmetrics quyết định triển khai Kế hoạch Phát triển Bền vững (BCP).Đây là một kế hoạch toàn diện, bao gồm: áp dụng hệ thống công nghệ dự phòng cho mọi tình huống cấp thiết; cập nhật thông tin về Lịch sử di chuyển và Khai báo Y tế của tất cả nhân viên; đề ra các phương án giao tiếp thay thế trong mùa dịch, cũng như các phương án về địa điểm làm việc dự phòng cho toàn thể nhân viên nhằm duy trì sự liên tục trong việc vận hành và đảm bảo tình trạng phục hồi sau dịch bệnh.Hiện Buzzmetrics đang triển khai bốn phương án như sau: (1) Phương án dự phòng vận hành, (2) Phương án chủ động cách ly, (3) Phương án làm việc từ xa, (4) Phương án vệ sinh thường xuyên.

1. Phương án dự phòng vận hành

Với phương án này, Buzzmetrics luôn có sẵn các giải pháp dự phòng cho mọi trường hợp. Cụ thể, Buzzmetrics đã chuẩn bị người liên hệ thứ 2 cho các dự án quan trọng. Ngoài ra, Buzzmetrics đã chuẩn bị người đại diện thứ 2 cho các Phòng/ Ban trong công ty. Hệ thống lưu trữ và xử lý dữ liệu dự phòng cũng đã được thiết kế, với độ bảo mật cao nhất. Điều này đảm bảo an toàn cho tất cả dữ liệu của Khách hàng và vận hành xuyên suốt mùa dịch Covid-19.

2. Phương án chủ động cách ly

Với phương án này, Buzzmetrics đảm bảo giảm thiểu khả năng mắc bệnh của nhân viên. Cụ thể, các Phòng/ Ban của Buzzmetrics được chia thành 2 nhóm. Mỗi nhóm sẽ luân phiên làm việc tại nhà, đảm bảo không tiếp xúc hoặc gặp gỡ nhóm còn lại trong 14 ngày. Bên cạnh đó, Buzzmetrics cũng khuyến cáo nhân viên tránh tụ tập nơi đông người và tránh gặp gỡ, tiếp xúc với người bệnh.

3. Phương án làm việc từ xa

Do tình hình phức tạp của dịch, Buzzmetrics linh hoạt áp dụng các hình thức làm việc. Cụ thể, Buzzmetrics đảm bảo tất cả nhân viên đều đáp ứng về cơ sở vật chất kỹ thuật và có khả năng làm việc bên ngoài văn phòng. Nhân viên cũng được hướng dẫn và diễn tập làm việc từ xa, ngay cả khi văn phòng làm việc đột ngột cách ly do dịch Covid-19.Đối với các cuộc thảo luận trực tiếp với các khách hàng và đối tác, Buzzmetrics sẽ thay thế bằng các cuộc gọi trực tuyến cho đến khi có thông báo mới.

4. Phương án vệ sinh thường xuyên

Buzzmetrics đã thiết lập các Khu vực Rửa tay trong văn phòng, đồng thời hỗ trợ cung cấp khẩu trang cho nhân viên. Nhân viên khi bước vào văn phòng làm việc đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn của Bộ Y Tế.

Tết Nguyên Đán được xem là dịp lễ quan trọng nhất trong đời sống tinh thần của người Việt. Trên mạng xã hội, Tết thu hút một lượng tương tác lớn với đa dạng các chủ đề. Có thể nói, đây là cơ hội không thể bỏ qua để thương hiệu kết nối với nhóm người tiêu dùng tiềm năng.

Tuy nhiên, nhiều thương hiệu vẫn đang gặp khó khăn trong việc tìm ra tiếng nói chung với nhóm khách hàng mục tiêu. Bởi lẽ, thương hiệu đang vận hành chiến dịch của mình dựa trên một vài chủ đề đã quen thuộc. Theo chiều ngược lại, Tết trong mắt người tiêu dùng đang biến đổi không ngừng và ngày càng khác biệt hơn bao giờ hết.

Để thương hiệu có thể đến gần với người dùng hơn vào dịp Tết Nguyên Đán, báo cáo Tết của Buzzmetrics sẽ bao gồm các phân tích:

• Bối cảnh chung ngày Tết
• Insight của người dùng theo từng chủ đề lớn
• Chân dung phụ nữ ngày Tết dưới góc nhìn social listening
• Phân tích & Đánh giá hoạt động các thương hiệu
• Các bài học & công thức thành công của 10 chiến dịch thành công nhất bảng xếp hạng Tết 2019

Một số phát hiện hơn-ta-tưởng trong báo cáo Occasion Insight: Tết Nguyên Đán

1. Tết Ta hoành tráng hơn ta tưởng

Tưởng chừng ngày Tết đã được định hình và khó thay đổi theo thời gian vì đã xuất hiện từ rất lâu. Vậy mà, từ năm 2017 trở lại đây, Tết lại có tỷ lệ tăng trưởng khá cao. Bên cạnh đó, chúng ta thử làm một phép so sánh nhỏ: Năm 2018, dân số Việt Nam vào khoảng 95 triệu và được dự đoán là sẽ đạt mốc 120 triệu vào năm 2050 (Nguồn tham khảo: World Bank). Chỉ tính riêng Tết 2019, tổng số lượt tương tác của người dùng Việt Nam đã bỏ xa 120 triệu. Phải chăng, những con số này đang muốn nói: Nếu xét về thời gian tồn tại thì Tết sẽ "già", nhưng xét về tiềm năng thảo luận, Tết bao giờ cũng trẻ trung và đủ sức thu hút nhiều người dùng hơn nữa.

Bạn thử đoán xem: Lượng thảo luận Tết đã vượt dân số Việt Nam bao nhiêu lần và từ khi nào?

Mồng 1 Tết thường rơi vào tháng 1 hoặc tháng 2 của năm Dương Lịch. Do đó, 2 tháng này thường được xem là khoảng thời gian “có Tết”. Mặt khác, các tháng còn lại được xem là khoảng thời gian “không Tết”. Tuy nhiên, nghiên cứu của Buzzmetrics cho thấy: “Không tháng nào là tháng không Tết. Với người tiêu dùng, ngày bình thường cũng có thể là ngày Tết." Lượng thảo luận trung bình từ tháng 3 đến tháng 12 vượt mốc 1 triệu, cao hơn những dịp đặc biệt khác trong năm.

Những ngành hàng nào nên chạy nội dung về Tết vào những tháng không Tết?

Câu hỏi được đặt ra:

• Với một lượng thảo luận lớn vào ngày Tết, các thương hiệu đang ở đâu và đã làm gì để chinh phục người dùng?
• Người dùng đang nói gì vào những tháng không Tết?

2. Tết Nguyên Đán muôn màu hơn ta tưởng

Theo báo cáo của Buzzmetrics về Tết Bính Thân 2016, Đoàn Tụ là chủ đề được mọi người tham gia thảo luận nhiều nhất. Trong 3 năm liền, từ 2017 đến 2019, Đoàn Tụ không còn là chủ đề thống trị của ngày Tết. Người tiêu dùng đang chuyển đổi sang một mối quan tâm khác lớn hơn. Ngoài ra, lượng thảo luận về các chủ đề khác cũng rất đáng kể.

Đây sẽ là thách thức cho những marketers, vì phải bước ra khỏi vùng an toàn và tập làm quen với một cái Tết đã trở nên rất khác trong nếp nghĩ của thương hiệu. Đồng thời, đây là cơ hội để thương hiệu tạo ra các thông điệp mới nhằm kết nối khách hàng, thay vì chỉ loay hoay với thông điệp “Tết sum vầy, Tết đoàn viên.”

Đâu là chủ đề sôi nổi nhất của Tết?

Trên thực tế, Đoàn Tụ cũng chưa phải là chủ đề hiệu quả duy nhất để chạy chiến dịch. Theo bảng xếp hạng BSI Top 10 Campaigns Tết Kỷ Hợi 2019 với thời gian nghiên cứu từ giữa tháng 12 năm 2018 đến giữa tháng 2 năm 2019, khoảng 90 chiến dịch chạy vào mùa Tết. Đã có các chiến dịch chiếm vị trí cao trên bảng xếp hạng mà không tập trung vào Đoàn Tụ Gia Đình.

Câu hỏi được đặt ra:

• Tết còn gì ngoài Đoàn tụ? Và Đoàn tụ có gì mới?
• Với mỗi chủ đề lớn, người dùng tham gia với những vai trò nào và đâu là góc độ thảo luận chính?
• Chủ đề nào đang tồn tại những khoảng trống marketing mà thương hiệu có thể tận dụng?

3. Tết của phụ nữ có gia đình độc đáo hơn ta tưởng

Không chỉ tìm kiếm insight người dùng theo từng chủ đề, một phần báo cáo Tết của Buzzmetrics sẽ đặc biệt xoay quanh nhu cầu của phụ nữ đã có gia đình vào dịp Tết. Với một gia đình kiểu mẫu, nam giới là người phụ trách dòng tiền vào, nữ giới là người quản lý dòng tiền ra. Nói cách khác, phụ nữ thường sẽ chi tiền để mua sản phẩm. Đây thường là nhóm khách hàng tiềm năng của các thương hiệu vào Tết.

Không có một cái Tết Nguyên Đán chung cho tất cả. Phụ nữ ở các giai đoạn khác nhau trong cuộc sống có những mối bận tâm khác nhau, và điều này có thể ảnh hưởng tới cách họ ăn Tết. Thương hiệu cần phải biết cách kể một câu chuyện chỉ dành riêng cho khách hàng mục tiêu của mình. Buzzmetrics sẽ phân tích phụ nữ theo 2 nhóm lớn: (1) nhóm 25 – 34 tuổi, nhóm tuổi đang ổn định cuộc sống và (2) nhóm 35 – 55 tuổi, nhóm tuổi đã ổn định cuộc sống.

Một ngày Tết của phụ nữ có gia đình trôi qua như thế nào?

Trong nhận thức một bộ phận phụ nữ trên 35, Tết Nguyên Đán của họ phải thật hoàn hảo - cầu kỳ - kỹ lưỡng, từ khâu chuẩn bị cho tới lúc hoàn tất. Họ “dị ứng” với những cách tân ngày Tết, họ ghét các thông điệp đơn giản hóa Tết, thay vào đó cố gắng gìn giữ các giá trị truyền thống. Ngoài ra, nhóm phụ nữ này hướng tới hình ảnh một người mẹ hiền vợ đảm, với chồng con là đối tượng quan tâm chính.

Câu hỏi được đặt ra:

• Phụ nữ đang ăn Tết như thế nào? Và điều gì làm nên sự khác biệt của “cái Tết” trong nhóm này
• Các mối quan tâm chính của họ & công thức thành công của từng “cái Tết”

Đặt ngay Báo Cáo Occasion Insight: Tết Nguyên Đán tại đây.

Đặt ngay trọn bộ Báo cáo Occasion Insight của Buzzmetrics ngay để tìm cơ hội cho thương hiệu

Những dịp đặc biệt là cơ hội vàng cho các chiến dịch của các thương hiệu nhằm thu hút người tiêu dùng. Cho nên, hiểu được trọn vẹn về một dịp đặc biệt thật sự rất quan trọng. Tuy nhiên, chỉ nghiên cứu về nó trong cuộc sống thực mà bỏ qua sự thay đổi và ảnh hưởng của nó đến mạng xã hội mạng xã hội sẽ không mang lại một cái nhìn toàn diện.

Với loạt báo cáo Occasion Insight của Buzzmetrics, các thương hiệu sẽ nắm bắt được sự thay đổi của những dịp đặc biệt trên mạng xã hội. Thông qua đó, thương hiệu sẽ tùy chỉnh chiến lược để nói đúng mối quan tâm của người dùng vào đúng thời điểm. Qua đó, thương hiệu nhận được sự chú ý, thu hút tương tác và trở nên gần gũi hơn với người dùng.

Cụ thể, với mỗi báo cáo Occasion Insight thương hiệu sẽ nhận được:

• Các nghiên cứu chuyên sâu về tình hình và bối cảnh chung của các dịp đặc biệt.
• Phân tích chuyên sâu về người tiêu dùng/ nhóm đối tượng bị ảnh hưởng bởi dịp đặc biệt.
• Phân tích về cách các thương hiệu đã tận dụng dịp đặc biệt và bài học kinh nghiệm.
• Phát hiện cơ hội và đề xuất hành động cho thương hiệu từ chính thảo luận của người tiêu dùng.

Đặt mua các Báo cáo Occasion Insight và nhận tư vấn tại đây.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Mùa Vu lan báo hiếu là một trong những dịp lễ chính của Phật giáo trong năm. So sánh với các dịp gia đình khác, Vu lan có lượng thảo luận cao (5.3 triệu buzz) trong năm 2018, chỉ đứng sau Ngày Phụ nữ Việt Nam (20-10).Vu lan đặc biệt hơn những dịp khác vì là mùa lễ có nguồn gốc từ tôn giáo và kéo dài trong 1-1.5 tháng. Sự xuất hiện của Buddhism voice đã khiến người tiêu dùng có những hoạt động đặc biệt, chỉ xuất hiện trong Mùa Vu lan. Chính vì vậy, không phải thương hiệu nào cũng hiểu và tận dụng dịp này cho Occasion-based marketing của mình vì tính chất đặc biệt của dịp. Vu lan có sự cạnh tranh thấp, vẫn còn nhiều khoảng trống cho thương hiệu lựa chọn và tận dụng. Tuy nhiên, dưới sự ảnh hưởng của tôn giáo, dịp này cũng có nhiều thách thức mà thương hiệu cần lưu ý kỹ.

Vấn đề được đặt ra: Làm thế nào để thấu hiểu Vu lan dưới góc nhìn của marketer và tận dụng dịp này cho những chiến dịch, hoạt động sắp tới?

Báo cáo Occasion insight: Mùa Vu lan từ Buzzmetrics sẽ giúp cho thương hiệu nắm bắt Mùa Vu lan dưới góc nhìn của marketer thông qua việc phân tích:

• Tình hình & bối cảnh chung của Mùa Vu lan.
• Tầm quan trọng của sự ảnh hưởng trong Buddhism voice. (Bài viết và thảo luận được dẫn dắt bởi nhà chùa, Hội Phật giáo,...)
• Điểm đặc biệt người tiêu dùng chỉ xuất hiện trong Mùa Vu lan.
• Các hoạt động của thương hiệu trong Mùa Vu lan.
• Tổng kết và đưa ra gợi ý dành cho thương hiệu thực hiện Occasion-based-marketing trong Mùa Vu lan.

Đặt ngay Báo cáo Occasion insight: Mùa Vu lan tại đây.

Một số phân tích trong Báo cáo Occasion insight: Mùa Vu lan

1. Sự ảnh hưởng quan trọng của Buddhism voice trong Mùa Vu lan.

Là một trong những dịp lễ chính của Phật giáo, không thể bỏ qua sự ảnh hưởng của Buddhism voice trong Mùa Vu lan. Nhóm này có tác động lớn đến hành vi và nhận thức của người tiêu dùng trong dịp này.

Các sự kiện do chùa tổ chức được trải dài trong suốt Mùa Vu lan. Những hoạt động này chia thành 3 giai đoạn trong hơn 1 tháng. Điều này giải thích vì sao sự quan tâm của người tiêu dùng cho dịp này kéo dài dù ngày lễ chính chỉ có 1 ngày.

2. Dưới tác động của Buddhism voice, người tiêu dùng có hành vi đặc biệt, khác hẳn những dịp khác dành cho gia đình.

Trong những dịp khác như Ngày phụ nữ, Ngày của cha, người tiêu dùng thường gửi những lời chúc mừng đến người thân. Tuy nhiên, Mùa Vu lan thì chủ đề thảo luận nổi bật nhất lại khác.

3. Cảm xúc của người tiêu dùng trong Mùa Vu lan là gì?

Mùa Vu lan tạo được nhiều cung bậc cảm xúc khác nhau tùy vào hoàn cảnh của Consumer voice.

4. Vu lan là mùa báo hiếu, vậy mong muốn của người tiêu dùng dành cho cha mẹ là gì?

Đặt ngay Báo cáo Occasion insight: Mùa Vu lan tại đây.

♦ Đặt ngay trọn bộ Báo cáo Occasion Insight của Buzzmetrics ngay để tìm cơ hội cho thương hiệu ♦

Những dịp đặc biệt là cơ hội vàng cho các chiến dịch của các Brand nhằm thu hút người tiêu dùng. Cho nên việc hiểu được toàn diện về một dịp đặc biệt thật sự rất quan trọng. Tuy nhiên chỉ với nghiên cứu về nó trong cuộc sống thực mà bỏ qua sự thay đổi và ảnh hưởng của nó đến người tiêu dùng thông qua mạng xã hội sẽ không mang lại một cái nhìn toàn diện.

Với loạt báo cáo Occasion Insight của Buzzmetrics, các Brand sẽ cập nhật được sự thay đổi của những dịp đặc biệt trên mạng xã hội. Thông qua đó các Brand sẽ có thể thay đổi chiến lược nội dung để nói đúng mối quan tâm nóng nhất của người tiêu dùng vào thời điểm nhằm nhận được sự chú ý, tạo tương tác và hình ảnh thương hiệu cũng trở nên gần gũi hơn với người tiêu dùng.

Cụ thể, với mỗi báo cáo Occasion Insight thương hiệu sẽ nhận được:

• Các nghiên cứu chuyên sâu về tình hình và bối cảnh chung của các dịp đặc biệt.
• Phân tích chuyên sâu về người tiêu dùng/ nhóm đối tượng bị ảnh hưởng bởi dịp đặc biệt.
• Phân tích về cách các thương hiệu đã tận dụng dịp đặc biệt và bài học kinh nghiệm.
• Phát hiện cơ hội và đề xuất hành động cho thương hiệu từ chính thảo luận của người tiêu dùng.

Đặt mua các Báo cáo Occasion Insight và nhận tư vấn tại đây.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Ngày của Mẹ vẫn đang tăng trưởng mạnh

Năm 2018, ngày của mẹ tăng trưởng 179% so với năm 2017. Sang 2019, ngày của mẹ vẫn tiếp tục tăng trưởng với tốc độ 153%. Đây là ngày đặc biệt có tốc độ tăng trưởng nhiều nhất trong số những ngày về phụ nữ/ gia đình (So sánh với Ngày của Cha 2018 (117%), Quốc tế Phụ Nữ 2018 (17%) và Ngày Phụ nữ Việt Nam 2018 (34%) ).

Sự tăng trưởng này đến chủ yếu từ người tiêu dùng. Thảo luận tự nhiên của người dùng (là thảo luận do người tiêu dùng tạo ra, không bị dẫn dắt bởi thương hiệu hoặc các đối tượng tác - consumer voice) vẫn chiếm tỷ lệ cao nhất và tăng trưởng 220% so với 2018. Điều này cho thấy Ngày của mẹ có vai trò quan trọng đối với người tiêu dùng, vì thế họ đang tự tạo ra lượng thảo luận lớn mà không cần sự dẫn dắt/ khuyến khích của thương hiệu. Chính vì thế, Buzzmetrics dự báo Ngày của mẹ vẫn sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh vào năm 2020.Thảo luận do thương hiệu tạo ra và dẫn dắt (brand voice) cũng tăng trưởng mạnh 152% trong năm 2018 - là nhóm thảo luận tăng trưởng thứ 2 trong ngày này.

Câu hỏi đặt ra là: Tổng brand voice năm 2019 tăng là do số lượng thương hiệu tham gia ngày này tăng lên, hay do các thương hiệu đã làm tốt hơn và tận dụng được lợi thế của Ngày của mẹ?

Cuộc chiến của các thương hiệu trong Ngày của Mẹ

Năm 2019, Ngày của mẹ thực sự trở thành 1 cuộc chiến với sự tham gia của hơn 246 thương hiệu, gấp 2 lần số lượng thương hiệu tham gia vào Ngày của mẹ năm 2018. Số buzz trung bình do mỗi thương hiệu tạo ra tăng 20% so với 2018.

Mặc dù vậy, không phải thương hiệu nào cũng tận dụng tốt ngày của mẹ. Xét về thị phần thảo luận, top 10 thương hiệu ồn ào nhất ngày này đã chiếm 76% tổng lượng brand voice. Đặc biệt, thảo luận do OMO tạo ra chiếm hơn 38% thị phần thảo luận của toàn bộ brand voice vào Ngày của mẹ năm 2019. Hơn thế nữa, tổng buzz của OMO còn cao hơn 7% so với tổng lượng thảo luận được tạo ra và dẫn dắt của hơn 110 thương hiệu (brand voice) vào Ngày của mẹ 2018. OMO cũng là thương hiệu đầu tiên tạo ra lượng thảo luận lớn nhất từ trước đến nay vào Ngày của mẹ - cao vượt trội so với tất cả các thương hiệu khác.

Bài học kinh nghiệm - Học OMO cách để chiến thắng trong Ngày của Mẹ

1. Đúng insight - Đúng thông điệp

Ngày của mẹ là ngày của những lời chúc, lời tri ân tới mẹ và những món quà. OMO đã chọn đúng chủ đề để tiếp cận với người dùng. Thông qua đó, khéo léo lồng ghép thông tin chương trình khuyến mãi và tặng quà của OMO trong ngày 12/5.

Không chỉ nội dung trên mạng xã hội các thông điệp trên các đoạn quảng cáo ngắn của OMO cũng theo đúng insight của người tiêu dùng. Điểm đặc biệt là OMO không đi theo cách thông thường - Chọn 1 insight "chất" nhất và xây dựng thông điệp đựa trên insight đó. Thay vào đó, OMO chọn cách KHÔNG-BỎ-SÓT - bắt TẤT CẢ insight của người tiêu dùng trong ngày này và tạo ra nhiều thông điệp riêng cho từng insight.

Nguồn: youtube.com

Các đoạn quảng cáo ngắn này đã tạo được đồng điệu với cảm xúc và mối quan tâm người tiêu dùng trong Ngày của mẹ. Nhờ đó, OMO càng nhận được thêm nhiều sự chú ý cũng như tạo được 1 lượng thảo luận lớn trên mạng xã hội.

2. Đúng thời điểm

Khoảng thời gian hiệu quả của Ngày của mẹ diễn ra trong 7 ngày, bao gồm: Ngày chính & 6 ngày trước đó. Trong đó, ngày chính sẽ tập trung lượng thảo luận nhiều nhất. Với đường trendline này, các thương hiệu có thể đứng trước 2 lựa chọn:

• Một là: Chiến dịch 7 ngày: Các thương hiệu có thể chạy pre-campaign trong giai đoạn trước, trong ngày này sẽ chạy những hoạt động chính.
• Hai là: Một ngày duy nhất: Thương hiệu có thể dồn lực để đầu tư vào 1 ngày duy nhất - đúng ngày của mẹ - vì lượng buzz của ngày này đã gấp hơn 17 lần trung bình 6 ngày trước đó.

Đa phần các thương hiệu đã chạy sớm, các hoạt động chính (mini-game, cuộc thi, livestream…) đều diễn ra trước - vào giai đoạn sự chú ý của người tiêu dùng về Ngày của mẹ chưa cao. Đến ngày chính 12/5, các thương hiệu không dồn sự đầu tư lớn. Chỉ riêng một mình OMO đã tận dụng được sự chú ý đang tăng trưởng cao vào đúng ngày của mẹ.

Vì thế riêng trong Ngày của mẹ 12/5, OMO tạo ra được 29,825 buzz, gấp 7 lần lượng buzz của thương hiệu xếp thứ 2 trong ngày này.

3. Đúng channel

Ngày của mẹ là ngày người tiêu dùng thể hiện sự tri ân tới mẹ. Người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng bày tỏ hơn, họ trực tiếp nói lời tri ân với mẹ ngay trên trang các nhân - để mẹ được nhìn thấy - thay vì trong những comment trên fanpage. Tỷ lệ thảo luận được tạo ra trên trang cá nhân chiếm đến gần 90% tổng lượng thảo luận. Chính vì vậy, đối với Ngày của mẹ, thương hiệu nên tìm cách để khuyến khích người tiêu dùng gửi lời tri ân tới mẹ trên trang cá nhân - kèm thông điệp của brand thay vì chỉ comment trên fanpage của brand. Như vậy dễ tạo sự hưởng ứng và tham gia của người tiêu dùng hơn.Các brand khác chưa làm được điều này, tỷ lệ buzz đến từ trang các nhân không cao. Riêng OMO, gần 40% buzz đến từ trang cá nhân của người dùng. Điều này cho thấy sự nỗ lực của thương hiệu trong việc "bắt" đúng hành vi của người dùng mạng xã hội. Và nó cũng lý giải một phần cho sự thành công của thương hiệu này trong Ngày của mẹ.

4. “Bắt trend” kết hợp với đúng tactic

Nguồn: kenh14.vn

Một trong số những hoạt động thú vị của OMO có thể kể đến là: Huy động lực lượng lập kỷ lục Cùng nhau lập kỷ lục gửi 3000 lời chúc yêu thương tới mẹ.Hoạt động này đi theo công thức:

Sau công chiếu Avenger 3: End game, mạng xã hội đã xuất hiện trào lưu “I love you 3000”. Đây là trào lưu lớn nhất tại thời điểm Ngày của mẹ hiện tại và phù hợp với bối cảnh “gia đình”, không khí yêu thương, tri ân vào ngày này.Không chỉ đúng trend, hoạt động này còn đi theo tactics #challenge - thử thách tạo 3000 lời chúc cho mẹ. Bản chất của các nội dung mang tính challenge thường sẽ nhanh chóng tạo được lượng buzz cao trong thời gian ngắn (Tham khảo: Compliment challenge - 86k buzz, Trash tag challenge - 63k buzz).Tóm lại, những dịp đặc biệt là cơ hội vàng cho các thương hiệu để thu hút sự quan tâm và chú ý của người tiêu dùng. Tuy nhiên, không phải thương hiệu nào cũng hiểu đúng để tận dụng đúng lợi thế của dịp đặc biệt. Đúng thời điểm còn cần thêm nói đúng câu chuyện, với đúng đối tượng, hiểu đúng hành vi và dùng đúng tactic. Mạng xã hội, người tiêu dùng trên mạng xã hội và các dịp đặc biệt đều đang thay đổi từng ngày từng giờ. Vì vậy. hãy luôn thấu hiểu và cập nhập sự thay đổi của nó nhanh nhất để tận dụng hết lợi thế của các Dịp đặc biệt.Đặt mua báo cáo Ngày Của Mẹ 2019 tại đây.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

"Dịp cuối năm học" thường được xem là mùa chia tay và đi kèm với tâm trạng buồn, tiếc nuối khi sắp chia tay bạn bè, thầy cô, mái trường. Tuy nhiên, có một thực tế là các dịp đặc biệt đều sẽ thay đổi qua từng năm, và "Dịp cuối năm học" cũng không ngoại lệ. Đặc biệt hơn nữa khi đối tượng chính của dịp này là học sinh - thế hệ gen Z, cho nên sự thay đổi vào dịp này sẽ càng diễn ra nhanh chóng hơn nữa.Vậy dịp này vào năm 2018, có gì mới và có gì khác biệt so với 2017? Để trả lời những câu hỏi trên, Buzzmetrics đã thực hiện nghiên cứu về "Dịp cuối năm học 2018". Thông qua đó, giúp các thương hiệu có thể tìm ra cơ hội để tận dụng dịp này.

Báo cáo nghiên cứu dữ liệu mạng xã hội toàn diện nhất về "Dịp cuối năm học" tại Việt Nam. Đăng ký để nhận báo giá và được tư vấn thêm tại đây

Với bài báo cáo "Những câu chuyện vào Dịp cuối năm học và Cơ hội cho thương hiệu 2018", thương hiệu sẽ có được:

• Các nghiên cứu về tình hình chung của “Dịp cuối năm học” 2017 – 2018.
• Phân tích chuyên sâu về không khí “Dịp cuối năm học” và ảnh hưởng của nó đến tâm trạng, nhu cầu và mong đợi của của người tiêu dùng.
• Phân tích các nhóm đối tượng bị ảnh hưởng bởi “Dịp cuối năm học”.
• Đánh giá cách thương hiệu tận dụng "Dịp cuối năm học" và bài học kinh nghiệm.
• Tổng kết và nhìn nhận lại cơ hội của "Dịp cuối năm học" cho thương hiệu.

Cùng Buzzmetrics điểm qua một số nội dung sẽ có trong báo cáo:

1. Dịp cuối năm học có còn tiềm năng?

Vào năm 2017, "Dịp cuối năm học" thu hút hơn 600 ngàn thảo luận và bài viết với hơn 500 ngàn người dùng (user) tham gia thảo luận. Sang năm 2018, dịp này tạo ra bao nhiêu thảo luận và thu hút được bao nhiêu người dùng tham gia? Khoảng thời gian mà dịp này được thảo luận sôi nổi nhất có gì khác biệt giữa hai năm 2017 và 2018? Và câu hỏi không kém phần quan trọng là "Dịp cuối năm học" có còn thu hút một lượng lớn thảo luận như trước đây không? Ngoài những số liệu mô tả về tình hình chung, thì "Dịp cuối năm học 2018" có gì khác biệt "Dịp cuối năm học 2017" và có còn tiềm năng cho các thương hiệu?

2. Tâm trạng học sinh đang thay đổi vào Dịp cuối năm học:

Quả thật đã có sự khác biệt giữa "Dịp cuối năm học" 2017 và 2018, đầu tiên là không khí chung của ngày này. Cụ thể, tâm trạng “nuối tiếc” khi sắp xa nhau vẫn là một trong những tâm trạng chính của học sinh vào năm 2017, tuy nhiên sang năm 2018, tâm trạng này đã giảm xuống không còn là tâm trạng được nhiều học sinh mang trong người vào dịp cuối năm học so với trước. Vậy tâm trạng xuất hiện nhiều nhất trong học sinh lúc này là gì? “Áp lực” học tập hay “hào hứng” khi sắp được nghỉ hè? Đây có phải là một cơ hội mới cho các thương hiệu hay là một thách thức mà các thương hiệu phải đối mặt?

3. Các thương hiệu và Dịp cuối năm học:

Không chỉ thay đổi về không khí chung mà độ thu hút của các chiến dịch trong cuối năm học cũng có sự thay đổi, khi các chiến dịch của các thương hiệu trong năm 2018, tạo ra ít ồn ào hơn năm 2017. Và câu hỏi đặt ra là điều gì khiến độ ồn ào của các chiến dịch giảm? Các thương hiệu đang tận dụng dịp cuối năm học như thế nào từ 2017 - 2018? Do "Dịp cuối năm học" không còn tiềm năng như trước hay là do sự kém hiệu quả của các chiến dịch?

4. Dịp cuối năm học - Liệu có nhóm đối tượng nào đang bị bỏ sót?

Bên cạnh đó, khi nói đến "Dịp cuối năm học", đối tượng mọi người thường nghĩ đến đầu tiên là học sinh, tiếp theo là sinh viên. Tuy nhiên, có một đối tượng khác chiếm tỉ lệ không nhỏ trong dịp này bên cạnh học sinh, sinh viên, chiếm hơn 1/4 số người tham gia thảo luận vào năm 2018. Đối tượng này là ai? Liệu đối tượng này có mang đến một cơ hội mới cho các Brand hay không?

Đặt ngay Báo cáo Occasion Insight - “Những câu chuyện vào Dịp cuối năm học và Cơ hội cho thương hiệu” để hiểu thêm về ngày này

Đăng ký để nhận báo giá và được tư vấn thêm tại đây.

Đặt trọn gói báo cáo Occasion Insight, tại sao không?

Những dịp đặc biệt hay những ngày lễ là cơ hội vàng cho các chiến dịch của các Brand nhằm thu hút người tiêu dùng. Cho nên việc hiểu được toàn diện về một dịp đặc biệt thật sự rất quan trọng, tuy nhiên chỉ với nghiên cứu về nó trong cuộc sống thực mà bỏ qua sự thay đổi và ảnh hưởng của nó đến người tiêu dùng thông qua mạng xã hội sẽ không mang lại một cái nhìn toàn diện.Với loạt báo cáo Occasion Insight của Buzzmetrics, các Brand sẽ cập nhật được sự thay đổi của những dịp đặc biệt trên mạng xã hội, thông qua đó các Brand sẽ có thể thay đổi chiến lược nội dung để nói đúng mối quan tâm nóng nhất của người tiêu dùng vào thời điểm nhằm nhận được sự chú ý, tạo tương tác và hình ảnh thương hiệu cũng trở nên gần gũi hơn với người tiêu dùng.Cụ thể, với mỗi báo cáo Occasion Insight thương hiệu sẽ nhận được:

• Các nghiên cứu chuyên sâu về tình hình và bối cảnh chung của các dịp đặc biệt.
• Phân tích chuyên sâu về người tiêu dùng/ nhóm đối tượng bị ảnh hưởng bởi dịp đặc biệt.
• Phân tích về cách các thương hiệu đã tận dụng dịp đặc biệt và bài học kinh nghiệm.
• Phát hiện cơ hội và đề xuất hành động cho thương hiệu từ chính thảo luận của người tiêu dùng.

Để có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, Buzzmetrics khuyến khích các thương hiệu có thể đặt hàng báo cáo Occasion Insight trọn gói cho tất cả các Ngày đặc biệt sau:

Đăng ký để nhận báo giá và được tư vấn thêm tại đây.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Xem thêm:

Phần 1: Mạng xã hội ồn ào hơn bao giờ hết

Phần 2: Trưởng thành hóa mạng xã hội

Sự phân khúc khách hàng trên mạng xã hội giống hay khác với phân khúc thị trường truyền thống ?

Phân khúc là việc phân chia thị trường lớn thành các nhóm người tiêu dùng nhỏ hơn. Mỗi phân khúc là một nhóm người tiêu dùng có điểm giống nhau về vị trí địa lý, độ tuổi, thu nhập… và có các phản ứng tương tự nhau trước các hoạt động marketing.2 điều kiện cần thỏa mãn để hình thành một phân khúc:- Các khách hàng trong một phân khúc cùng chia sẻ một hoặc một vài điểm chung. Điểm chung này sẽ làm cho các khách hàng trong cùng một phân khúc có hành vi, thái độ… và cách phản ứng với các hoạt động Marketing tương tự nhau. Điều này có nghĩa là Marketer có thể sử dụng một chiến lược để tiếp cận tất cả khách hàng trong cùng phân khúc.- Có sự tách biệt giữa phân khúc này và phân khúc khác. Sự tách biệt này sẽ giúp Marketer xác định được cơ hội thị trường thông qua việc thấu hiểu từng nhóm khách hàng. Từ đó, đưa ra những cách thức tiếp cận khác nhau để phục vụ những nhu cầu khác nhau của từng phân khúc khác nhau.

Phân khúc thị trường truyền thống thường được chia theo vị trí địa lý, nhân chủng học, tâm lý, hành vi.Trong đó phân khúc theo vị trí địa lý và nhân chủng học là cách phân khúc phổ biến nhất. Vì sự tách biệt về mặt địa lý hoặc sự khác nhau về độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp… sẽ dễ tạo ra sự khác nhau về hành vi và thái độ.Tuy nhiên, trên mạng xã hội, ranh giới về vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính… thường sẽ không còn rõ ràng – đủ để tạo sự khác biệt về thái độ và hành vi nữa. Bằng chứng là một người ở Hà Nội vẫn “nhìn thấy”, cùng tham gia thảo luận, tạo sự ảnh hưởng lẫn nhau tới một người ở Hồ Chí Minh hay bất cứ khu vực nào khác. Vì thế, cách phân khúc tập khách hàng thông thường và cách phân khúc tập khách hàng trên mạng xã hội cần có sự khác biệt.Ví dụ:

• Nhìn vào thảo luận về sự kiện được cộng đồng yêu nhạc Việt chú ý nhất tháng 4 – Romance show của ca sĩ Hà Anh Tuấn. Không có sự khác biệt trong cơ cấu người thảo luận ở Sài Gòn và Hà Nội dù là đêm nhạc đang diễn ra ở đâu. Thậm chí, các tỉnh thành khác cũng bị ảnh hưởng và tạo ra thảo luận về chủ đề này: Đà Nẵng, Cần Thơ, Nghệ An, Đồng Nai…

Trên mạng xã hội, sự tách biệt chủ yếu đến từ các mối quan tâm. Những người dùng cùng quan tâm đến một chủ đề sẽ được thấy những nội dung/ thảo luận tương tự nhau. Hiện tượng này được hình thành bởi cơ chế hai màng lọc thông tin của Facebook.

2 màng lọc thông tin– Cơ chế hình thành sự phân khúc trên mạng xã hội

- Màng lọc thông tin thứ nhất: Người dùng chủ động cho phép/ ngăn chặn thông tin xuất hiện trên news feed- Màng lọc thông tin thứ hai: Thuật toán của Facebook sẽ điều chỉnh dựa trên sở thích và hành vi của từng người dùng, bao gồm số lần tương tác với nội dung về chủ đề đó (like, share, comment, click, xem video) và thời gian họ bỏ ra để đọc nội dung. Qua đó, Facebook sẽ xác định người dùng quan tâm đến chủ đề gì. Kết quả là những loại nội dung được quan tâm mới có khả năng tiếp tục được hiển thị lên bảng tin của người dùng.Ví dụ:

• Nếu bạn là một cô gái độc thân, quan tâm đến chăm sóc bản thân, trên Facebook của bạn sẽ thường thấy nhiều nội dung về làm đẹp, thời trang…Sau đó, bạn lấy chồng làm mẹ, lúc này mối quan tâm của bạn thay đổi, dần dần các nội dung về chăm sóc bản thân biến mất, thay vào đó là nội dung liên quan đến chăm sóc em bé.

• Khi mối quan tâm của người dùng thay đổi, các nội dung hiển thị trên news feed cũng thay đổi theo.

Điều này xảy ra do nỗ lực của Facebook nhằm giúp người dùng thấy những gì họ muốn thấy, xây dựng được trang bảng tin với những tin tức thực sự liên quan đến bản thân họ.Cơ chế hai màng lọc này sẽ xảy ra với tất cả các mối quan tâm khác của người dùng. Đây cũng là lý do mà news feed của mỗi người dùng khác nhau sẽ hoàn toàn khác nhau.

Mạng xã hội được phân khúc theo mối quan tâm của người dùng

Qua 2 màng lọc này, người dùng sẽ nhìn thấy những nội dung mình quan tâm, ít thấy những nội dung mình không quan tâm. Hơn thế nữa, người dùng chỉ chủ yếu nhìn thấy và tương tác với các page, nhóm hoặc người dùng thường hay nói về chủ đề đó. Từ đó, tạo thành một “Cộng đồng/ nhóm người cùng quan tâm tới một chủ đề”. Người dùng sẽ thường xuyên nhìn thấy nội dung mình quan tâm, tương tác với những chủ thể cùng quan tâm và bị ảnh hưởng thông tin từ chính nhóm người này, bất kể họ đến từ đâu. Ngược lại, người dùng cũng chủ động tạo ra nội dung và ảnh hưởng đến người khác trong cộng đồng.Trong khi đó, nhóm nội dung không được quan tâm cũng như cộng đồng tạo ra nhóm nội dung đó ngày càng ít xuất hiện trên news feeds của người dùng.Dần dần, sự khác biệt của các nhóm người dùng sẽ càng sâu sắc và các nhóm sẽ càng tách biệt với nhau hơn, bắt đầu từ chủ đề thảo luận đến thái độ, sở thích, mối quan tâm, hành vi.

Một nhóm có cùng mối quan tâm hội đủ điều kiện về điểm chung và sự tách biệt sẽ dần trở thành 1 phân khúc – hay còn gọi là 1 micro-community.

Hướng đi nào cho thương hiệu?

Cách tiếp cận truyền thống không còn phù hợp trên social media

Các phương pháp quảng cáo truyền thống có xu hướng phân khúc người dùng theo cách truyền thống – dựa trên demographic: độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý. Sau đó lập chiến lược cho mỗi phân khúc.Tuy nhiên, mạng xã hội, cụ thể là Facebook cung cấp các khả năng mạnh mẽ hơn cho các Marketer so với truyền hình hoặc báo chí từng làm. Nếu Marketer vẫn đang áp dụng chiến lược tiếp cận truyền thống khi hoạt động trên Facebook, nghĩa là các công ty không tận dụng hết lợi thế mà mạng xã hội mang lại.Các hiểu biết về khách hàng để phục vụ cho cách tiếp cận truyền thống sẽ không đủ cho social media.

Case-study: Chiến dịch Beyond Utility: 1000 to 1 – Lexus NXCùng tham khảo chiến dịch trên Facebook thành công đến từ thương hiệu Lexus với nội dung được cá nhân hóa cho nhiều nhóm người dùng nhằm quảng bá cho dòng xe SUV – Lexus NX. Phân khúc khách hàng theo mối quan tâm họ thể hiện trên Facebook, Lexus thực hiện 1000 đoạn video quảng cáo ngắn nhắm đến các đối tượng khách hàng khác nhau: Yêu thời trang, yêu âm nhạc, yêu đồ nội thất, yêu du lịch….Beyond Utility: 1000 to 1 là chiến dịch Facebook thành công nhất của thương hiệu Lexus. Chiến dịch đã đến với (reach) 11,2 triệu người dùng Facebook, đạt 10,8 triệu lượt xem video quảng cáo, đạt cost per view hiệu quả tăng 300%. Chiến dịch giúp Lexus NX vượt mục tiêu doanh số hàng tháng liên tục, đạt 112% mục tiêu. Trong vòng ba tháng, Lexus NX đạt được mục tiêu cuối năm là nâng cao độ nhận diện (awareness) từ 0% lên 40%.https://www.youtube.com/watch?v=IyZawynWt2s

Ở trên mạng xã hội, phải tiếp cận người tiêu dùng theo “đúng kiểu mạng xã hội”

Đối với social media, không nên chỉ đơn giản tạo một nội dung cho 1 nhóm khách hàng lớn. Người dùng có thể sẽ lờ đi/ chặn nội dung quảng cáo vì nó không liên quan tới họ. Điều này có thể làm tăng chi phí quảng cáo hoặc thậm chí làm ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.Ví dụ:Phụ nữ 30 – 35 tuổi có thể nào vẫn còn độc thân, thích du lịch, khám phá? Hoàn toàn có thể.

• Nếu chỉ phân khúc theo cách truyền thống, phụ nữ 30-35 thường sẽ rơi vào phân khúc nữ có gia đình, và rất có thể bạn sẽ “cho rằng” họ là khách hàng mục tiêu cũng những thương hiệu về chăm sóc gia đình, con cái. Theo cách hiểu này, dĩ nhiên Marketer sẽ gửi đến họ những nội dung tương tự.

• Nhưng thực tế, vẫn có rất nhiều phụ nữ 30-35 tuổi đang độc thân, và những thông điệp về chăm sóc con cái sẽ bị lờ đi hoặc bị chặn do hoàn toàn không liên quan đến người dùng.

• Thay vào đó, nếu phân khúc theo mối quan tâm thì thông tin họ nhận được sẽ là về du lịch, các địa điểm đẹp. Khi thông tin đúng mối quan tâm, họ sẽ hứng thú tương tác, gửi đến tín hiệu cho Facebook, tạo cơ hội cho các thông tin cùng nhóm chủ đề xuất hiện nhiều hơn.

Làm social media marketing phải linh động điều chỉnh để tạo ra nội dung mà người dùng thực sự quan tâm. Để có chiến lược nội dung tốt hơn, cần hiểu khách hàng trên mạng xã hội sâu hơn, bằng cách:- Phân khúc tập khách hàng truyền thống (theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý…) thành những tập khách hàng nhỏ hơn theo mối quan tâm- Xác định “nơi” mà từng phân khúc khách hàng đang tập trung thảo luận.- Xác định thái độ, hành vi, sở thích… của từng phân khúc cũng như điểm đặc trưng (khác biệt) giữa phân khúc này và phân khúc khác. Từ đó, có được cách tiếp cận hiệu quả nhất.

Như bài viết trước đã đề cập đến Occasion-based marketing, thương hiệu phải luôn lắng nghe người tiêu dùng để tìm ra các thời điểm đặc biệt mới để tìm ra những cơ hội mới để gắn kết với họ. Theo dõi chủ đề thảo luận của người tiêu dùng trên mạng xã hội cũng là cách để tìm ra các thời điểm vàng cho thương hiệu.

Tuy nhiên, mạng xã hội thay đổi theo từng tháng. Mỗi tháng trong năm là một bức tranh khác biệt phản ánh chân thực mối quan tâm của cư dân mạng trong tháng đó. Vậy:

- Chủ đề nào thống trị mạng xã hội trong suốt nhiều tháng nhất?

- Liệu có các chủ đề nào phản ánh mối quan tâm theo mùa và có thể ứng dụng để xây dựng kế hoạch truyền thông cho năm sau?

Cùng Buzzmetrics nhìn lại dòng thời gian 12 tháng qua và rút ra câu trả lới nhé.

ss

MẠNG XÃ HỘI NỬA ĐẦU NĂM 2017

1. Nóng là chủ đề thống trị mạng xã hội trong suốt 3 tháng 4,5,6.

Thời tiết nóng nực trong gian dài, trong 2 năm trở lại đây luôn là cảm hứng bất tận cho cư dân mạng sáng tạo các nội dung vui và chia sẻ với nhau.

Mùa nóng sẽ kéo theo nhiều nhu cầu tiêu dùng đặc trưng theo mùa dẫn đến sự tăng trưởng của nhiều mặt hàng chống nóng, giải nhiệt hay chăm sóc cơ thể như máy lạnh, quạt máy, nước giải khát, kem lạnh, kem chống nắng...

Thách thức lớn là có phải luôn tìm những cách thức mới, chủ đề mới, hấp dẫn để làm bật lên sự khác biệt của từng thương hiệu, giành lấy sự chú ý của khách hàng.

Xem thêm: Occasion-based marketing giúp gì cho thương hiệu

2.Các chủ đề theo mùa khác:

- Tháng 1 là thời điểm trong tết nên sự kiện hot chủ yếu về Giải trí, Âm nhạc.

- Tháng 5 là mùa cao điểm của kỷ yếu

- Tháng 6 - đầu mùa hè là tháng cao điểm của du lịch

Những mùa cao điểm theo chủ đề là cơ hội vàng cho các thương hiệu gắn mình vào cuộc nói chuyện gắn với mối quan tâm cụ thể của khách hàng, từ đó tạo ra sự kết nối mạnh hơn khi tham gia trực tiếp vào chủ đề vào các thời điểm “nóng” nhất trong năm.

MẠNG XÃ HỘI NỬA CUỐI NĂM 2017

1. "Em gái mưa" là chủ đề thống trị trong suốt tháng 9 tháng 10 với lượng thảo luận khủng.

Trào lưu "Em gái mưa" tạo lượng thảo luận khổng lồ thống trị mảng giải trí 2 tháng liên tiếp và tạo ra nhiều biến thể trào lưu khác ảnh hưởng lớn đến cư dân mạng trong năm qua như trào lưu MV tả thực (Link), trào lưu MV Parody (Link)...

Bên cạnh đó, "Em gái mưa" dần trở thành thuật ngữ mạng xã hội mới, ngày càng phổ biến để liên hệ với "Crush" tuổi học trò - một chủ đề nóng trong lứa tuổi này.

Để tận dụng trào lưu nóng, thương hiệu có thể tạo ra các biến thể nội dung lồng ghép trào lưu một cách khéo léo nhằm tận dụng sự quan tâm của cư dân mạng trong thời điểm đó (Nội dung của kem Merino - Link).

Cần lưu ý cân nhắc lựa chọn các trào lưu phù hợp với thương hiệu. Đặc biệt, cách thức thể hiện nội dung cần mới lạ, tránh ăn theo những biến thể đã phổ biến trước đó để tránh bị so sánh, gây tranh cãi.

Xem thêm: [Case-study] Các thương hiệu đã tận dụng các trào lưu trên mạng xã hội như thế nào?

2.Các chủ đề theo mùa khác:

- Tháng 7 và đầu tháng 8 - tháng nghỉ hè, các bạn trẻ có nhu cầu tìm kiếm trò chơi để lấp đầy thời gian trống, thời điểm thích hợp cho những trào lưu vui, ngắn hạn như hiệu ứng Facebook, Compliment Challenge, Sarahah lên ngôi.

Xem thêm: Compliment Challenge - trào lưu của tháng 7

- Tháng 12 - tháng cao điểm áp lực học tập khi học sinh phải đối mặt với kì thi học kì 1.

Áp lực học tập, stress trong thi cử luôn là thời điểm mang nhiều cảm xúc của lứa tuổi học trò. Thi học kì là một thời điểm tiềm năng cho các thương hiệu nhắm đến lượng khách hàng học sinh, sinh viên để đưa ra các chiến dịch tạo sự kết nối với họ mà ít phải cạnh tranh với các thương hiệu khác hơn thời điểm thi tốt nghiệp THPT.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Xem thêm:

Phần 2: Trưởng thành hóa Mạng xã hội

Phần 3: Sự phân khúc mạng xã hội

1. Mạng xã hội vẫn đang tăng trưởng với tốc độ cao

Theo thống kê của We are social, trong năm qua 2017, số lượng người dùng thực tế (Active social user) của Facebook tại Việt Nam là 55 triệu, trong khi đó con số này ở năm 2016 mới chỉ 46 triệu. Lượng active social user của Facebook Việt Nam tăng nhiều hơn 9 lần so với lượng tăng dân số trong năm qua.

Với mức độ thâm nhập và tốc độ tăng trưởng cao như vậy, Facebook chắc chắn sẽ tiếp tục là trang mạng xã hội có lượng người dùng cao nhất, và có khả năng ảnh hưởng nhiều nhất đến người tiêu dùng Việt Nam trong các năm tới.

2. Người dùng sẵn sàng chia sẻ nhiều hơn.

Trong năm 2015, lượng người dùng thực tế của Facebook (Active social users) được ghi nhận bởi We are social là 35 triệu đến năm 2017 lên đến 55 triệu. Tuy nhiên, nếu xét về tổng lượng thảo luận, trong vòng từ 2015-2017, lượng thảo luận đã tăng lên từ 20 tỷ đến 55 tỷ

Như vậy, trong 2 năm từ 2015-2017, trong khi lượng người dùng chỉ tăng 57% thì lượng thảo luận tăng lên đến 175%, gấp hơn 3 lần. Trong năm 2018, Buzzmetrics ước tính tổng lượng thảo luận sẽ còn tăng cao gấp đôi so với năm 2017.

Các con số này cho thấy người dùng mạng xã hội ngày càng sẵn sàng lên tiếng hơn. Năm 2017, trung bình mỗi ngày, một người dùng mạng xã hội sẽ đóng góp 2,7 thảo luận trên mạng xã hội chứ không còn đơn thuần là lướt new feed để nhận thông tin một cách im lặng và một chiều. Và mức độ sẵn sàng lên tiếng của người dùng mạng xã hội năm 2017 tăng 50% so với 1 năm trước đó.

3. Mạng xã hội sẽ càng ồn ào hơn bao giờ hết

Mạng xã hội ngày càng thu hút được nhiều người dùng hơn, và mỗi người dùng lại sẵn sàng chia sẻ nhiều hơn. Chính điều này đã làm cho tổng lượng thảo luận (Buzz volume) của toàn mạng xã hội tăng lên nhanh chóng và mạng xã hội ngày càng "ồn ào" hơn bao giời hết.

Theo ghi nhận của hệ thống theo dõi xu hướng mạng xã hội - Trendspotter của Buzzmetrics, trung bình 1 chủ đề nóng trong năm 2017 tạo ra lượng thảo luận gấp đôi so với năm 2016. Trung bình 1 chủ đề nóng trên mạng xã hội trong năm 2016 chỉ thu hút khoảng 155 nghìn lượt bài viết và thảo luận thì con số này đã tăng lên đến 300 nghìn vào năm 2017.

Cụ thể hơn, nhìn vào chủ đề Âm nhạc, một trong những chủ đề sôi động nhất trên mạng xã hội, lượng thảo luận trung bình 1 tháng về chủ đề này trên mạng xã hội đã tăng từ 1,1 triệu (2016) lên đến 2,3 triệu (2017).

Một ví dụ khác về nhóm các chủ đề về mối quan tâm của bạn gái, tổng lượng thảo luận trung bình trong 1 tháng của nhóm chủ đề này đã tăng 168% so với năm 2016. Hầu hết các chủ đề con đều có lượng thảo luận trung bình trong 1 tháng tăng, các mối quan tâm hàng đầu của các bạn gái còn đạt mức tăng ấn tượng lên đến hơn 200% so với chỉ 1 năm trước.

Sự phát triển của mạng xã hội vừa là cơ hội cũng vừa là thách thức cho các thương hiệu

Cơ hội:

1. Khả năng lan truyền thông tin tăng lên - về cả tốc độ lan truyền và tầm ảnh hưởng

Nếu sản phẩm ấn tượng hay nội dung quảng cáo thực sự gây chú ý, người dùng sẽ sẵn sàng thể hiện mối quan tâm của họ và chia sẻ cho nhiều người khác giúp thương hiệu. Điều này giúp tốc độ lan truyền thông tin nhanh hơn và ảnh hưởng được đến nhiều người hơn.

Có thể thấy rất rõ điều này khi nhìn vào trường hợp của Biti's đầu năm 2018. Dòng sản phẩm The Red Snow - Phiên Bản Tự Hào, dành cho người hâm mộ U23 Việt Nam đã bán cháy hàng sau 3 tiếng mở bán chỉ nhờ vài bài đăng trên kênh Fanpage chính thức của thương hiệu (Link - Link). Điều này cho thấy hiệu quả của lan truyền thông tin trên mạng xã hội: tạo ra sự chú ý lớn và trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng vượt trội trong thời gian ngắn.

Ngoài ra Chiến dịch Tết "Đi để trở về 2" của Biti's với những điều chỉnh kịp thời gắn kết với mối quan tâm lớn nhất vào thời điểm đó đã trở thành chiến dịch nổi bật nhất trên mạng xã hội vào tháng 1/ 2018, trong số hơn 100 chiến dịch đang chạy trên mạng xã hội vào thời điểm đó.

2. Người tiêu dùng sẵn sàng chia sẻ/ phản hồi về sản phẩm dịch vụ - Cơ hội để Marketer hiểu người tiêu dùng hơn thông qua lắng nghe thảo luận giá trị từ mạng xã hội

Một ví dụ cho trường hợp này là sản phẩm Diana Sensi Cool Fresh. Sản phẩm này thuộc ngành hàng khá "nhạy cảm" và trong khảo sát thông thường không dễ để khuyến khích người tiêu dùng thoải mái chia sẻ suy nghĩ, thái độ, hành vi của họ về sản phẩm.

Điều thú vị khi nhìn vào dữ liệu người dùng trên mạng xã hội là có rất nhiều thảo luận đánh giá về sản phẩm này theo ngôn ngữ tự nhiên nhất của người dùng. Khai thác lượng dữ liệu này sẽ giúp các thương hiệu:

- Đánh giá chính xác mức độ yêu thích của người dùng: Cảm giác của vào "ngày ấy" không còn là các cụm từ như: "khó chịu", "mệt mỏi", "đau nhức" hay "căng thẳng", sản phẩm Diana Sensi Cool Fresh đã làm cho trải nghiệm của người dùng mỗi khi đến kỳ trở nên thoải mái và thú vị hơn. Nhiều người chia sẻ "chờ tới tháng", "mong tới tháng lẹ" để được sử dụng sản phẩm. Hơn thế nữa, còn có rất nhiều thảo luận nhắc tới việc "nghe mọi người nói nhiều quá/ vui quá/ lạ quá nên dùng thử".

- Khám phá nhu cầu mới của khách hàng: Rất nhiều thảo luận "hỏi thăm" về dòng băng vệ sinh ban đêm. Có lẽ vẫn đang còn nhiều cơ hội tăng trưởng dựa trên tìm hiểu nhu cầu người dùng mạng xã hội liên quan đến sản phẩm này.

- Khám phá đặc điểm quan trọng cho truyền thông: Trong khi các nội dung quảng cáo của Diana Sensi Cool Fresh tập trung vào đặc tính "siêu mát"... thì "mùi thơm" là một đặc tính khác không được tập trung truyền thông nhưng nhận được rất nhiều thảo luận tích cực trên mạng xã hội liên quan như: "thơm tự tin", "thơm sảng khoái", "thơm nức", "thơm dễ chịu"... Thương hiệu có thể cân nhắc tập trung nói về đặc tính này trên mạng xã hội để tăng sự hấp dẫn và chú ý với khách hàng mục tiêu.

Thách thức:

1. Khủng hoảng truyền thông dễ xảy ra và khi xuất hiện sẽ có chiều hướng phức tạp hơn, gây ảnh hưởng nặng nề hơn

Với lượng thảo luận lớn và tăng không ngừng như hiện nay, khủng hoảng truyền thông diễn ra ngày càng nhiều và diễn biến phức tạp hơn. Theo nghiên cứu của Buzzmetrics, hiện nay có thể phân làm 3 loại khủng hoảng truyền thông theo mức độ nghiêm trọng tăng dần:

- Consumer crisis - Khủng hoảng nhỏ: Xuất hiện dưới dạng bài đăng của người dùng Facebook khi họ có ấn tượng xấu về thương hiệu. Trung bình 1 tháng có khoảng 300 sự việc. Kéo dài khoảng 3-5 ngày. Thường gặp ở các ngành Sữa, Hàng tiêu dùng, Ngân hàng, Bảo hiểm, Bất động sản, Công nghệ.
- Spread crisis - Khủng hoảng cỡ vừa: Có sự lan truyền của các kênh khác như báo chí, diễn đàn, blog... Trung bình 1 tháng sẽ có 10 sự việc. Kéo dài khoảng từ 2 tuần đến 1 tháng. Gây ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.
- Big crisis - Khủng hoảng lớn: Mức độ lan truyền rộng rãi. Tổn thất nặng nề đến thương hiệu và doanh thu. Trong năm 2017, có 5 vụ khủng hoảng lớn. Trung bình kéo dài trên 2 tháng. Đặc biệt dạng khủng hoảng này thường âm ỉ một thời gian dài và dễ bùng phát trở lại. Cần theo dõi thường xuyên để kịp thời dập tắt.

Cách mà các thương hiệu thường dùng để chống lại khủng hoảng đó là ngăn chặn sớm - không để khủng hoảng xảy ra. Việc này đòi hỏi có sự theo dõi liên tục và phản ứng kịp thời để ngăn chặn sự bùng nổ quả bom khủng hoảng cũng như có những động thái sửa chửa kịp thời.

2. Mạng xã hội thay đổi nhanh hơn và khó nắm bắt hơn. Vì thế, các kế hoạch truyền thông trên mạng xã hội được chuẩn bị từ trước sẽ dễ bị "lạc hậu" so với mối quan tâm của người dùng

Có thể nhìn vào bài học điển hình của các chiến dịch Tết 2018 bị ảnh hưởng bởi cơn bão Fad topic U23 Việt Nam. Sau chiến thắng của U23 Việt Nam, mối quan tâm của cộng đồng mạng thay đổi làm cho toàn bộ nội dung thảo luận xoay chiều.

Các thương hiệu đứng trước hai sự lựa chọn: "nhanh chóng linh động thay đổi kế hoạch truyền thông" hoặc "im lặng chờ đợi cơn bão đi qua". Dù thương hiệu lựa chọn như thế nào thì một điều chắc chắn là "Mối quan tâm cũng người tiêu dùng có thể thay đổi nhanh chóng bất cứ lúc nào. Nếu không "cùng chung tiếng nói" với người tiêu dùng, chắn chắn các nỗ lực truyền thông của thương hiệu sẽ không tạo được sự chú ý lớn dù có cố gắng chi nhiều ngân sách hơn".

Xem thêm: Ảnh hưởng của Fad topic đến toàn bộ social media và các chiến dịch Tết

Tạm kết cho phần 1:

Lượng dữ liệu thảo luận người dùng ngày càng lớn với rất nhiều cơ hội cũng như thách thức dành cho các thương hiệu, khi mà người dùng tiếp xúc với thông tin trên mạng xã hội mỗi ngày, chắc chắn họ sẽ bị ảnh hướng ít nhiều bởi các chiều hướng thảo luận của những người dùng khác. Để tận dụng được hết tiềm năng cũng như kiểm soát lượng dữ liệu này, hơn khi nào hết thương hiệu cần nắm rõ và phân tích lượng dữ liệu tăng không ngừng này, nhằm đưa ra các hành động điều hướng dư luận thích hợp, nhanh chóng để có thể chạm đến trái tim khách hàng qua các màn hình.

Chuyên đề hàng tháng “Top 10 chủ đề nổi bật trên social media” được thực hiện bởi Buzzmetrics nhằm mục đích thống kê các tin tức và sự kiện nóng nhất và được nói đến nhiều nhất trong tháng. Bảng xếp hạng thống kê dựa trên lượng tổng bài viết và thảo luận được tạo ra trên social media.Top 10 chủ đề nổi bật trên social media tháng 7/2017 có những điểm đáng chú ý như sau:- Hiệu ứng rắn bò màn hình và trào lưu thả tim xoxo/hali của Facebook tạo ra lượng bài viết và thảo luận khổng lồ trên social media vào cuối tháng.- Kỳ thi THPT Quốc gia 2017 tiếp tục nhận được nhiều sự quan tâm từ học sinh với các thảo luận xoay quanh điểm thi và điểm chuẩn của các trường đại học.- Mạng xã hội chứng kiến cuộc chạy đua gây cấn giữa The Face Việt Nam 2017 và Vietnam's Next Top Model 2017

1. Hiệu ứng rắn bò màn hìnhHiệu ứng rắn bò trên màn hình điện thoại khi người dùng comment #ran tạo ra một cơn sốt lớn trên social media trong tháng 7 (Link). Bên cạnh đó, các hướng dẫn thực hiện trào lưu này và các biến thể khác cũng được nhiều bạn trẻ yêu thích và sử dụng nhằm mục đích troll bạn bè mình.2. Trào lưu thả tim xoxo/haliTrào lưu comment xoxo/hali sẽ xuất hiện hiệu ứng thả trái tim trên Facebook nhận được nhiều sự quan tâm của các bạn trẻ trên social media vào cuối tháng 7. Có thể thấy, các hiệu ứng xuất hiện khi comment một đoạn text luôn tạo ra được một lượng thảo luận khổng lồ trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook.3. Kỳ thi THPT quốc gia 2017Chủ đề thảo luận về kỳ thi THPT quốc gia 2017 tiếp tục nhận được nhiều sự quan tâm từ các bạn học sinh trong tháng 7 khi điểm thi, điểm chuẩn của các trường đại học được cập nhật liên tục trên social media. Đây là giai đoạn căng thẳng thứ 2 của học sinh sau thời kỳ ôn thi cho kỳ thi đại học khi phải chờ công bố điểm và chọn trường. Ngoài ra, các quà tặng của người nổi tiếng cho người hâm mộ có thành tích xuất sắc nhận được rất nhiều sự quan tâm trên mạng xã hội. (Link. Link)4. Phim Sở kiều truyện Phim truyền hình nổi bật Sở kiều truyện nhận được nhiều sự quan tâm từ người hâm mộ nhờ vào hình ảnh nữ chính thông minh, mạnh mẽ, thoát khỏi hình tượng yếu đuối thường gặp. Trong tháng 7, bộ phim tiếp tục được quan tâm và thảo luận sôi nổi trên social media.5. The Face Việt Nam 2017Lượng bài viết và thảo luận về The Face Việt Nam mùa 2 tăng cao vào tháng 7 với nhiều cuộc tranh cãi diễn ra xung quanh phần trình diễn cũng như loại trừ thí sinh của các huấn luyện viên. Bên cạnh đó, các ảnh chế về phát ngôn, câu nói, hình ảnh của chương trình tiếp tục nhận được nhiều sự yêu thích từ các fan hâm mộ.6. Nam Huỳnh ĐạoLời thách đấu của Pierre Francois Flores cảa phái Vịnh Xuân Nam Anh tới chưởng môn Nam Huỳnh Đạo Huỳnh Tấn Kiệt tạo ra một cuộc tranh luận lớn trên mạng xã hội. Các clip quay lại các cảnh đấu nhau của võ sư Flores được thảo luận nhiều với các chủ đề xoay quanh tinh thần dân tộc và các trường phái võ thuật.7. Vietnam's Next Top Model 2017Bắt đầu công chiếu những tập đầu tiên vào cuối tháng 6, Vietnam's Next Top Model 2017 tạo ra một lượng lớn bài viết và thảo luận nhờ các tình tiết gây cấn xoay quanh ứng xử và tranh cãi của huấn luận viên, thí sinh cũng như những khoảnh khắc trong nhà chung. 8. Vụ án hoa hậu Phương NgaVụ án của hoa hậu Phương Nga tiếp tục nhận được nhiều sự quan tâm của cư dân mạng khi các thảo luận xoay quanh ứng xử của Cao Toàn Mỹ và Phương Nga được thảo luận nhiều trong tháng 7. Bên cạnh đó, các bài viết chia sẻ quan điểm của nhiều người nổi tiếng trên trang cá nhân cũng nhận được nhiều sự quan tâm trong giai đoạn này.9. Bắt cóc trẻ emVấn đề bắt cóc trẻ em trở nên nổi bật trong tháng 7 với các vụ án diễn ra liên tục trên khắp cả nước (Link). Bên cạnh việc chia sẻ rộng rãi để mong gia đình sớm tìm được người mất tích, các kỹ năng tự vệ và dạy con phản ứng lại trước người lạ nhận được nhiều sự chú ý của các ông bố, bà mẹ. (Link)10. DespacitoBài hát sôi động cho mùa hè Despacito khiến nhiều người thích thú với hàng loạt bản cover, parody và lời việt trên social media. Ngoài ra, thứ hạng của bài hát này trên các bảng xếp hạng quốc tế như Billboard, iTunes cũng là chủ đề thảo luận được nhiều bạn trẻ chú ý trong tháng 7.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Chuyên đề hàng tháng “Top 10 chủ đề nổi bật trên social media” được thực hiện bởi Buzzmetrics nhằm mục đích thống kê các tin tức và sự kiện nóng nhất và được nói đến nhiều nhất trong tháng. Bảng xếp hạng thống kê dựa trên lượng tổng bài viết và thảo luận được tạo ra trên social media.

Top 10 chủ đề nổi bật trên social media tháng 6/2017 có những điểm đáng chú ý như sau:

- Nóng tiếp tục là chủ đề được nói đến nhiều nhất trong tháng 6 với lượng bài viết và thảo luận khổng lồ xoay quanh cách làm mát, các clip về sự ảnh hưởng của thời tiết nắng nóng đến sức khỏe và du lịch tránh nóng.

- Đầu hè, các chủ đề về vui chơi, giải trí như Du lịch, Phim ảnh (Sở kiều truyện, Người Phán Xử...), Thể thao (Champions League) đều bùng nổ trên mạng xã hội.

- Bên cạnh đó, Thi tốt nghiệp, Chương trình The Face Việt Nam 2017 hay Vụ án hoa hậu Phương Nga cũng là những chủ đề thảo luận đáng chú ý.

1. Nóng

So với đợt nắng nóng diễn ra liên tục trong tháng 4, 5 ở Sài Gòn, đợt nắng nóng kỷ lục của Hà Nội chỉ tập trung vào những ngày đầu tháng nhưng thu hút rất nhiều sự chú ý trên mạng xã hội do sự khác biệt thời tiết giữa hai miền dẫn đến hành vi thảo luận khác nhau. Các chủ đề được quan tâm nhất của Nóng là bơi lội, du lịch tránh nóng, clip về sự ảnh hưởng của thời tiết đến sức khỏe, những mẹo vặt giảm nhiệt độ trong ngày hè và các món ăn, đồ uống làm mát.

2. Du lịch vào dịp hè

Tháng 6 thu hút một lượng lớn thảo luận về du lịch hè, đặc biệt sau kỳ thi tốt nghiệp căng thẳng của học sinh. Bên cạnh đó, với sự ảnh hưởng từ thời tiết nắng nóng, du lịch năm nay còn là dịp để đến các địa điểm tránh nóng như vùng biển, vùng núi hay nước ngoài. Những bài review về những bãi biển mới, các album ảnh tổng hợp những homestay đẹp, ẩm thực ngon tại địa phương là những loại nội dung thu hút nhiều tương tác của các bạn trẻ trên social media.

3. Thi tốt nghiệp

Ngày thi tốt nghiệp trở thành chủ đề nổi bật trong tháng 6 với nhiều tin tức được cập nhật liên tục về các môn thi và tình hình thi cử trên cả nước. Bên cạnh các tin tức cập nhật tình hình, những hình ảnh chế, clip chế về ngày thi, đề thi là một loại nội dung thu hút nhiều tương tác từ học sinh trên mạng xã hội.

4. Phim Sở kiều truyện

Phim chuyển thể từ tiểu thuyết nổi tiếng Hoàng phi sở đặc công số 11 của Tiêu Trương Đông Nhi nhận được nhiều sự quan tâm của người xem trên social media nhờ vào các cảnh quay đẹp và sự khác biệt của nữ chính so với những phim Hàn Quốc hay Trung Quốc khác. Nữ chính của phim xuất hiện với hình ảnh thông minh, mạnh mẽ, thoát khỏi hình tượng yếu đuối thường gặp khiến nhiều người hâm mộ thích thú.

5. Phim Người phán xử

Các tình tiết gây cấn, thông tin bên lề về đời tư của các diễn viên tiếp tục là những chủ đề thảo luận nổi bật của phim trên social media tháng 6. Đáng chú ý, màn cross-over giữa Người phán xử và Sống chung với mẹ chồng là đoạn video gây sốt trên mạng xã hội (Link). Đoạn phim được dựa trên những ý tưởng mà khán giả bình luận hằng ngày và các clip chế được cắt ghét từ hai bộ phim . Điều này cho thấy, các nhà làm phim đang ngày càng chú ý tới những phản hồi của người xem tới các sản phẩm của mình, giúp nhà đài tương tác tốt hơn với khán giả.

6. Vụ án hoa hậu Phương Nga

Vụ án của hoa hậu Phương Nga thu hút nhiều sự chú ý của dư luận vào cuối tháng 6 khi phiên xét xử lần 2 diễn ra với nhiều tình tiết mới được hé mở. Vấn đề hợp đồng tình yêu, chia tay đòi quà và người thứ 3 gây ra sự tranh cãi lớn trên mạng xã hội với nhiều ý kiến trái chiều . Bên cạnh đó, các clip chế, ảnh chế về các câu nói và mối quan hệ của hoa hậu Phương Nga và Cao Toàn Mỹ là loại nội dung thu hút nhiều tương tác (Link, Link). Có thể thấy, việc chế ảnh và video từ các vấn đề nổi bật trên mạng xã hội là một hoạt động không thể thiếu trong giới trẻ trong sự phát triển của social media ngày nay.

7. The Face Việt Nam 2017

Chương trình Gương Mặt Thương Hiệu Việt Nam 2017 thu hút một lượng lớn bài viết và thảo luận sau khi được phát sóng các tập đầu trong tháng 6. Drama vẫn là yếu tố chủ yếu thu hút được sư quan tâm từ người hâm mộ với các tình tiết xoay quanh tranh cãi của những huấn luyện viên và mối quan hệ với các thí sinh. Ngoài ra, các phát ngôn của huấn luyện viên và thí sinh trở thành một đề tài thu hút được nhiều thảo luận trên social media với các fanpage, ảnh chế tạo được độ viral cao trong cộng đồng mạng. (Link, Link)

8. Kỷ niệm 20 năm ra mắt Harry Potter

Sự kiện 20 năm ra mắt tập đầu tiên của loạt truyện ăn khách Harry Potter là một chủ đề nổi bật trong tháng 6; trong đó, nhiều bạn trẻ có sự quan tâm đặc biệt đến hiệu ứng Harry Potter của Facebook - hiệu ứng phép thuật xuất hiện trên màn hình khi người dùng bình luận hoặc đăng bài với các từ Harry Potter, Slytherin, Hufflepuff, Ravenclaw, Gryffindor  hay Draco Malfoy. Có thể tháy, các hiệu ứng và nút cảm xúc mới của Facebook cho những dịp đặc biệt luôn thu hút được một lượng lớn tương tác trên social media như Ngày Của Mẹ (nút cảm xúc hoa màu tím), Tháng tự hào cộng đồng LGBTIQ+ (nút cảm xúc cầu vồng), Chúc mừng năm mới (hiệu ứng Happy New Year)

9. Champions League

Trận chung kết cho giải bóng đá nổi tiếng thế giới thu hút một lượng lớn thảo luận trong tháng 6; trong đó, các thảo luận xoay quanh tin tức cập nhật trên hot fanpage, những minigame dự đoán kết quả của thương hiệu và hoạt động offline cổ vũ vào của các câu lạc bộ bóng đá nổi tiếng ở Việt Nam.

10. Trầm cảm sau sinh

Bắt đầu từ vụ án đứa bé 33 ngày tuổi bị giết hại, trầm cảm sau sinh trở thành chủ đề thu hút được sự quan tâm rất lớn từ các mẹ với nhiều tranh cãi xoay quanh những mối nguy hại của hội chứng này (Link, Link). Nhiều bà mẹ cũng chủ động chia sẻ câu chuyện của bản thân khi gặp phải các trường hợp tương tự và nhận được nhiều sự đồng cảm từ các mẹ khác trên social media.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

1Chuyên đề hàng tháng “Top 10 chủ đề nổi bật trên social media” được thực hiện bởi Buzzmetrics nhằm mục đích thống kê các tin tức và sự kiện nóng nhất và được nói đến nhiều nhất trong tháng. Bảng xếp hạng thống kê dựa trên lượng tổng bài viết và thảo luận được tạo ra trên social media.

Top 10 chủ đề nổi bật trên social media tháng 5/2017 có những điểm đáng chú ý như sau:

- Em chưa 18 là chủ đề được nói đến nhiều nhất trong tháng 5 với lượng bài viết và thảo luận khổng lồ xoay quanh review phim, thông tin diễn viên và trào lưu ảnh chế "Em có lí do riêng của em".

- Cũng trong tháng 5, Kỷ yếu và Lễ bế giảng  trở thành chủ đề nóng trong cộng đồng học sinh nhất là đối với học sinh cuối cấp.

- Các giải bóng đá nổi tiếng nhận được nhiều sự quan tâm của người hâm mộ trên mạng xã hội như U20 World Cup, Champions League.

1. Em chưa 18

Bộ phim Việt "Em chưa 18" tạo ra một cơn sốt lớn trên social media nhờ vào nội dung phim hấp dẫn, phù hợp với thị hiếu người xem và diễn xuất thu hút của dàn diễn viên trẻ. Trong tháng 5, các chương trình ưu đãi giảm giá vé của các rạp chiếu phim và nhà sản xuất nhận được sự quan tâm lớn từ các bạn trẻ. (Link) Bên cạnh đó, các hình ảnh chế về câu nói "Em có lý do riêng của em mà" của Kaity Nguyễn trong phim cũng tạo ra độ viral cao trên mạng xã hội.

2. Nóng

Chủ đề "Nóng" tiếp tục được các bạn trẻ quan tâm trên social media với các thảo luận xoay quanh những đồ ăn, thức uống giải nhiệt, nơi vui chơi tránh nóng và đi du lịch. (Link,Link,Link)

3. Ngày của mẹ

Ngày của mẹ nhận được sự quan tâm lớn trên mạng xã hội với những lời cảm ơn được chủ động chia sẻ từ cư dân mạng cũng như các hoạt động tri ân, kỷ niệm của các thương hiệu nổi tiếng. Bên cạnh đó, bông hoa màu tím - biểu tượng cảm xúc mới của Facebook với ý nghĩa biết ơn, cũng được sử dụng rộng rãi trên các bài đăng, hình ảnh, video về ngày đặc biệt này.

4. Đặng Hữu Nghị

Câu chuyện của Đặng Hữu Nghị - người cha đơn thân nuôi hai con mắc bệnh hiểm nghèo trong chương trình Hát Mãi Ước Mơ gây ra sự tranh cãi lớn trên mạng xã hội trong tháng 5. Bên cạnh các ý kiến cảm thông về câu chuyện này, một số thảo luận tranh cãi về vấn đề nhận tiền từ thiện của ông Nghị. (Link)

5. Kỷ yếu của học sinh/sinh viên

Trào lưu thu hút giới học sinh/sinh viên tiếp tục được thảo luận nhiều trong tháng 5 nhờ vào những album, video kỷ yếu sáng tạo, đa dạng nội dung; đáng chú ý, các hoạt động, cuộc thi của các thương hiệu về trào lưu này tạo ra lượng tương tác cao trên mạng xã hội. (Link)

6. Giải vô địch bóng đá U20 thế giới

Giải bóng đá U20 thế giới (U20 World Cup) được đông đảo người hâm mộ háo hức chờ đợi và thảo luận thông qua livestream trực tiếp về các trận đấu của đội tuyển Việt Nam và những tin tức được cập nhật liên tục trên những trang fanpage bóng đá như Troll Bóng Đá, Ghiền Bóng Đá, Vietnam Football, Kenhthethao.vn,...

7. Giải bóng đá Champions League

Các tin tức về những trận đấu hấp dẫn, minigame dự đoán kết quả và offline xem chung kết sắp diễn ra của các cộng đồng người hâm mộ tại Việt Nam là những chủ đề thảo luận chính trên social media về giải bóng đá này.

8. Người phán xử

Mặc dù đã được lên sóng vào cuối tháng 3 nhưng Người phán xử được nhiều người quan tâm nhờ vào các hình ảnh chế, clip chế và nội dung gây cấn của những tập được phát sóng trong tháng 5. (Link, Link)

9. Trào lưu Bolero hóa

Với cách diễn xuất tự nhiên, hài hước cùng giọng ca truyền cảm, Lưu Minh Tài đã khởi xướng thành công trào lưu Bolero hóa các bài hát nổi tiếng gây sốt trong tháng 5 với bản cover của hai bài hát Phía sau một cô gái và Nơi này có anh. (Link,Link)

10. Lễ bế giảng

Lễ tổng kết năm học 2016 - 2017 được các bạn học sinh thảo luận nhiều trong tháng 5 với các chủ đề xoay quanh việc chia tay trường lớp và các hoạt động hấp dẫn như ném bột màu, chơi bóng nước, ký tên lên áo, tỏ tình hay văn nghệ truyền thống, tri ân thầy cô. Bên cạnh đó cũng có một số tranh cãi xung quanh việc giữ gìn giá trị truyền thống của buổi lễ hay làm cho nó hiện đại và phù hợp với học sinh hơn.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Bài viết thứ 2 trong loạt bài về Các ngành hàng khủng hoảng truyền thông 2016 của Buzzmetrics sẽ cung cấp cái nhìn cận cảnh hơn về các khủng hoảng truyền thông (KHTT) lớn nhất trong từng ngành hàng trong năm vừa qua.

Thống kê của Buzzmetrics cho thấy năm 2016 vừa qua đã chứng kiến hơn 80 cuộc khủng hoảng truyền thông trung bình và lớn, gây ảnh hưởng đến hơn 100 thương hiệu trong 14 ngành hàng.

Lĩnh vực Xã hội là lĩnh vực có mức độ khủng hoảng truyền thông lớn nhất trong năm vừa qua với thông tin gây chấn động từ vụ việc cá chết hàng loạt ở Hà Tĩnh và những thông tin tiêu cực liên quan. Có thể nói khủng hoảng truyền thông Formosa là khủng hoảng lớn nhất tại Việt Nam từ trước đến nay, với hơn 3 triệu bài viết & thảo luận và gần 50 triệu lượt tương tác (like, share, comment) được tạo ra trên social media. Năm 2016 cũng là một năm đầy biến cố đối với các ngành hàng khác như Nước giải khát, Ngân hàng, Thực phẩm,... khi mà các khủng hoảng truyền thông liên tục xảy ra với quy mô lớn, gây tổn hại không nhỏ đối với lòng tin của người tiêu dùng đối với các thương hiệu.

1. Khủng hoảng truyền thông trong ngành hàng Nước giải khát 2016:

Nếu như vào năm 2015, khủng hoảng "Con ruồi giá 500 triệu" là KHTT gây chấn động nhất ngành hàng Nước giải khát, thì trong năm 2016 "cơn bão khủng hoảng truyền thông" đã đổ bộ vào ngành hàng Thức uống giải khát với một loạt các KHTT nghiêm trọng diễn ra ở gần như tất cả các sub-category như Thức uống tăng lực, Trà đóng chai, Nước ngọt có ga và Nước tinh khiết.

Nửa cuối năm 2016, thông điệp quảng cáo "Từ 1/8, trong mỗi ly cà phê sẽ là cà phê nguyên chất" của một doanh nghiệp cà phê Việt cũng ngay lập tức gây ra phản ứng trái chiều từ dư luận về chất lượng cà phê của thương hiệu này từ trước đến nay.

2. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Thực phẩm:

Thống kê của Buzzmetrics cho thấy chưa bao giờ chủ đề Thực phẩm bẩn lại bùng nổ trên mạng xã hội với lượng thảo luận khủng như trong năm 2016. Các tin tức về thực phẩm bẩn tràn lan tại Việt Nam cùng ảnh hưởng từ vụ việc nhiễm độc biển Vũng Áng đã khiến dư luận bàng hoàng và phản ứng vô cùng gay gắt. Trong năm vừa qua cũng xảy ra nhiều vụ bê bối về an toàn vệ sinh thực phẩm tại các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh, mà đỉnh điểm là việc một thương hiệu thức ăn nhanh bị phạt 146 triệu đồng liên quan đến ngộ độc thực phẩm.

Bên cạnh đó, KHTT liên quan đến nước mắm công nghiệp và nước mắm truyền thống cũng là một KHTT gây rúng động trong cộng đồng với nhiều ý kiến tranh cãi trái chiều, thu hút hơn 4,4 triệu tương tác (like + share + comment) trên social media.

3. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Điện tử tiêu dùng 2016:

Khủng hoảng smartphone phát nổ có thể nói là một trong những KHTT tồi tệ nhất trong lịch sử ngành hàng Điện tử tiêu dùng khi mà một thương hiệu đình đám đã phải "khai tử" dòng smartphone flagship của hãng sau một thời gian ngắn ra mắt liên quan đến vấn đề phát nổ. Sự cố này cũng diễn ra ở các smartphone cao cấp khác khiến người tiêu dùng không khỏi lo lắng. Giữa tâm bão smartphone phát nổ, người dùng dễ dàng thấy được 2 hướng xử lý hoàn toàn trái ngược giữa 2 thương hiệu lớn. Trong khi Apple gần như không thừa nhận lỗi ở các thiết bị của mình, Samsung được đánh giá cao hơn với động thái "thú tội trước bình minh".

Mặc dù khủng hoảng về smartphone phát nổ là KHTT đáng quên nhất trong lịch sử của thương hiệu điện tử tiêu dùng đến từ Hàn Quốc, để những hậu quả nghiêm trọng đối với doanh thu của hãng, tuy nhiên cách xử lý KHTT của thương hiệu lại nhận được nhiều ý kiến tích cực từ cộng đồng. Một loạt bài viết so sánh cách đối mặt với khủng hoảng giữa 2 ông lớn trong làng công nghệ xuất hiện trên các phương tiện truyền thông xã hội trong đó Samsung được nhìn nhận là thương hiệu "quan tâm đến người tiêu dùng" và là bài học xử lý khủng hoảng cho các thương hiệu khác.

4. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Y tế 2016:

Ngành Y tế luôn phải đối mặt với nguy cơ KHTT với mức độ nghiêm trọng do đây là lĩnh vực liên quan đến sức khoẻ, tính mạng con người. Những năm gần đây, cùng với sự phát triển của mạng xã hội, hàng loạt vụ việc gây chấn động trong lĩnh vực Y tế đã gây nên làn sóng phản ứng gay gắt trong cộng đồng mạng mà khởi đầu cho chuỗi KHTT này là Dịch sởi xảy ra vào năm 2014. Nếu như KHTT Dịch sởi là do chiến lược truyền thông chưa hợp lý của Bộ Y Tế, thì trong 2 năm gần đây, các KHTT trong ngành Y tế chủ yếu liên quan đến những vụ bê bối và tắc trách khiến dư luận "dậy sóng".

5. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Ngân hàng 2016:

Nếu như năm 2015 được đánh giá là một năm truyền thông thành công của ngành ngân hàng; thì năm 2016 lại là một năm đáng buồn khi mà liên tiếp các khủng hoảng truyền thông trong ngành ngân hàng xảy ra ở nhiều khía cạnh. Đáng chú ý nhất là một loạt các vụ mất tiền trong tài khoản với giá trị lớn từ hàng trăm triệu đến hàng chục tỷ đồng.

• Mất tiền trong tài khoản: Các vụ mất tiền thường là bị trừ tiền trong tài khoản thông qua các giao dịch không phải do khách hàng thực hiện, hoặc mất tiền trong sổ tiết kiệm qua những tất toán mà khách hàng không hề hay biết. Điểm chung trong các vụ việc này đều là phía ngân hàng đưa ra những chứng cứ về giao dịch rất rõ ràng và cho rằng lỗi nằm ở khách hàng.
• Thông tin tiêu cực liên quan đến lãnh đạo ngân hàng: Đại án Phạm Công Danh và các thông tin tiêu cực liên quan đến chủ tịch các ngân hàng lớn nhận được rất nhiều sự quan tâm của dư luận.
• Nhân viên ngân hàng lừa đảo chiếm đoạt tiền: Những năm gần đây, các vụ nhân viên ngân hàng lợi dụng lòng tin của khách hàng để chiếm đoạt tài sản đã không còn xa lạ. Trong năm vừa qua, một loạt vụ nhân viên ngân hàng lừa đảo chiếm đoạt tài sản lên đến hàng chục tỷ đồng của khách hàng dấy lên nghi vấn về đạo dức nghề nghiệp cũng mức độ an toàn khi gửi tiền tại các ngân hàng hiện nay.
• Ngân hàng cưỡng chế nhà dân: Một đoạn livestream ghi lại cảnh cưỡng chế siết nhà được đăng tải trên một tài khoản Facebook ngay lập tức nhận được hàng ngàn lượt comment và share cùng các ý kiến gay gắt đối với ngân hàng Techcombank về việc xử lý chưa hợp lý đối với việc giải quyết nợ ngân hàng.
• Ngân hàng thiếu trách nhiệm trong việc khách hàng mất thẻ tín dụng: Sự việc liên quan đến khách hàng mất thẻ tín dụng và động thái đẩy trách nhiệm về phía người tiêu dùng của một ngân hàng quốc tế bùng phát thành KHTT thông qua bài viết trên trang cá nhân của người dùng với hơn 2,500 lượt thảo luận và hơn 2,600 lượt chia sẻ.

Có thể thấy rằng, trong các khủng hoảng truyền thông liên quan đến việc khách hàng bị mất tiền trong tài khoản, lượt chia sẻ (share) là rất lớn, các sự việc này đâ gây ra một cuộc khủng hoảng lòng tin đối với ngân hàng, khách hàng tích cực chia sẻ các thông tin tiêu cực rộng rãi nhằm nhắc nhở nhau nên cẩn thận hơn. Dưới đây là tương quan mức độ quan tâm của cộng đồng về các vụ mất tiền trong tài khoản thể hiện qua Lượng bài viết & thảo luận và Tổng lượng tương tác trên social media theo thống kê của Buzzmetrics:

Nhìn chung, mức độ nghiêm trọng của KHTT liên quan đến các vụ mất tiền không tỷ lệ thuận với số tiền bị mất, mà phụ thuộc vào diễn biến và kênh phát tán thông tin tiêu cực. Có thể thấy rằng, vụ việc khách hàng bị mất 500 triệu đồng trong tài khoản là vụ việc gây rúng động nhất trong ngành Ngân hàng trong năm vừa qua. Thông tin liên quan đến vụ việc xuất hiện đầu tiên trên mạng xã hội dưới dạng bài đăng của khách hàng bị mất tiền trên trang cá nhân và nhanh chóng lan trong cộng đồng với tốc độ chóng mặt. Đây cũng là vụ mất tiền đầu tiên trong chuỗi một loạt các thông tin về "tiền trong tài khoản không cánh mà bay" xuất hiện trên social media mà báo chí là nguồn tích cực thông tin đến cộng đồng mạng.

Trong khi đó, các vụ mất tiền trong tài khoản tiết kiệm với giá trị hàng chục tỷ đồng chủ yếu xuất phát từ các bài đăng trên Online news và sau đó lan rộng ra mạng xã hội. Tuy nhiên, số tiền có giá trị càng lớn thì càng ít tính liên quan đến đại đa số người đọc, do đó thông tin có thể lan rộng nhưng mức độ tẩy chay không cao vì sẽ ít người thấy bản thân mình có thể là nạn nhân tiếp theo trong những vụ mất hàng chục tỷ đồng hơn là mất hàng trăm triệu đồng.

6. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Chăm sóc cá nhân 2016:

Trong năm vừa, các KHTT trong ngành hàng Chăm sóc cá nhân đều là KHTT gây ảnh hưởng đến ngành hàng, nghĩa là KHTT không chỉ gây ảnh hưởng đến 1 mà đến nhiều thương hiệu trong ngành hàng, trong đó đáng nói nhất là lĩnh vực Chăm sóc phụ nữ (Feminine care) với KHTT về Hạt siêu thấm SAP trong băng vệ sinh.

KHTT về hạt siêu thấm nhen nhóm trên social media từ tháng 2/2016 dưới dạng video của người tiêu dùng quay lại "chất lạ" trong băng vệ sinh và nhanh chóng bùng phát thành làn sóng cảnh giác với băng vệ sinh giả. Thông tin tiêu cực đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến toàn bộ các thương hiệu trong ngành hàng băng vệ sinh và lan ra cả ngành hàng tã bỉm. Điều đáng nói là "chất lạ" trong băng vệ sinh này chính là các hạt siêu thấm (SAP polymer) giúp thấm hút chất lỏng. Mặc dù các thương hiệu sau đó đã có đính chính "Minh oan cho hạt siêu thấm" tuy nhiên các đoạn video clip vẫn tiếp tục được lan truyền trên mạng xã hội gây hoang mang cho không ít người tiêu dùng.

7. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Viễn thông:

KHTT về "Các nhà mạng âm thầm móc túi người dùng" là KHTT lớn nhất trong lĩnh vực Viễn thông năm vừa qua. Sự việc xuất phát từ bài đăng trên Facebook cá nhân vào ngày 26/09/2016 của một nhà báo về việc phát hiện thuê bao của mình được đăng ký dịch vụ gia tăng mà bản thân anh không hề đăng ký, dấy lên thông tin về việc nhà mạng đang âm thầm móc túi của khách hàng. Bài viết nhận được hàng ngàn lượt chia sẻ, báo chí sau đó cũng vào cuộc.

Tuy nhiên, khủng hoảng chỉ thực sự bắt đầu khi trên fanpage của ca sĩ Phan Đình Tùng xuất hiện bài viết về việc "Các nhà mạng điện thoại di động đang âm thầm móc túi người dùng trên dưới 4000 tỷ đồng mỗi tháng" và hướng dẫn cách kiểm tra các dịch vụ điện thoại di động đang được đăng ký cho từng loại mạng vào ngày 16/10/2016. Link Bài viết thu hút hơn 60,000 lượt bình luận (comment) và 152,000 lượt chia sẻ (share), trong đó nhiều người dùng chia sẻ rằng nhờ có bài viết này mà họ biết rằng thuê bao của mình đang bị đăng ký các dịch vụ gia tăng mà họ không hay biết.

Đây là một trường hợp về việc KHTT của thương hiệu trở thành KHTT của ngành hàng với quy mô ảnh hưởng đến toàn bộ các thương hiệu khác. Khủng hoảng bùng phát là do sức ảnh hưởng của người nổi tiếng và là khủng hoảng có thể dự báo trước được. Vụ việc xuất phát từ một Facebook profile có sức ảnh hưởng không cao, tuy nhiên ở thời điểm đó đã dấy lên thông tin tiêu cực về các nhà mạng. Gần 1 tháng sau đó, thông tin này khi được đăng tải trên Facebook page của một KOL ngay lập tức bùng phát thành KHTT nghiêm trọng ảnh hưởng đến toàn bộ ngành hàng.

8. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Sữa/Sữa bột:

Có thể nói rằng ngành hàng Sữa/Sữa bột nói riêng và Chăm sóc bé (Baby care) nói chung là ngành hàng thường gặp phải các KHTT quanh năm với mô típ chủ yếu là "Các mẹ ơi biết tin gì chưa...?". Trong năm 2016 vừa qua, ngành hàng này cũng gặp phải một loạt các thông tin tiêu cực được chia sẻ rộng rãi trong cộng đồng nhưng đáng chú ý nhất là KHTT về Sữa nhiễm khuẩn, vốn là một tin tức từ năm 2013 nhưng lại dấy lên thành KHTT trong năm 2016 do báo chí đưa tin lại. Bên cạnh đó, KHTT về Sữa bột giả Trung Quốc cũng gây ảnh hưởng không nhỏ đến lượng tiêu thụ tại Việt Nam của một số thương hiệu sữa khi mà tin tức về "Hàng loạt vụ bắt sữa giả ở Trung Quốc" tràn lan trên các mặt báo khiến các mẹ vô cùng lo lắng.

Các KHTT liên quan đến chất lượng sữa như "Sữa bị phồng", "Sữa vón cục",... thường xuất phát từ các hình ảnh, video trên trang cá nhân của các mẹ chia sẻ với mục đích cảnh báo những người khác và tẩy chay thương hiệu.

9. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Giao thông vận tải:

Vụ việc tin tặc tấn công các sân bay tại Việt Nam vào tháng 7/2016 trong đó có website của hãng hàng không quốc gia làm lộ hơn 411,000 dữ liệu khách hàng là KHTT lớn nhất trong lĩnh vực Giao thông vận tải trong năm vừa qua. Các KHTT còn lại chủ yếu liên quan đến các hãng taxi và nhà xe.

10. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Bán lẻ:

Một loạt các thương hiệu thương mại điện tử đã phải đối mặt với KHTT về việc bán hàng giả, lừa đảo trong năm vừa qua trong đó Lazada là thương hiệu có mức độ KHTT nghiêm trọng nhất. Ngoài ra, vụ việc một bảo vệ siêu thị đánh khách hàng cũng trở thành KHTT trong ngành hàng Bán lẻ trong năm vừa qua.

11. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Ô tô & Xe máy:

Trong năm vừa qua, "cơn bão triệu hồi xe" đã diễn ra trong cả ngành hàng Ô tô lẫn xe máy tại Việt Nam trở thành chủ đề được thảo luận sôi nổi trên các diễn đàn về ô tô xe máy. Thống kê của Buzzmetrics cho thấy có hơn 15,000 bài viết & thảo luận liên quan đến các vụ triệu hồi xe ô tô và gần 8,000 bài viết & thảo luận về các KHTT triệu hồi xe máy được tạo ra trên social media trong năm 2016.

12. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Bảo hiểm:

Tương tự như Ngân hàng, ngành hàng Bảo hiểm trong năm vừa qua cũng trải qua một cuộc khủng hoảng lòng tin của khách hàng khi mà một loạt các KHTT liên quan đến việc khách hàng mất tiền hoặc không được hưởng quyền lợi khi tham gia bảo hiểm hay các vụ lừa đảo chấn động.

13. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Chăm sóc nhà cửa:

KHTT đáng chú ý nhất trong ngành hàng Chăm sóc nhà cửa trong năm vừa qua là thông tin tiêu cực liên quan đến các hoá chất độc hại có trong nước xả vải khiến người tiêu dùng e ngại sử dụng sản phẩm, gây ảnh hưởng đến nhiều thương hiệu trong ngành hàng. KHTT này thu hút hơn 14,400 lượng bài viết & thảo luận, hơn 15,000 lượt chia sẻ và 58,000 lượt likes trên social media.

14. Khủng hoảng truyền thông trong ngành Bất động sản:

Ngành hàng Bất động sản trong năm vừa qua liên tục gặp phải các thông tin tiêu cực liên quan đến tranh chấp giữa chủ đầu tư và cư dân tại các dự án căn hộ làm dấy lên mối lo ngại sâu sắc về quyền lợi của cả hai bên. Ngoài ra, trong năm 2016 cũng có nhiều vụ tẩy chay các tập đoàn lớn liên quan đến việc phá huỷ môi trường thiên nhiên, di tích lịch sử để phục vụ cho các dự án bất động sản.

Tết là thời điểm mà nhiều thương hiệu tung ra các chiến dịch truyền thông đặc biệt là các clip quảng cáo để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Khi xu hướng giải trí đang có sự chuyển dịch mạnh sang các kênh mạng xã hội như Facebook, Youtube thì việc đo lường hiệu quả, độ lan truyền của các clip quảng cáo này trên social media đã trở thành một trong những thành tố quan trọng để đánh giá mức độ thành công của chiến dịch Tết.

Hãy cùng Buzzmetrics nhìn lại các clip quảng cáo Tết 2017 tạo được nhiều tương tác nhất (Post, Comment, Like, Share) trên social media và khám quá bí quyết đằng sau sự thành công của các clip này.

I. TOP 10 CLIP QUẢNG CÁO TẾT 2017 ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA.

Dịp Tết Đinh Dậu 2017 lại là một dịp bùng nổ các clip quảng cáo với sự đa dạng về thể loại cũng như thông điệp truyền tải. Dưới đây là Bảng xếp hạng Top 10 clip quảng cáo tết 2017 được nói đến nhiều nhất trên social media:

*Bảng xếp hạng dựa trên 2 tiêu chí chính: Mức độ nhận diện và Mức độ nhắc đến thương hiệu- Mức độ nhận diện: được xác định dựa trên Tổng lượng tương tác (Likes + Shares + Comments)- Mức độ nhắc đến thương hiệu - Brand Placement Ratio là tỷ lệ thảo luận có nhắc đến thương hiệu trong tổng số thảo luận của clip quảng cáo Tết thể hiện mức độ clip quảng cáo giúp người xem hồi tưởng đến thương hiệu như thế nào. Có thể thấy rằng, Brand placement ratio của các thương hiệu trong các thảo luận về quảng cáo tết là rất thấp, đa số đều không vượt quá 3%, ngoại trừ 2 trường hợp đáng chú ý:- Trường hợp đạt được tỉ lệ Brand Placement cao đáng chú ý nói lên được sự thành công của clip quảng cáo trong việc giúp người xem hồi tưởng và nhắc đến thương hiệu là Biti's Hunter với với 10% tỷ lệ được nhắc đến.- Heineken với hơn 40% tỷ lệ được nhắc đến chủ yếu nhờ minigame yêu cầu người tham gia bình luận kèm theo hashtag tên thương hiệu, chỉ có 1% lượng thảo luận nhắc đến thương hiệu là do người dùng tạo ra một cách tự nhiên.

1. Đi để trở về- Biti's Hunter (Link)

Có thể nói chiến dịch Tết của nhãn hiệu Biti's Hunter đã tạo được tiếng vang lớn từ ngày đầu tung ra quảng cáo dưới hình thức Music Video. Quảng cáo này của Biti's Hunter đã tiếp cận được với lượng khách hàng mục tiêu là những người trẻ năng động với một thông điệp sâu sắc và phù hợp với nhịp sống hiện đại: "Đi để trở về". Music video “Đi Để Trở Về” của Biti’s Hunter hoàn toàn chiếm được tình cảm của đông đảo giới trẻ bởi giai điệu bài hát hay kết hợp với thông điệp đầy ý nghĩa mà vẫn giữ được tinh thần trẻ trung, năng động khi đề cập đến chuyện đi phượt cùng tình cảm gia đình thiêng liêng. Ngoài ra hình ảnh sản phẩm lồng ghép một cách tinh tế trong MV cũng nhận được phản hồi tích cực.

2. Người trao Tết sum vầy - Pepsi (Link)

Với những thước phim đầy cảm động và thông điệp giàu ý nghĩa là tri ân những con người lặng lẽ hy sinh niềm vui sum họp ngày Tết để trao “Tết sum vầy” cho mọi người, clip quảng cáo của Pepsi nhận được nhiều lượng Like và chia sẻ khủng trên social media. Bên cạnh đó, việc tung là viral clip từ rất sớm (khoảng đầu tháng 12) cũng góp phần giúp clip Người trao tết sum vầy thu hút được sự chú ý lớn.

3. Đón Tết phong cách mới - Heineken (Link)

Là quảng cáo tết tạo được nhiều thảo luận nhất trên các trang mạng xã hội trong dịp Xuân mới Đinh Dậu. Đoạn quảng cáo mang đến cho người xem  một trải nghiệm đẳng cấp với tên gọi Đón Tết Phong Cách Mới qua một cuộc phiêu lưu hoàn toàn thú vị cùng thông điệp mạnh mẽ: Đón tết ở bất cứ nơi đâu có gia đình. Heineken đã gợi mở giải pháp hoàn hảo để chu toàn cả đôi đường khi không ít bạn trẻ ngày nay phải đắn đo chọn lựa về quê hay đi du lịch.

Một chiến thuật hiệu quả được Heineken áp dụng để tối đa hóa việc tiếp cận với người dùng mạng xã hội là kết hợp việc đăng tải Viral clip với tổ chức minigame bình luận cảm xúc của sau khi xem xong clip với phần thưởng hấp dẫn. Ngoài ra, nhờ vào minigame yêu cầu người tham gia phải bình luận kèm theo Hashtag tên thương hiệu #HeinekenVietnam góp phần giúp thương hiệu tạo được tỉ lệ Brand placement khổng lồ.

4. MOMFIE - Trời ơi, Mẹ tôi cũng selfie! - Oppo (Link)

Là một trong những clip thành công nhất khi khai thác các yếu tố của sản phẩm một cách khác biệt để để tiếp cận được với khách hàng bằng video đầy cảm xúc. Phim ngắn Momfie - Trời ơi, mẹ tôi cũng selfie mang đến một thông điệp không quá mới nhưng được thể hiện một cách khéo léo để truyền cảm hứng cho việc sử dụng điện thoại trở thành một công cụ thông minh để tăng sự gắn kết giữa ba mẹ và con cái.

5. Xuân Không Màu - Bảo Xuân (Link)

Là một tân binh trong việc tung ra các viral clip vào thời điểm quảng cáo nóng bỏng nhất trong năm, thương hiệu Bảo Xuân đã đạt được thành công bất ngờ, tạo ra lượng thảo luận khổng lồ và được chia sẻ rộng rãi trên Facebook. Có thể nói thành công của viral clip này một phần lớn nhờ vào cả một chiến lược bài bản và thông điệp chạm tới cảm xúc của khách hàng dựa trên một sự thật hiểu ngầm (customer insight) đắt giá. “Kết quả khảo sát trên 3.000 phụ nữ đã kết hôn tại Việt Nam cho thấy, từ khi lấy chồng có tới 86% năm nào cũng đón tết ở nhà nội, trong số đó có tới 97% mong muốn có cơ hội được về nhà ngoại đón tết"

Một minh chứng khác của hiệu ứng tốt mà đoạn quảng cáo tạo ra là sự xuất hiện của các hội nhóm “Hội phụ nữ muốn về ngoại đón Tết” hay trào lưu thay avatar Facebook “Muốn về ngoại đón Tết” đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm của đông đảo chị em.

6. Chúc Tết cực nhắng - Mirinda (Link)

Loạt hài tết về những tình huống đời thường đáng yêu trong gia đình vào dịp Tết với sự tham gia của một loạt người nổi tiếng nhận được nhiều sự yêu thích của giới trẻ. Các bài viết chia sẻ clip trên trang cá nhân của KOL cũng góp phần tạo ra một lượng like và share lớn trên Facebook.

7. Người gieo an lành - Vinasoy (Link)

Ra mắt khá muộn so với mặt bằng chung quảng cáo Tết năm nay, tuy nhiên, bằng thông điệp ý nghĩa đầu năm mới: “Đôi khi tất cả những gì ta cần trong đời chỉ nằm trọn trong hai chữ: An lành”. Thương hiệu Vinasoy đã thu hút được sự chú ý lớn nhờ những hình ảnh truyền cảm hứng mạnh mẽ trong phim ngắn “Người gieo an lành”. Bộ phim là một câu chuyện đầy xúc động về hành trình “gieo mầm” an lành giữa người với người. Không chỉ khiến người xem nhận ra rằng an lành vẫn luôn hiện hữu, ngay cả ở những nơi cuộc sống còn khó khăn, khô cằn, Vinasoy khuyến khích mọi người cùng thực hiện những điều tốt đẹp và chia sẻ chúng để an lành được lan tỏa khắp cộng đồng.

8. Về nhà đón Tết, Gia đình trên hết - Neptune (Link)

Từ sự thành công của chiến dịch năm 2013, Neptune đã tạo ra một chuỗi chiến dịch nhất quán dành cho Tết mỗi năm với thông điệp “Về nhà đón Tết, Gia đình trên hết”. Thông điệp của Neptune tuy quen thuộc nhưng mỗi năm là một câu chuyện mới nhắc nhở thế hệ trẻ về giá trị của ngày Tết cổ truyền. Năm nay, Neptune một lần nữa khắng định vị thế của một thương hiệu cho mùa Tết bằng đoạn quảng cáo mới nhất của thương hiệu tập trung khai thác những câu chuyện đầy xúc động về những người phải ăn tết xa nhà qua đó muốn nhấn mạnh đến người xem giá trị quý giá của những giây phút sum họp đoàn viên.

9. Chuyến xe sum vầy - Oppo (Link)

Với sự góp mặt của nhiều cái tên nổi bật như Phở Đặc Biệt, Hồ Ngọc Hà, Long Nhật, Hari Won, BB Trần ... đoạn phim ngắn mang lại nhiều tiếng cười cho khán giả vào những ngày đầu năm. Ngoài việc đầu tư mời dàn sao “khủng”, phim ngắn còn đầu tư chỉn chu về mặt bối cảnh, trang phục, hình ảnh với kịch bản, nội dung được chăm chút kỹ lưỡng.

10. Phụ nữ hơn nhau tấm chồng - VTVPlay (Link)

Tương tự Xuân không màu, đoạn phim ngắn của VTVPlay thành công khi nói lên được tâm sự của nhiều phụ nữ Việt Nam. Hạnh phúc thực sự của người phụ nữ không được xây dựng bởi những hào nhoáng bên ngoài như sự sung túc, tiền bạc, địa vị mà còn nằm ở sự quan tâm, vun vén gia đình của người chồng. Đoạn viral clip nhanh chóng nhận được hàng nghìn lượt like và chia sẻ chủ yếu trên Facebook cùng với rất nhiều bình luận đồng cảm với thông điệp.

B. KHÁM PHÁ CÔNG THỨC THÀNH CÔNG CỦA CÁC CLIP QUẢNG CÁO TẾT 2017

Nhìn chung, các clip quảng cáo thành công nhất trong dịp Tết năm 2017 đều tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ nhờ nội dung khiến người xem tự động chia sẻ:

• Thứ nhất, nội dung thông điệp của các thương hiệu cần phải rõ ràng, giải quyết được cái nỗi boăn khoăn, những tranh cãi bỏ ngỏ.

Có thể thấy, top 2 clip quảng cáo được bàn luận nhiều nhất trên mạng xã hội dịp Tết này của Heineken và Biti's Hunter đều tập trung vào nổi trăn trở của nhiều bạn trẻ hiện nay là Tết nên đi du lịch hay dành thời gian sum vầy cùng gia đình. Dù là Đón tết phong cách mới theo hiểu Heineken hay Đi thật xa để trở về theo kiểu Biti's Hunter thì cả hai thương hiệu tạo dấu ấn trong lòng người tiêu dùng Việt bằng câu chuyện truyền cảm hứng dành cho mọi người.

Thông điệp đầy sức truyền cảm từ quảng cáo Biti's Hunter

• Thứ hai, quảng cáo cần dựa trên những sự thật ngầm hiểu (customer insight) đắt giá

Hiểu rõ không phải ai cũng được đón cái tết trọn vẹn, nhiều thương hiệu đã đi theo hướng đi nhằm khai thác các thông điệp mới lạ phù hợp với những tâm tư, mong muốn thầm kín của lượng khách hàng mục tiêu.

Hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ cùng những bàn luận sôi nổi trên các hội nhóm, diễn đàn dành cho phụ nữ đã minh chứng cho hướng đi đúng đắn và khẳng định insight đắt giá mà Bảo Xuân tìm được. Viral clip được đánh giá cao về góc độ nhân văn, nói lên nỗi lòng và cũng là thực trạng của hầu hết các gia đình Việt Nam trong ngày Tết.

• Thứ ba, quảng cáo đề cập đến những vấn đề xã hội, tiên phong định hướng cho những hành động tốt, khởi đầu tốt đẹp

Tết 2017 không chỉ rộn ràng không khí đoàn viên, sum vầy mà còn là dịp để mọi người nhìn lại một năm cũ dần lùi xa, chuyển sang những gì sắp diễn ra, tìm kiếm và nhìn vào tương lai trong năm mới. Điều này khiến những quảng cáo truyền cảm hứng Tết cho khách hàng bằng cách nói những câu chuyện có liên quan đến tết gợi ý những hành động nhỏ mang đến những thay đổi tốt đẹp cho cuộc sống thu hút được sự quan tâm lớn. Quảng cáo về thói quen sống ảo, thờ ơ với người thân gia đình của Oppo được người xem đón nhận và ủng hộ mạnh mẽ.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Trong những năm gần đây, có lẽ cụm từ "khủng hoảng truyền thông" đã trở thành nỗi ám ảnh của các thương hiệu. Việt Nam với hơn 1/3 dân số sở hữu tài khoản Facebook, vừa là cơ hội để thương hiệu kết nối với khách hàng nhưng cũng là kênh phát tán khủng hoảng truyền thông nhanh nhất. Thống kê của Buzzmetrics cho thấy năm 2016 vừa qua là một năm bùng nổ các khủng hoảng truyền thông cả về số lượng lẫn mức độ nghiêm trọng, diễn ra trong hầu hết các ngành hàng và gây ảnh hưởng nghiêm trọng đối với nhiều thương hiệu.

Đây là bài viết đầu tiên trong chuỗi bài về "Khủng hoảng truyền thông 2016" của Buzzmetrics, sẽ đưa ra bức tranh tổng quan về mức độ khủng hoảng truyền thông của các ngành hàng trong năm vừa qua.

Khủng hoảng truyền thông là thông tin tiêu cực về thương hiệu bị lan truyền trên các phương tiện truyền thông, gây thiệt hại đến danh tiếng và tài chính của thương hiệu. Những sự kiện truyền thông không gây thiệt hại đến thương hiệu hay tài chính sẽ không được coi là khủng hoảng truyền thông.

88 cuộc KHTT trung bình & lớn xảy ra, trong đó có 16 KHTT ảnh hưởng đến toàn bộ ngành hàng

Hơn 80 cuộc khủng hoảng truyền thông (KHTT) đã xảy ra trong năm vừa qua, trong đó đa số các KHTT là khủng hoảng đột ngột, không lường trước được. Đáng chú ý, có đến 16 KHTT là khủng hoảng của ngành hàng, nghĩa là khủng hoảng gây ảnh hưởng đến nhiều hoặc đến tất cả các thương hiệu trong ngành hàng; hoặc KHTT có thể không ảnh hưởng trực tiếp đến một thương hiệu nào nhưng sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến ý định dùng sản phẩm trong ngành hàng của người tiêu dùng. Các KHTT của ngành hàng trong năm 2016 có thể kể đến như:

- Thực phẩm bẩn

- Tiền trong tài khoản ngân hàng "không cánh mà bay"

- Phát hiện chất gây ung thư trong nước ngọt có ga

- Nước tinh khiết chỉ là nước lã đóng chai

- Sữa nhiễm khuẩn

- Sữa bột giả

- Smartphone phát nổ

- Nhà mạng di động tự động đăng ký dịch vụ gia tăng

- Hạt siêu thấm trong băng vệ sinh/tã

- Dầu gội chứa chất cấm

- Dầu gội giả

- Mỹ cấm xà phòng diệt khuẩn

- Hạt li ti (microbeads) trong mỹ phẩm

- Lỗi túi khí ô tô

- Chất độc trong nước xả vải

- Các trang thương mại điện tử bán hàng giả, lừa đảo

Hơn 100 thương hiệu trong 14 ngành hàng bị ảnh hưởng nghiêm trọng

Như chúng ta đã biết, KHTT có thể xảy ra ở bất kỳ ngành hàng và với bất kỳ thương hiệu nào, nhưng có lẽ chưa bao giờ KHTT lại diễn ra trên diện rộng và với mức độ nghiêm trọng đối với hầu hết các ngành hàng như trong năm vừa qua. Thống kê của Buzzmetrics cho thấy các ngành hàng có số vụ khủng hoảng truyền thông diễn ra nhiều nhất trong năm 2016 là Ngân hàng, Thực phẩm & Đồ uống, Chăm sóc cá nhân, Bảo hiểm, Giao thông vận tải.

Các vấn đề gây ra khủng hoảng truyền thông nhiều nhất trong năm 2016

54% số vụ KHTT bắt nguồn từ việc Sản phẩm, dịch vụ gây ảnh hưởng đến sức khoẻ, tính mạng người dùng, trong đó các thông tin tiêu cực liên quan đến chất lượng thực phẩm, thức uống, chất độc hại trong các sản phẩm tiêu dùng nhanh một khi xuất hiện trên social media sẽ nhanh chóng được lan truyền với tốc độ chóng mặt và bùng phát thành khủng hoảng.

Gây ảnh hưởng đến quyền lợi về tiền và tài sản chiếm 21% số vụ KHTT, nhất là trong ngành Ngân hàng, Bảo hiểm, Bất động sản; 14% số vụ liên quan đến cách hành xử của doanh nghiệp với khách hàng trong đó khủng hoảng thường bắt nguồn từ phàn nàn của người tiêu dùng về thái độ phục vụ của thương hiệu hoặc cách mà thương hiệu cung cấp dịch vụ gây bức xúc cho nhiều khách hàng. Gây tiêu cực đến Chính trị, xã hội, môi trường chỉ chiếm 5% số vụ KHTT nhưng lại gây ra các khủng hoảng có mức độ vô cùng nghiêm trọng.

Mức độ khủng hoảng truyền thông trong từng ngành hàng năm 2016

Dưới đây là thống kê của Buzzmetrics về mức độ khủng hoảng truyền thông trong từng ngành hàng trong năm 2016, thể hiện qua lượng bài viết & thảo luận liên quan đến khủng hoảng và mức độ tương tác của người dùng trên social media:

*Dữ liệu trong bài viết được thu thập bằng công cụ lắng nghe và phân tích mạng xã hội Buzzmetrics, trong khoảng thời gian từ 01/01/2016 - 31/12/2016. Dữ liệu được thu thập tại thời điểm hiện tại ngược về quá khứ, do đó một số bài viết đã bị xóa hoặc sửa đổi sẽ không thể thu thập được.

Dữ liệu trong bài viết chỉ bao gồm các bài viết & thảo luận public trên các kênh truyền thông xã hội và báo điện tử. Trên thực tế, tổng số bài viết & thảo luận bao gồm non-public (chế độ Friends only, Only me, Secret groups) có thể lớn gấp nhiều lần số lượng public. Theo lý thuyết tính trung bình của Datasift, tổng lượng dữ liệu từ Facebook Topic Data (cả public & non-public) thường tương đương 5-6 lần so với public data. Tuy nhiên, tỉ lệ này sẽ phụ thuộc bản chất của từng loại sự kiện/chủ đề (theo từ khoá liên quan).

Trong các chiến dịch marketing của thương hiệu, lượng thảo luận private thường tương đồng với lượng thảo luận public, tuy nhiên trong các khủng hoảng truyền thông, lượng thảo luận private có thể lớn gấp 10 lần thảo luận public (thống kê thực tế từ trường hợp của Formosa). >> Tìm hiểu thêm về Facebook Topic Data

Bên cạnh KHTT gây rúng động về vụ việc cá chết ở Hà Tĩnh, thì ngành hàng Thực phẩm và Thức uống giải khát là ngành hàng có mức độ KHTT nghiêm trọng nhất (lượng thảo luận về KHTT nhiều nhất) trong năm vừa qua với một loạt các tin tức liên quan đến chất lượng thực phẩm và đồ uống gây hoang mang trong cộng đồng. Năm 2016 cũng là một năm đáng buồn với ngành hàng Điện tử tiêu dùng với một loạt các tin tức về smartphone cao cấp phát nổ gây tổn hại nghiêm trọng đến các thương hiệu. Lĩnh vực Y tế trong năm qua cũng hứng chịu những chỉ trích gay gắt từ cộng đồng liên quan đến các vụ việc tắc trách để lại hậu quả đáng tiếc cho bệnh nhân.

Đáng chú ý, một cuộc khủng hoảng lòng tin đối với ngành Ngân hàng cũng diễn ra trong năm vừa qua với một loạt các KHTT liên quan đến mất tiền trong tài khoản mà đỉnh điểm là sự quay lưng của các ngân hàng với khách hàng khi xảy ra sự việc.

TẠM KẾT

Có thể nói rằng năm 2016 là năm của khủng hoảng truyền thông. Đây là một tín hiệu của việc cộng đồng người tiêu dùng sử dụng sức mạnh của truyền thông nhằm tạo áp lực lên thương hiệu. Trong thời đại mà mọi thông tin xuất hiện trên internet đều có thể nhanh chóng lan truyền ra khắp cộng đồng, thương hiệu rất dễ bị "vạch trần" trên mạng xã hội vì những vấn đề không lường trước được hoặc những hành xử không đúng. Như vậy, điểm tựa của người tiêu dùng ngày nay đang dần thay đổi, từ các hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng truyền thống sang mạng xã hội hiện đại.

Đón xem phần 2: "Cận cảnh các khủng hoảng truyền thông đáng chú ý nhất trong năm 2016"

Chuyên đề hàng tháng “Top 10 chủ đề nổi bật trên social media” được thực hiện bởi Buzzmetrics nhằm mục đích thống kê các tin tức và sự kiện nóng nhất và được nói đến nhiều nhất trong tháng. Bảng xếp hạng thống kê dựa trên lượng tổng bài viết và thảo luận được tạo ra trên social media.

Top 10 chủ đề nổi bật trên social media tháng 3/2017 có những điểm đáng chú ý như sau:

- Tranh cãi về vấn đề ấu dâm là chủ đề thảo luận chính trên social media tháng 3 với lượng bài viết và thảo luận khổng lồ về các vụ án đồng thời chia sẻ những hướng dẫn tự vệ và phòng tránh dành cho trẻ nhỏ.

- Các tín đồ công nghệ có sự quan tâm đặc biệt đối với việc ra mắt các siêu phẩm mới, cụ thể là iPhone phiên bản màu đỏ và Samsung Galaxy S8.

- Ngoài ra, Top 10 còn có các vấn đề xã hội, chính trị nổi bật như Chiến dịch giải cứu vỉa hè và Đoàn Thị Hương với nhiều bài viết, thông tin được đăng tải trên các trang tin tức và mạng xã hội.

1. Tranh cãi về vấn đề ấu dâm

Các vụ án xâm hại tình dục trẻ em bị lên án trong tháng khiến chủ đề này tạo ra lượng bài viết và thảo luận rất lớn trên social media.

2. Ngày Quốc tế Phụ nữ

Các lời chúc mừng và tư vấn mua quà tặng được bàn luận khá nhiều trong ngày này. Bên cạnh đó, việc tặng quà cho mẹ hay bạn gái cũng trở thành một chủ đề nổi bật trong ngày Quốc tế Phụ nữ. [Link]

3. Phim Kong: Đảo đầu lâu

Là một trong những phim bom tấn của tháng, Kong thu hút nhiều sự chú ý trên social media nhờ vào những cảnh đẹp về Việt Nam và các tin tức bên lề về đời sống cá nhân của diễn viên, đạo diễn. Bên cạnh đó, vấn đề buổi công chiếu gặp sự cố cũng được thảo luận khá nhiều trên mạng xã hội.

4. Chiến dịch giành lại vỉa hè

Bắt nguồn từ quận 1, chiến dịch tiếp tục lan tỏa ra các quận và tỉnh thành trong cả nước. Các thảo luận chủ yếu tập trung vào việc đời sống của người dân và sự cần thiết của chiến dịch.

5. iPhone phiên bản màu đỏ

Phiên bản màu đỏ của iPhone 7/7 Plus gây nên một cơn sốt cho các tín đồ smartphone  với hàng loạt các bài viết review và video unbox. Bên cạnh đó, minigame tặng iPhone 7 Plus màu đỏ của fanpage Siêu Rẻ cũng tạo ra lượng bài viết và thảo luận khổng lồ. [Link]

6. Samsung Galaxy S8

siêu phẩm điện thoại này tạo ra lượng bài viết và thảo luận khổng lồ nhờ vào sự kiện ra mắt thu hút sự chú ý của giới công nghệ và các minigame của các hệ thống bán lẻ.

7. Giải bóng đá Champions League

Các tranh cãi xung quanh trận đấu giữa Barcelona và PSG cũng như sự kiện bốc thăm vòng tứ kết của Cúp C1 là những chủ đề thu hút sự quan tâm của người hâm mộ bóng đá.

8. Chương trình The Face Việt Nam 2017

Gương Mặt Thương Hiệu 2017 gây ra nhiều ý kiến trái chiều cho vòng casting online. Bên cạnh đó, ai sẽ là huấn luyện viên của mùa này cũng nhận được nhiều sự quan tâm trên social media.

9. Đoàn Thị Hương

Vụ việc người Việt ám sát Kim Jong Nam tại Malaysia cũng nhận được rất nhiều sự quan tâm của cư dân mạng trong tháng 3.

10. Chương trình Giọng hát Việt 2017

Chương trình Giọng Hát Việt 2017 thu hút nhiều sự chú ý từ người hâm mộ nhờ vào các phần trình diễn hấp dẫn của các thí sinh và livestream giao lưu với thí sinh trên trang fanpage Giọng Hát Việt.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Chuyên đề hàng tháng “Top 10 chủ đề nổi bật trên social media” được thực hiện bởi Buzzmetrics nhằm mục đích thống kê các tin tức và sự kiện nóng nhất và được nói đến nhiều nhất trong tháng. Bảng xếp hạng thống kê dựa trên lượng tổng bài viết và thảo luận được tạo ra trên social media.

Top 10 chủ đề nổi bật trên social media tháng 4/2017 có những điểm đáng chú ý như sau:

- Nóng là chủ đề được nói đến nhiều nhất trong tháng 4 với lượng bài viết và thảo luận khổng lồ về những nỗi khổ dưới cái nóng gay gắt, đặc biệt là ở Sài Gòn.

- Các vấn đề xã hội, chính trị tiếp tục tạo ra nhiều sự tranh cãi như Vụ việc ở Đồng Tâm, Xâm hại tình dục trẻ em hay Formosa.

- Ngoài ra, các trào lưu của giới trẻ cũng tạo ra lượng bài viết và thảo luận cao như trào lưu Dậy thì thành công, trào lưu chụp ảnh Kỉ yếu.

1. Nóng

Vấn đề nhiệt độ tăng cao trở thành chủ đề nổi bật nhất trên social media với nhiều bài viết, ảnh chế, clip chế về thời tiết nắng nóng, oi bức trong tháng 4. Bên cạnh đó, các thảo luận của cư dân mạng còn xoay quanh các món ăn, đồ uống giúp thanh nhiệt, du lịch để tránh cơn nóng gay gắt ở Sài Gòn và sự ảnh hưởng của nắng nóng đến sức khỏe của bản thân và gia đình.

2. Vụ việc tại Đồng Tâm, Mỹ Đức

Các tranh chấp về đất ở xã Đồng Tâm, huyện Mỹ Đức, Hà Nội tạo ra sự chú ý lớn trên mạng xã hội nhờ có các thông tin được cập nhật liên tục trên báo điện tử và trang cá nhân của nhiều người dùng Facebook.

3. Tranh cãi về vấn đề ấu dâm

Chủ đề xâm hại tình dục trẻ em tiếp tục gây ra cơn chấn động lớn trên social media tháng 4 với nhiều vụ việc bị phát hiện và các làn sóng lên án mạnh mẽ tội ác này. (Link, Link)

4. Em chưa 18

Bộ phim Việt thu hút nhiều sự chú ý trên mạng xã hội nhờ vào nội dung phim hấp dẫn và lối diễn xuất cuốn hút của dàn diễn viên mới. Bên cạnh đó, sự việc bản quay trộm của phim bị lan truyền trên social media cũng bị nhiều cư dân mạng lên án.

5. Formosa

Vụ việc ở Formosa vẫn không hề yên lặng sau hơn một năm xảy ra khủng hoảng. Trong tháng 4, nhiều cuộc biểu tình và yêu cầu đóng cửa nhà máy tiếp tục diễn ra.(Link, Link)

6. Trào lưu Dậy thì thành công

Trào lưu Dậy thì thành công (Puberty Challenge) - thử thách yêu cầu người dùng đặt bức ảnh đại diện đầu tiên trên Facebook cùng với hình ảnh gần đây nhất để thấy sự khác biệt - tạo ra sự thích thú cho nhiều bạn trẻ. Đồng thời, nhiều thương hiệu cũng tận dụng trào lưu này để thể hiện sự thay đổi trong thiết kế sản phẩm qua các năm.

7. Giải bóng đá Champions League

Các trận đấu trong vòng tứ kết và chuỗi sự kiện Đón cúp UEFA Champions League của Heineken với sự góp mặt của các huyền thoại bóng đá thế giới như Ronaldinho Gaucho, Frank De Boer, Ronald De Boer và Clarence Seedorf diễn ra trên nhiều thành phố lớn là những chủ đề thảo luận chính của người hâm mộ trong tháng 4 về giải bóng đá nổi tiếng này.

8. Trấn Thành bị TH Vĩnh Long cấm diễn

Vấn đề Trấn Thành bị Đài truyền hình Vĩnh Long cấm diễn thu hút nhiều luồng ý kiến trái chiều trên mạng xã hội. Trong khi nhiều người hâm mộ bênh vực Trấn Thành, kêu gọi tẩy chay kênh Vĩnh Long thì một số người dùng thể hiện sự ủng hộ với quyết định này của Đài truyền hình.

9. Kỉ yếu của học sinh/sinh viên

Với hàng loạt các album, video kỉ niệm khoảng thời gian trên ghế nhà trường của các bạn học sinh, sinh viên, kỉ yếu trở thành một chủ đề nổi bật trong tháng 4. Tuy nhiên, nhiều ý kiến trên mạng xã hội cho rằng trào lưu này ngày càng tốn kém mà ít mang lại các giá trị tinh thần thực sự mà chỉ phục vụ cho mục đích sống ảo.

10. The Face Việt Nam 2017

Các tranh cãi xung quanh vị trí huấn luyện viên và vụ việc giữa Minh Hằng và Hồ Ngọc Hà giúp chương trình Gương Mặt Thương Hiệu Việt Nam mùa 2 nhận được nhiều sự quan tâm trên social media.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Trong năm 2016, cộng đồng mạng đã chứng kiến sự xuất hiện của nhiều trào lưu gây sốt trên social media; các trào lưu này có thể xuất phát từ một sự kiện đặc biệt như Sài Gòn thất thủ, bảng hiệu kiểu mẫu; phát ngôn/câu nói thú vị như "Mình thích thì mình...", "Cả nguồn sống bỗng chốc thu bé lại", "Hãy cứ… vì..." hay các trào lưu và xu hướng được yêu thích trên cả thế giới như Pokémon Go, Be like Bill, Pen Pineapple Apple Pen (PPAP). Việc tận dụng các trào lưu/chủ đề nóng để tương tác với người dùng trên mạng xã hội, đặc biệt là giới trẻ đã trở thành một tactic phổ biến được nhiều thương hiệu ứng dụng.

Nếu như các trào lưu có công thức hình thành từ việc giải quyết một nhu cầu tâm lý, đơn giản dễ áp dụng,... thì liệu có một công thức nào để việc tận dụng trào lưu của thương hiệu có thể đạt được hiệu quả cao nhất? Trong bài viết này, Buzzmetrics sẽ thống kê các trào lưu/chủ đề nóng trên social media đã được các thương hiệu tận dụng và phân tích hiệu quả tương tác tạo ra bởi sự kết hợp này nhằm tìm ra chìa khoá đằng sau thành công của việc tận dụng trào lưu vào marketing thương hiệu trên social media.

I. TOP 10 TRÀO LƯU/SỰ KIỆN NÓNG ĐƯỢC CÁC THƯƠNG HIỆU TẬN DỤNG TRÊN SOCIAL MEDIA

Theo thống kê của Buzzmetrics trong khoảng thời gian từ đầu năm 2016 đến nay, có khoảng hơn 70 trào lưu/chủ đề nổi bật trên mạng xã hội, trong đó 25 trong số các trào lưu này đã được hơn 80 thương hiệu tận dụng trong việc tương tác với người dùng trên social media. Trong các trào lưu được thương hiệu khai thác thì Pokémon Go là trào lưu nổi bật nhất với hơn 40 thương hiệu đã lồng ghép nội dung liên quan đến trò chơi này vào chiến dịch của mình hoặc vào các bài tương tác trên social media. Dưới đây là Top 10 trào lưu/chủ đề nóng được nhiều thương hiệu tận dụng và tạo được nhiều tương tác nhất trên social media trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 11 năm 2016:

II. CÁC THƯƠNG HIỆU NÀO ĐÃ TẬN DỤNG HIỆU QUẢ CÁC TRÀO LƯU/SỰ KIỆN NÓNG TRÊN SOCIAL MEDIA?

Các thương hiệu đều có những cách sáng tạo riêng để ứng dụng trào lưu vào nội dung tương tác của mình trên social media. Nhìn chung nhiều bài đăng tạo bởi thương hiệu tận dụng trào lưu đạt được tương tác khủng tuy nhiên khoảng hơn 90% tương tác là Likes, lượng Comments & Shares tạo ra là rất ít. Dưới đây là các thương hiệu đạt được hiệu quả cao nhất trong việc tận dụng trào lưu để kết nối với người dùng trên social media, thể hiện qua khả năng tạo ra lượng Comments & Shares cao nhất:

• Pokemon Go: Trò chơi thực tế ảo chính thức ra mắt vào tháng 8/2016 đã tạo nên một cơn sốt toàn cầu và đây cũng là trào lưu được nhiều thương hiệu tận dụng nhất trên social media - với hơn 40 thương hiệu. Trong đó, các thương hiệu trong ngành hàng điện tử tiêu dùng như Huawei, Mobiistar và các chuỗi bán lẻ Thế Giới Di Động, FPT Shop là những thương hiệu có bài viết tận dụng trào lưu đạt được lượng tương tác cao trên social media nhờ nội dung cập nhật nhanh chóng, liên tục về game Pokemon Go [Link][Link] và nhất là các bài viết hướng dẫn cách chơi game hiệu quả khiến người dùng tag bạn bè vào cùng đọc [Link]; các mini game mô phỏng lại trò chơi Pokemon Go trên trang Facebook fanpage của thương hiệu [Link][Link] thu hút nhiều sự tham gia của fan.

• Hậu Duệ Mặt Trời: Bộ phim Hàn Quốc đã chiếm được cảm tình của nhiều dùng nhất là phái nữ trên social media; các cảnh quay, hình ảnh bắt mắt của bộ phim cũng được các thương hiệu lồng ghép để quảng bá sản phẩm, điển hình như Laneige [Link]. Trong khi đó, FPT Shop biến tấu lại nội dung của một đoạn clip trong phim một cách hài hước, vừa có thể quảng bá cho dòng sản phẩm hot nhất tại thời điểm đó là Samsung Galaxy S7/S7 Edge vừa quảng bá cho dịch vụ của hãng là gói “Bảo hành vàng” [Link]. Tiki nắm bắt nhanh xu hướng và tung ra các sản phẩm, phụ kiện xuất hiện trong phim [Link] khiến người dùng thích thú kêu gọi bạn bè mua sắm và hỏi thông tin về các loại sản phẩm đó.

• Be like Bill: Là một trào lưu xuất phát từ nước ngoài được cộng đồng mạng yêu thích và sử dụng lại với cách nói Việt hóa: “Đây là… hãy như…”; đây là trào lưu mà người viết thường giới thiệu về điểm tốt của mình một cách hài hước và kêu gọi người khác hãy như mình. Nắm bắt được điều này, các thương hiệu như CloseUp, Cornetto, FPT Shop đã tận dụng trào lưu để giới thiệu và đưa ra các lợi ích, tính năng hấp dẫn về sản phẩm, chương trình của thương hiệu.[Link][Link][Link]

• Soái ca ngôn tình: là hình mẫu lý tưởng của chị em phụ nữ với các tiêu chí hoàn hảo; chính vì thế, các thương hiệu như Cif, OPPO, Downy đã tận dụng cụm từ “soái ca” để thể hiện sự hoàn hảo, thấu hiểu người dùng để thu hút sự chú ý của phái nữ [Link][Link][Link] hay như Grab tự ví bản thân thương hiệu như một “soái ca” của người dùng [Link]

• Trào lưu Pen Pineapple Apple Pen (PPAP): Bài hát có giai điệu bắt tai và điệu nhảy đơn giản đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng trên social media. Cùng với các bài hát cover, đoạn clip parody của cộng đồng mạng, các thương hiệu đã tận dụng trào lưu theo công thức “tôi có A, tôi có B; tôi có AB” để tạo ra các nội dung liên quan đến thương hiệu, sản phẩm; trong đó nổi bật là thương hiệu Thế Giới Di Động có clip parody để quảng bá Chip A10 của Apple [Link] và clip giới thiệu món ăn mới của Lotteria theo phong cách PPAP [Link] hay mini game ghép chữ của thương hiệu Nabati [Link].

III. TẬN DỤNG TRÀO LƯU NHƯ THẾ NÀO CHO HIỆU QUẢ

Phân tích hiệu quả của các hoạt động tận dụng trào lưu của thương hiệu có những điều đáng chú ý sau:

1. Các trào lưu nên được thể hiện qua mini game trúng giải, giới thiệu về chương trình khuyến mãi/ưu đãi, giới thiệu sản phẩm mới để tạo ra lượng Comments và Shares cao. Minigame là các tactic khuyến khích người dùng bình luận/chia sẻ để có được một lợi ích nào đó như phần thưởng khi thắng mini game hay có thêm thông tin về chương trình/sản phẩm mới tung ra...

2. Sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu nên có điểm tương đồng với trào lưu:

• Pokemon Go: được các thương hiệu trong ngành điện tử tiêu dùng hay thương hiệu bán lẻ về ngành hàng này như Thế Giới Di Động, FPT Shop được tận dụng hiệu quả.
• Trào lưu về các phát ngôn/câu nói được giới trẻ yêu thích hay các trào lưu mang tính giải trí như phim ảnh, MV ca nhạc tạo tương tác tốt cho các thương hiệu trong ngành hàng thực phẩm, thức uống và ngành hàng tiêu dùng nhanh.
• Các trào lưu về làm đẹp tạo tương tác tốt các thương hiệu mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe.

3. Sự phóng đại hư cấu của Trào lưu/sự kiện nóng trong việc quảng bá một tính năng của sản phẩm thường tạo nhiều tương tác:

Cách Diana tận dụng trào lưu Pokemon Go hay FPT Shop tận dụng sự kiện nóng "Sài Gòn thất thủ" để quảng bá cho tính năng chống nước của điện thoại Sony Xperia XZ; và đặc biệt cách thương hiệu Grab "trêu" khách hàng rằng thương hiệu có dịch vụ lưu thông mới bằng thuyền, ca nô... giúp việc di chuyển bớt khó khăn hơn trong tình trạng nước ngập nghiêm trọng đã khiến người dùng vô cùng thích thú.

Chuyên đề hàng tháng “Top 10 chủ đề nổi bật trên social media” được thực hiện bởi Buzzmetrics nhằm mục đích thống kê các tin tức và sự kiện nóng nhất và được nói đến nhiều nhất trong tháng. Bảng xếp hạng thống kê dựa trên lượng tổng bài viết và thảo luận được tạo ra trên social media.

Top 10 chủ đề nổi bật trên social media tháng 2/2017 có những điểm đáng chú ý như sau:

- Valentine là chủ đề thảo luận chính trên social media tháng 2 với lượng bài viết và thảo luận khổng lồ về các hình ảnh, quà tặng, video trong dịp này.

- Giới trẻ có sự quan tâm đặc biệt đối với biểu tượng Chú chim màu tím - Trash Doves trong tháng 2. Bên cạnh đó, bài hát Nơi này có anh - một sản phẩm âm nhạc mới của Sơn Tùng M-TP cũng được cộng đồng  này chú ý khá nhiều.

- Ngoài ra, Top 10 còn có sự xuất hiện của các vấn đề xã hội nổi bật như Formosa và Đội giải cứu vỉa hè quận 1 với nhiều bài viết, thông tin được đăng tải trên các trang tin tức và mạng xã hội.

1. Valentine: Ngày đặc biệt lớn nhất năm dành cho các cặp đôi nhận được rất nhiều sự chú ý trong tháng 2 với hàng loạt các tin tức, hình ảnh, clip chế, bài hát trong dịp đặc biệt này. Các chủ đề thảo luận chủ yếu xoay quanh quà tặng và địa điểm vui chơi với các hashtag #valentine, #letinhnhan trên mạng xã hội.
2. Chú chim màu tím - Trash Doves: hình ảnh của chú chim với động tác gật đầu liên tục xuất hiện trong các bình luận của cộng đồng mạng và tạo nên cơn sốt trong tháng 2. Bên cạnh đó, một số ảnh chế  về chú chim này cũng nhận được tương tác cao. [Link]
3. Nơi này có anh - Sơn Tùng M-TP: Sản phẩm âm nhạc ra mắt nhân dịp Valentine của Sơn Tùng nhận được nhiều quan tâm của cộng đồng mạng bởi Music Video đẹp, lãng mạn. Bên cạnh những bản cover, parody thì các MV fanmade cũng bắt đầu xuất hiện và nhận được nhiều sự yêu thích của mọi người.
4. Formosa: Vụ việc này trở lại vào tháng 2/2017 khi các clip, hình ảnh về các dải nước màu đỏ được cho là xả thải từ nhà máy Formosa được đăng tải và cập nhật liên tục trên social media. Các thảo luận chủ yếu xoay quanh vấn đề ô nhiễm môi trường và cuộc sống của người dân xung quanh khu vực này.
5. Chuyện tình 11 năm của Lâm Vinh Hải: Tin tức xung quanh Lâm Vinh Hải và vợ cũ trở thành chủ đề gây tranh cãi lớn trên mạng xã hội. Các bình luận tập trung về vấn đề người thứ ba trong một mối quan hệ và sự hi sinh của người phụ nữ. Bên cạnh đó, các câu nói "khi bình yên người ta thường quên lời thề trong giông bão" và "gái có công sao chồng vẫn phụ" được rất nhiều người dùng trên social media, đặc biệt là nữ giới.
6. Đội giải cứu vỉa hè Quận 1: Chiến dịch lấy lại vỉa hè cho người đi bộ ở Quận 1 vào cuối tháng 2  nhận được nhiều sự chú ý của cộng đồng mạng với các tin tức và livestream trực tiếp việc dọn dẹp vỉa hè của Phó chủ tịch Quận 1 Đoàn Ngọc Hải. Nhiều cư dân mạng thể hiện sự đồng tình và ủng hộ hành động này trên social media.
7. V.league 2017: Lượng bài viết và thảo luận về giải bóng đá vô địch quốc gia tiếp tục tăng cao khi có nhiều sự tranh cãi xung quanh trận đấu giữa đội tuyển Long An và thành phố Hồ Chí Minh. Các thảo luận xoay quanh vấn đề án phạt và lối chơi không chuyên nghiệp của các cầu thủ trong trận đấu này.
8. Phim Tam sinh tam thế thập lý đào hoa: Được chuyển thể từ tác phẩm cùng tên, bộ phim này gây nên một cơn sốt trên mạng xã hội nhờ vào diễn viên, bối cảnh đẹp cũng như nội dung phim hấp dẫn.
9. The Voice Việt Nam 2017: Chương trình truyền hình này trở nên nổi bật trong tháng 2 khi chủ đề về khả năng của các huấn luyện viên tiếp tục gây tranh cãi. Bên cạnh đó, các tập mới nhất ở vòng thi giấu mặt cũng nhận được nhiều sự quan tâm của người yêu âm nhạc.
10. Phim 50 sắc thái đen: Là phim chiếu rạp được quan tâm nhất trong tháng 2 với nhiều tin tức về tin đồn cấm chiếu và việc cắt bớt các cảnh nóng.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Buzzmetrics tiếp tục phát hành chuyên đề hàng tháng “Top 10 chủ đề nổi bật trên social media” nhằm mục đích thống kê, giới thiệu các tin tức và sự kiện nóng trong các lĩnh vực khác nhau từ công nghệ, giải trí, học đường đến kinh tế, xã hội… được thảo luận nhiều nhất trong tháng. Bảng xếp hạng thống kê dựa trên lượng tổng bài viết và thảo luận được tạo ra trên social media.

Top 10 chủ đề nổi bật trên social media tháng 1/2017 có những điểm đáng chú ý như sau:

- Tết Đinh Dậu 2017 là chủ đề thảo luận chính trên social media tháng 1 với lượng khổng lồ bài viết, hình ảnh về dịp lễ này.

- Các bài hát mới (Lạc trôi, Bao giờ lấy chồng) nhận được nhiều sự quan tâm trên mạng xã hội với những bản cover, parody cũng như các tranh cãi về nội dung của ca khúc.

- Ngoài ra, Top 10 còn có sự xuất hiện của các chương trình truyền hình như Sing my song (đêm chung kết với các minigame và tranh cãi về vị trí quán quân), Táo quân 2017 (chương trình yêu thích của nhiều người vào dịp Tết Nguyên Đán).

1. Tết Đinh Dậu 2017: Dịp lễ lớn nhất năm là chủ đề được nói đến nhiều nhất trong tháng 1/2017 với hàng loạt các bài viết, tin tức, hình ảnh xoay quanh các vấn đề tranh cãi về bỏ Tết cổ truyền, việc mặc Áo dài cách tân hay những chủ đề về các hoạt động ngày Tết như dọn dẹp nhà cửa và chăm sóc sắc đẹp chuẩn bị đón Tết, lì xì ngày Tết, các hội hoa xuân, giảm cân sau Tết, bài tập Tết,...
2. Lạc Trôi - Sơn Tùng M-TP: Sản phẩm âm nhạc mới nhất của Sơn Tùng trở thành bài hát nổi bật trên mạng xã hội trong tháng 1 với lượng bài viết và thảo luận khổng lồ, đặc biệt trên kênh Youtube và trang fanpage của ca sĩ này. Bên cạnh các bản cover, parody của cư dân mạng, các hình ảnh, trang phục và địa điểm quay MV cũng là một chủ đề thu hút nhiều sự chú ý trên social media.
3. Chương trình Sing my song: Chương trình truyền hình này nhận được nhiều sự quan tâm trên social media nhờ vào đêm chung kết với các phần trình diễn hấp dẫn để xác định quán quân. Bên cạnh đó, các mingame nhận vé tham dự và bình chọn thông qua livestream của fanpage cũng là nội dung tạo ra lượng tương tác cao.
4. Bao giờ lấy chồng - Bích Phương: Bài hát của Bích Phương nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của người yêu âm nhạc, đặc biệt là các bạn gái và tạo ra một cơn sốt lớn trên mạng xã hội. Bên cạnh các bản cover và parody [Link], những biểu cảm của Bích Phương trong MV cũng được nhiều trang fanpage tận dụng để làm các hình chế, ảnh động và nhận được nhiều sự yêu thích từ cư dân mạng.
5. Biti's Hunter: Bằng các hoạt động tài trợ và xuất hiện trong các MV ca nhạc nổi bật trong tháng như Lạc Trôi - Sơn Tùng M-TP, Đi để trở về - Soobin Hoàng Sơn, Biti's Hunter trở thành hiện tượng nổi bật trong tháng 1 và được đặc biệt săn đón bởi các tín đồ thời trang. Các hình ảnh về đôi giày này được cư dân mạng cập nhật liên tục trên trang cá nhân của mình.
6. Chương trình Táo quân 2017: Là chương trình nổi tiếng hàng năm vào dịp Tết Nguyên Đán, Táo Quân thu hút nhiều thảo luận nhờ vào việc nêu ra các chủ đề nổi bật của xã hội trong năm.
7. Rồng Hải Phòng: Nhờ hình thù kì lạ, con rồng trang trí bằng hoa và cây cảnh ở Hải Phòng nhanh chóng thu hút được sự chú ý và được lan truyền rộng rãi trên social media với các tên gọi pikalong, pika rồng. Đáng chú ý, những hình ảnh chế về chú rồng này của trang fanpage Thăng Fly Comics trở thành một trào lưu nổi bật trong dịp Tết với các album ảnh và sticker được sử dụng rộng rãi trong cộng đồng mạng. [Link, Link]
8. Phim Your Name (Kimi no Na wa) - Tên cậu là gì? là bộ phim kể về cuộc sống bị xáo trộn của hai nhân vật sau khi bị hoán đổi thân xác. Những hình ảnh đẹp trong phim, nội dung được truyền tải và kỷ lục về doanh thu là các chủ đề thu hút nhiều sự quan tâm của cư dân mạng. Bên cạnh đó, các ứng dụng chỉnh sửa hình ảnh thành anime cũng được nhiều bạn trẻ sử dụng và đăng tải lên mạng xã hội.
9. Giải bóng đá vô địch quốc gia V-league 2017: V-league (Giải bóng đá vô địch Quốc gia) chính thức bắt đầu mùa giải mới vào đầu tháng 1 và tạo ra lượng tương tác cao trên social media với các chủ đề xoay quanh việc thể hiện sự yêu thích đối với các câu lạc bộ, các trận đấu và vấn đề án phạt dành cho các cầu thủ.
10. Lễ nhậm chức của Donald Trump: Với sự ảnh hưởng từ cuộc bầu cử tổng thống Mỹ (Chủ đề nổi bật nhất tháng 11/2016), lễ nhậm chức của Donald Trump tiếp tục nhận được nhiều sự chú ý của cư dân mạng với các tin tức được cập nhật liên tục trên social media. Các chủ đề chính chủ yếu xoay quanh việc hình ảnh của tổng thống Trump và cựu tổng thống Obama, ngoài ra các chính sách mới cũng được quan tâm thảo luận sôi nổi.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Năm 2016 là một năm đầy sôi động với các chủ đề nóng cũng như các trào lưu mới bùng nổ trên mạng xã hội. Dưới đây là thống kê của công cụ lắng nghe và phân tích mạng xã hội Buzzmetrics về Các trào lưu, vấn đề nổi trội nhất trên social media trong năm vừa qua.*Số liệu trong bài viết là số lượng thảo luận được tạo ra trên social media, trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 12 năm 2016.

Top 10 trào lưu được nói đến nhiều nhất trên social media 2016

Nhìn chung, các trào lưu đều được xuất phát từ các chủ đề nổi bật trên social media trong năm như trò chơi (Pokemon Go), Phim truyền hình (Hậu Duệ Mặt Trời), bài hát (Bút táo - Pen apple pineapple pen). Đáng chú ý, một số thương hiệu còn tập dụng các trào lưu này để thực hiện các hoạt động quảng bá của mình trên social media như Thế Giới Di Động, Huawei, FPT Shop,...

• Pokemon Go: Trò chơi gây nên một cơn sốt lớn trên social media sau khi được phát hành vào tháng 7/2016. Hàng loạt các bài viết hướng dẫn chơi game, tin tức cập nhật các nước được chơi và hình ảnh/clip về trò chơi được lan truyền với tốc độ chóng mặt.
• Hậu duệ mặt trời: Bộ phim truyền hình Hàn Quốc thu hút được nhiều sự chú ý và trở thành một trào lưu thu hút được giới trẻ với hàng loạt ảnh chế, câu nói liên quan đến bộ phim được ứng dụng rộng rãi trên social media.
• Điện máy xanh: Trào lưu nổi lên vào tháng 12 nhưng có sức hút khổng lồ đã kịp xuất hiện trong bảng xếp hạng năm nay. Xuất phát từ clip quảng cáo của thương hiệu Điện Máy Xanh, các nhân vật người xanh nhảy múa vui nhộn và câu hát "Bạn muốn mua tivi - Đến Điện Máy Xanh" được cư dân mạng sử dụng rộng rãi trên mạng xã hội vào dịp cuối năm.
• Be Like Bill: Với hình ảnh và câu nói "Đây là....", "Hãy như....", Be Like Bill thu hút được nhiều sự quan tâm của của giới trẻ vào tháng 1/2016.
• Ảnh kỉ yếu: Trào lưu nổi bật trong học đường trong suốt tháng 4,5,6 tạo ra lượng tương tác lớn với các hình ảnh, album về kỉ yếu đầy sáng tạo của các bạn học sinh/sinh viên cuối cấp.
• Vịt bối rối: Các hình ảnh về chú vịt Psyduck với các câu chú thích ngắn gọn diễn tả cảm giác bối rối khi gặp vấn đề nào đó tạo ra sự thích thú cho nhiều người
• Pen apple pineapple pen: Bài hát "Pen pineapple apple pen" tạo ra một cơn sốt trong giới trẻ và được cover/parody theo nhiều phiên bản khác nhau.
• Mì cay 7 cấp độ: Trào lưu ăn uống đem đến những trải nghiệm ẩm thực thú vị cho những tín đồ ăn uống. Hàng loạt hình ảnh check-in tại các quán mì cay và video hướng dẫn làm mì cay được các bạn trẻ chia sẻ rộng rãi trên social media.
• 7 công việc đầu tiên - first 7 jobs: 7 việc làm đầu tiên của bạn là gì được nhiều bạn trẻ chia sẻ trên trang cá nhân của mình với hashtag #7congviecdautien #first7jobs như một niềm tự hào cho những gì mình đã làm được.
• Theo em đi khắp thế gian: trào lưu chụp ảnh được nhiều cặp đôi sử dụng để thể hiện tình cảm của mình qua những bức ảnh đẹp về những danh lam, địa điểm nổi tiếng ở Việt Nam và trên thế giới.

Top 10 chủ đề gây tranh cãi nhất trên social media 2016

Trong top 10 có sự xuất hiện của nhiều vấn đề chính trị xã hội như về Formosa, Đường lưỡi bò, Xổ số Vietlott, Thành phố Hồ Chí Minh bị ngập lụt, Khu phố kiểu mẫu ở Hà Nội, Đám đông tại đền Hùng. Ngoài ra, những vấn đề xã hội về đời tư cá nhân cũng gây tranh cãi khá nhiều như việc của Minh Béo hay Livestream của đôi bạn trẻ bị chia rẽ tình yêu.

• Formosa: Khủng hoảng truyền thông lớn nhất trong năm 2016 tạo ra một lượng bài viết và thảo luận khổng lồ trên social media khi các tin tức về vấn đề cá chết ở Hà Tĩnh và những vụ việc liên quan trở thành tâm điểm trên mạng xã hội trong cả năm vừa qua.
• Tranh cãi về Đường lưỡi bò: Sau phán quyết của Tòa Án Trọng Tài Quốc Tế (PCA) về Đường lưỡi bò, hàng loạt phản ứng của sao Hoa Ngữ khiến cư dân mạng không hài lòng. Nhiều người nổi tiếng và cư dân mạng bắt đầu thể hiện tình yêu nước qua các lời kêu gọi người tẩy chay hàng Trung Quốc và treo cờ bảo vệ quê hương.
• Xổ số Vietlott: Là loại hình xổ số mới, Vietlott gây tranh cãi trên social media khi có nhiều người liên tiếp trúng giải đặc biệt với giá trị khủng dấy lên sự nghi ngờ về tính minh bạch của loại hình xổ số này.
• Thành phố Hồ Chí Minh bị ngập lụt: Sài Gòn bị ngập lụt sau một cơn mưa lớn là chủ đề nổi bật trong tháng 9/2016 và tạo nên nhiều tranh cãi trong cộng đồng mạng. Hàng loạt bài viết thể hiện sự không hài lòng về vấn đề thoát nước của thành phố với các ảnh chế, clip chế.
• Scandal của Minh Béo: Vấn đề bắt đầu gây tranh cãi vào cuối tháng 3 khi Minh Béo bị bắt tại Mỹ và được nhắc đến nhiều vào tháng 12 khi Minh Béo trở về Việt Nam.
• 60 phút mở: Chương trình của VTV gây nhiều sự tranh cãi về các vấn đề nhạy cảm hiện nay như việc chia sẻ trên mạng xã hội, từ thiện. Câu nói "Động cơ chia sẻ của bạn là gì?" được nhiều cư dân mạng sử dụng rộng rãi.
• Livestream tình yêu bị ngăn cấm: Tình yêu bị gia đình nhà trai ngăn cấm của đôi bạn trẻ tạo nên một lượng thảo luận lớn thông qua các livestream và tin tức được cập nhật trên các trang fanpage như BEATVN, Yan TV, Yeah 1. Chủ đề này dấy lên các tranh luận trái chiều về sự yếu đuối trong tình yêu và tính chân thật của vụ việc.
• Canh cua, rau đay và El Nino: Liên quan đến việc người chơi trong chương trình Ai là triệu phú không biết hiện tượng El Nino là gì. và Canh cua phải nấu với rau gì đã thu hút hàng loạt các ý kiến trái chiều của cộng đồng mạng.
• Khu phố kiểu mẫu ở Hà Nội: Sau khi các tin tức về vấn đề đổi màu đồng bộ các biển hiệu các khu phố ở Hà Nội, hàng loạt bài viết và thảo luận tranh cãi về tính thẫm mỹ của khu phố. Bên cạnh đó, các hình ảnh chế và thay đổi avatar Kiểu mẫu cũng tạo ra lượng tương tác cao.
• Đám đông tại đền Hùng: Các hình ảnh về cảnh chen chúc hơn 2 triệu người xuất hiện tại đền Hùng vào ngày Giỗ tổ là một chủ đề nổi bật vào tháng 4/2016.

Top 10 cụm từ/câu nói được dùng nhiều nhất trên social media 2016

Trong năm 2016, nhiều cụm từ, câu nói xuất phát từ những phát ngôn gây sốc trên mạng xã hội được nhiều người dùng sử dụng rộng rãi. Dưới đây là top 10 cụm từ/câu nói được dùng nhiếu nhất trên social media.

• "Ahihi" / "Hihi Đồ ngốc": Xuất phát từ sự cố đặt mua hàng trên mạng, câu nói này được giới trẻ sử dụng khá nhiều để trêu chọc người khác khi họ tin lời nói dối của mình.
• "Thả thính": Được nhiều người sử dụng để nói đến hành động nhằm mục đích thu hút và hấp dẫn sự chú ý của người khác giới mà không có tình cảm thực sự với đối phương của nhiều bạn trẻ hiện nay.
• "Cạn lời"/"Sa mạc lời"/"Hạn hán lời"...: Câu nói được cộng đồng mạng sử dụng khi nói về việc bất lực và thất vọng, không còn gì để nói trước sự việc, hành động của người khác.
• "Sau tất cả": Xuất phát từ bài hát Sau tất cả gây bão trong cộng đồng người yêu nhạc và được sử dụng rộng rãi trong các bài đăng, câu nói để thể hiện kết quả mình nhận được sau một thời gian.
• "Cả nguồn sống bỗng chốc thu bé lại": Bắt nguồn từ bài hát Phía sau một cô gái, các hình ảnh, bài đăng có sử dụng câu nói này được giới trẻ sử dụng rộng rãi trên social media.
• "Tha thu": Cách phát âm từ tattoo của Sơn Tùng M-TP trong một show truyền hình tạo ra sự thích thú cho nhiều người và được cộng đồng mạng sử dụng để nói về việc xăm hình hay chọc ghẹo người khác.
• "Bốem hút rất nhiều thuốc": Lời bài hát Đưa nhau đi trốn được sử dụng nhiều để đề cập đến vấn đề quá tự tin của giới trẻ hiện nay.
• "Việt nam nói là làm": câu nói được sử dụng trong các thử thách khi nhận được đủ like/share sẽ thực hiện một hành động. Đồng thời, nhiều người cũng dùng câu nói này như một lời hứa trên mạng xã hội.
• "Mông lung như một trò đùa": Cụm từ diễn tả những điều gì đó không chắc chắn được nhiều bạn trẻ yêu thích và sử dụng khá nhiều sau khi bài hát Chúng ta không thuộc về nhau được tung ra.
• "Mình thích thì mình làm thôi": Câu nói của Sơn Tùng M-TP được nhiều người sử dụng cho việc nói đến lý do cho hành động nào đó của họ.

Top 10 trào lưu ăn uống được nói đến nhiều nhất trên social media 2016

Nhìn chung, các món ăn gây sốt trên social media 2016 được xuất phát từ các món cũ và được trình bày, chế biến bắt mắt và hấp dẫn hơn. Bên cạnh đó, các trào lưu cũng chịu sử ảnh hưởng từ ẩm thực nước ngoài nước ngoài như mì cay 7 cấp độ của Hàn Quốc, mì bay, bánh sừng trâu trứng muối của Singapore hay bánh mì hoa cúc của Pháp.

• Mì cay 7 cấp độ: Món ăn với các độ cay khác nhau tạo nên sự thú vị trong trải nghiệm ẩm thực với các thách thức ăn uống với bạn bè về việc có thể ăn đến cấp độ nào.
• Mì bay: Với hình ảnh lạ mắt là những sợi mỳ bay lơ lửng, món ăn thu hút được nhiều bạn trẻ đến thưởng thức và chụp hình check-in.
• Xoài lắc: Bằng công thức đơn giản và dễ làm, món ăn đường phố này được nhiều bạn trẻ và học sinh/sinh viên yêu thích. Bên cạnh đó, các biến thể khác của món lắc như khoai lang lắc, phô mai lắc cũng được chú ý trên social media.
• Gà phô mai: Món ăn nổi tiếng được nhiều thương hiệu thức ăn nhanh sử dụng và trở nên hot trong cộng đồng yêu thích phô mai.
• Bánh mì nướng muối ớt: Công thức chế biến khác của bánh mì với vị cay ngon khiến trải nghiệm ẩm thực của các bạn trẻ thêm phần thú vị.
• Snack khói: Vẻ đẹp của snack khói thu hút nhiều bạn trẻ đến trải nghiệm mà chụp các hình ảnh bên cạnh món ăn này.
• Bánh sừng trâu trứng muối: Món bánh bắt nguồn từ Singapore thu hút được nhiều bạn với lớp vỏ thơm mềm và nhân trứng muối béo ngậy
• Bánh mì hoa cúc: Cùng với bánh sừng trâu trứng muối của Singapore, bánh mì hoa cúc của Pháp cũng là món ăn được nhiều người yêu thích với công thức dễ làm và hương vị thơm ngon.
• Trái cây tô/Trái cây xô: Trào lưu nở rộ với biến thể từ trái cây dĩa được nhiều bạn trẻ yêu thích do có lượng đồ ăn nhiều hơn và cách ăn lạ hơn.
• Trà sữa bóng đèn: Thay vì trà sữa được chứa trong các ly truyền thống, trà sữa bóng đèn gây sốt với thiết kế ly trà sữa lạ và bắt mắt.

Top 10 trào lưu chụp ảnh được ứng dụng nhiều nhất trên social media 2016

Ảnh kỷ yếu là trào lưu chụp ảnh được nhiều người nhắc đến nhất với hàng loạt hình ảnh với những chủ đề sáng tạo được cập nhật liên tục trong tháng 5 và tháng 11 - thời điểm tốt nghiệp của nhiều học sinh sinh viên trên cả nước. Ngoài ra, một số trào lưu cũ nhưng vẫn còn tạo ra sự chú ý lơn trên social media như ootd, selfie, ngày ấy - bây giờ.

• Ảnh kỉ yếu: Các hình ảnh tập thể được thể hiện bằng những concept độc lạ của học sinh/sinh viên để kỷ niệm năm học kết thúc là một loại hình chụp ảnh thú vị và gây sốt trong học đường.
• OOTD - Outfit of the day: trào lưu ảnh vẫn còn đang hot trong 2016 và được dự đoán là sẽ vẫn duy trì ổn định độ hot trong năm 2017. Hàng loạt ảnh chụp về trang phục hằng ngày của những tín đồ thời trang và người nổi tiếng trên social media với hashtag #ootd #outfitoftheday được chia sẻ và tạo được nhiều sự quan tâm từ các bạn trẻ yêu thời trang.
• Selfie bằng filter: Bao gồm các hình ảnh hoán đổi gương mặt hay mặt cún, trào lưu này làm điên đảo giới trẻ trong một thời gian dài.
• Chụp ảnh nhóm mặc đồ ton-sur-ton: Trào lưu chụp ảnh được nhiều nhóm bạn trẻ thực hiện khi đi du lịch và thực hiện các bộ ảnh kỷ yếu cuối năm học.
• DAB: Bắt nguồn từ điệu nhảy với động tác đồng thời thực hiện việc cúi đầu xuống, giơ khuỷu tay ra và đưa cánh tay lên, nhiều bạn trẻ sử dụng tư thế này để ăn mừng một việc gì đó và đăng lên Instagram cũng như Facebook.
• Smoke bomb: Với lợi thế là hiệu ứng huyền ảo từ đám khói mang lại khi sử dụng bom khói - smoke bomb, nhiều bạn trẻ, fashionista và stylist đã thực hiện những bức ảnh đẹp thu hút được sự chú ý của cộng đồng mạng
• Theo em đi khắp thế gian: Xuất phát từ Đài Loan và nhanh chóng phổ biến trên tòa thế giới, trào lưu chụp ảnh tình cảm được nhiều cặp đôi yêu thích với nhiều hình ảnh dễ thương, lãng mạn và hài hước ở các địa điểm du lịch nổi tiếng.
• Ngày ấy - Bây giờ: Trào lưu chụp ảnh Ngày ấy – Bây giờ luôn có một sức hút mạnh mẽ trong cộng đồng mạng bởi sự hài hước, sáng tạo và đặc biệt gợi cho chúng ta nhớ về tuổi thơ.
• Từ xa đến gần: Trào lưu chụp ảnh của các đôi tình nhân bắt nguồn từ mạng xã hội Hàn Quốc và được xem là không dành cho FA.
• Không trọng lượng: Trào lưu bắt lấy những khoảnh khắc đang bay lơ lửng trên không và tạo dáng như đang trôi được nhiều bạn trẻ yêu thích chụp hình sử dụng trong các hỉnh ảnh của mình trên mạng xã hội.

Top 10 nhân vật bất ngờ nổi tiếng trên social media trong năm 2016

Trong top 10 nhân vật có nhiều người đến từ các chương trình truyền hình thực tế hay do các bản cover nổi tiếng trên mạng. Ngoài ra, còn có một số nhân vật gây tranh cãi khá nhiều trên social media như Tùng Sơn, Nguyễn Tiến hay Phạm Thị Quyên - cô gái nổi tiếng sau câu chuyện về Canh cua, rau đay và El Nino trong chương trình truyền hình Ai Là Triệu Phú.

• Tùng Sơn: Còn được gọi là Công chúa thủy tề, Tùng Sơn gây ra sự tranh cãi và nổi tiếng trên mạng xã hội với hàng loạt hình ảnh, clip, livestream về đời sống hằng ngày.
• Hồ Văn Cường: Quán quân Thần tượng âm nhạc nhí mùa đầu tiên tạo nên sự xúc động cho nhiều người bởi hoàn cảnh khó khăn cùng với giọng hát trầm ấm và tình cảm cho dòng nhạc dân ca.
• Hoàng Xuân Vinh: với chiếc huy chương vàng đầu tiên trong lịch sử Việt Nam tham dự Olympic thế giới, vận động viên Hoàng Xuân Vinh trở thành nhân vật được nhiều người Việt Nam tự hào và ngưỡng mộ.
• Lê Thiện Hiếu - Ông Bà Anh: Bài hát ý nghĩa Ông bà anh trong show truyền hình Sing my song với giai điệu thu hút và ý nghĩa giúp Lê Thiện Hiếu có mặt trong top 10 người bất ngờ nổi tiếng trên social media 2016.
• Nguyễn Tiến - Việt Nam nói là làm: Xuất phát từ câu nói Việt Nam nói là làm với nhiều lời thách thức câu like, câu share, Nguyễn Tiến trở thành một nhân vật gây tranh cãi không kém Tùng Sơn trong 2016.
• Phạm Thị Quyên - Canh cua, rau đay và El Nino: Cô gái không biết canh cua nấu với rau đay và El Nino trong chương trình Ai Là Triệu Phú gây ra một cuộc tranh luận lớn vào tháng 11/2016
• Cao Bá Hưng: Ca khúc gây sốt Tương tư và chuyện đời tư giúp Cao Bá Hưng nhận được nhiều sự quan tâm của khán giả yêu nhạc.
• Jang Mi: Cô gái nổi tiếng với hàng loạt bảng cover dòng nhạc Bolero khiến nhiều người thích thú.
• Trần Khánh Vy - nữ sinh nói 7 thứ tiếng: Bắt nguồn từ clip quay lại việc giao tiếp bằng 7 thứ tiếng được đăng tải trên các trang dành cho giới trẻ, Trần Khánh Vy bất ngờ nổi tiếng và được chú ý khá nhiều trên mạng xã hội 2016.
• Nguyễn Trọng Đại - Đội trưởng Hot Boy U19 Việt Nam: Sau sự kiện U19 Vietnam vào vòng chung kết World Cup U19 thế giới, các hình ảnh của Nguyễn Trọng Đại được nhiều bạn nữ chú ý do vẻ ngoài điển trai và lối chơi thu hút.

Top 10 bộ phim được nói đến nhiều nhất trên social media trong năm 2016

Bên cạnh những bộ phim truyền hình Hàn Quốc dễ gây nghiện và khơi tạo trào lưu, mảng phim điện ảnh Hollywood trong năm qua cũng thu hút sự quan tâm lớn của cộng đồng mạng nhất là các bộ phim về đề tài Ma - Kinh dị (The Conjuring, Light out), phim về siêu anh hùng (Captain America 3, Suicide Squad, Doctor Strange). Về phim Việt Nam, Tấm Cám - Chuyện chưa kể là tác phẩm được nói đến nhiều nhất trong năm qua.

• Hậu Duệ Mặt Trời: Là bộ phim truyền hình dài tập Hàn Quốc có yếu tố kịch tính và lãng mạn đan xen gây tiếng vang lớn khắp Châu Á trong đó có Việt Nam. Nhiều trào lưu ăn theo bộ phim cũng xuất hiện và thu hút nhiều sự quan tâm như cover nhạc phim, làm clip parody, ảnh chế, app chụp hình.
• The Conjuring 2 - Ám Ảnh Kinh Hoàng 2: Đề tài phim kinh dị ngày càng chứng minh được sức hút lớn đối với cộng đồng yêu điện ảnh tại Việt Nam. Trong năm qua, phần 2 của tác phẩm phim kinh dị nổi tiếng The Conjuring quay trở lại và tạo ra một cơn sốt lớn. Đặc biệt, chế ảnh, hóa trang nhân vật ma Valak trở thành một trào lưu hot trong giới trẻ
• Tấm Cám - Chuyện chưa kể: Là tác phẩm điện ảnh Việt Nam thu hút được nhiều sự chú ý của cộng đồng mạng nhất trong năm qua nhờ vào khâu PR kỹ lưỡng, MV nhạc phim hấp dẫn và các ồn ào trước giờ chiếu. Bên cạnh đó, hình ảnh biểu cảm "Tấm té cau" tạo ra trào lưu chế ảnh vui nhộn cũng góp phần tăng độ hot cho phim.
• Captain America 3 - Nội chiến siêu anh hùng: Captain America 3 gây sốt trong cộng đồng mạng ngay từ khi ra mắt trailer. Các series phim siêu anh hùng từ hãng Mavel luôn có sức hút đối với các bạn trẻ Việt Nam nhờ vào màn chiến đấu hoành tráng giữa các siêu anh hùng.
• Suicide Squad - Biệt Đội Cảm Tử: Suicide Squad là bom tấn được chờ đợi nhất hè năm 2016, là bộ phim thu hút được sự quan tâm lớn từ các fan của dòng phim hành động - siêu anh hùng.
• Train To Busan - Chuyến Tàu Sinh Tử: Là phim điện ảnh Hàn Quốc được bàn tán sôi nổi trên khắp các diễn đàn trong năm qua. Lấy đề tài về zombie nhưng Train to Busan gây sốt nhờ vào cốt truyện kịch tính và rùng rợn nhưng ẩn chứa những thông điệp nhân văn sâu sắc.
• Lights Out - Tắt Đèn: Được cộng đồng yêu thích phim ma - kinh dị đặc biệt chú ý do được sản xuất bởi đạo diễn của series kinh dị nổi tiếng "The Conjuring", Lights out tiếp tục gây sốt nhờ vào cốt truyện hấp dẫn xoay quanh những bí ẩn bị chôn vùi về Ma tắt đèn.
• Hope - Hi Vọng: Lan truyền với tốc độ chóng mặt khi các tranh cãi về chủ đề tội phạm ấu dâm gây xôn xao mạng xã hội. Bộ phim được cư dân mạng chuyền tay nhau với những thông điệp về việc bảo vệ trẻ em khỏi mọi sự lạm dụng đồng thời lên án việc nhân nhượng đối với loại tội phạm này.
• Legend Of The Blue Sea - Huyền thoại biển xanh: Bộ phim nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng yêu phim Hàn từ những ngày đầu sản xuất nhờ dàn diễn viên nổi tiếng, xinh đẹp và kịch bản về chuyện tình của nàng tiên cá mới lạ.
• Doctor Strange - Phù Thủy Tối Thượng: là tác phẩm phim bom tấn cuối năm, bộ phim thu hút cộng đồng mạng bởi sự ảo diệu trong hình ảnh cùng các màn chiến đấu bằng ma pháp ấn tượng và phô diễn những hiệu ứng kỹ xảo choáng ngợp.

Top 10 bài hát được nói đến nhiều nhất trên social media trong năm 2016

Điểm qua top những bài hát được cộng đồng mạng quan tâm thảo luận nhiều nhất trong năm qua có thể thấy đa số những bài hit hiện nay đều có những điểm chung là lời bài hát mang tính tự sự cao, khơi gợi được sự đồng cảm nơi người nghe đồng thời dễ hát theo, dễ cover lại.

• Chúng ta không thuộc về nhau: Là bài hát gây tranh cãi nhiều nhất trong năm qua của Sơn Tùng M-TP. Tuy nhiên bài hát đã tạo ra một cơn sốt lớn trong cộng đồng mạng khi các lời bài hát được sử dụng phổ biến trong ngôn ngữ hàng ngày như "Mông lung như một trò đùa", "Chúng ta không thuộc về nhau", "Anh xin đưa tay rút lui"....
• Phía sau một cô gái: Bài hát của Soobin thu hút nhiều sự chú ý trên báo điện tử và mạng xã hội bởi câu hát “Cả nguồn sống bỗng chốc thu nhỏ lại”. Nhiều người đã sử dụng câu nói này và hashtag #phiasaumotcogai trong những bài đăng, hình ảnh, bình luận của mình và cũng như cover lại ca khúc và chia sẻ trên trang Facebook cá nhân.
• Sau tất cả: Là hiện tượng âm nhạc trong suốt giai đoạn đầu năm 2016, lời của bài hát được các bạn trẻ sử dụng rộng rãi làm status. "Sau tất cả" cũng đã trở thành cụm từ được nhắc đi nhắc lại rất nhiều trong thời gian vừa qua.
• Anh cứ đi đi: Sản phẩm âm nhạc của Hari Won đã nhanh chóng trở thành hit ngay từ ngày đầu ra mắt và là một trong những ca khúc được giới trẻ cover nhiều nhất trong năm qua. Không chỉ tạo ra trào lưu cover, các phiên bản khác nhau của “Anh cứ đi đi” đều thu hút được rất nhiều lượt xem, thậm chí còn hot hơn cả phiên bản gốc.
• We don't talk anymore: Là bài hát US-UK thu hút được sự quan tâm lớn nhất trong năm qua không chỉ do sự giống nhau về giai điệu của ca khúc "Chúng ta không thuộc về nhau" gây tranh cãi mà còn được cộng đồng mạng đặc biệt yêu thích nhờ giai điệu và lời bài hát chạm tới xúc cảm của nhiều bạn trẻ trong tình yêu.
• Pen pineapple apple pen: Bài hát tưởng chừng vô nghĩa lại trở thành trào lưu hot trong cộng đồng mạng nhờ vào giai điệu bắt tai, điệu nhảy hài hước, ca từ dễ thuộc và hát theo.
• Mình là gì của nhau: Là ca khúc R&B nhẹ nhàng được thể hiện bởi Lou Hoàng được nhiều người yêu thích. Lời bài hát nói về những mối quan hệ không rõ ràng, đánh vào đúng tâm lý của nhiều bạn trẻ hiện nay.
• Gửi người yêu cũ: Ca khúc nói về tâm sự của cô gái gửi cho người yêu cũ dành được rất nhiều sự quan tâm yêu thích của cư dân mạng. Bên cạnh đó, MV được đầu tư công phu với sự tham gia của nhiều người nổi tiếng cũng gây một tiếng vang lớn trong cộng đồng yêu âm nhạc.
• Điều anh biết: Bản hit của nam ca sĩ Chi Dân được giới trẻ rất yêu thích trong năm qua. Không ít những bản cover của ca khúc này được đăng tải gây sốt trên các trang mạng xã hội.
• Duyên phận: Là bài hát nổi bật trong trào lưu nhạc Bolero trong năm qua với nhiều phiên bản được trình bày bởi các ca sĩ nổi tiếng. Ngoài ra, lời bài hát cũng thu hút được sự chú ý lớn nhờ vào những ca từ nói lên nỗi lòng người con gái trong tình yêu.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Năm 2016 là năm bùng nổ mạnh mẽ các trào lưu và sự chuyển biến liên tục về hình thức thể hiện các nội dung hot trên mạng xã hội. Theo nghiên cứu mới nhất của Buzzmetrics thì các loại nội dung tạo nhiều tương tác nhất trên mạng xã hội trong quý 3/2016 có nhiều thay đổi so với thống kê ở giai đoạn đầu năm 2016.

Liệu những thay đổi này có thể giúp các thương hiệu rút ra được gì mới về xu hướng của người dùng mạng xã hội không? Cùng điểm qua Top 5 loại nội dung đang thu hút lượng tương tác cao nhất trong quý 3 vừa qua để khám phá bí quyết có thể áp dụng cho các hoạt động trên social media của thương hiệu.

1. Hình chế, Clip chế.

Các loại hình chế (meme), clip chế trên mạng xã hội không phải là loại nội dung mới trên social media tuy nhiên sức nóng của loại nội dung này vẫn chưa bao giờ hạ nhiệt thậm chí đang trở thành một trong những nguyên liệu cơ bản để hình thành nhiều trào lưu đáng chú ý của giới trẻ thời gian qua như trào lưu chế ảnh Té Cau, trào lưu Tha thu, trào lưu Be like Bill, trào lưu Đồ vật nói hộ lòng tôi.... Dạng nội dung này ngày càng trở nên phổ biến, thể hiện được sức sáng tạo, sự hài hước của cư dân mạng.

Hình chế - Meme hài hước

Các dạng hình chế (meme) là dạng nội dung thu hút nhiều tương tác và phổ biến nhất trong quý 3/2016. Bất kỳ sự kiện nào nổi bật trên mạng xã hội đều ngay lập tức trở thành đề tài cho những bức hình chế và có thể biến thành vô vàn các câu chuyện khác nhau. Nhìn chung, 4 loại ảnh chế đang được cư dân mạng yêu thích và chia sẻ nhiều nhất hiện là: Hình chế lấy cảm hứng từ người nổi tiếng, Hình chế lấy cảm hứng từ phim ảnh, Hình chế lấy cảm hứng từ lời bài hát nổi tiếng, Hình chế lấy cảm hứng từ các trào lưu khác trên mạng xã hội.

- Hình chế lấy cảm hứng từ người nổi tiếng.

Các biểu cảm và câu nói ấn tượng của những nhân vật có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội luôn là nguồn cảm hứng vô tận cho việc ra đời hàng loạt các bức ảnh chế hài hước khác nhau.

Là hiện tượng trong năm 2016, Mai Ngô cùng với những phát ngôn gây sốc và biểu cảm đặc biệt từ chương trình truyền hình thực tế The Face trở thành gương mặt bị cư dân mạng chế ảnh nhiều nhất trong quý 3/2016.

Một nhân vật cũng hot không kém là Sơn Tùng M-TP cùng sự trở lại gây nhiều tranh cãi với ca khúc "Chúng ta không thuộc về nhau" và câu nói "Tha thu" cũng gây sốt trong nhiều tháng vừa qua. Đặc biệt là nhiều câu hát, câu nói của Sơn Tùng đã trở thành câu cửa miệng quen thuộc của hàng triệu người sử dụng Facebook và các diễn đàn dành cho giới trẻ.

- Hình chế lấy cảm hứng từ phim ảnh.

Những cảnh phim ấn tượng hay hình ảnh các nhân vật cũng là đề tài phổ biến của những bức ảnh chế trên mạng xã hội. Nhất là khi cư dân mạng ngày càng dành nhiều sự quan tâm đến các bộ phim chiếu rạp, đặc biệt là các tác phẩm trong nước có sự đầu tư nghiêm túc. Trong quý 3/2016 vừa qua, bộ phim nhận được nhiều sự chú ý của cư dân mạng nhất phải kể đến phim "Tấm Cám - Chuyện chưa kể". Hàng loạt các bức ảnh chế về các nhân vật trong phim được chia sẻ phố biến trên mạng xã hội, đáng chú ý nhất là trào lưu chế ảnh "Té cau" lấy cảm hứng từ cảnh phim đầy ấn tượng này.

- Hình chế lấy cảm hứng từ lời bài hát nổi tiếng.

Chế ảnh từ lời bài hát ấn tượng là một trong những hình thức chế ảnh quen thuộc nhất, tuy nhiên loại nội dung này chưa bao giờ hạ nhiệt, thậm chí còn được phát triển thêm nhiều hình thức mới. Lời bài hát gây sốt nhất trong thời gian gần đây phải kể đến câu hát "Cả nguồn sống bỗng chốc thu bé lại, vừa bằng.....". Không còn chỉ dừng lại việc giữ lại nguyên bản, câu hát còn được cư dân mạng sáng tạo ra nhiều biến thể và rất được yêu thích.

- Hình chế lấy cảm hứng từ các trào lưu khác trên mạng xã hội.

Ngoài những đề tài phổ biến như người nổi tiếng, phim ảnh, âm nhạc thì ảnh chế hiện nay còn bắt nguồn từ rất nhiều các trào lưu đa dạng khác trên mạng xã hội, như gần đây nhất là trào lưu Táo-bút (hay còn gọi tắt là PPAP) và trào lưu "Đồ vật nói hộ lòng tôi".

Clip chế

Nếu ảnh chế có sự đa dạng về chủ đề thì hầu hết các clip chế trên mạng xã hội chủ yếu lấy cảm hứng từ các sự kiện thời sự hot như sự việc ngập lụt Sài gòn "thất thủ" hay những diễn biến từ cuộc thi The Face. Các clip chế này đa phần được thực hiện bằng cách cắt ghép các đoạn clip có sẵn, chèn thêm một số hiệu ứng để cho ra đời những video dưới dạng trailer phim ấn tượng, được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội.

2. Vote/Bình chọn bằng các biểu tượng cảm xúc trên Facebook

Vào cuối tháng 2/2016, Facebook đã đưa ra tính năng mới nhằm nâng cấp nút Like với 5 biểu tượng cảm xúc mới gồm Love, Haha, Wow, Sad, Angry và được cư dân mạng hào hứng đón nhận. Ngoài tác dụng thể hiện cảm xúc bình thường, người dùng mạng xã hội này còn sáng tạo ra cách dùng mới của chức năng này là bình chọn/voting cho những khảo sát đơn giản, phổ biến nhất là: Bình chọn idol, bình chọn phong cách thời trang, bình chọn món ăn hay hình thức giải trí phổ biến....

Đây là 1 loại nội dung mới lạ và có tính tương tác rất cao với người dùng Facebook khi dễ dàng biết được kết quả thông qua các chức năng đếm tự động, hứa hẹn ngày càng được nhiều quan tâm đặc biệt là gần đây còn có nhiều khảo sát cập nhật thêm chức năng đến live số liệu vào video Live streaming của Facebook.

3. Những đoạn tin nhắn hài hước.

Các tin nhắn điện thoại là loại nội dung khá quen thuộc nhưng luôn duy trì được sức hút đối với cộng đồng mạng. Các đoạn hội thoại thông qua các mối quan hệ thân thiết như tình bạn, người yêu, gia đình luôn mang lại sự bất ngờ, niềm vui và những nụ cười sảng khoái cho người xem.

Bên cạnh đó, dạng nội dung này cũng góp phần cho việc ra đời các trào lưu Nhắn tin theo nội dung có sẵn thử phản ứng. Người tham gia chỉ cần thực hiện đoạn thoại sau đó chụp ảnh màn hình phản ứng của đối phương để chia sẻ lên mạng xã hội. Các trào lưu dạng này luôn nhận được sự hưởng ứng lớn của cư dân mạng bởi câu trả lời nhận về có thể rất bất ngờ. Các trào lưu được nhiều người tham gia nhắn tin nhất là: "con yêu bố/mẹ", "Em yêu anh", "Xuân này con không về" hay gần đây nhất là trào lưu thử lòng người yêu với cú pháp "Em sợ nó biết lắm. Thôi tạm thời đừng gặp nhau".

4. Các video về ẩm thực, review món ăn, săn lùng các quán ăn ngon.

Từ cuối năm 2015 đến đầu năm 2016 là thời gian bùng nổ của các bài đánh giá (review), tuy nhiên, các bài đăng tại thời điểm đó đa số chỉ thể hiện dưới dạng lời dẫn và hình ảnh sơ sài, khiến nhiều người hoang mang về độ tin cậy cũng như giá trị thông tin thực sự mà các bài đánh giá (review) mang lại. Như câu “Trăm nghe không bằng mắt thấy”, các video review món ăn ghi lại quá trình chế biến tại cửa hàng để chứng tỏ độ tươi ngon của món ăn trở thành dạng nội dung về ăn uống được ưa chuộng nhất trong quý 3/2016. Bên cạnh đó, clip Food tour tổng hợp nhiều quán ăn ngon trong cùng 1 khu vực địa lí như: Các món ngon quận 3, quận Tân Bình, quận 10.... khiến cho người xem cảm thấy được cung cấp một lượng lớn thông tin bổ ích và nhận được lượng chia sẻ rất lớn trên mạng xã hội.

Foody.vn và Thèm là 2 trang fanpage tạo được nhiều tương tác nhất từ loại nội dung này.

5. Các video du lịch

Du lịch là một trong những chủ đề được giới trẻ quan tâm nhất trong năm 2016, nếu trong giai đoạn đầu năm nay, các bài đăng về du lịch đa phần là các bài hướng dẫn, kế hoạch du lịch, đánh giá địa điểm kèm theo hình ảnh minh họa thì từ quý 3/2016, các bạn trẻ đang dần ưa chuộng việc tạo ra các video du lịch để lưu giữ lại khoảnh khắc một cách sống động và chân thực hơn. Các video du lịch ngày càng thu hút được nhiều sự yêu thích các bạn trẻ nhờ vào việc cung cấp cho người xem trải nghiệm thực tếhơn, thật hơn đồng thời dạng nội dung này cũng truyền cảm hứng cho các bạn trẻ đi đến khám phá những điểm du lịch hot.

THƯƠNG HIỆU CÓ THỂ LÀM GÌ ĐỂ TĂNG SỰ TƯƠNG TÁC VỚI NGƯỜI DÙNG TRÊN SOCIAL MEDIA?

Đưa ra các nội dung mà người dùng có thể dễ dàng tự thực hiện, sáng tạo ra phiên bản của riêng mình.

Sự bùng nổ của các loại nội dung hình chế, clip chế, video du lịch, video review ... là một minh chứng cho sự năng động và sáng tạo của người dùng social media hiện nay. Các thương hiệu thay vì chỉ tạo ra những hình ảnh hài hước, video ấn tượng để thu hút người dùng tương tác, có thể đưa ra những hoạt động nhằm tạo ra sân chơi cho cư dân mạng để thỏa sức sáng tạo với những sản phẩm của riêng mình như cuộc thi chế ảnh, cuộc thi về video du lịch, video về ẩm thực .... để săn những giải thưởng hấp dẫn cùng với cơ hội nổi tiếng trên social media.

Chú trọng nhiều hơn vào dạng nội dung video và giá trị trải nghiệm cho người xem.

Thay vì chỉ là những đoạn video ngắn, nhanh, ấn tượng, những social video hiện nay đòi hỏi phải mang đến cho người xem những giá trị trải nghiệm thực tế như đưa người xem đến những vùng đất mới, cho người xem thưởng thức những món ăn hấp dẫn, giúp người xem trải nghiệm những hình thức giải trí mới.... Bên cạnh đó, việc đánh giá, review, chứng thực chất lượng của các sản phẩm thông qua video cũng ngày thu hút nhiều sự chú ý hơn so với những bài viết và hình ảnh đơn điệu.

Tận dụng những câu chuyện về khoảnh khắc đời thường để tăng sự tương tác.

Những câu chuyện về những khoảng khắc đời thường xoay quanh những mối quan hệ như bạn bè, gia đình, người yêu luôn thu hút sự chú ý lớn đối với người dùng mạng xã hội. Những đoạn hội thoại bất ngờ nhưng đầy tình cảm được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội thông qua hình ảnh chụp lại các đoạn tin nhắn là loại nội dung luôn tạo ra lượng tương tác cao nhờ những giá trị cảm xúc mang lại cho người xem. Thương hiệu có thể tận dụng dạng nội dung này hoặc các hình thức khuyến khích việc chia sẻ những khoảnh khắc đời thường tương tự để gia tăng sự gắn kết về mặt cảm xúc giữa thương hiệu với người tiêu dùng.

Một trong những câu hỏi lớn nhất của các marketer hiện nay là Liệu có công thức gì giúp cho những online video của thương hiệu được lan truyền (viral) mạnh mẽ trên social media. Cùng đi tìm câu trả lời thông qua việc mổ xẻ đoạn phim quảng cáo gây bão mạng xã hội gần đây nhất - TVC Điện Máy Xanh thông qua thống kê và phân tích của Buzzmetrics về chủ đề này trên social media.

I. Các thành tích đáng nể của Quảng cáo Điện Máy Xanh

Chiến dịch quảng cáo đợt cuối năm 2016 này được xem là nước đi chiến lược của Điện Máy Xanh. Theo ông Nguyễn Đức Tài (Chủ tịch HĐQT Công ty CP Thế Giới Di Động) cho biết trong 4 tháng cuối năm nay và cả suốt năm 2017, Điện Máy Xanh sẽ tổ chức PR rầm rộ, tài trợ gameshow, phát quảng cáo trên các khung giờ vàng nhằm đánh chiếm thị phần điện máy. Đáng chú ý, đoạn phim quảng cáo của thương hiệu chủ yếu tập trung quảng cáo đội bom trên các kênh truyền hình truyền thống và dành ít nổ lực hơn để quảng bá trên các kênh social media, TVC hầu như chỉ được đăng trên Fanpage Facebook và kênh Youtube của Điện Máy Xanh.Ra mắt từ đầu tháng 11, với hình ảnh vui nhộn, giai điệu nhạc bắt tai, quảng cáo này đã được nhiều người biết đến nhưng việc bùng nổ và trở thành một trào lưu trên social media thực sự là một thành công ngoài mong đợi. Xét về tình hình thảo luận trên social media, đoạn quảng cáo của Điện Máy Xanh đã thu hút hơn400 nghìn bài viết và thảo luận, hơn 3,4 triệu lượt tương tác với hơn 300 nghìn người tham gia chia sẻ và thảo luận về TVC này. Mặc dù nhận phải không ít phản hồi tiêu cực, chỉ trích nhưng xét về mục tiêu ban đầu là lan truyền thông điệp: Mua hàng điện máy – Đến Điện Máy Xanh thì chiến dịch đã hoàn thành rất tốt nhiệm vụ thậm chí thông điệp này còn được cư dân mạng chủ động lan truyền với tốc độ chóng mặt.

Với hơn 400 nghìn bài viết và thảo luận về đoạn phim quảng cáo tạo ra trong thời ngắn, Điện máy xanh đã nhanh chóng vượt mặt xa các đối thủ lớn như Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Trần Anh... trở thành thương hiệu siêu thị điện máy có thị phần thảo luận cao nhất trên social media. Bên cạnh đó, quảng cáo của Điện Máy Xanh cũng là video marekting tạo ra nhiều thảo luận và tương tác nhất trên social media trong 3 tháng gần đây.

Đoạn phim quảng cáo ra mắt vào đầu tháng 11, những mãi cho đến tháng 12 mới thực sự được chú ý và gây bão trên social media dù không có thêm bất cứ chiến thuật quảng bá nổi bật gì. Vậy câu hỏi đặt ra là nhờ những yếu tố nào và những nguồn thảo luận nào đã thực sự giúp quảng cáo được cư dân mạng chú ý và tự động chia sẻ rầm rộ như vậy?

II. Khám phá quá trình Điện máy Xanh TVC trở thành trào lưu mạng xã hội.

Để đi tìm: "những yếu tố và những nguồn thảo luận đã thực sự giúp quảng cáo được cư dân mạng chú ý và tự động chia sẻ rầm rộ ?", bài viết sẽ tìm hiểu 3 giai đoạn thảo luận có nhiều biến chuyển nhất về TVC Điện Máy Xanh trên social media và khám phá những tác động quan trọng cho sự thay đổi đó.

CÁC GIAI ĐOẠN THẢO LUẬN TRÊN SOCIAL MEDIA CỦA TVC ĐIỆN MÁY XANH.

Theo số liệu từ Buzzmetrics thì thảo luận về TVC Điện Máy Xanh có thể chia ra 3 giai đoạn có sự khác biệt rõ rệt về số lượng thảo luận, trong đó, đáng chú ý là việc thảo luận tăng lên bất ngờ vào giai đoạn 2 và lên đỉnh điểm vào giai đoạn 3.

• Giai đoạn 1: 1/11 - 30/11: Xuất hiện

Ngày 1/11/2016, đoạn TVC Điện Máy Xanh chính thức ra mắt trên các kênh tivi truyền thống, đồng thời cũng được đăng tải trên các trang Facebook và Youtube chính thức của thương hiệu. Trong suốt 1 tháng, đoạn quảng cáo chưa được nhiều người nói đến, xét riêng trên các kênh mạng xã hội, thảo luận chủ yếu được tạo ra bởi các trang chính thức của thương hiệu.

• Giai đoạn 2: 1/12 - 5/12: Hình thành trào lưu

Trong giai đoạn này, đoạn quảng cáo được biết đến nhiều hơn trong các cộng đồng Game thủ, fan nhạc ngoại. Thảo luận bắt đầu tăng cao nhờ được chia sẻ bởi các trang Fanpage giải trí, chủ yếu là các Fanpage giải trí của các cộng đồng nhỏ như trang Tumblr Buê Đuê, The Gei World (phổ biến trong cộng đồng fan nhạc US-UK, K-Pop), trang Hóng Biến Game thủ. Nội dung của những trang này chủ yếu tập trung phục vụ cho nhóm người dùng mục tiêu, các bài đăng phải có tính giải trí cao và liên quan đến cộng đồng người dùng đặc biệt.

• Giai đoạn 3: 6/12 - 15/12: Bùng nổ và phát tán trào lưu

TVC Điện Máy Xanh thực sự bùng nổ trở thành trào lưu mạng xã hội nhờ sự vào cuộc của các trang Fanpage giải trí phổ biến có lượng fan khổng lồ như Góc giải trí, Haivl, Robbey, IDict, Tuyết Bitch Collection...

Đây cũng là giai đoạn bùng nổ các sản phẩm chế từ cư dân mạng lấy cảm hứng từ đoạn quảng cáo. Các clip chế, ảnh chế hoặc các sản phẩm cắt ghép ăn theo các trào lưu khác như Ông bà anh, nhạc remix EDM liên tục được ra đời khiến cư dân mạng thích thú và chia sẻ tạo nên một hiện tượng Điện Máy Xanh trên mạng xã hội.

RÚT RA ĐƯỢC GÌ TỪ SỰ BÙNG NỔ TRÊN MẠNG XÃ HỘI CỦA TVC ĐIỆN MÁY XANH.

• Về hình thức, nội dung

1. Gây bất ngờ, gây tranh cãi.

Đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh với những hình ảnh các nhân vật người nộm nhảy múa và nhạc nền khác lạ so với những quảng cáo hiện tại trên thị trường đã gây một làn sóng tranh cãi lớn từ người tiêu dùng, nhiều người thậm chí tỏ ra khó chịu, bức xúc với đoạn quảng cáo kì lạ. Tuy nhiên, càng nhiều lời than phiền, chỉ trích lại càng khiến nhiều người tò mò tìm xem đoạn video quảng cáo này. Đây là một cách hiệu quả để gây chú ý và tăng mức độ nhận biết thương hiệu nhưng lại khá nguy hiểm do có thể gây ảnh hưởng không tốt đến cảm nhận lâu dài về hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

2. Có thông điệp rõ ràng, dễ nhớ, lặp đi lặp lại với tần suất cao.

Trường hợp của Điện Máy Xanh khiến nhiều người liên tưởng đến đoạn quảng cáo của máy lọc nước Kangaroo trong trận chung kết C1 năm 2011, thông điệp “Kangaroo - Máy lọc nước hàng đầu Việt Nam” được lặp đi lặp lại nhiều lần gây bất ngờ, khó chịu cho người xem. Nhưng ngày hôm sau cái tên Kangaroo đã được biết đến rộng rãi.... Điểm chung của cả hai quảng cáo nằm ở thông điệp ngắn gọn, rõ ràng, dễ ghi nhớ và được lặp đi lặp lại liên tục giúp cho việc truyền tải thông điệp được thực hiện trọn vẹn và hiệu quả.Dựa theo thảo luận tổng tợp từ Buzzmetrics thì các thông điệp như "Bạn muốn mua tivi - đến Điện Máy Xanh""Bạn muốn mua tủ lạnh - đến Điện Máy Xanh" được rất nhiều người tự động nhắc đến trong các thảo luận tự nhiên trên mạng xã hội. Ngoài ra, "ám ảnh" là cụm từ phổ biến nhất được nhiều người sử dụng để mô tả cảm nhận về đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh.

3. Có những khung hình mang tính giải trí cao, cung cấp chất liệu để làm ảnh chế (meme)

Năm 2016 là năm bùng bổ của các trào lưu chế. Những bức ảnh chế, clip chế do người dùng tự tạo đang tăng nhanh và phát triển trên các trang mạng xã hội tại Việt Nam, điển hình trong số đó là các trào lưu chế ảnh Vịt Bối Rối, Be like Bill, The Face, Tấm té cau, Tha Thu, Bút táo.... những sản phẩm này đã trở thành một món ăn tinh thần không thể thiếu của mọi người, nhất là giới trẻ.TVC Điện Máy Xanh cùng với những hình ảnh và biểu cảm hài hước của các nhân vật người nộm màu xanh đã trở thành nguồn cảm hứng mới của cư dân mạng. Những bức ảnh chế(meme), clip chế được chia sẻ mạnh mẽ là một trong những thành tố quan trọng góp phần cho việc lan truyền quảng cáo của thương hiệu.

• Về cách thức lan truyền nội dung trên social media

1. Hình thành và lan truyền nhờ các Fanpage giải trí của các cộng đồng nhỏ.

Trong trường hợp của quảng cáo Điện Máy Xanh, các Fanpage giải trí của các cộng đồng nhỏ như trang Tumblr Buê Đuê, The Gei World , Hóng Biến Game thủ... có đóng góp to lớn trong việc lan truyền đoạn quảng cáo đến cộng đồng của mình từ đó nhân rộng sự phổ biến của trào lưu ra khắp mạng xã hội.Điểm mạnh của các trang này là mức độ tương tác cao với các thành viên và có khả năng khơi tạo các trào lưu mới trong cộng đồng của mình. Đây có thể là một xu hướng người dùng sử dụng mạng xã hội đáng chú ý trong tương lai. Khi cư dân mạng ngày càng có độ kén chọn cao trong việc theo dõi các Fanpage giải trí thì những Fanpage cung cấp nội dung có chọn lọc, liên quan đến sở thích, thị hiếu cá nhân sẽ lên ngôi trong thời gian không xa.

2. Phát tán và bùng nổ trào lưu nhờ các Fanpage giải trí phổ biến có lượng fan khổng lồ

Việc bùng nổ của bất cứ trào lưu nào trên mạng xã hội đều có sự đóng góp lớn của các trang Fanpage giải trí phổ biến được nhiều bạn trẻ theo dõi như Góc giải trí, Haivl, Robbey, IDict, Tuyết Bitch Collection, Cám Bitch Entertainment, Những Câu Nói Hay Nhức Nhói... Các trang này sở hữu lượng fan khổng lồ nhớ vào việc liên tục cập nhật các nội dung có tính giải trí, có tính xu hướng và phù hợp với thị hiếu của giới trẻ. Vai trò của các Fanpage này là cực kỳ quan trọng trong việc phát tán và bùng phát của trào lưu.

Nhằm mục đích thống kê, giới thiệu các tin tức và sự kiện nóng trong các lĩnh vực khác nhau từ công nghệ, giải trí, học đường đến kinh tế, xã hội… được thảo luận nhiều nhất trong tháng, Buzzmetrics sẽ phát hành chuyên đề hàng tháng “Top 10 chủ đề nổi bật trên social media”. Bảng xếp hạng thống kê dựa trên lượng tổng bài viết và thảo luận được tạo ra bởi các tin tức, sự kiện trên social media bao gồm Facebook, Forum, Youtube, Online News, Blog,…

Top 10 chủ đề nổi bật trên social media tháng 12/2016 có những điểm đáng chú ý như sau:

- Lễ Giáng Sinh là chủ đề được thảo luận nhiều nhất trong tháng 12 với các hình ảnh, tin tức, bài hát về dịp này được chia sẻ rộng rãi trên social media.

- Các hiệu ứng, ứng dụng mới trong tháng 12 cũng tạo ra nhiều lượng tương tác như Hiệu ứng bắn pháo hoa trên Facebook hay ứng dụng Từ nào mô tả đúng nhất về bạn.

- Những tin tức về người nổi tiếng luôn nhận được sự quan tâm lớn của cộng đồng mạng; trong đó, các hình ảnh về lễ cưới của Trấn Thành - Hari Won và mối quan hệ của Ngọc Trinh - Hoàng Kiều là nổi bật nhất. Ngoài ra, livestream của Đàm Vĩnh Hưng về mẹ và thông tin Minh Béo trở về Việt Nam cũng được nhiều người chú ý.

Lễ Giáng Sinh: Dịp đặc biệt cuối năm thu hút lượng bài viết và thảo luận khổng lồ trên social media. Các địa điểm vui chơi, các bài hát giáng sinh và các minigame là những loại nội dung tạo ra nhiều thảo luận nhất trong dịp này. Bên cạnh đó, các hình ảnh check-in, tham gia sự kiện, lễ hội của giới trẻ cũng được đăng tải rộng rãi trên Facebook và Instagram với các hashtag như #noel, #christmas, #xmas, #giangsinh.

Hiệu ứng bắn pháo hoa trên Facebook: Hiệu ứng này giúp xuất hiện pháo hoa trên màn hình máy tính khi người dùng bình luận "chúc mừng năm mới" trong các bài đăng trên Facebook. Hàng loạt bài đăng giới thiệu tính năng này trên các trang hot fanpage như YAN TV, Yeah 1,... tạo ra lượng tương tác khá lớn.

Ứng dụng từ nào mô tả đúng nhất về bạn: Đây là ứng dụng nổi bật vào tháng 12 với nhiều bài chia sẻ của người dùng trên Facebook. Bằng các từ  ngữ mô tả tính cách của mọi người, ứng dụng này tạo ra nhiều sự thích thú và được chia sẻ khá rộng rãi.

AFF Suzuki Cup: Sự kiện thể thao thu hút nhiều sự quan tâm của người hâm mộ trong tháng với các bài đăng cập nhật liên tục tin tức của đội tuyển bóng đá Việt Nam và các livestream truyền hình trực tiếp các trận đấu hấp dẫn. Bên cạnh đó, các thông tin bên lề về việc Công Vinh giải nghệ cũng nhận được nhiều sự chú ý trên mạng xã hội.

Quảng cáo của Điện Máy Xanh: Mặc dù xuất hiện vào tháng 11 nhưng vào tháng 12, TVC của Điện Máy Xanh mới tạo ra một lượng bài viết và thảo luận lớn trên social media nhờ vào các hình ảnh chế, clip chế trên các trang fanpage như Tumblr Buê Đuê, WeLax, Góc Thư Giãn,... Bên cạnh đó, các video cover lại bài hát trong TVC này cũng được nhiều bạn trẻ đăng tải trên trang cá nhân của mình và tạo ra lượng tương tác cao.

Tranh luận về xâm hại tình dục trẻ em: Việc trở về Việt Nam của Minh Béo sau một thời gian nhận phải án phạt tại Mỹ khiến chủ đề này được thảo luận khá nhiều trong tháng 12. Các ý kiến chủ yếu xoay quanh việc không hài lòng về hành động của Minh Béo khi trở về và các phương pháp phòng tránh xâm hại trẻ. Đáng chú ý, phim Hope - bộ phim Hàn Quốc nổi bật về xâm hại tình dục trẻ em, được đề cập khá nhiều trên social media trong giai đoạn này. [Link, Link]

Đám cưới của Trấn Thành và Hari Won: Đây là chủ đề về đời sống cá nhân của người nổi tiếng thu hút nhiều sự quan tâm nhất với nhiều bài đăng, tin tức xuất hiện liên tục trên mạng xã hội. Các hình ảnh về thiệp cưới, sự tham dự của nhiều người nổi tiếng và livestream trong lễ cưới là những loại nội dung tạo ra nhiều lượng tương tác nhất. Ngoài ra, chủ đề này cũng có nhiều bình luận, ảnh chế đề cập đến mối quan hệ của Tiến Đạt - Hari Won - Trấn Thành.

Ngọc Trinh và Hoàng Kiều: Mối quan hệ của Ngọc Trinh và tỷ phú Hoàng Kiều trở thành chủ đề được nhiều người quan tâm với các thảo luận xoay quanh việc chênh lệch tuổi tác và những hình ảnh xuất hiện cùng nhau. Bên cạnh đó, các clip chế, hình chế về Ngọc Trinh và Hoàng Kiều cũng tạo ra lượng tương tác khá cao trên social media. [Link]

Livestream của Đàm Vĩnh Hưng về mẹ: Chủ đề này gây ra sự tranh cãi khá cao trong cộng đồng mạng khi Đàm Vĩnh Hưng công khai các tin tức về mẹ của mình trong livestream trên trang cá nhân. Các thảo luận chủ yếu xoay quanh các hành động của Đàm Vĩnh Hưng là đúng hay sai và phản ứng của những người nổi tiếng khác.

Phim Tình chàng yêu tinh (Goblin): Phim truyền hình Hàn Quốc này thu hút nhiều thảo luận trên mạng xã hội xoay quanh câu chuyện một yêu tinh cần tìm kiếm một cô dâu là người để kết thúc cuộc sống bất tử của mình và một thần chết bị mất trí nhớ. Những hình ảnh hậu trường, các video trailer cho tập mới và những tập phim được vietsub là nội dung thu hút nhiều sự quan tâm của cư dân mạng nhất.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Nhằm mục đích thống kê, giới thiệu các tin tức và sự kiện nóng trong các lĩnh vực khác nhau từ công nghệ, giải trí, học đường đến kinh tế, xã hội… được thảo luận nhiều nhất trong tháng, Buzzmetrics sẽ phát hành chuyên đề hàng tháng “Top 10 chủ đề nổi bật trên social media”. Bảng xếp hạng thống kê dựa trên lượng tổng bài viết và thảo luận được tạo ra bởi các tin tức, sự kiện trên social media bao gồm Facebook, Forum, Youtube, Online News, Blog,…

Top 10 chủ đề nổi bật trên social media tháng 11/2016 có những điểm đáng chú ý như sau:

- Bầu cử Tổng thống Mỹ là chủ đề được thảo luận nhiều nhất trong tháng 11 với hàng loạt các tin tức, livestream về sự kiện này được cập nhật liên tục trên social media.

- Những ngày lễ, dịp đặc biệt tiếp tục thu hút nhiều thảo luận trong tháng 11 với các bài viết có lượng tương tác cao về Ngày Nhà giáo Việt Nam, Black Friday hay Ngày độc thân; trong đó, các chương trình khuyến mãi của các thương hiệu vào những ngày này nhận được nhiều sự chú ý từ giới trẻ.

- Phía sau một cô gái tiếp tục là bài hát được nhắc đến nhiều nhất trong tháng 11 với nhiều bản cover, câu nói được cư dân mạng sử dụng khá nhiều trên social media. Bên cạnh đó, dù chỉ mới ra mắt nhưng Ông bà anh cũng được nhiều người đón nhận và thảo luận về bài hát này trên mạng xã hội.

Bầu cử Tổng thống Mỹ: Đây là chủ đề nổi bật nhất trên social media trong tháng 11/2016. Các tin tức, kết quả bỏ phiếu ở các Bang của Mỹ liên tục được các trang báo điện tử cập nhật liên tục và thu hút nhiều thảo luận, đặc biệt vào ngày 9/11/2016 - thời điểm có kết quả bầu cử. Bên cạnh đó, các hình chế, clip chế xung quanh cuộc bầu cử này cũng nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng. [Link, Link]

Ngày Nhà giáo Việt Nam: Ngày kỷ niệm lớn này được nhiều người, đặc biệt là giới trẻ bàn luận sôi nổi trong tháng qua với các chủ đề xoay quanh việc nhắc về những kỷ niệm thuở học trò và về thăm thầy cô với các hashtag #ngaynhagiao #teachersday. Đáng chú ý, các hoạt động biểu diễn văn nghệ của học sinh, sinh viên nhằm chào mừng ngày này tạo ra lượng tương tác khá cao trên mạng xã hội. [Link, Link]

Black Friday: Là một trong những ngày hội mua sắm lớn nhất năm, Black Friday thu hút sự chú ý của giới trẻ với nhiều chương trình giảm giá, đồng giá từ các thương hiệu và cửa hàng thời trang, điện tử tiêu dùng, thức ăn nhanh,... Đáng chú ý, các lễ hội, hội chợ như Hello Weekend Market, The Box Market, The New District,... là những địa điểm mua sắm offline thu hút giới trẻ nhất trên social media với nhiều hình ảnh được các bạn trẻ liên tục cập nhật trên Facebook và Instagram của mình cùng với các hashtag #helloweekendmarket #theboxmarket #thenewdistrict.

Phía sau một cô gái - Soobin Hoàng Sơn: Phía sau một cô gái tiếp tục là bài hát nổi bật nhất tháng 11 với nhiều bản cover được cộng đồng mạng thực hiện và đăng tải trên trang Facebook cá nhân của mình. Bên cạnh đó, những phiên bản chế, hài hước của bài hát này cũng nhận được sự quan tâm lớn trên social media với hàng nghìn lượt chia sẻ và bình luận. [Link]

Hiện tượng Siêu trăng: Hiện tượng này là một chủ đề được thảo luận khá nhiều trên social media vào giữa tháng 11 với các tin tức về địa điểm ngắm Siêu trăng được các trang fanpage đăng tải. Ngoài ra, các hình ảnh về Siêu trăng do cộng đồng mạng chụp lại và đăng tải lên trang cá nhân, fanpage cũng tạo ra lượng tương tác khá lớn.

Ngày độc thân: Ngày đặc biệt này được giới trẻ hưởng ứng bằng các hình ảnh được đăng tải cùng với các hashtag #ngaydocthan, #singlesday trên mạng xã hội. Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi của các cửa hàng, trang thương mại điện tử cũng tạo ra lượng tương tác cao vào những ngày này. [Link, Link]

AFF Suzuki Cup: Giải bóng đá nổi tiếng trong khu vực Đông Nam Á là chủ đề thể thao nổi trội trong tháng qua với các hình ảnh cổ vũ, chúc mừng chiến thắng cho đội tuyển Việt Nam được các trang fanpage đăng tải và tạo ra lượng tương tác khá cao. Ngoài ra, các livestream về trận đấu của Việt Nam cũng nhận được nhiều sự quan tâm từ các fan bóng đá và cộng đồng mạng, đặc biệt khi Việt Nam vào bán kết của giải đấu này.

Ông bà anh - Lê Thiện Hiếu: Bài hát này được Lê Thiện Hiếu biểu diễn lần đầu trong chương trình truyền hình Sing my song và gây ra cơn sốt lớn trên mạng xã hội vào những ngày cuối tháng 11/2016. Với lời bài hát dễ hiểu mang tính chất tự sự và giai điệu nhẹ nhàng, hàng loạt các bản cover, parody, clip lồng nhạc được giới trẻ thực hiện tạo ra lượng tương tác khổng lồ. Bên cạnh đó, các câu nói như "ông bà anh yêu nhau thời chưa có tivi", "chạm tay nhau một giây thôi là nhớ nhau cả đời" cũng được cộng đồng mạng sử dụng khá nhiều trên social media.

Canh cua, Rau đay và El Nino: Chủ đề gây tranh cãi khá nhiều vào những ngày cuối tháng sau khi chương trình Ai Là Triệu Phú được phát sóng với các câu hỏi về El Nino và "Canh cua nấu với rau gì?" khiến người chơi gặp khó khăn. Cộng đồng mạng thảo luận xung quanh việc người chơi không biết câu trả lời và phải sử dụng quyền trợ giúp từ những câu hỏi đầu tiên. Ngoài ra, các hình ảnh chế về chủ đề này cũng nhận được sự quan tâm lớn trên mạng xã hội.

Phim Huyền thoại biển xanh: Sau các phim như Hậu Duệ Mặt Trời, Doctor, Mây họa ánh trăng thì Huyền thoại biển xanh tiếp tục là một phim truyền hình Hàn Quốc nổi bật trên mạng xã hội trong tháng 11 với sự tham gia của những diễn viên nổi tiếng và kịch bản hấp dẫn. Bên cạnh đó, bộ phim truyền hình này cũng thu hút được nhiều sự chú ý nhờ vào  tính cách nhân vật thú vị và những khả năng huyền bí của nàng tiên cá.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Nếu trong những năm trước, việc sử dụng Âm nhạc trong marketing chỉ đơn giản là các đoạn nhạc quảng cáo ấn tượng, dễ nhớ để tạo dấu ấn thương hiệu trong tâm trí khách hàng, thì ngày nay, với sự bùng nổ của hàng loạt trào lưu âm nhạc trong giới trẻ, các hoạt động âm nhạc góp phần quảng bá thương hiệu ngày càng tăng đáng kể về số lượng, mức độ đa dạng về thể loại cũng như quy mô của các hoạt động.

Năm 2016 đánh dấu sự bùng nổ của việc hàng loạt thương hiệu sử dụng Âm nhạc trong các chiến dịch marketing. Âm nhạc như một phương tiện đảm bảo sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng, là một trong những cách tốt nhất tạo được sự chú ý của khách hàng. Hàng loạt các Music video, cuộc thi âm nhạc lớn nhỏ hay các sự kiện âm nhạc tổ chức bởi các thương hiệu xuất hiện dày đặc. Đứng trước làn sóng phát triển mạnh mẽ của việc sử dụng âm nhạc trong marketing, làm sao để tận dụng hiệu quả yếu tố âm nhạc mà không bị hòa lẫn vào các hoạt động cùng loại đến từ các nhãn hàng khác đang trở thành một thử thách cho người làm thương hiệu.

Bài viết sẽ điểm qua các hoạt động sử dụng Âm nhạc như một công cụ marketing và đánh giá tổng quan hiệu quả của các hoạt động đó. Các thống kê dựa trên số liệu từ Buzzmetrics trong 4 tháng từ tháng 7/2016 đến tháng 10/2016.

1. Music video quảng bá thương hiệu.

Có thể nói năm 2016 là năm bùng nổ của những Music video quảng bá thương hiệu. Chỉ trong vòng 4 tháng từ tháng 7/2016 đến tháng 10/2016, đã có hàng chục Music video được ra mắt trên các kênh truyền thông mạng xã hội. Music video là một trong những cách tối ưu nhằm tiếp cận khách hàng trên social media bằng cách tận dụng thế mạnh của kênh truyền thông này là nội dung video. Các Music video ngày càng được trau chuốt ở phần hình ảnh kết hợp âm nhạc nhẹ nhàng, vui nhộn hay các thể loại âm nhạc được giới trẻ yêu thích như EDM, Rap tạo ra những trải nghiệm thú vị, gây ấn tượng trong tâm trí khách hàng.

Nhìn chung, hầu hết các Music video hiện đang tập trung sử dụng người nổi tiếng có lượng fan đông đảo và tận dụng hình ảnh của họ để thể hiện sản phẩm âm nhạc mang thông điệp của thương hiệu, hay làm nổi bật tính năng của sản phẩm. Các Music video tạo được lượng bài viết và thảo luận lớn trên social media như Keep me in love của Oppo hay Ngày bồng bềnh của Dove đều áp dụng theo cách này để thu hút được sự chú ý của những người yêu nhạc. Ngoài ra, các thương hiệu cũng có xu hướng thực hiện Music video với sự góp mặt của các thi sinh từ các show truyền hình thực tế hot nhất trong năm nay như The Face, Idol kids.

Mặc khác, một số Music video gần đây lại đi theo hướng truyền tải những giá trị đầy nhân văn về gia đình, cộng đồng, tuổi trẻ để tạo những trải nghiệm cảm xúc gắn kết khách hàng với thương hiệu, như Vươn cao Việt Nam của Vinamilk, Đường đến vinh quang của Tiger, Tôi yêu người Việt Nam này của Pepsi.

Đánh giá tổng quan hoạt động trên social media:

- Tuy phong phú về mặt số lượng và thể loại nhạc cũng như cách truyền tải thông điệp, hầu hết các Music video vẫn chưa tạo được nhiều sự thu hút lớn cho khách hàng. Nguyên nhân phần nhiều là do các thương hiệu sử dụng kênh truyền thông để lan truyền Music video chưa hiệu quả (chủ yếu tập trung trên fanpage chính thức của thương hiệu và ca sĩ thể hiện) và chưa có nhiều hoạt động hỗ trợ quảng bá cho sản phẩm âm nhạc của mình. Để nhiều người biết đến Music video và tăng hiệu quả lan truyền (viral), thương hiệu nên hợp tác với các fanpage giải trí có lượng fan cao như nhaccuatui.com, Zingmp3....Ngoài ra thương hiệu cũng có thể tận dụng các phương thức markteing để tăng tính tương tác giữa khách hàng với Music video như Tổ chức các minigames, đố vui có thưởng, liên tục cập nhật thông tin....

- Mặc dù những Music video của thương hiệu ngày nay được đầu tư kỹ lưỡng và hoành tráng hơn về phần nhìn nhưng phần nhạc hầu như vẫn chưa làm tốt việc ghi dấu ấn trong lòng khách hàng như các nhạc quảng cáo mấy năm về trước của Vinamilk, Honda Vietnam đã từng làm được. Bản thân bài hát là phần quan trọng lưu giữ dài lâu trong trí nhớ sau khi thưởng thức Music video, thương hiệu cần chú trọng hơn trong việc chọn những ca khúc có phần lời dễ nhớ và giai điệu nhạc bắt tai để tối ưu hóa hiệu quả của các Music video.

2. Các sự kiện âm nhạc được tổ chức bởi thương hiệu.

Sự kiện âm nhạc, đặc biệt là các sự kiện âm nhạc EDM là hoạt động đóng vai trò như yếu tố tăng trải nghiệm cho khách hàng, kết nối tốt hơn về mặt cảm xúc cho người tham gia với thương hiệu. Trong 4 tháng từ tháng 7 đến tháng 10 năm 2016, bên cạnh những sự kiện với sự góp mặt của các DJs lớn trong Top 100 DJ Mag đổ bộ về Việt Nam với số lượng fans tham gia đông đảo thì các sự kiện của các sao trong nước ngày càng tạo được sự hưởng ứng nhiệt tình từ giới trẻ.

Bên cạnh những sự kiện chỉ thuần là âm nhạc kể trên, nhằm làm tăng giá trị trải nghiệm của người tham gia, một số thương hiệu còn tổ chức sự kiện giải trí, sự kiện thể thao, sự kiện mua sắm có kết hợp với trình diễn âm nhạc như sự kiện Closeup FA ESCAPE, Ngày hội Janus, Tiger Crystal sảng khoái -1 độ C, Bay cùng SaigonSpecial .

Đánh giá tổng quan hoạt động trên social media:

- Các sự kiện âm nhạc gần đây được tổ chức với quy mô lớn cùng sự tham gia của những người nổi tiếng trong và ngoài nước đã mang đến những trải nghiệm âm nhạc đáng nhớ cho người tham gia. Bên cạnh đó, các thương hiệu giờ đây đang ngày càng chủ động hơn trong việc quảng bá cho sự kiện âm nhạc của mình bằng nhiều phương thức marketing trên social media như: Tổ chức các minigames/sự kiện săn vé xem show; Thường xuyên cập nhật, đăng tải các thông tin; Live stream Facebook trực tiếp về sự kiện...

3. Các cuộc thi cover bài hát hoặc điệu nhảy của thương hiệu

Năm 2016 cũng là năm bùng nổ các Trào lưu hát, nhảy cover tại Việt Nam, một dạng trào lưu không phải quá mới nhưng đã thật sự trở thành xu hướng trong năm nay. Việc tổ chức các cuộc thi cover những bài hát, đặc biệt là những bài hát mang dấu ấn thương hiệu là một phương thức tốt nhằm làm gia tăng sự nhận diện thương hiệu. Các cuộc thi hầu hết được tổ chức với quy mô nhỏ trên các kênh truyền thông mạng xã hội, tạo điều kiện cho những người yêu ca hát thỏa mãn đam mê âm nhạc và thể hiện bản thân qua việc chia sẻ các đoạn clip, audio dự thi.

Từ tháng 7 đến tháng 10 năm 2016, rất nhiều thương hiệu đã tận dụng trào lưu cover để tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội. Nổi bật là cuộc thi thần tượng Richoco với giải thưởng giá trị lên đến 60 triệu và cơ hội quay clip cùng Jun 365.

Đánh giá tổng quan hoạt động trên social media:

- Dù tận dụng các trào lưu cover và trào lưu nhảy phổ biến trên mạng xã hội thời gian gần đây, các cuộc thi dạng này nhìn chung chưa tạo được nhiều sự quan tâm thảo luận tìm hiểu và tham gia, đặc biệt là các cuộc thi cover dance. Có thể nhận thấy lí do chính mà các cuộc thi cover dance chưa tạo được nhiều sức hút là do các điệu nhảy còn phức tạp hoặc đủ độ bắt mắt để thu hút người khác thích thú bắt chước nhảy theo. Ngoài ra, điểm hạn chế chung của các hầu hết các cuộc thi cover gần đây là giải thưởng không đủ hấp dẫn người chơi tham gia.

4. Các cuộc thi tìm kiếm tài năng âm nhạc tổ chức bởi thương hiệu.

Cùng với sự bùng nổ của các show truyền hình thực tế thời gian gần đây, format cuộc thi tìm kiếm tài năng với những giám khảo hay huấn luyện viên có uy tín trong âm nhạc ngày càng thu hút giới trẻ tham gia. Các cuộc thi này không những mang đến cơ hội để thể hiện tài năng, khẳng định bản thân mà còn mở ra những cơ hội mới trong con đường hoạt động âm nhạc của nhiều thí sinh.

Các cuộc thi tìm kiếm tài năng là những hoạt động kéo dài trong nhiều tháng, đòi hỏi thương hiệu phải đầu tư nhiều kinh phí, thời gian thực hiện. Do đó, các thương hiệu phải lựa chọn thật kỹ lưỡng về thể loại âm nhạc và giám khảo, huấn luyện viên sao cho phù hợp với định vị thương hiệu, với đối tượng khách hàng.

Đánh giá tổng quan hoạt động trên social media

- Trong thời gian từ tháng 7/2016 đến tháng 10/2016, nếu cuộc thi "BeU+ with Honda - Khơi nguồn ước mơ" và cuộc thi tìm kiếm nhóm nhạc tài năng Hello Yellow được quảng bá một cách liên tục và tạo được tương tác cao trên mạng xã hội thì 2 cuộc thi còn lại là Mobifone Music Contest và Central's got Talent by Huda không thu hút nhiều bài viết và thảo luận trên báo điện tử và mạng xã hội. Việc liên tục cập nhật hình ảnh, thông tin diễn biến cuộc thi cũng như tận dụng các tactics như minigame dự đoán người thắng cuộc, live stream giao lưu trực tiếp cùng giảm khảo hay huấn luyện viên.... góp phần rất quan trọng trong việc tăng hiệu quả hoạt động trên social media của các cuộc thi tìm kiếm tài năng hiện nay.

5. Các buổi Fan meeting, Liveshow của ca sĩ nổi tiếng được đồng hành bởi thương hiệu.

Có thể nói chưa bao giờ hoạt động của các fan club của các ca sĩ trẻ nổi tiếng tại Việt Nam trở nên mạnh mẽ như hiện nay. Sự phát triển của mạng xã hội, báo điện tử, các show truyền hình giải trí...tạo điều kiện cho các ca sĩ tiếp cận, giao lưu nhiều hơn với người hâm mộ đồng thời gia tăng sự yêu thích và trung thành của người hâm mộ. Do đó, Liveshow hay fan meeting ngày càng nhận được nhiều sự hưởng ứng tích cực từ các fan hơn bao giờ hết. Các sự kiện này trở thành những hoạt động giúp thương hiệu có cơ hội đồng hành với khách hàng trải nghiệm cảm xúc đáng nhớ đồng thời gia tăng sự gắn kết tình yêu âm nhạc với tình yêu dành cho thương hiệu.

Đông Nhi, Sơn Tùng là những ca sĩ được các thương hiệu "chọn mặt gửi vàng" nhờ sở hữu lượng fan đông đảo nhất Việt Nam.

TẠM KẾT

Có thể thấy ngày càng có nhiều thương hiệu lựa chọn Âm nhạc như một công cụ marketing để kết nối với người dùng, do đó, để chiến dịch truyền thông cũng như hình ảnh thương hiệu tạo được dấu ấn trong tâm trí khách hàng đòi hỏi những nhà làm thương hiệu phải đưa ra những hoạt động thực sự hấp dẫn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm ấn tượng, đáng nhớ. Bên cạnh âm nhạc, thể thao, điện ảnh, thời trang cũng là những lĩnh vực hấp dẫn mà các thương hiệu có thể áp dụng khai thác để áp dụng cho các chiến lược xây dựng thương hiệu và tăng độ tương tác với khách hàng.

Nhằm mục đích thống kê, giới thiệu các tin tức và sự kiện nóng trong các lĩnh vực khác nhau từ công nghệ, giải trí, học đường đến kinh tế, xã hội... được thảo luận nhiều nhất trong tháng, Buzzmetrics sẽ phát hành chuyên đề hàng tháng "Top 10 chủ đề nổi bật trên social media". Bảng xếp hạng thống kê dựa trên lượng tổng bài viết và thảo luận được tạo ra bởi các tin tức, sự kiện trên social media bao gồm Facebook, Forum, Youtube, Online News, Blog,…

Top 10 chủ đề nổi bật trên social media tháng 10/2016 có những điểm đáng chú ý như sau:

- Những ngày lễ, dịp đặc biệt luôn là chủ đề thu hút sự quan tâm từ cư dân mạng; trong tháng 9 có Tết Trung Thu là chủ đề được thảo luận nhiều nhất thì tháng 10, hai dịp đặc biệt là Halloween và Ngày Phụ nữ Việt Nam tiếp tục là chủ đề nổi bật trong tháng 10. Đáng chú ý, nhiều hoạt động của thương hiệu liên quan đến hai sự kiện này tạo ra lượng tương tác rất cao trên social media.

- Những vấn đề xã hội (Cứu trợ đồng bào Miền Trung, Formosa) nhận được sự quan tâm lớn của cư dân mạng với nhiều cuộc tranh luận xoay quanh phản ứng và hành động của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước.

- Closeup FA Escape và Giọng hát Việt Nhí là 2 sự kiện giải trí thu hút được sự chú ý lớn từ cộng đồng mạng.

- Bài hát Phía sau một cô gái đang gây sốt với hàng loạt ảnh chế, bình luận có sử dụng lời bài hát trên mạng xã hội.

1. Lễ hội Halloween: là một trong những dịp đặc biệt chịu sự ảnh hưởng từ phương Tây, lễ hội này thu hút nhiều bạn trẻ với các thảo luận về việc hóa trang, đi xem phim kinh dị, các buổi tiệc... Đặc biệt, các hoạt động của thương hiệu trong dịp này tạo được một lượng tương tác khổng lồ trên social media như: Minigame nhận vé xem phim kinh dị của CGV (Link), Sự kiện EDM Closeup FA Escape,...

2. Ngày Phụ nữ Việt Nam: Nhiều người có sự quan tâm tới ngày lễ lớn này với các thảo luận xoay quanh việc tặng quà cho người phụ nữ họ yêu mến hay các địa điểm vui chơi trong ngày này với hashtag #womenday #phunuvietnam. Ngoài ra, đây còn là dịp các thương hiệu có nhiều chương trình khuyến mãi, quà tặng cho phái đẹp như Mamamy (Link), DHC (Link)...

3. Tùng Sơn: là một hiện tượng mới nổi trên mạng xã hội với các hình ảnh, video “độc lạ” thu hút cư dân mạng; tuy trang Facebook fanpage của nhân vật này chỉ mới được tạo vào tháng 10 nhưng đạt được lượng tương tác khổng lồ do tích cực đăng bài và live streaming video.

4. Cứu trợ đồng bào Miền Trung: Việc đồng bào Miền Trung gặp nạn với cơn lũ lịch sử là chủ đề xã hội nổi trội trong tháng 10. Hàng loạt các hoạt động từ thiện của tổ chức, cá nhân nhận được sự quan tâm lớn của cộng đồng mạng với nhiều lượt chia sẻ và thảo luận. Đặc biệt, việc hỗ trợ cho đồng bào Miền Trung của MC Phan Anh được nhiều sự chú ý trên social media, nhất là trên fanpage và trang cá nhân MC này.

5. Đội tuyển U19 Việt Nam: Việc đánh bại nước chủ nhà Bahrain đã giúp đội tuyển bóng đá Việt Nam vào bán kết giải U19 Châu Á, đồng thời góp mặt vào vòng chung kết U20 thế giới năm 2017 tại Hàn Quốc. Cư dân mạng và các fan bóng đá thể hiện niềm tự hào và sự ngưỡng mộ đối với đội tuyển quốc gia bằng hàng loạt bài viết, hình ảnh trên mạng xã hội với hashtag #U19.

6. Formosa: Vấn đề xã hội này tăng cao vào tháng 10 do nhiều có nhiều thảo luận xung quanh việc biểu tình của người dân ở Kỳ Anh và việc blogger Mẹ Nấm bị bắt; bên cạnh đó, các sự kiện cá chết ở Hồ Tây, Vũng Tàu tạo ra lượng lớn thảo luận nhắc về Formosa. Có thể nói "Formosa" trở thành từ khóa được nhắc đến nhiều nhất mỗi khi có thảo luận về việc cá chết; phần lớn các ý kiến được đưa ra trên trang fanpage của những báo lề trái.

7. Samsung Galaxy Note 7: Việc thu hồi siêu phẩm điện thoại vào khoảng giữa tháng 10 sau cuộc khủng hoảng truyền thông về việc phát nổ của Note 7 nhận được sự quan tâm lớn của cư dân mạng. Bên cạnh những e ngại về việc tiếp tục sử dụng sản phẩm của Samsung, nhiều người vẫn tin tưởng đối vào thương hiệu với các ý kiến tán thành sự phản ứng kịp thời của thương hiệu hay sự háo hức, trông chờ cho những dòng điện thoại tiếp theo.

8. Sự kiện EDM Closeup FA Escape: Bằng việc đánh vào tâm lý của giới trẻ: FA và tận dụng trào lưu âm nhạc EDM, sự kiện của thương hiệu Closeup tạo ra lượng tương tác lớn trên social media. Bên cạnh đó, các minigame nhận vé tham dự trên trang fanpage Escape Music Festival cũng giúp sự kiện này nhận được nhiều sự chú ý từ fan hâm mộ của dòng nhạc EDM.

9. Phía sau một cô gái - Soobin Hoàng Sơn: Bài hát mới của Soobin thu hút nhiều sự chú ý trên báo điện tử và mạng xã hội bởi câu hát “Cả nguồn sống bỗng chốc thu nhỏ lại”. Nhiều người đã sử dụng câu nói này và hashtag #phiasaumotcogai trong những bài đăng, hình ảnh, bình luận của mình và cũng như cover lại ca khúc và chia sẻ trên trang Facebook cá nhân.

10. The Voice Kids: Đây là một trong những chương trình truyền hình nổi tiếng dành cho trẻ em nhận được nhiều sự quan tâm của cư dân mạng trong thời gian qua. Đặc biệt, đêm chung kết đã tạo ra lượng tương tác khổng lồ do có các livestreaming video xuyên suốt chương trình cùng với các hình ảnh và thông tin bên lề. Bên cạnh đó, fan cũng thể hiện sự hâm mộ đối với các thí sinh và huấn luyện viên trên social media bằng các bài đăng với những hashtag #teamnoo #teamvucattuong #teamnhithang #teamthangnhi.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

I. CÁC SHOW TRUYỀN HÌNH THỰC TẾ (REALITY SHOW) NÀO ĐANG ĐƯỢC THẢO LUẬN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA?

Năm 2016 là năm chứng kiến sự bùng nổ của truyền hình thực tế với hơn 40 chương trình được giới thiệu đến người xem truyền hình cả nước. Theo thống kê của Buzzmetrics từ tháng 3 đến hết tháng 8 năm 2016 thì thể loại show truyền hình thực tế thu hút nhiều thảo luận nhất trên social media là các cuộc thi tài năng như:

• Về thời trang: The Face, Vietnam's Next top model
• Về âm nhạc: Thần tượng âm nhạc nhí, Giọng hát Việt nhí, The Remix.
• Về diễn xuất, giải trí: Đấu trường tiếu lâm, Vietnam's got talent

Việc các show truyền hình liên tục phải thay đổi, cải tiến nội dung theo từng mùa phát sóng cùng với sự xuất hiện của nhiều chương trình thực tế mới cho thấy dạng chương trình này vẫn còn rất thu hút, đặc biệt là đối với các thương hiệu. Mặt khác, việc tận dụng sức nóng của các chương trình để đưa ra các hoạt động marketing có liên quan trên social media đã trở thành một xu hướng quảng bá thương hiệu phổ biến gần đây tại Việt Nam.

Để có cái nhìn cụ thể hơn vể xu hướng này, bài viết sẽ điểm qua những hoạt động nổi bật trên social media của các thương hiệu tài trợ hiện nay.

II. HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC THƯƠNG HIỆU TÀI TRỢ TRÊN SOCIAL MEDIA.

1.Nhóm thương hiệu thuộc ngành hàng điện tử:

OPPO (Tài trợ The Face, The Voice Kid, The Remix)

SAMSUNG (Tài trợ Vietnam's next top model)

Hoạt động quảng bá việc tài trợ show truyền hình thực tế của Oppo, Samsung chủ yếu nhằm làm nổi bật các tính năng đặc biệt của các dòng sản phẩm chủ chốt của thương hiệu như: tính năng Selfie đẹp tự nhiên của Oppo F1 Plus hay khả năng chống nước của điện thoại Samsung Galaxy S7. Cả 2 thương hiệu đều có các hoạt động thu hút nhiều sự chú ý của cư dân mạng trên fanpage như minigame, cập nhật thông tin show, hình ảnh behind the scenes của các show mà họ tài trợ.

Tuy nhiên, hoạt động marketing tận dụng độ hot của show hiệu quả nhất trong nhóm thương hiệu này thuộc về Oppo cùng MV thời trang Keep me in love bởi team Hồ Ngọc Hà trong show truyền hình ăn khách nhất nhất hiện nay - The Face. MV đã tạo ra lượng thảo luận lớn cho thương hiệu nhờ sự đầu tư tốt về âm nhạc, thời trang, bên cạnh đó, các clip teaser hấp dẫn và fan meeting ra mắt MV cũng giúp sản phẩm âm nhạc này được công chúng chú ý và bàn luận nhiều hơn.

Một thương hiệu điện tử khác là TCL (tài trợ Gương mặt thân quen) thì hầu như không có hoạt động quảng bá nào đáng ghi nhận trên social media.

2.Nhóm thương hiệu thuộc ngành hàng chăm sóc cá nhân:

L'ORÉAL PARIS (Tài trợ The Face)

TRESEMMÉ và MAYBELLINE NEW YORK (Tài trợ Vietnam's next top model)

Loại nội dung phổ biến trong hoạt động quảng bá việc tài trợ show truyền hình thực tế của các thương hiệu chăm sóc cá nhân chủ yếu là minigame có thưởng, loạt bài đăng chia sẻ tip làm đẹp như các thí sinh trong chương trình.

MV "Tự tin là L'Oréalista" thực hiện bởi L'Oréal Paris cùng các thí sinh The Face cũng thu hút được nhiều thảo luận về việc so sánh các thí sinh xem ai thích hợp để đại diện thương hiệu hơn.

Các thương hiệu chăm sóc cá nhân khác như P/S, Lifebuoy (tài trợ The Voice Kid), thương hiệu xịt thơm miệng thảo dược Greelux không có hoạt động quảng bá cho việc tài trợ show.

3. Nhóm thương hiệu thuộc ngành hàng thức uống và sữa:

LIF KUN (Tài trợ Vietnam Idol Kids)

DR THANH (Tài trợ Đấu trường tiếu lâm)

Minigame về show trên fanpage của thương hiệu là loại nội dung được các thương hiệu ngành hàng sữa và thức uống như LiF Kun và Dr Thanh tận dụng hiệu quả nhất trong số các hoạt động quảng bá việc tài trợ show truyền hình thực tế.

Đáng chú ý là thương hiệu sữa Lif Kun có nhiều hoạt động đa dạng như cuộc thi "Idol Kids Oline", phát hành MV "Nông trại siêu phàm", Khuyến mãi tặng áo, Clip Karaoke các bài hát nổi bật trong cuộc thi. Tuy nhiên, các loại nội dung này nhìn chung chưa tạo được nhiều thảo luận do số tần suất cập nhật bài viết trên fanpage còn khá ít, chưa thu hút được nhiều sự chú ý.

III. TẠM KẾT: RÚT RA ĐƯỢC GÌ TỪ CÁC HOẠT ĐỘNG TRÊN SOCIAL MEDIA CỦA CÁC THƯƠNG HIỆU TÀI TRỢ TRÊN?

• Minigame có thưởng vẫn là loại một trong những loại nội dung thu hút nhiều tương tác nhất: Việc vừa cập nhật thông tin của show truyền hình yêu thích trên mạng xã hội lại vừa có thể chơi game để săn quà (thường là vé xem liveshow, sản phẩm của thương hiệu) luôn tạo được sự thích thú lớn cho những người yêu thích chương trình. Đặc biệt các game dự đoán người chiến thắng trước thềm chung kết luôn thu hút rất nhiều người tham gia và thể hiện sự hâm mộ với thí sinh, đội chơi yêu thích. Các thương hiệu tài trợ nên tận dụng loại nội dung này để tăng sự chú ý và độ nhận biết về thương hiệu thông qua show.

• MV được thực hiện bởi các thí sinh trong show truyền hình hot nhận được nhiều sự quan tâm bàn luận và chia sẻ trên social media: Có thể nói đây là loại nội dung hấp dẫn với người hâm mộ show truyền hình. Một sản phẩm âm nhạc của các thí sinh hay giám khảo hot nhất chương trình luôn được chào đón nhiệt tình bởi lượng fan tích lũy được từ quá trình phát sóng. Tuy nhiên những sản phẩm âm nhạc cần được đầu tư kĩ lưỡng về mặt chất lượng và đi kèm các hoạt động quảng bá tốt như phát hành teaser, tổ chức fan meeting ra mắt MV để tăng thêm độ viral cho sản phẩm âm nhạc này.

Tết là thời điểm quan trọng trong năm đối với các thương hiệu để gắn kết với người tiêu dùng thông qua các chiến dịch lớn mang nhiều yếu tố cảm xúc. Việc nắm bắt được các chủ đề được quan tâm, thảo luận cũng như tâm lý của người dùng khi nói về tết trên social media sẽ giúp các thương hiệu và agency thuận lợi hơn trong việc đưa ra những ý tưởng phù hợp cho chiến dịch của mình. Buzzmetrics đã thực hiện thống kê  và phân tích xu hướng các chủ đề được thảo luận nhiều nhất trên social media vào dịp Tết Bính Thân năm 2016. Nhìn chung, các chủ đề này  có sự khác biệt rõ rệt giữa trước, trong và sau tết.

• Tổng quan tình hình thảo luận

Nhìn chung, lượng bài viết và thảo luận về tết 2016 bắt đầu tăng cao trong tháng 2, tức là từ khoảng sau 23 tháng chạp âm lịch. Lượng thảo luận đạt mức cao nhất vào ngày 29 tết với nhiều bài viết chúc mừng năm mới và mùng 4 tết, mùng 5 tết để bày tỏ nổi lo hết tết, sắp phải đi làm, đi học lại sau đợt nghỉ lễ dài ngày thoải mái.

• Các chủ đề được quan tâm và thảo luận nhiều nhất

Nhìn qua những chủ đề được quan tâm và thảo luận nhiết nhất về Tết Bính Thân 2016 có thể ghi nhận một số điểm như sau:

• Trước tết: Đoàn tụ gia đình, về quê ăn tết là chủ đề được bàn luận nhiều nhất trên social media giai đoạn này. Bên cạnh đó, đáng chú ý là "phượt đón tết" là hoạt động mới được nhiều bạn trẻ quan tâm và chia sẻ. Các chủ đề phổ biến trong dịp trước tết khác như Không khí tết, Tiền thưởng tết, Dọn nhà đón tết, Phim/Hài tết, Vé tàu xe tết cũng được cư dân mạng nhắc đên khá nhiều. Một điểm mới đáng lưu tâm về hoạt động ăn chơi mua sắm trước tết của người trẻ là sự xuất hiện và phát triển mạnh mẽ của các hội chợ Flea Market Tết, dạng hoạt động này đã trở thành một thói quen tiêu dùng phổ biến của giới trẻ.
• Trong tết: Đáng chú ý về giai đoạn trong 3 ngày ăn tết chính Mùng 1, Mùng 2, Mùng 3 là chủ đề "Hết tết" được nhắc đến nhiều nhất trên các trang mạng xã hội. Ngoài ra, "Show Táo Quân" là chương trình giải trí được quan tâm thảo luận nhiều nhất những ngày tết. Kế đến, những hoạt động khi sum vầy bên gia đình trong dịp tết vẫn là chủ đề được quan tâm.
• Sau tết: Thảo luận lúc này phần nhiều là xoay quanh chủ đề "Hết tết", cư dân mạng thể hiện sự tiếc nuối dịp tết đã qua và những cảm xúc lo lắng khi sắp phải đi học, đi làm trở lại. Thời điểm này cũng là lúc nhiều người Đi du lịch vui chơi, tận hưởng kì nghỉ. Ngoài ra, việc những đứa con làm việc, học tập xa nhà phải rời xa gia đình đề quay về với việc mưu sinh cũng được chia sẻ rất nhiều trên mạng xã hội.

A. Trước Tết 2016:

1. Đoàn tụ gia đình là chủ đề được quan tâm và thảo luận nhiều nhất trên social media trước tết.

Đoàn tụ gia đình, về quê ăn tết là chủ đề được bàn luận nhiều nhất trên social media giai đoạn này. Nội dung được đăng tải và chia sẻ trên mạng xã hội chủ yếu là những đoạn clip, bài thơ, câu chuyện đầy cảm xúc về việc đoàn viên. Một phần lớn thảo luận về chủ đề ngày tết được tạo ra bởi hàng loạt viral clip của các thương hiệu như Neptune, Samsung Vietnam...

Loại nội dung cũng được chia sẻ khá nhiều đó là những hình ảnh ghi lại giây phút sum vầy, hoạt động chuẩn bị tết cùng gia đình. "Tết xa nhà" cũng là chủ đề được nhiều người nhắc đến trong thời gian này, phần lớn bài viết và thảo luận thể hiện sự cô đơn và nổi buồn khi nhìn thấy cảnh mọi gia đình đoàn tụ ăn tết bên nhau.

2. Trào lưu du lịch, phượt đón tết.

Trong những thảo luận về hoạt động trước tết Bính Thân 2016 trên social media , điểm mới lạ đáng chú ý của nhiều bạn trẻ đang chọn việc du lịch, phượt để đón tết rộ lên rất nhiều trong đợt tết 2016. Nội dung chủ đạo nhất được chia sẻ trên mạng xã hội là hình ảnh trên những cung đường phượt và các bài viết review địa điểm du lịch, chia sẻ những câu chuyện trong suốt hành trình.

3. Đi hội chợ Flea Market Tết trở thành thói quen ăn chơi, mua sắm trước tết 2016 hot nhất của giới trẻ.

Thay vì tốn nhiều thời gian đi tìm khắp các shop thời trang và trung tâm mua sắm để sắm sửa đồ tết, các hội chợ Flea Market với đa dạng các mặt hàng cần thiết đã trở thành địa điểm hot của giới trẻ trong đợt tết 2016. Khoảng vài năm trở lại đây giới trẻ Sài thành có thêm một hoạt động giải trí mới là đi mua sắm ở Flea Market, những cái tên nổi bật được nhắc đến nhiều nhất là Hello Weekend Market, The New Districts, Saigon Flea Market, Saigon Holiday Market... kiểu hội chợ này trở thành nơi để các bạn trẻ thỏa chí kinh doanh, từ sản phẩm thời trang hot trend cho đến đồ si phong cách vintage, mỹ phẩm ngoại nhập, mỹ phẩm handmade, phụ kiện trang sức handmade... Tổ chức thường xuyên, đa dạng về mặt hàng, nằm ở vị trí trung tâm, giá cả khá mềm là những điểm mạnh được ghi nhận thông qua thảo luận trên mạng xã hội về hình thức hội chợ Flea Market này.

B. Trong Tết 2016:

1. Nhiều lời than thở "Hết tết" đã bắt đầu từ 3 ngày đầu năm.

Một điểm đáng chú ý trong thảo luận trong suốt đợt Tết Bính Thân 2016 là rất nhiều thảo luận của các bạn trẻ trên social media thể hiện việc tết chán, không thấy không khí tết như ngày xưa, thậm chí có nhiều chia sẻ rằng "Hết mùng 1 là hết tết", "Qua giao thừa là hết tết". Người trẻ dường như đang ngày càng không còn dành nhiều hứng thú cho ngày tết, thương hiệu và các agency có thể đưa ra các nội dung gợi ý hoạt động ý nghĩa để làm ngày tết trở nên đặc biệt hơn, đáng trân trọng và đáng nhớ hơn chứ không phải đơn thuần là các hoạt động quen thuộc lặp đi lặp lại qua các năm.

2. Show truyền hình Táo Quân trở thành show được quan tâm thảo luận nhiều nhất trong 3 ngày tết.

Hơn 10 năm gắn bó với khán giả, chương trình "Gặp nhau cuối năm - Táo Quân 2016"  không còn đơn thuần là một chương trình giải trí mà đã trở thành thói quen giải trí của nhiều người Việt Nam trước thềm năm mới. Với nhiều vấn đề nóng được nhắc đến một cách hóm hỉnh, khéo léo, những câu nói thâm thúy, sâu sắc từ trong chương trình Táo quân 2016 đã được các bạn trẻ chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội và trở thành câu nói cửa miệng của nhiều người. Có thể kể đến như: "Giàu thì nó ghét, nghèo thì nó khinh, thông minh thì bị tiêu diệt", "Nước trong thì không có cá. Người tốt quá thì không có ai chơi"…

C. Sau Tết 2016:

1. Các nội dung xoay quanh việc "Hết tết"  xuất hiện khắp nơi.

Mùng 4 tết, mùng 5 tết là giai đoạn chủ đề "Hết tết" được bàn luận sôi nổi và chia sẻ rộng rãi nhất. Hàng loạt bài viết và thảo luận trên social media bày tỏ tâm trạng chung của không ít bạn trẻ là sự hụt hẫng nhận ra kì nghỉ tết đã sắp kết thúc, phải tạm biệt người thân để quay lại nơi làm việc, học tập.

Những bức ảnh chế vui  thể hiện tâm trạng tiếc nuối, hoang mang trong thời điểm sau tết trở thành loại nội dung thu hút được nhiều tương tác nhất trên social media trong thời gian này.

2. Đi du lịch là hoạt động phổ biến được chia sẻ trên social media thời gian này

Mùng 4 trở đi là giai đoạn cao điểm mà nhiều người đi du lịch để tận hưởng trọn vẹn những ngày còn lại trong kì nghỉ tết. Nếu du lịch, phượt trước tết chủ yếu là đi cùng bạn bè, người yêu đến những vùng đất mới để trải nghiệm, khám phá thì du lịch sau tết chủ yếu là đến những địa điểm du lịch quen thuộc, resort nghỉ dưỡng để vui chơi cùng gia đình.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Nhằm mục đích thống kê, giới thiệu các tin tức và sự kiện nóng trong các lĩnh vực khác nhau từ công nghệ, giải trí, học đường đến kinh tế, xã hội... được thảo luận nhiều nhất trong tháng, Buzzmetrics sẽ phát hành chuyên đề hàng tháng "Top 10 chủ đề nổi bật trên social media". Bảng xếp hạng thống kê dựa trên lượng tổng bài viết và thảo luận được tạo ra bởi các tin tức, sự kiện trên social media bao gồm Facebook, Forum, Youtube, Online News, Blog,…

Top 10 chủ đề nổi bật trên social media tháng 9/2016 có những điểm đáng chú ý như sau:

• Hàng loạt ngày lễ, ngày kỷ niệm như Tết Trung Thu, Quốc Khánh 2/9 hay ngày Tựu Trường trở thành tiêu điểm thảo luận trên social media; trong đó, có nhiều hoạt động của các thương hiệu tạo được lượng tương tác khá lớn.
• Sự ra mắt của 2 siêu phẩm làng công nghệ là iPhone 7 và Samsung Galaxy Note 7 tạo nên sự chú ý lớn trên social media với nhiều cuộc tranh luận so sánh về 2 sản phẩm smartphone cao cấp này.
• The Face - Gương mặt thương hiệu vẫn giữ được độ hot trong suốt tháng 9 với đêm chung kết và hàng loạt hoạt động của các thí sinh sau cuộc thi.
• Sự việc Sài Gòn bị ngập lụt khủng khiếp đêm 26/9 trở thành đề tài nóng hổi những ngày cuối tháng.

1. Trung Thu: Là một trong những dịp đặc biệt của năm, các bài viết về "Tết Trung Thu" tạo ra nhiều thảo luận trên social media, phần lớn là các minigame, cuộc thi trên các fanpage và những sự kiện được các thương hiệu tổ chức (Sự kiện "Vui trung thu cùng Vinhomes", Sự kiện "Ngôi nhà bánh kẹo khổng lồ" của P/S,...). Bên cạnh đó, Phố Lồng Đèn ở Quận 5, thành phố Hồ Chí Minh vẫn là điểm đến thu hút giới trẻ tới tham quan và check-in với các hashtag #pholongden, #trungthu, #midautumn trên social media.

2. iPhone 7: iPhone 7 là một trong những sản phẩm nổi bật nhất trong tháng 9/2016. Các livestreaming video về sự kiện ra mắt sản phẩm này được rất nhiều người đón xem và bàn luận sôi nổi. Đồng thời, các bài viết iPhone 7 cũng tạo ra các cuộc tranh luận về tính năng và giá bán cũng như so sánh với Samsung Galaxy Note 7 - một siêu phẩm điện tử tiêu dùng khác trong tháng.

3. Quốc Khánh 2/9: Cũng như Tết Trung Thu, ngày lễ lớn này tạo ra một lượng thảo luận khổng lồ trên social media; trong đó, hầu hết là các hoạt động vui chơi, du lịch của giới trẻ với hashtag #quockhanh. Đặc biệt, MV về dịp lễ này của thương hiệu Pepsi “Ôi trông người Việt Nam này” tạo ra tương tác cao.

4. The Face: The Face là chương trình truyền hình được thảo luận nhiều nhất trong thời gian qua. Trong tháng 9, những màn trình diễn của thí sinh và các livestream phỏng vấn trong đêm chung kết là những nội dung thu hút sự chú ý trên social media. Kết quả chung cuộc tạo ra một cuộc tranh cãi lớn trên mạng xã hội về tính công bằng của cuộc thi. Ngoài ra, hàng loạt clip chế, hình chế vui về chương trình này cũng nhận được sự quan tâm của cư dân mạng.

5. Nghệ sĩ Minh Thuận qua đời: Rất nhiều người hâm mộ thể hiện sự tiếc thương của mình cho sự ra đi của nghệ sĩ đa tài Minh Thuận trên các trang social media. Ngoài ra, cư dân mạng cũng tranh cãi về hành vi của một bộ phận người dân thiếu ý thức trong tang lễ của nghệ sĩ.

6. Sài Gòn thất thủ: Sài Gòn bị ngập nước sau cơn mưa lớn là chủ đề hot nhất trên social media trong những ngày cuối tháng 9/2016. Hàng loạt ảnh chế trên các hot fanpage như Thỏ Bảy Màu, Painter Man, Bà Già Kêu Ca,... thu hút nhiều người thảo luận và chia sẻ. Đặc biệt, các trailer phim "Sài Gòn thất thủ" được sáng tạo bởi cư dân mạng với nhiều hình ảnh về việc Sài Gòn bị ngập khiến cư dân mạng thích thú và chia sẻ. (Link, Link)

7. Samsung Galaxy Note 7: Trong tháng 9, Samsung Galaxy Note 7 được nhắc đến trong nhiều thảo luận xoay quanh các tính năng nổi bật của điện thoại và các bài viết so sánh với iPhone 7. Ngoài ra, có một số thông tin về việc thu hồi toàn cầu cho sản phẩm Note 7 cũng được chú ý trên social media.

8. Tựu trường: Nhiều học sinh thảo luận về ngày Tựu Trường vào những ngày đầu tháng 9 với hashtag #backtoschool trên social media. Ngoài ra, các clip ghi lại các hoạt động nghệ thuật vào ngày tựu trường của học sinh thu hút khá nhiều lượt xem và chia sẻ trên các trang mạng xã hội.

9. Tài xế cứu xe khách: Vụ việc "Tài xế xe tải cứu xe khách" tại đèo Bảo Lộc là một trong những chủ đề hot trên social media trong nửa đầu tháng 9/2016. Nhiều người bày tỏ lòng ngưỡng mộ tới tài xế Bắc - người lái xe tải, vì đã có hành động kịp thời để cứu 30 người trên xe khách. Tuy nhiên, có nhiều thông tin trái chiều về vụ việc khiến nhiều người khó hiểu về hành động của tài xế Bắc.

10. Phim Mây Họa Ánh Trăng: Được chuyển thể từ tiểu thuyết online cùng tên, Mây Họa Ánh Trăng là bộ phim Hàn Quốc gây sốt đáng kể trong giới trẻ Việt Nam gần đây từ sau hiện tượng Hậu Duệ Mặt Trời . Bộ phim thu hút nhờ dàn diễn viên đẹp, mô tuýp phim "nữ cải nam trang" hấp dẫn. Các hình ảnh và clip hậu trường về hoạt động của diễn viên luôn thu hút sự chú ý từ người hâm mộ.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Du lịch là một trong những hoạt động được giới trẻ yêu thích và đồng thời là một chủ đề hot nhất trên social media từ đầu năm đến nay do sự phát triển của xu hướng viết review (địa điểm du lịch, bí quyết du lịch,...) trên mạng xã hội. Để hiểu rõ hơn về xu hướng đi du lịch của giới trẻ trong độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi, Buzzmetrics đã thực hiện phân tích chủ đề Du lịch được thảo luận bởi nhóm đối tượng này trên social media nhằm tìm ra những sở thích và nhu cầu cụ thể của giới trẻ khi đi du lịch.

* Phân tích được thực hiện thông qua việc lọc các thảo luận có liên quan đến chủ đề Du lịch và được tạo bởi các người dùng có độ tuổi 18-24 trên social media (bằng tính năng Audience profiling của Buzzmetrics được thu thập dựa trên thông tin mà người dùng tiết lộ trên social media).

Tổng quan về chủ đề Du lịch trên social media

Thống kê của Buzzmetrics trong khoảng thời gian 3 tháng gần đây (01/03/2016 - 31/05/2016) thì trên social media có hơn 4,2 triệu bài viết và thảo luận về Du lịch, trong đó 66,6% người tham gia thảo luận nằm trong độ tuổi 18-24.

Xét về Giới tính, có thể thấy rằng Nữ có xu hướng thảo luận về Du lịch trên social media nhiều hơn so với Nam giới, trong đó tỷ lệ Nữ chiếm 64,6% trong tổng số người tham gia thảo luận về chủ đề này.

Vì sao giới trẻ thích đi du lịch?

Phân tích các thảo luận của giới trẻ có nhắc đến lý do vì sao họ thích đi du lịch, thì Tận hưởng ngày lễ, thời gian rảnh là lý do hàng đầu dẫn đến quyết định đi du lịch (26%). Bên cạnh lý do này, thì còn có một số nhóm lý do dẫn đến nhu cầu đi du lịch của giới trẻ dưới đây:

• Nhu cầu du lịch xuất phát từ một mong muốn được đáp ứng một cảm xúc hoặc nhu cầu nào đó của bản thân

Trong đó có những nhu cầu được xác định cụ thể như:

- Muốn tìm niềm vui, giải toả căng thẳng (17%)

- Muốn khám phá, trải nghiệm (11%)

- Thoả mãn đam mê, sở thích (11%)

- Để hoàn thiện bản thân (9%)

Hoặc chỉ đơn giản là để lấp đầy một cảm xúc mơ hồ như:

- Vì thích một địa danh nào đó (6%)

- Muốn đi một mình (3%)

• Nhu cầu cải thiện và phát triển các mối quan hệ, cụ thể là:

- Muốn tận hưởng thời gian cùng bạn bè, người yêu (16%)

- Muốn tận hưởng thời gian với gia đình (7%)

• Nhu cầu du lịch xuất phát từ các yếu tố khách quan hoặc tác động từ bên ngoài như:

- Quyết định đi du lịch vì Được truyền cảm hứng bởi những bài viết review, giới thiệu địa điểm hay trên social media (11%)

- Muốn đi du lịch đơn thuần là vì bạn bè rủ rê, cả nhóm bạn cùng đi chứ không hẳn xuất phát từ nhu cầu muốn đi du lịch

Các điểm đến được nhắc đến nhiều nhất bởi giới trẻ

Thống kê các điểm đến trong nước được nhắc đến nhiều nhất trên social media bởi các bạn trẻ trong 3 tháng gần đây thì Đà Lạt là điểm đến hàng đầu được đề cập với gần 100,000 bài viết và thảo luận. Các điểm đến được yêu thích còn lại chủ yếu là những nơi có biển như Đà Nẵng, Cô Tô, Vũng Tàu, Phan Thiết - Mũi Né,...

Các hoạt động khi đi du lịch được giới trẻ nhắc đến nhiều nhất

Ăn uống là hoạt động phổ biến nhất khi đi du lịch ở cả giới trẻ (18-24) và người ở độ tuổi 25 trở lên với tỷ lệ thảo luận có nhắc đến hoạt động này tương ứng là 49.9% và 42.1%. Tuy nhiên đối với những người trẻ dưới 24 tuổi thì hoạt động được nhắc đến nhiều thứ 2 là Chụp ảnh với 27.9% lượng bài viết và thảo luận về các hoạt động khi đi du lịch của giới trẻ có nhắc đến hoạt động này, theo sau đó là Tham quan (23.5%) và Mua sắm (13.9%).

Trong khi đó, khi phân tích thảo luận tạo bởi nhóm đối tượng từ 25 tuổi trở lên cho thấy hoạt động khi đi du lịch được yêu thích thứ 2 sau Ăn uống là Tham quan (34.9%), rồi mới đến Chụp ảnh (24.2%) và Tắm biển, ngắm biển (20.8%).

Viết gì về Du lịch để thu hút giới trẻ nhất trên social media?

Khi phân tích xu hướng các bài viết về Du lịch tạo được nhiều tương tác (Like, share, comment) bởi giới trẻ nhất trên social media thì các bài viết cung cấp thông tin bổ ích như chia sẻ Bí kíp khi đi du lịch, Bí quyết chụp ảnh đẹp, Tổng hợp địa điểm ăn uống, Làm sao để tiết kiệm chi phí khi đi du lịch là dạng nội dung thu hút giới trẻ nhất. Bên cạnh đó, các dạng bài đăng truyền cảm hứng như Các bộ ảnh du lịch đẹp, Giới thiệu địa điểm du lịch hấp dẫn, Giới thiệu chỗ ở mới lạ (lều, homestay, hostel) cũng là loại nội dung tạo được nhiều tương tác bởi giới trẻ trên social media.

Đáng chú ý, một nhóm các bạn trẻ bị choáng ngợp bởi lượng thông tin khổng lồ về các địa điểm du lịch, kinh nghiệm du lịch xuất hiện trên social media và e ngại việc phải đọc và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn cho chuyến du lịch của mình, thì Kế hoạch du lịch chi tiết (đưa ra lịch trình cụ thể, những nơi nên đến, những món nên ăn,...) được xem là loại nội dung vô cùng hữu ích.

*Thống kê được thực hiện thông qua phân tích các bài đăng về Du lịch thu hút nhiều tương tác nhất (like, share, comment) bởi nhóm đối tượng 18-24 tuổi trên social media.

Nếu như năm 2015 đánh dấu sự hình thành và phát triển của các trào lưu Âm nhạc trên social media thì từ đầu năm 2016 đến nay, không có nhiều trào lưu âm nhạc mới được hình thành, nhìn chung có một số điểm nổi bật dưới đây:

- Có thể thấy sự chuyển dịch rất rõ trong xu hướng cảm nhận âm nhạc của giới trẻ với sự thịnh hành trở lại của các xu hướng âm nhạc mang hơi hướng hoài cổ, âm nhạc gợi nhắc lại quá khứ như Nhạc Bolero, Nhạc Trịnh, Comeback của các thần tượng âm nhạc một thời, Các bản nhạc của 8x, 9x đời đầu,...

- Không nằm ngoài dự đoán trong năm 2015, EDM vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt và là xu hướng âm nhạc nổi bật nhất trong nửa đầu năm 2016

1. Xu hướng tận dụng trào lưu EDM của các thương hiệu

Chỉ trong vòng 5 tháng trở lại đây, đã có hàng chục sự kiện EDM diễn ra tại Việt Nam, trong đó có nhiều sự kiện được tổ chức độc quyền với quy mô lớn bởi các thương hiệu chủ yếu trong ngành hàng nước giải khát mà đặc biệt là các thương hiệu Bia và thức uống có cồn khác.

Nhìn chung, 3 thương hiệu nổi bật nhất trong việc tận dụng sự kiện EDM để quảng bá là Heineken, Budweiser và Larue Beer với việc là nhà tài trợ chính cho 3 sự kiện âm nhạc điện tử lớn được nhắc đến nhiều trên social media là Heineken Green Room, The Wave Music Festival và The City I love. Tuy nhiên, liệu việc tài trợ độc quyền hoặc tự mình tổ chức sự kiện EDM có khiến thương hiệu tạo được nhận diện cũng như được nhắc đến nhiều trong sự kiện? Câu hỏi này sẽ được trả lời qua thống kê và phân tích tỷ lệ Brand placement của thương hiệu tài trợ trong các sự kiện EDM từ đầu năm đến nay.

Tỷ lệ được nhắc đến của thương hiệu tài trợ trong các sự kiện EDM

BRAND PLACEMENT RATIO là tỷ lệ thảo luận có nhắc đến thương hiệu trong tổng số thảo luận của sự kiện mà thương hiệu tài trợ. Tỷ lệ này có thể không tỷ lệ thuận với số người tham gia sự kiện tuy nhiên nó có thể mang một số ý nghĩa như sau:

- Số người hồi tưởng đến thương hiệu (Brand recall)

- Số người có thái độ tích cực với branded content (Thảo luận tích cực về Brand placement)

Dưới đây là thống kê tỷ lệ được nhắc đến của thương hiệu tài trợ trong sự kiện EDM từ đầu năm 2016 đến nay:

Có thể thấy rằng, Brand placement ratio của các thương hiệu trong các sự kiện EDM là rất thấp, đa số đều không vượt quá 5% trong khi lượng thảo luận về các sự kiện này thường là rất lớn (ngoại trừ Heineken với 21.25% tỷ lệ được nhắc đến trong Heineken Green Room do từ khoá của thương hiệu cũng đồng thời là tên sự kiện và Pepsi trong Trancession: The Revolution do có minigame thắng vé dự sự kiện).

Tuy nhiên, nếu chỉ xét riêng các bài viết và thảo luận thực sự nhắc đến thương hiệu trong Heineken Green Room, thì tỷ lệ brand placement của Heineken cũng chỉ đạt mức rất thấp 1.42%.

2. Tại sao tỷ lệ Brand placement của thương hiệu tài trợ trong các sự kiện EDM lại thấp?

Nhìn chung, tỷ lệ brand placement thấp trong các sự kiện EDM chủ yếu là do hai nguyên nhân:

• Sự kiện không nhắc đến thương hiệu tài trợ hoặc chỉ nhắc đến dưới dạng hashtag

Nhìn chung, không chỉ riêng các sự kiện EDM mà hầu hết các trang thông tin về các sự kiện trên social media đều ở dạng Event (sự kiện Facebook) chứ không phải dạng fanpage (trừ các sự kiện được tổ chức bởi thương hiệu thì thông tin về sự kiện được truyền thông trên fanpage của thương hiệu). Việc tạo Event trên Facebook giúp sự kiện được biết đến nhiều hơn thông qua tính năng Tham gia sự kiện, Mời bạn bè tuy nhiên lại có nhược điểm là không thể cập nhật thường xuyên các thông tin, bài đăng về sự kiện như trên fanpage. (Mặc dù trang Sự kiện cho phép người dùng đăng các bài đăng, hình ảnh, video về sự kiện tuy nhiên hầu hết đều xảy ra sau khi sự kiện diễn ra, và phía tổ chức sự kiện không thể chủ động tương tác với những người tham gia).

Điều này khiến trước sự kiện hầu như không có tương tác giữa bên tổ chức sự kiện và người sẽ/có thể tham gia sự kiện. Do đó, thông tin về thương hiệu tài trợ cũng gần như không được truyền tải đến khách hàng mà chỉ được nhắc đến trong phần thông tin sự kiện (About).

Trường hợp thứ 2 là sự kiện có Facebook fanpage nhưng chỉ nhắc đến thương hiệu dưới dạng hashtag trong bài viết, do đó không tạo được nhiều sự chú ý đối với cộng đồng mạng, thương hiệu vì thế cũng không có được Earned media trong sự kiện.

• Thương hiệu tài trợ không chủ động trong việc quảng bá sự kiện

Nhiều thương hiệu tài trợ, thậm chí là nhà tài trợ độc quyền cho sự kiện nhưng lại không quảng bá cho sự kiện hoặc không đăng tải thông tin về sự kiện trên fanpage của mình dẫn đến khách hàng không nhận thức được rằng thương hiệu tài trợ cho sự kiện. Việc nhắc đến thương hiệu trên các trang thông tin của sự kiện/KOL thường không khiến người tiêu dùng ghi nhớ về thương hiệu do các thông tin chủ yếu được nhớ đến là thông tin về sự kiện, về người nổi tiếng tham gia sự kiện, hoặc sự kiện có nhiều nhà tài trợ khác.

3. Làm thế nào thương hiệu có thể nâng cao tỷ lệ Brand placement trong các sự kiện EDM?

• Thời điểm của sự kiện

Ngoài các sự kiện EDM được tổ chức quanh năm thì các sự kiện vào những dịp đặc biệt hiện nay cũng thường lấy EDM làm chủ đề chính, điển hình là các Countdown party (sự kiện đếm ngược). Thống kê của Buzzmetrics về các sự kiện countdown 2016 được tổ chức bởi các thương hiệu cho thấy tỷ lệ Brand placement trong các sự kiện này cao hơn hẳn so với các sự kiện EDM trong khoảng thời gian từ đầu năm đến nay.

Lý giải cho việc này, countdown hoặc các dịp lễ tết là thời điểm có nhiều sự kiện được tổ chức bởi nhiều đơn vị khác nhau, do đó bên cạnh việc brand placement ratio cao do tên sự kiện cũng đồng thời gắn với tên thương hiệu thì còn do người dùng trên social media có xu hướng dùng tên của thương hiệu/đơn vị tổ chức để nói về sự kiện.

Do đó, việc chú trọng vào sự kiện tổ chức vào các dịp đặc biệt có thể khiến thương hiệu được nhớ đến nhiều hơn so với các sự kiện nhỏ lẻ trong năm. Tuy nhiên, việc tổ chức sự kiện vào những dịp lễ tết cũng khiến mức độ cạnh tranh cao do có nhiều sự kiện được tổ chức cùng lúc. Vì vậy, để đạt được hiệu quả cao nhất thì thương hiệu cần có những hoạt động quảng bá sự kiện nhiều tháng trước khi sự kiện xảy ra.

• Chủ động trong việc nhắc nhở khách hàng về việc thương hiệu tài trợ cho sự kiện

Hình thức quảng bá cho sự kiện thu hút tđược nhiều tương tác nhất và cũng được nhiều thương hiệu ứng dụng là Minigame và Tặng vé tham dự sự kiện trên Facebook fanpage. Tuy nhiên, không phải hình thức minigame và tặng vé nào cũng mang lại hiệu quả như nhau.

Minigame tinh mắt thường nhận được sự tham gia của nhiều người

Một thương hiệu ứng dụng khá thành công loại minigame này là VPBank trong Countdown party 2016 với tỷ lệ Brand placement lên đến hơn 50%. Trước khi sự kiện diễn ra, VPBank đã tổ chức nhiều minigames trên trang Facebook fanpage của mình với chủ đề đêm giao thừa như Đếm pháo hoa, Đếm nhạc cụ rơi, Giải mã mê cung và đồng thời yêu cầu fan share với hashtag #VPBANK_COUNTDOWN để có cơ hội nhận quà.

Minigame đòi hỏi người chơi tự đưa ra ý kiến, câu trả lời của mình thương không thu hút nhiều người tham gia

Clearmen cũng là một thương hiệu có chủ động trong việc quảng bá sự kiện countdown của mình (Yamaha Clearmen Countdown), tuy nhiên việc lựa chọn hình thức minigame yêu cầu người chơi tự đưa ra câu đối khiến không nhiều người tham gia do đòi hỏi người chơi phải suy nghĩ nhiều.

Lựa chọn hình thức tặng vé tham dự sự kiện tạo được tương tác hai chiều

Tặng vé tham gia sự kiện là một hình thức hiệu quả để nhắc nhở khách hàng về việc thương hiệu tài trợ cho sự kiện và đồng thời cũng thu hút được tương tác tốt từ phía người dùng trên social media. Tuy nhiên, việc lựa chọn hình thức tặng vé cũng rất quan trọng đối với việc nâng cao tỷ lệ brand placement.

Một ví dụ khá thành công trong việc này là Pepsi trong sự kiện âm nhạc Trancession: The Revolution diễn ra vào tháng 2 năm nay với tỷ lệ Brand placement lên đến 23.63%. Mặc dù sự kiện này không có fanpage nhưng Pepsi đã chủ động trong việc thông báo thông tin sự kiện và nhắc nhở về việc tài trợ cho sự kiện thông qua hình ảnh bắt mắt trên trang fanpage của mình. Chương trình tặng vé tham dự sự kiện được thực hiện bằng cách yêu cầu fan share bài đăng trên trang Pepsi fanpage thu hút sự tham gia của nhiều người và tạo một lượng thảo luận khá lớn có nhắc đến thương hiệu.

Trong khi đó, thương hiệu không nên lựa chọn hình thức tặng vé bằng cách đổi vé offline vì hình thức này chỉ là giao tiếp một chiều, không khiến người tiêu dùng tự tạo ra các thảo luận về thương hiệu trong sự kiện.

Tháng Giêng âm lịch thường được ví von là "Tháng ăn chơi", "Hết tết còn xuân" nên các sự kiện HOT trên mạng xã hội trong thời gian này tập trung chủ yếu là các chủ đề thảo luận về Vui chơi Giải trí, đặc biệt là lĩnh vực Phim Ảnh. Đây cũng là thời điểm bùng nổ của các trào lưu vui như chế ảnh, chế clip, chế lời bài hát... Bên cạnh đó, các ngày đặc biệt như Valentine, Quốc tế Phụ nữ, Ngày tình bạn cũng được giới trẻ bàn luận ngày càng nhiều trên social media... Theo thống kê của Buzzmetrics – giải pháp lắng nghe và nghiên cứu mạng xã hội, thì dưới đây là các chủ đề được thảo luận nhiều nhất trên social media từ sau Tết đến nay:

1. NGÀY ĐẶC BIỆT NGÀY CÀNG ĐƯỢC BÀN LUẬN SÔI NỔI TRÊN MẠNG XÃ HỘI

Nhìn chung, các ngày đặc biệt ngày càng được chú ý và thảo luận nhiều trên mạng xã hội. Các nội dung về ý nghĩa, nguồn gốc cũng như hoạt động vui chơi trong những ngày này luôn tạo được lượng tương tác lớn. Đặc biệt những bài viết, ảnh chế vui nhộn về dân FA trong các ngày lễ như Valentine, Quốc tế phụ nữ cũng được được cộng đồng này hưởng ứng mạnh.

Valentine vẫn là ngày đặc biệt tạo được nhiều thảo luận nhất trong khoảng thời gian sau tết, đáng chú ý là ngày Valentine Trắng đang ngày càng được chú ý bởi giới trẻ. Ngày tình bạn - Friends day là một ngày đặc biệt nổi lên trong năm nay nhờ ứng dụng thú vị của Facebook cho ngày này. So sánh với lượng thảo luận về các ngày này vào năm 2015, thì rõ ràng là có sự chênh lệch lớn về lượng thảo luận được tạo ra trên social media:

2. PHIM ẢNH LÀ CHỦ ĐỀ LIÊN TỤC GÂY SỐT TRÊN MẠNG XÃ HỘI

Trong thời gian gần đây, có rất nhiều phim gây sốt trong cộng đồng mạng, nổi bật nhất trong những cái tên đó phải kể đến Hậu duệ mặt trời, Thượng Ẩn, Deadpool, Tình yêu không có lỗi phần 2. Ba trong số những phim HOT nhất gần đây là những bộ phim nước ngoài được Việt Sub và phát hành online đều đặn hàng tuần tạo điều kiện cư dân mạng dễ dàng tìm xem.

Nhìn chung, những yếu tố khiến phim ảnh ngày càng tạo được nhiều thảo luận trên mạng xã hội:

• Xu hướng review phim: Khi mạng xã hội trở thành một phần đời sống hàng ngày để cập nhật tin tức và xu hướng mới nhất thì giới trẻ đang dần hình thành thói quen tìm phim dựa theo review phim của bạn bè hay influencer có uy tín. Điều này dẫn đến ngày càng có nhiều bài đăng review phim thu hút lượng thảo luận lớn trên mạng xã hội.
• Sự phổ biến của các Facebook fanpage của các bộ phim tại Việt Nam: được lập ra để tập hợp những người có cùng sở thích để chia sẻ và bàn luận với nhau về những chi tiết đáng nhớ trong phim
• Hình tượng soái ca đẹp trai si tình: cùng những lời nói, cử chỉ quan tâm chân thành, chất chứ không sến luôn là điểm hút fan và cũng là điểm gây tranh cãi nhất của đa số các phim gây sốt thời điểm hiện tại.
• Những vấn đề xã hội nhạy cảm như giới tính thứ 3, chuyển giới, giựt bồ bạn thân được khai thác một cách tinh tế và giàu cảm xúc khiến cư dân mạng tò mò tìm xem và cũng dễ đồng cảm hơn.

3. TRÀO LƯU VỊT BỐI RỐI

Vịt Bối Rối đã ra đời từ lâu và phổ biến trên các trang cộng đồng giải trí nước ngoài như 9Gag, Buzzfeed...nhưng đến độ giữa tháng 2 năm nay mới xuất hiện tại Việt Nam bắt nguồn từ việc tự chế ảnh trêu chọc nhau trong cộng đồng chơi game DOTA.

Theo Công thức hình thành trào lưu - Fad fomular đã từng được Buzzmetrics giới thiệu thì Vịt bối rối hội tụ gần như đầy đủ các yếu tố để gây sốt trên cộng đồng mạng :

• Giải quyết nhu câu tâm lí của giới trẻ: Gây hài với hình tượng mang tính giải trí ca0, dễ thương, bựa; Tạo ra một ngôn ngữ chung, câu cửa miệng cho giới trẻ thể hiện sự cool và độ nhạy với trào lưu của mình.
• Đơn giản, dễ áp dụng: việc xuất hiện app hổ trợ tự chế meme cho trào lưu là một đòn bẩy đẩy cao lên sức hút của chú Vịt Bối Rối - PsyDuck.
• Phát tán cực nhanh nhờ các trang giải trí và KOL có lượng fan cao: những fanpage có bài đăng về Vịt Bối Rối tạo ra nhiều thảo luận nhất là Lil Shady, Robbey, 69TV, Góc Thư Giãn, Hội Độc Thân, Bạn hỏi Vozer trả lời, Thích Ăn Phở

4. BIỂU TƯỢNG CẢM XÚC MỚI CỦA FACEBOOK

Vào thời điểm cuối tháng 2, Facebook cập nhật thêm một tín năng mới gây xôn xao cộng đồng mạng xã hội trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, cơn sốt icon biểu cảm mới có thể được tổng kết lại theo 3 giai đoạn chính:

Cũng theo Công thức hình thành trào lưu - Fad Formula của Buzzmetrics thì tín năng mới này gây sốt nhờ:

• Giải quyết nhu câu tâm lí của giới trẻ: Tạo ra một công cụ chung phổ biến mới để thể hiện cảm xúc đa dạng hơn trên mạng xã hội lớn nhất hiện nay
• Đơn giản, dễ áp dụng: Việc dễ dàng kích hoạt sử dụng cũng là một điểm giúp tín năng nay được giới trẻ yêu thích và sự dụng.
• Phát tán nhanh nhờ các trang giải trí và KOL có lượng fan cao: rất nhiều người nổi tiếng đã nhanh chóng kêu gọi fans thử sử dụng những biểu tượng cảm xúc mới để tương tác trên trang cá nhân của mình.

5. SỰ KIỆN ĐỘI TUYỂN FUTSAL VIỆT NAM ĐOẠT VÉ DỰ FIFA FUTSAL WORLDCUP 2016

Cư dân mạng Việt Nam đồng loạt đăng tảỉ những cảm xúc vui sướng và tự hào về nền bóng đá Futsal nước nhà. Những đoạn clip về trận đấu lịch sử được chia sẻ tràn ngập mạng xã hội trong ngày 17 và 18/2. Có thể thấy việc đại diện Việt Nam đem chuông đi đánh xứ người đạt thành tích tốt trên đấu trường quốc tế, củng cố lòng tự hào dân tộc luôn được truyền thông và cư dân mạng đặc biệt chú ý và tung hô nhiệt liệt trên mạng xã hội như trước đây đã có Ánh Viên, Thúy Vân, Lan Khuê...

Đáng chú ý là nhiều người nổi tiếng đăng status chúc mừng đội bóng là một yếu tố quan trọng gia tăng sự chú ý của cư dân mạng về sự kiện này. Các bài đăng về việc Việt Nam đoạt vé tham gia Futsal WorldCup tạo được nhiều tương tác nhất trên social media:

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

1. FACEBOOK PHOTO ALBUM TỔNG HỢP NHIỀU NỘI DUNG

Trong thời gian gần đây Facebook photo album trở thành dạng nội dung được nhiều fanpage sử dụng và đạt được hiệu quả cao trong việc tạo tương tác, nhất là tạo được lượt share khủng. So với việc đơn thuần post một hình ảnh hay trạng thái (status), thì việc nhiều hình ảnh được tổng hợp trong một album khiến cho người xem cảm thấy được cung cấp một lượng lớn thông tin hữu ích, dễ dẫn đến hành động chia sẻ (share) hơn trên mạng xã hội. Mở đầu cho xu hướng tổng hợp thông tin bằng photo album này là một loạt các album Tổng hợp công thức làm các món ăn như Cách làm các món lẩu ngon (246,200 lượt shares); [công thức] XÔI CHÈ KEM – MÓN NGỌT – TRÁNG MIỆNG – MÓN ĂN VẶT (250,881 shares); Các món dưa muối ăn kèm (110,888 shares),….

Hình thức này đang bắt đầu được sử dụng rộng rãi bởi nhiều fanpage trong nhiều lĩnh vực để diễn đạt nội dung, mà phổ biến nhất là dạng album hoặc các post tổng hợp các hình ảnh có text, giúp người xem nhanh chóng nắm bắt được nội dung mà vẫn giữ được sự bắt mắt nhờ vào việc sử dụng hình ảnh.

Có thể nói Facebook album đang là xu hướng nổi bật nhất từ đầu năm đến nay, trong đó đã có nhiều album khi đăng tải lên mạng xã hội nhận được nhiều phản hồi tích cực và lượt chia sẻ ồ ạt từ phía cộng đồng mạng. Dưới đây là thống kê những loại Facebook photo album đạt được lượt tương tác nhiều nhất trên social media trong khoảng thời gian gần đây:

2. ĐÁNH GIÁ – REVIEW

Các bài đánh giá (review) không phải là loại nội dung mới trên social media tuy nhiên sức nóng của loại nội dung này vẫn chưa bao giờ hạ nhiệt. Sự phát triển nhanh chóng của các cộng đồng review ăn uống như Địa điểm ăn uống, Foody, Lozi,… trong những năm gần đây là minh chứng rõ ràng nhất cho sức hút của các bài review. Loại nội dung này còn chứng tỏ khả năng tạo tương tác của mình qua các bài Review mỹ phẩm (từ các beauty blogger), và được mở rộng sang các lĩnh vực khác như Du lịch (phượt, du lịch bụi), Phim ảnh,…

• Review ăn uống

Các bài đăng về review ăn uống tạo được nhiều tương tác nhất trên social media từ đầu năm đến nay:

Các nguồn tạo được nhiều tương tác nhất nhờ vào các bài review ăn uống trong khoảng từ đầu năm đến nay: Có thể thấy đa số các nguồn nổi bật nhất trong việc tạo ra loại nội dung này đều là những trang review ăn uống, điển hình là Địa điểm ăn uống, Foody, Lozi,…

• Review du lịch

Những bài review du lịch tạo được nhiều tương tác cũng như phản hồi tích cực từ phía cộng đồng mạng

Những nguồn tạo được nhiều tương tác nhất nhờ vào những bài review du lịch trong khoảng thời gian từ đầu năm đến nay:

• Review mỹ phẩm

Những bài review mỹ phẩm tạo được nhiều tương tác nhất trên social media trong khoảng thời gian từ đầu năm đến nay:

Những nguồn tạo được nhiều tương tác nhất nhờ vào những bài review mỹ phẩm trong khoảng thời gian từ đầu năm đến nay:

3. VIDEO NGẮN QUAY LẠI CÁC MÓN ĂN HẤP DẪN – FOOD VIDEO

Ăn uống luôn là chủ đề tạo được nhiều tương tác trên mạng xã hội, tuy nhiên nếu như trước đây các post về food & drink trên social media thường được post dưới dạng hình ảnh, thì trong thời gian gần đây hình thức đăng tải bằng video đã thực sự trở thành xu hướng người dùng hiện nay. Có thể thấy rằng trong khoảng thời gian từ đầu năm trở lại đây, một loạt các video ghi lại hình ảnh bắt mắt của các món ăn hoặc các clip ngắn hướng dẫn cách đơn giản để thực hiện các món ăn ngon xuất hiện  ngày càng nhiều trên mạng xã hội và được chia sẻ với tốc độ chóng mặt.

Các trang tạo được nhiều tương tác nhất nhờ vào việc đăng tải Food videos (trong khoảng thời gian từ đầu năm đến nay)

4. PHOTOSHOP TROLL

Photoshop troll là một trào lưu mới xuất hiện trên mạng xã hội từ cuối năm 2015, trong đó một người đăng tải hình ảnh của họ lên một Facebook group và nhờ các “chuyên gia” Photoshop giúp đỡ để khiến hình ảnh trở nên sinh động hơn hoặc nhờ chỉnh sửa hình ảnh theo ý muốn, nhờ xoá phông, xoá các vật thể không mong muốn,… Điều đáng mừng là những lời kêu gọi này nhận được rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ từ phía cộng đồng mạng, tuy nhiên kết quả nhận lại thật khiến khổ chủ không biết nên khóc hay nên cười trước độ sáng tạo cộng với độ phũ của cộng đồng mạng.

• Nhờ Photoshop trang phục thành đồ nông dân cho phù hợp với quang cảnh

• Nhờ Photoshop thành ma tốc độ

5. BÀI HÁT CHẾ

Bài hát chế đã trở thành trào lưu vô cùng phổ biến trong giới trẻ trong những năm gần đây. Tuy nhiên, sức lan toả của trào lưu này vẫn chưa có dấu hiệu giảm xuống mà còn tăng lên đáng kể từ cuối năm 2015 đến nay do sự xuất hiện của hiện tượng mới Củ Tỏi với các clip hát chế dựa trên những bài hát được yêu thích hiện nay như Vợ người ta (Phan Mạnh Quỳnh), Vì tôi còn sống (Tiên Tiên), Tâm sự với người lạ (Tiên Cookie),… Sự sáng tạo và sự chuẩn trong việc chế lời bài hát cộng với việc tận dụng những chủ đề nóng hổi hiện nay như nhân vật “con nhà người ta” mà bố mẹ hay mang ra so sánh với con mình, “vấn nạn” ế, hoa hậu hoàn vũ 2015, xăng tăng giá,… khiến cho Củ Tỏi được mệnh danh là “Thánh chế” với các clip triệu view và hàng trăm ngàn lượt comment, share.

Trong khoảng thời gian từ đầu năm đến nay thì 3 bài hát chế được chia sẻ nhiều nhất là Say You Do – Valentine version (Trung Quân), Tâm sự với người nhậu (Củ Tỏi) và Sau tất cả chế (Củ Tỏi) trong đó nhóm đối tượng tham gia thảo luận và chia sẻ chủ yếu là giới trẻ (nhóm 18-24 tuổi chiếm trên 50%, còn lại là 25-34 tuổi).

CÁC THƯƠNG HIỆU CÓ THỂ LÀM GÌ ĐỂ TĂNG TƯƠNG TÁC TRÊN SOCIAL MEDIA?

• Về mặt nội dung

1. Cung cấp các thông tin bổ ích, đưa ra những hướng dẫn đơn giản, dễ ứng dụng:

Trong khi các nội dung quảng bá đơn thuần về thương hiệu hoặc sản phẩm của thương hiệu thường không tạo được nhiều tương tác, thì những nội dung có chứa các thông tin bổ ích, mang tính giáo dục hoặc tính ứng dụng cao thường được đánh giá cao hơn. Thương hiệu có thể tạo ra các nội dung về cách sử dụng sản phẩm hiệu quả, hoặc các chia sẻ về bí quyết liên quan đến ngành hàng, mang lại những kiến thức thực sự hữu ích cho người tiêu dùng chứ không chỉ tập trung vào quảng bá sản phẩm.

2. Cung cấp cái nhìn đa diện về sản phẩm/dịch vụ:

Với sự phát triển mạnh mẽ của social media, ngày càng có nhiều ý kiến của người tiêu dùng về sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu được tạo ra trên social media, tuy nhiên, độ tin cậy của các thảo luận này cũng ngày càng giảm xuống. Người tiêu dùng mong muốn có được những đánh giá xác thực về sản phẩm, với những phân tích điểm mạnh điểm yếu một cách trung lập, từ đó dẫn đến sự ủng hộ mạnh mẽ đối với các bài review chi tiết.

3. Tận dụng  những sự kiện, các chủ đề đang hot nhất mạng xã hội:

Việc nắm bắt các chủ đề nổi bật, các xu hướng và trào lưu trên mạng xã hội và tận dụng để tạo ra các bài đăng liên quan là một trong những cách dễ dàng nhất để tăng lượng tương tác giữa thương hiệu với người dùng trên social media.

4. Một số lĩnh vực thực sự hot trong khoảng từ đầu năm đến nay: Ăn uống, Phượt, Phim ảnh,…

• Về mặt hình thức thể hiện

1. Facebook photo album đang là một trong những hình thức thể hiện nội dung được share nhiều nhất:

Có thể thấy rằng photo album là hình thức được nhiều Facebook fanpage chọn để truyền tải nội dung và đạt được hiệu quả cao nhất trong việc tạo tương tác với fan trong khoảng thời gian từ đầu năm đến nay. Việc truyền tải thông tin bằng Facebook photo album có những điểm mạnh sau đây:

– Thông tin được thể hiện thông qua hình ảnh sẽ bắt mắt hơn so với việc thể hiện bằng từ ngữ thông qua Status hoặc Note dài.

– Hình ảnh đơn lẻ thường dễ bị trôi đi trên news feed, trong khi photo album thì ít bị trôi hơn và có thể cập nhật thêm hình ảnh mới vào album, dễ dàng cho việc lưu trữ cũng như chia sẻ thông tin.

– Đối với một hình ảnh hoặc một post đơn lẻ, thì nội dung phải thực sự thú vị và hữu ích thường mới dẫn đến hành động chia sẻ (share), trong khi một photo album có thể chỉ bao gồm những kiến thức thông thường trong mỗi hình ảnh, tuy nhiên việc tổng hợp các thông tin lại một chỗ khiến album trở nên có giá trị thông tin hơn, dễ dẫn đến hành động share hơn.

2. Sự lên ngôi của video ngắn, ảnh động

Video ngày càng được sử dụng phổ biến trên Facebook trong việc truyền tải nội dung do sinh động và truyền tải được nhiều thông tin hơn so với hình ảnh, đặc biệt là khi Facebook bổ sung tính năng tự động phát video và cho phép post ảnh động (gif). Nếu như hình ảnh thường tạo được nhiều interaction hơn là chữ (text) nhưng lại thường được đánh giá là không cung cấp nhiều thông tin bằng, thì video ngắn hoặc ảnh động đáp ứng được cả hai mặt thông tin và sức thu hút, nhất là các tutorial video (video hướng dẫn nhanh).

3. Ảnh chế, bài hát chế là hình thức truyền tải nội dung mang lại hiệu quả cao về mặt dễ thuộc, dễ nhớ và dễ go viral

Ảnh chế, bài hát chế là một dạng hình thức truyền đạt thông tin mang tính sáng tạo và tính giải trí cao. Ảnh chế, bài hát chế đáp ứng nhu cầu có một ngôn ngữ chung của giới trẻ, làm giảm áp lực hoà mình vào nhóm mà nhiều bạn trẻ đang gặp phải hiện nay. Nếu như nhóm đối tượng mà thương hiệu muốn nhắm đến là giới trẻ, thì đây là một trong những cách dễ tạo được tương tác cao nhất, tuy nhiên ảnh chế, bài hát chế nên liên quan đến các vấn đề nổi trội, các trào lưu đang lan truyền trên social media.

4. Cân nhắc trong việc chọn lựa KOL

Mức độ ảnh hưởng của người viết bài review cũng là một yếu tố có tác động lớn đến sự tin tưởng của người tiêu dùng, đây là nền tảng của việc sử dụng KOL trong các chiến dịch của thương hiệu, tuy nhiên vấn đề của các thương hiệu hiện nay là:

– Các thương hiệu lựa chọn KOL dựa trên mức độ ảnh hưởng của họ hơn là mức độ liên quan đến thương hiệu hoặc sản phẩm

– Một người nổi tiếng quảng bá cho quá nhiều nhãn hàng

– Những người nổi tiếng thường được các thương hiệu lựa chọn hiện nay là các ca sĩ, diễn viên,… vốn không phải là những người có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực mà họ được chọn để quảng bá

Do đó, các thương hiệu nên cân nhắc đến việc lựa chọn KOL đáp ứng hai tiêu chí: Độ ảnh hưởng và Mức độ am hiểu ngành hàng. Điển hình cho xu hướng này là việc sử dụng các Beauty blogger của một số thương hiệu làm đẹp hiện nay.

Năm 2015 tiếp tục chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của social media cũng như sự bùng nổ các trào lưu với phạm vi và tốc độ lan toả chóng mặt. Dưới đây là thống kê của công cụ lắng nghe và phân tích mạng xã hội Buzzmetrics về các chủ đề nổi bật năm 2015.

*Số liệu trong bài viết là số lượng thảo luận được tạo ra trên social media, trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 12 năm 2015.

10 TRÀO LƯU ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA 2015

Trào lưu được định nghĩa là những gì được lan truyền rộng rãi trên social media, được nhiều người nhắc đến hoặc ứng dụng, xuất hiện nhiều biến thể, nhiều xu hướng ăn theo.

1. Cô dâu 8 tuổi: Bộ phim Ấn Độ dài 2000 tập được chiếu trên tivi và thu hút sự theo dõi của các mẹ, các bà trở thành đề tài nóng hổi được thảo luận trên mạng xã hội (chủ yếu bởi teen), xuất hiện nhiều biến thể như ảnh chế, clip chế, câu thoại trong phim được dùng trong đời sống như “Ôi thần linh ơi”,…
2. Võ Tắc Thiên: Với dàn diễn viên đẹp lung linh và tình tiết hấp dẫn, Võ Tắc Thiên vẫn duy trì được sức nóng từ cuối năm 2014 và là trào lưu được nhắc nhiều thứ 2 trong năm nay. Bộ phim tạo nên một loạt các xu hướng mà nổi bật nhất là Ứng dụng ảnh hóa thân thành Võ Tắc Thiên (Pitu).
3. Chiếc váy màu xanh đen hay vàng trắng: Đồng thời là một trong những vấn đề gây tranh cãi nhất trong năm 2015, “Chiếc váy màu xanh đen hay vàng trắng?” cũng kéo theo một loạt các biến thể như ảnh chế, “Chú mèo đang đi lên hay đi xuống?”,”Cô bé ở dưới nước hay trên mặt nước?”,…
4. Rửa mặt – Vịt hóa thiên nga: Các video clip trong đó các bạn trẻ hóa trang thật xấu xí và sau đó trở nên xinh đẹp chỉ sau 3 giây với các sản phẩm từ bình thường như sữa rửa mặt, tẩy trang cho đến “bất thường” như dầu ăn, nước tẩy rửa,…
5. Nam thần – Soái ca – Ngôn tình: Năm 2015 chứng kiến sự xuất hiện và được hâm mộ của một loạt các Nam thần và Soái ca (những chàng trai có sắc đẹp khiến các cô gái mê mẩn hoặc là những chàng trai tốt đến không chịu nổi). Niềm tin về “Nam thần/Soái ca (vốn chỉ có trong truyện Ngôn tình) là có thật” khiến cho không ít chị em phụ nữ đứng ngồi không yên.
6. Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh: Bộ phim Việt Nam tạo thành trào lưu và làn sóng ủng hộ mạnh mẽ nhất từ trước đến nay. Một loạt poster ảnh chế được cộng đồng mạng chia sẻ như "Tôi thấy 3 người trong ảnh trên", "Tôi thấy lương về trong giấc mơ", "Tôi thấy áo vàng ngay ngã tư",...
7. Hát nhép bằng phần mềm: Nhờ vào sự ra đời và phổ biến của các ứng dụng quay video như Dubsmash, Vivavideo, giới trẻ có thể thỏa sức quay những video hát nhép nhằm theo kịp các "phong trào" như Twerk it like Miley, Something new,... mà không tốn nhiều thời gian.
8. Vũ điệu cồng chiêng: Xuất hiện trong phần biểu diễn của Tóc Tiên trong The Remix và trở thành điệu nhảy hot nhất với nhiều clip cover nhất trong năm 2015.
9. Khoe body chuẩn: "Tay chạm rốn", "Khoe xương quai xanh", "Chắp tay sau lưng" đã trở thành chuẩn "tân tiến" và nhanh nhất để đánh giá vẻ đẹp hình thể của giới trẻ hiện nay trên social media.
10. Kiss Cam: Tại Việt Nam, trào lưu Kiss Cam là việc bất ngờ hôn những người lạ trên phố và quay video lại, trào lưu nhận phải những ý kiến phản đối khá gay gắt từ phía cộng đồng.

10 VẤN ĐỀ GÂY TRANH CÃI NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA 2015

1. Kỳ thi Đại học 2015: Tranh cãi xoay quanh việc gộp thi tốt nghiệp và thi đại học, việc xét tuyển, cộng điểm ưu tiên đã khiến kỳ thi Đại học 2015 trở thành vấn đề được tranh cãi nhiều nhất trên social media.
2. Nhầm lẫn trong trao giải chung kết Hoa hậu Hoàn vũ 2015: Sự việc hy hữu trao nhầm vương miện trong Chung kết Hoa hậu Hoàn vũ 2015 đã gây ra làn sóng tranh cãi dữ dội và chương trình nhận phải vô số bình luận tiêu cực trên social media.
3. Con ruồi giá 500 triệu đồng: Lùm xùm xung quanh vụ án con ruồi trong chai Number 1 mà đỉnh điểm là bản án 7 năm tù dành cho anh Minh làm dấy lên nhiều ý kiến trái chiều về cách hành xử của thương hiệu.
4. Cảnh hỗn loạn ở công viên nước Hồ Tây: Cảnh tượng đông đúc và tranh giành ở công viên nước Hồ Tây trong ngày mở cửa miễn phí không chỉ là những hình ảnh đáng xấu hổ mà còn khiến chúng ta phải suy nghĩ lại về văn hóa ứng xử của một bộ phận người Việt ngày nay.
5. Chiếc váy ma quái: Xanh đen hay vàng trắng? Hiện tượng thú vị về một chiếc váy sọc ngang được đăng tải lên mạng xã hội mà nhiều người nhìn thấy màu xanh - đen trong khi nhiều người khác lại nhìn ra màu vàng - trắng.
6. Sách "Thực hành kỹ năng sống cho học sinh lớp 1": Tranh cãi gay gắt quanh việc sách dạy học sinh lớp 1 củng cố lòng can đảm bằng cách đi chân trần lên những mảnh thủy tinh.
7. Tẩy chay Hồ Ngọc Hà: Thông tin về Hồ Ngọc Hà và đại gia đã có vợ bất ngờ dấy lên làn sóng tẩy chay một cách gay gắt và có tổ chức bởi các "bà mẹ bỉm sữa", gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến một loạt thương hiệu mà cô làm đại diện.
8. Talkshow "Bitches in town": Tranh cãi quanh cách nói chuyện bị cho là thiếu văn hóa của các MC trong talkshow Bitches in town - Những kẻ lắm lờikhi "đụng chạm" đến một loạt người nổi tiếng.
9. Sơn Tùng M-TP và nghi án đạo nhái: Mặc dù có lượng fan hâm mộ khủng tuy nhiên Sơn Tùng MTP cũng có không ít anti fan và những bài hát cũng như trang phục của anh thường bị mang ra so sánh với các nghệ sĩ Hàn Quốc.
10. Đổi hình đại diện cờ Pháp sau xả súng ở Paris: Thảm sát ở Paris khiến cả thế giới thương xót tuy nhiên việc Facebook cho phép đổi ảnh đại diện với filter màu cờ Pháp lại làm xuất hiện nhiều bạn trẻ thiếu suy nghĩ và đua đòi theo trào lưu mà không hiểu hết ý nghĩa.

10 CỤM TỪ/CÂU NÓI ĐƯỢC DÙNG NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA 2015

1. "Tao là cung...": Câu nói làm nên "tên tuổi" của cô giáo Lê Na trong một đoạn clip cãi nhau với sinh viên, trong đó cô liên tục khẳng định "Tao là cung Bò cạp", câu nói sau đó được dùng rộng rãi bởi tất cả các cung hoàng đạo khác.
2. "Hư cấu - Triệu hồi Chaien": Được dùng khi cảm thấy một vấn đề là không thật, bất khả thi và thường đi kèm comment bằng hỉnh ảnh Chaien.
3. "Ôi thần linh ơi": Câu thoại phổ biến trong phim "Cô dâu 8 tuổi" và sau đó trở thành câu cửa miệng của nhiều người.
4. "Sửu nhi": Một "mỹ từ" được dùng để thay thế cụm từ "trẻ trâu" vốn đã rất phổ biến trên social media.
5. "Không thể tin được/Không thể tin nổi": Cộng đồng mạng hẳn phải rất biết ơn CEO của Bphone vì đã phát minh ra những câu cảm thán vô cùng cảm xúc "Thật không thể tin được!", "Thật không thể tin nổi!",...
6. "Tôi thấy...": Từ bộ phim "Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh", cư dân mạng đã thấy được thêm nhiều thứ khác như "Lương về trong giấc mơ", "Con ruồi trong cái chai", "Con gà trên đĩa xôi",...
7. "Thức tỉnh đi": Lời bài hát "Remember me" của Sơn Tùng MTP nhanh chóng trở thành câu nói được sử dụng rộng rãi trong giới trẻ: "Thức tỉnh đi", "Bố mẹ tin mày", "Anh trai tin mày", xuất hiện nhiều biến thể như "Hàng xóm tin mày", "Cái bàn tin mày", "Cái ghế tin mày",...dường như "Cái gì cũng có thể tin mày".
8. "Vợ/Con nhà người ta": "Con nhà người ta" là cụm từ xuất hiện từ năm 2014 dùng để chỉ những đối tượng hoàn hảo đến khó tin mà bố mẹ hay đem ra so sánh với con cái của họ. Năm 2015, phong trào này ko có dấu hiệu lắng xuống mà còn mạnh mẽ hơn với nhiều biến thể mới như "vợ người ta", "gấu nhà người ta", "công ty người ta", "lớp người ta"...
9. "Ngưng ngược đãi": Xuất phát từ bộ ảnh trên trang Facebook "Chiến dịch Việt nam ơi" với những hình ảnh vui về những câu trêu chọc, cách đối xử cứ ngỡ là bình thường nhưng lại có thể làm tổn thương người khác, hashtag #ngungnguocdai nhanh chóng trở thành một trong những hashtag được dùng nhiều nhất trên mạng xã hội.
10. "Không phải dạng vừa đâu": Câu hát trong bài hát cùng tên của Sơn Tùng MTP, cũng là câu thoại xuất hiện xuyên suốt trong bộ phim "Thần tượng" mà Sơn Tùng đóng vai chính, khi vừa ra mắt đã trở thành câu cửa miệng của nhiều bạn trẻ.

10 NHÂN VẬT BẤT NGỜ NỔI TIẾNG NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA 2015

1. Củ Tỏi: Nổi lên từ clip chế "Con người ta", một bài hát chế với lời lẽ hài hước, đánh vào chủ đề "nhức nhối"mà học sinh sinh viên nào cũng trải qua đó là bị so sánh với "Con nhà người ta", Củ Tỏi nhanh chóng trở thành cái tên được nhắc đến nhiều nhất trên social media trong năm nay. Nhiều bài hát chế khác được Củ Tỏi cho ra đời sau đó cũng nhận được lượt like share khủng như "Vì tôi còn ế", "Nghe thật rất lầy",...
2. Cô giáo Lê Na: Cô giáo nổi tiếng nhất trên social media trong năm nay với câu nói bất hủ "Tao là cung Bò cạp".
3. Cô gái vừa ăn vừa hát Phượng Vũ: Giọng hát ấn tượng cùng với mức độ dễ thương và tự nhiên vô đối, Phượng Vũ nhanh chóng nổi tiếng với cái tên "Cô gái vừa ăn vừa hát" sau khi video clip của cô được đăng tải và lan truyền trên mạng xã hội.
4. Thúy Vi: Nhân vật nổi tiếng nhanh nhất và cũng tai tiếng nhất sau những lùm xùm xung quanh việc trở thành người thứ 3 trong chuyện tình của Midu và thiếu gia Phan Thành, Thúy Vi đã đạt được mục đích được cả nước biết đến tuy nhiên đích đến showbiz vẫn có lẽ vẫn còn xa với cô gái 17 tuổi này.
5. Hạ Vi: Được biết đến với tên gọi "người tình của Cường Đôla", Hạ Vi được cư dân mạng truy tìm ráo riết và nhan sắc của cô gái trẻ này cũng khiến nhiều người phải xuýt xoa là "mỹ nữ vạn người mê".
6. CSGT Thái Bá Nam: Thông tin về chàng cảnh sát giao thông có vẻ đẹp hút hồn các fan nữ cùng với tin đồn hẹn hò cùng Angela Phương Trinh khiến cho cái tên Thái Bá Nam trở nên "sốt xình xịch".
7. Hotboy cover Twerk it like Miley Vũ Đức Thành: Trào lưu quay clip hát nhép Twerk it like Miley được nhiều bạn trẻ tham gia và đăng clip lên mạng xã hội, tuy nhiên Vũ Đức Thành có thể nói là cái tên gây được nhiều sự chú ý nhất.
8. Cơ trưởng đẹp trai nhất Việt Nam Nguyễn Quang Đạt: Sinh năm 1991, Nguyễn Quang Đạt không chỉ điển trai mà còn trở thành cơ trưởng trẻ nhất Việt Nam và là hình mẫu mà mọi cô gái đều muốn có.
9. Rocker Nguyễn: Xuất hiện trong cuộc thi hát "Đại lộ ngôi sao" trên truyền hình Hàn Quốc, chàng hotboy đến từ Việt Nam được báo chí Đài Loan đặt cho biệt danh là "Nam thần ngây thơ" với khả năng trình diễn ấn tượng ngay lập tức tạo nên một cơn sốt trong cộng đồng.
10. Nữ sỹ quan xinh đẹp Sơn Quỳnh: Hình ảnh cô gái xinh đẹp trong quân phục xuất hiện trong lễ diễu binh vào ngày 2.9 thực sự gây bão trong cộng đồng mạng và đặt ra một định nghĩa mới về hot girl thực thụ.

10 BÀI HÁT ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA 2015

1. Vợ người ta - Phan Mạnh Quỳnh: Bài hát được nhắc đến nhiều nhất trong năm 2015, nhận được sự đồng cảm của nhiều người về việc "người yêu cũ có chồng" cùng với giai điệu và MV hài hước là những yếu tố làm nên sức nóng không tưởng của "Vợ người ta".
2. Twerk it like Miley: Gây sốt bởi giai điệu hay và lời bài hát dễ nhớ, dễ khiến người ta vừa hát theo vừa lắc lư theo điệu nhạc.
3. Không phải dạng vừa đâu - Sơn Tùng MTP: Sơn Tùng MTP là một cái tên vô cùng hot và hầu như các bài hát của anh đều trở thành hit, trong đó "Không phải dạng vừa đâu" không chỉ là bài hát được nhắc đến nhiều trên social media mà còn trở thành câu nói được dùng trong đời sống hàng ngày.
4. Hello - Adele: Hit mới của Adele trong năm 2015 với mức độ phủ sóng trên khắp các "mặt trận", một loạt ảnh chế cũng ra đời để thể hiện sự "ức chế" khi đi đâu cũng nghe Hello, đi đâu cũng thấy Hello.
5. Thật bất ngờ - Trúc Nhân: "Thật bất ngờ" của Trúc Nhân trở thành chủ đề hot ngay khi vừa lên sóng nhờ vào MV ấn tượng với các cảnh quay vô cùng sinh động và lời bài hát vui nhộn.
6. Âm thầm bên em - Sơn Tùng MTP: MV xoay quanh câu chuyện về một chàng trai "giang hồ" và tình yêu đẹp với cô gái bán hàng xinh xắn cùng với cái tên vô cùng hot Sơn Tùng MTP khiến "Âm thầm bên em" trở thành một trong những bài hát hot nhất 2015.
7. Một nhà - Da LAB: Lời bài hát dễ thương về một tình yêu lãng mạn nhẹ nhàng với happy ending về một cuộc sống gia đình ấm áp đã khiến nhiều trái tim xao động, "Một nhà" trở thành bài hát không thể thiếu trong các tiệc cưới 2015.
8. Say you do - Tiên Tiên: Lời bài hát dễ thương, dễ thuộc và giai điệu trong sáng cùng với giọng hát của Tiên Tiên khiến Say you do được nhiều bạn trẻ yêu mến.
9. Đưa nhau đi trốn - Đen ft. Linh Cáo: MV ngoài trời với cảnh quay tuyệt đẹp cùng với ý tưởng "đưa nhau đi trốn" đánh đúng vào tâm lý của nhiều bạn trẻ hiện nay muốn thoát khỏi cuộc sống bí bách để tìm những niềm vui ở những chân trời mới khiến bài hát này trở thành bài hát trong playlist yêu thích của giới trẻ.
10. See you again - Wiz Khalifa ft. Charlie Puth: Nhạc phim trong bộ phim bom tấn "Fast and furious 7", với giai điệu và lời bài hát sâu lắng, nhanh chóng trở thành bản nhạc được nhắc đến liên tục trên social media trong năm nay.

10 BỘ PHIM ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA 2015

1. Cô dâu 8 tuổi: Bộ phim nổi tiếng về mức độ gây ức chế nhất trong năm 2015.
2. Võ Tắc Thiên: Bộ phim gây được sự chú ý lớn ngay từ khi mới ra mắt nhờ vào dàn diễn viên đẹp như tranh và tình tiết hấp dẫn.
3. Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh: Bộ phim Việt Nam tạo được nhiều phản hồi tích cực cũng như kéo theo nhiều trào lưu nhất từ trước đến nay.
4. Em là bà nội của anh: Nội dung phim mới lạ, dàn diễn viên đẹp, diễn xuất tốt, nhiều tình tiết hài hước duyên dáng nhưng vẫn mang ý nghĩa sâu sắc về tình cảm gia đình, "Em là bà nội của anh" tuy mới được công chiếu vào cuối năm 2015 nhưng nhanh chóng trở thành một trong những bộ phim được nhắc đến nhiều nhất trong năm nay.
5. Thái tử phi thăng chức ký: Phim dài tập của Trung Quốc mặc dù chỉ được chiếu online nhưng đang là tâm điểm trên mạng xã hội. Bộ phim dù có chi phí đầu tư eo hẹp nhưng vẫn có được sức hút cực lớn, trong đó nhiều người chia sẻ rằng họ cảm thấy hứng thú với nữ chính xinh đẹp nhưng lại không "bánh bèo", dàn diễn viên nam thì đẹp long lanh như trong ngôn tình và đồng thời bộ phim cũng là nơi tập trung các nam thần, soái ca vốn đang là trào lưu trong giới trẻ.
6. Fast and furious 7: Là bộ phim bom tấn được chiếu rạp trong năm 2015, không có gì đáng ngạc nhiên khi Fast and furious 7 là một trong những bộ phim được thảo luận nhiều nhất trên social media trong năm nay.
7. 50 sắc thái: Không chỉ là tâm điểm ở Việt nam mà 50 sắc thái, một bộ phim 18+ là một trong những bộ phim được mong đợi nhất trong năm 2015 trên toàn thế giới.
8. Tình yêu không có lỗi, lỗi ở bạn thân: Phim ngắn Thái Lan với nội dung về sự phản bội trong tình yêu, trong đó nữ chính bị chính bạn thân và người yêu lừa dối, được share ồ ạt trên social media và nhận được sự đồng cảm của nhiều người.
9. She was pretty - Cô nàng xinh đẹp: Bộ phim đánh đúng tâm lý về những cô gái tự ti về ngoại hình, tình tiết dễ thương, hài hước và dàn diễn viên đẹp lung linh là những điểm tạo nên sức hút cho She was pretty.
10. Yêu: Phim chiếu rạp Việt Nam về đề tài đồng tính với sự góp mặt của hai cái tên cực hot là Chi Pu và Gil Lê nhận được sự quan tâm cực lớn từ cộng đồng mạng.

10 TRÀO LƯU ĂN UỐNG HOT NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA 2015

1. Nước uống detox | Teatox: Sự xuất hiện tràn lan của các thông tin về thực phẩm bẩn, bênh ung thư,... khiến cho Thanh lọc cơ thể (detox) trở thành xu hướng hot hơn bao giờ hết. Các trang tin liên lục đăng tải các công thức để detox, tuy nhiên việc thanh lọc cơ thể lại mất nhiều thời gian và công sức, do đó các sản phẩm trà túi lọc được nói là có tác dụng giải độc cho cơ thể ngay khi vừa xuất hiện trên thị trường thì nhanh chóng được đón nhận bởi người tiêu dùng.
2. Đồ ăn vặt Thái: Kem trái dừa, Pad Thai, trà sữa Thái,...vừa du nhập vào Việt Nam trong năm 2015 và nhanh chóng trở thành những món ăn vặt yêu thích của giới trẻ.
3. Bingsu: Kem tuyết hàn Quốc với hương vị thơm ngon mát lạnh, trình bày đẹp mắt đang dần chiếm lĩnh thị trường các món tráng miệng tại Việt Nam.
4. Matcha: Sức nóng của các món thức uống, đồ ngọt từ matcha ngày càng tăng lên trong những năm gần đây. Matcha trở thành món không thể thiếu trong menu của các quán cà phê từ sang trọng cho đến take away.
5. Trà đào: Tương tự như Matcha, Trà đào cũng nhận được sự yêu thích từ đông đảo giới trẻ và ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam.
6. Kem cuộn | Kem xào | Kem chảo: Gây được sự chú ý lớn bởi hình thức mới lạ, tuy nhiên các món Kem cuộn, kem xào, kem chảo chưa thực sự gây ấn tượng.
7. Bánh bông lan trứng muối: Loại bánh handmade hot nhất trong năm 2015 với "sức hấp dẫn không thể chối từ", được bán nhiều ở các tiệm bánh online trên Instagram và Facebook và được các bạn trẻ hết sức yêu thích.
8. Trà chiều: Mới du nhập vào Việt nam trong năm nay, Trà chiều được xem là thú vui tao nhã của giới trẻ. Các Teahouse với không gian ấm cúng, trang trí đẹp mắt là nơi thích hợp để hẹn hò bạn bè và chụp ảnh check-in cho các bạn trẻ.
9. Cà phê nhai luôn ly: Cà phê được đựng trong cốc bằng bánh hoặc bằng thạch gây tò mò về sự độc đáo và cũng được xem là thức uống vui trong những cuộc tụ họp bạn bè.
10. Buffet vỉa hè: Xu hướng mới nổi và được hưởng ứng mạnh mẽ bởi giới trẻ. Buffet vỉa hè chủ yếu là buffet trái cây, buffet bánh tráng, được bày trên các vỉa hè với mức giá phù hợp, đáp ứng nhu cầu ăn vặt của các bạn trẻ trong không gian không quá sang trọng, vừa tụ tập bạn bè vừa nhâm nhi các món ăn yêu thích không giới hạn và giá lại hợp lý.

10 TRÀO LƯU CHỤP ẢNH HOT NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA 2015

1. Flaylay - Chụp ảnh sắp đặt: Xu hướng chụp ảnh phổ biến trên Instagram với các vật dụng được sắp xếp theo bố cục hài hòa và đẹp mắt.
2. Bộ ảnh hướng dẫn những tư thế tạo dáng cho nhóm bạn: Bộ ảnh hướng dẫn các tư thế để chụp ảnh với nhóm bạn nhưng lại vô cùng hài hước, có sức lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội nhờ vào vô số các comment tag bạn bè của mình vào xem.
3. OOTD - Outfit Of The Day: Chụp lại trang phục mình mặc mỗi ngày và đăng tải lên social media với hashtag #ootd tuy không phải là trào lưu mới nhưng vẫn chưa bao giờ hạ nhiệt.
4. Shoefie - Tự sướng với giày: Chụp ảnh khoe giày cũng như OOTD, được xem là cách thể hiện phong cách thời trang phổ biến của giới trẻ.
5. VSCO Cam - ứng dụng chỉnh sửa ảnh: Mặc dù có nhiều ứng dụng chỉnh sửa ảnh ra đời tuy nhiên VSCO Cam có thể nói là ứng dụng hot nhất nếu xét về việc chỉnh sửa màu ảnh, do ứng dụng có nhiều bộ filter cho phép tạo ra những bức ảnh nghệ thuật và đẹp mắt.
6. Finger heart sign: Kiểu chụp ảnh với biểu tượng trái tim được tạo bởi 2 đầu ngón tay chụm lại với nhau nhanh chóng được yêu thích bởi mức độ dễ thương và mới lạ.
7. Trào lưu ảnh "Ngày ấy - Bây giờ": Trào lưu tái hiện lại những bức ảnh đã được chụp từ nhiều năm về trước, với bối cảnh, trang phục và hành động của các nhân vật giống như cũ chỉ khác là họ đã lớn lên hoặc già đi (thường là tái hiện ảnh chụp chung gia đình) là một trào lưu thú vị và mang nhiều ý nghĩa.
8. Véo má tự sướng: Chụp ảnh selfie chu môi trợn mắt không còn là mốt, "Vẹo má tự sướng" mới là trào lưu mới trong giới trẻ.
9. Chụp ảnh tan biến: Trào lưu tạo hiệu ứng cho ảnh trong đó nhân vật chính đang dần dần tan biến tạo cho người xem cảm giác mới lạ, bức ảnh thì đầy tính nghệ thuật còn người trong ảnh thì hết sức mờ ảo.
10. Selfie miệng cá: Đã qua rồi thời của sự dễ thương và cute lạc lối, bây giờ quyến rũ mới được xem là phong cách thời thượng, trong đó kiểu selfie "miệng cá" giúp tôn vinh đôi môi gợi cảm và góp phần tạo vẻ sexy quyến rũ cho "khổ chủ".

10 ỨNG DỤNG HOT NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA 2015

1. Howold.net: Ứng dụng đoán tuổi của Microsoft khi vừa tung ra đã lập tức trở thành trào lưu, được sử dụng bởi nhiều độ tuổi từ giới trẻ cho đến các bậc phụ huynh, thậm chí hình ảnh của các em bé cũng được mang ra để đoán tuổi.
2. Pirate King: Game online dễ gây hiềm khích nhất trong năm 2015 (là nguyên nhân của hàng loạt vu unfriend trên Facebook do bị mời chơi game vô tội vạ).
3. Pitu: Ứng dụng chỉnh sửa ảnh nổi lên nhờ filter cho phép người dùng hoá thân thành Võ Tắc Thiên.
4. Dubsmash: Ứng dụng quay video được giới trẻ yêu thích và sử dụng phổ biến trong việc quay các clip hát nhép.
5. Danmo: Ứng dụng cho phép người dùng biến các ảnh chụp của mình thành ảnh trông như chụp từ các bộ phim, mang ước mơ được một lần trông như diễn viên và đồng thời là cụm từ "diễn sâu" đến gần hơn với mọi người.
6. Doupai: Ứng dụng cho phép ghép mặt vào những video vui nhộn, được các bạn trẻ dùng để sáng tạo nên những video vui nhộn với sự góp mặt của bản thân và bạn bè.
7. Piano Tiles: Game trên mobile hot nhất trong năm 2015 với hàng triệu lượt tải, tuy nhiên điều gây nên sức nóng cho game này là khả năng đồng bộ hoá với các mạng xã hội, thúc đẩy người chơi tương tác và ganh đua điểm số với bạn bè của mình.
8. VSCO Cam: Điểm mạnh của VSCO Cam là các filter giúp hình ảnh trở nên nghệ thuật hơn.
9. Makeup Plus: Tương tự như Pitu, Makeup Plus cho phép chỉnh sửa và biến hoá các hình ảnh, tuy nhiên điều làm nên tên tuổi của ứng dụng này là cho phép người dùng thêm râu để trở thành Soái ca.
10. Musical.ly: Tương tự như Dubsmash, sự phổ biến của Musical.ly đến từ trào lưu hát nhép đang lan rộng trong giới trẻ.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Bạn là agency hoặc thương hiệu đang cần tìm ý tưởng để lên content cho chiến dịch marketing vào mùa Giáng sinh sắp tới? Bạn muốn biết chủ đề Giáng sinh được nói đến như thế nào trên social media? Đây chính là bài viết mà bạn không thể bỏ qua nếu muốn cập nhật xu hướng thảo luận của cộng đồng mạng về ngày lễ này.

Bài viết được thực hiện bởi Buzzmetrics – giải pháp lắng nghe và nghiên cứu mạng xã hội, bằng việc thu thập tất cả các thảo luận về Giáng sinh được tạo ra trên social media năm 2014, phân loại thành các chủ đề nổi bật nhất nhằm tìm ra xu hướng thảo luận của người dùng trên social media về ngày lễ này, giúp cho các agency trong việc tạo ra các bài đăng có nội dung thu hút được nhiều tương tác nhất.

So với Giáng sinh 2013 thì không có nhiều sự khác biệt trong các chủ đề được thảo luận nhiều nhất vào dịp Giáng sinh 2014. Minigames trên các fanpage vẫn là chủ đề tạo được nhiều thảo luận nhất trong khi một số chủ đề có lượng thảo luận tăng vọt so với năm 2013 như FA & Giáng sinh, Thời trang & Làm đẹp, Nhạc Giáng sinh.

1. Minigames trên các fanpage

Các minigames tạo được nhiều tương tác trên các Facebook nhìn chung là các câu hỏi mang tính cảm xúc cao như bạn sẽ tặng quà Giáng sinh cho ai, hoặc các câu hỏi đơn giản dễ tham gia cùng những phần quà giá trị như smartphone, vé tham dự Escape party hoặc có tính thiết thực như mỹ phẩm, bia,...

2. Thời trang và Làm đẹp

Các bài đăng về thời trang mùa Giáng sinh của những người nổi tiếng là những bài tạo được nhiều sự chú ý nhất. Bên cạnh đó, những bài về gợi ý cách mix đồ, làm đẹp để đi chơi vào đêm Giáng sinh cũng nhận được nhiều phản hồi tích cực từ cộng đồng mạng.

3. FA và Giáng sinh

Chủ đề FA vẫn luôn là chủ đề hot trong tất cả các dịp lễ, tuy nhiên nếu so với Giáng sinh năm 2013, thì số lượng thảo luận về chủ đề này trong Giáng sinh 2014 đã tăng lên một cách đáng kinh ngạc (19,462 thảo luận, trở thành Top 3 chủ đề hot nhất Giáng sinh 2014, so với 3,912 thảo luận - Chủ đề lớn thứ 11 trong Giáng sinh 2013). Tuy nhiên, nếu như trong Giáng sinh 2013, các thảo luận về F.A chủ yếu là thể hiện thái độ tiêu cực như buồn, chán khi không có người yêu để để đi cùng đêm Giáng sinh, thì xu hướng người dùng thảo luận về chủ đề này trong Giáng sinh 2014 lại khá là tích cực, thể hiện sự dí dỏm thậm chí là lạc quan khi nói về vấn đề này. Những người đang là F.A không còn xem đó là việc nghiêm trọng mà thậm chí còn tận hưởng sự tự do của mình, F.A dường như đang trở thành xu thế, thành chủ đề mua vui cho cả cộng đồng mạng.

Các bài đăng về "F.A làm gì vào Giáng sinh", Bí kíp cho F.A trong dịp Giáng sinh, các bài viết đồng cảm với F.A,... là những bài đăng tạo được nhiều tương tác nhất trên social media.

4. Nhạc Giáng sinh

Các bài hát kinh điển như We wish you a merry Christmas, Last Christmas, Jingle Bells,...vẫn luôn là những bài hát được nhắc đến mỗi dịp Giáng sinh về, trong đó Let it Go (phim Frozen 2013) là một bài hát mới và cũng được nhắc đến khá nhiều vào Giáng sinh 2014.

Bên cạnh những bài hát kinh điển mùa Giáng sinh thì các bản Mashup cũng là một xu hướng nổi bật trong Giáng sinh 2014. Giáng sinh là một trong những dịp cực thuận lợi cho những bản mashup thành công được ra đời. Bởi giáng sinh vốn đã có rất nhiều bản nhạc kinh điển mà các ca khúc mới khó lòng vượt mặt. Vậy nên chỉ có cách “biến cũ thành mới” là thích hợp nhất cho những tác phẩm ra lò dịp giáng sinh. Cover, và đến bây giờ là mashup các bài hát kinh điển này là trào lưu cực thịnh hành trong mùa giáng sinh 2014.

Mashup là thuật ngữ để chỉ việc ghép (hoặc tự hát lại - nhạc Cover) các video hoặc bài hát không liên quan đến nhau trở thành một clip hoặc một bản nhạc hoàn chỉnh. Có thể hiểu là một cách mix nhạc xuất hiện vào năm 2012. Rất nhiều các mixer bán chuyên và chuyên nghiệp đã từng thử sức trong lĩnh vực mới mẻ này. Tuy nhiên không phải ai cũng thành công, bởi mashup không đơn thuần là cắt, ghép vào nhau, mà còn phải biến những đoạn phim nhạc rời rạc, thậm chí trái ngược nhau thành một thể thống nhất và liên kết.

Các bản mashup hit của Giáng Sinh năm 2014

• Mashup Merry Christmas & Happy New Year đầy sáng tạo của Vicky Nhung trên đường phố Sài Gòn gây bão trên cộng đồng mạng, với 5666 lượt view và hàng trăm lượt chia sẻ trên các diễn đàn mạng - Link
• Mashup đón Giáng Sinh“This is for Christmas” của dàn hot teen Tia Hải Châu, Ngô Thủy Tiên, Ngô Đăng Khoa… với diễn xuất khá “nhí nhảnh” là món quà ngọt ngào tặng các fan hâm mộ - Link

MV One Take

• Khi mà MV “hộp” đã trở nên quen thuộc thì thể loại MV “one take” (quay một lèo) lại đem đến cho công chúng dư vị khá mới lạ.“One take” là thể loại video music quay một lèo từ đầu đến cuối mà không hề có sự biên tập chỉnh sửa ở khâu hậu kỳ. Đây là xu hướng đang rất thịnh hành ở Hàn Quốc và bắt đầu “manh nha” sang thị trường nhạc Việt. Các ca sĩ Vpop như Mỹ Linh, Sơn Tùng M-TP (MV Không phải dạng vừa đâu), Hoàng Thùy Linh (MV High) cũng đã tung ra sản phẩm theo dạng thức này.Trong MV Liên khúc Giáng sinh, giọng ca Trên đỉnh phù vân đã mạnh dạn đưa kỹ thuật quay one take vào và cùng quay với các thành viên trong gia đình mình, đã tạo nên một MV Giáng Sinh với chủ đề đoàn viên ấm áp và ý nghĩa.- Link
• MV Giáng Sinh gia đình của các nhóm nghệ sĩ ở các công ty giải trí Hàn Quốc mỗi độ Giáng Sinh về làm ấm lòng người hâm mộ - Link

5. Quà tặng Giáng sinh

• Bên cạnh những món quà Giáng sinh quen thuộc như gấu bông, thiệp, chocolate,... thì hình thức tặng quà Noel bằng cách bình luận để yêu cầu người tặng thực hiện một trong các “món quà” như nhấn like hình đại diện, bão like, gửi thông điệp tình cảm lên tường (wall)… là một trào lưu khá dễ thương và đậm chất thời đại của mạng xã hội Facebook được nhiều bạn trẻ thích thú áp dụng trong mùa Giáng Sinh vừa qua – Link, Link
• Những bài viết liên quan đến tính cách, cách hành xử của các cung hoàng đạo xoay quanh món quà giáng sinh cũng là một trong những chủ đề nhận được lượng tương tác cao nhất từ cộng đồng mạng. Bài đăng “Xếp hạng các chòm sao thích lục tìm hộp quà Giáng Sinh của mình nhất” trên fan page Mật ngữ 12 chòm sao có 9161 lượt like, 118 lượt chia sẻ và 222 lượt bình luận. - Link
• Bài viết về một cậu bé tặng quà cho một người xa lạ mà không hay biết 14 năm sau người đó sẽ trở thành vợ mình, đề cao tấm lòng nhân ái, quy luật cho đi – nhận lại trong cuộc sống và một kết thúc đẹp như chuyện thần tiên thời hiện đại đã làm rung động trái tim của cư dân mạng. Sự thần kỳ đó cũng là một trong những cảm giác chủ đạo mà ngày lễ Giáng Sinh mang lại cho con người. Bài viết trên đã nhận được 1200 lượt like, 140 lượt chia sẻ và 34 lượt bình luận.- Link

6. Làm gì vào Giáng sinh

Như để củng cố thêm cho xu hướng F.A vô cùng phổ biến trên social media, có đến 61% thảo luận về việc làm gì đêm Giáng sinh chia sẻ rằng họ chỉ ở nhà và không làm gì. Các hoạt động được nhắc đến nhiều nhất tiếp theo là Đi ăn, Đi dạo phố, Quây quần bên gia đình, Đi lễ nhà thờ,... Trong tổng số thảo luận bàn về việc làm gì đêm Giáng sinh chỉ có 13% là những người đang yêu chia sẻ rằng mình sẽ tận hưởng đêm Giáng sinh cùng với người yêu (các hoạt động được nhắc đến bao gồm đi ăn, đi xem phim, dạo phố,...)

Đáng chú ý, Beer club là một xu hướng mới được ưa chuộng bởi giới trẻ trong các dịp lễ (3%), với lượng thảo luận gần ngang bằng với Đi xem phim (3%) và nhiều hơn Đi cafe (1%).

7. Trang trí Giáng sinh

Trang trí Giáng sinh được nói là một trong những việc đem lại nhiều hứng khởi nhất vào dịp Giáng sinh. Trong số những bài đăng tạo được nhiều tương tác nhất, thì đa số là các bài viết về ý tưởng trang trí Giáng sinh, mẹo vặt dọn nhà để đón Giáng sinh và những địa điểm trang trí Giáng sinh đẹp. Có thể nói, mặc dù Giáng sinh là dịp lễ hàng năm và những chủ đề này cũng không phải mới nhưng vẫn luôn hiệu quả trong việc tạo tương tác với người dùng trên mạng xã hội.

Để có thể cho ra đời các bài đăng với nội dung mới lạ hơn, các thương hiệu có thể tận dụng các trào lưu hot để kết hợp, vi dụ như bài đăng "Trang trí Giáng sinh theo phong cách Let it go" (một bộ phim chiếu rạp ra mắt vào dịp Giáng sinh và rất được yêu thích đặc biệt là giới trẻ) của trang Yan News với tổng lượt like, share, comment lên đến hơn 24,000.

8. Phim Giáng sinh

• Thị trường phim mùa Giáng Sinh vừa qua không mấy sôi động. Được nhắc đến nhiều nhất là “Chung cư ma” của đạo diễn Văn M. Phạm có sự tham gia của hot girl Chi Pu, ra rạp đúng vào đêm Giáng Sinh và đối thủ trực tiếp là “Tốc độ & Đường cong”có đề tài đua xe tốc độ của đạo diễn trẻ lần đầu làm phim - Phan Minh.
• Phim ngắn “Noel đầu tiên” thực hiện bởi đạo diễn trẻ Lâm Nguyễn do FU Production sản xuất, phát trên fan page và website của Yan News được các bạn trẻ đón nhận nhiệt liệt vì nội dung vừa trong sáng nhẹ nhàng, lại cũng không kém phần cuốn hút, đánh đúng tâm lý của học sinh, sinh viên và các bạn trẻ nói chung cũng như một chủ đề nóng của mùa Giáng Sinh, đó là tình yêu: tình yêu giữa hai người bạn thân – tình yêu tuổi học trò. Phim nhận được hơn 49000 lượt like, 61000 lượt chia sẻ từ Yan News, 1685 lượt chia sẻ trên fan page Yan News cùng gần 1000 bình luận tích cực tag bạn bè vào xem và khen ngợi bộ phim. - Link
• Bên cạnh đó, series bom tấn “Ở nhà một mình” được cộng đồng mạng nhắc đến như bộ phim kinh điển nhất phải xem vào mùa Giáng Sinh. Các từ khóa “home alone” cũng được cư dân mạng lặp đi lặp lại như một thành ngữ để tóm tắt ngắn gọn tình trạng phải “ở nhà một mình” trong mùa noel của mình (150 thảo luận).

9. Cảm xúc và kỉ niệm Giáng sinh

Nỗi cô đơn, tình yêu và bồi hồi nhớ kỷ niệm xưa cũ là những cảm xúc chủ đạo tạo được nhiều thảo luận nhất trên mạng xã hội vào mùa Giáng Sinh 2014. Nhiều fan page đã sử dụng ba chủ đề chính này làm concept cho các bài đăng lẫn mini game của mình và đã nhận được khá nhiều hưởng ứng từ cộng đồng mạng qua những bình luận thể hiện sự đồng cảm.

• Một số bài viết được các fanpage khai thác hiệu quả chủ đề cảm xúc Giáng Sinh năm 2014

Fan page Nhaccuatui.com: share ca khúc “Giáng sinh và nỗi cô đơn” của ca sỹ Tuấn Hưng với lời tựa “Giáng sinh này ai cô đơn giống ad không?” nhận được khá nhiều bình luận chia sẻ cảm xúc cá nhân vè sự cô đơn và nỗi buồn trong tình yêu - Link

Fan page của YAN TV: Giới thiệu chương trình “Không gian ký ức” nơi chia sẻ kỷ niệm qua những bài hát kinh điển với lời tựa “Có những người, Noel lại là ngày ... buồn nhất trong năm” cũng nhận được nhiều bình luận chia sẻ cảm xúc cá nhân. - Link

Fan page của Nivea: một chia sẻ mang tính cá nhân hóa cao và rất gần gũi của một cô gái bối rối vì không thể ngỏ lời với người mình thích và kêu gọi các bạn gái inbox về NIVEA để chia sẻ kinh nghiệm tỏ tình hoặc những tâm sự của chính bản thân mình - Link

• Những chủ đề về cảm xúc và kỷ niệm mùa Giáng sinh nổi bật khác

Những kỷ niệm buồn không phải tình yêu

Hoạt động thiện nguyện tập trung vào những mặt khuất của xã hội (chia sẻ khó khăn với những mảnh đời kém may mắn hơn) là chủ đề muôn thuở không chỉ của Giáng Sinh mà còn ở tất cả các dịp lễ lớn trong năm (Tết, Trung Thu, 08/03, 01/06), vì đây là những ngày lễ chứa đựng ý nghĩa lớn về mặt tình cảm, tinh thần, thường gợi nhớ đến những kỷ niệm đặc biệt, dễ làm con người xúc động, có mong muốn được gần gũi bên nhau, chia sẻ và an ủi lẫn nhau. Brand có thể kết hợp với những hoạt động tài trợ/chiến dịch có ý nghĩa cộng đồng để gây tiếng vang và tạo hình ảnh đẹp, nhân văn của brand trong mắt người tiêu dùng. Tham khảo:

“Tại bệnh viện Chợ Rẫy, Noel là nỗi kinh hoàng của chúng tôi. Nhiều lần trực vào đêm Noel, lượng bệnh nhân chấn thương sọ não nhập viện tăng gấp 3, gấp 4 ngày thường. Trong khi mọi người vui Noel thì các bác sĩ điều dưỡng không có lấy vài giây để nghỉ.” - Link

Chương trình "ƯƠM MẦM KÝ ỨC TRẺ THƠ ĐÊM GIÁNG SINH" cho các em nhỏ ở bệnh viện nhi đồng 2 - Link

Niềm tin của trẻ con về sự tồn tại và ý nghĩa của ông già Noel - Tình cảm giữa cha mẹ và con cái

Noel là mùa để các ông bố, bà mẹ thể hiện tình yêu thương với đứa con của mình - Bố mẹ cũng chính là ông già Noel. Thương hiêu có thể ứng dụng để làm content cho các chương trình truyền hình thực tế có format như theo chân và giúp đỡ các ông bố/bà mẹ/con cái/vợ chồng làm và tặng các món quà noel ý nghĩa cho người yêu thương của mình.

Tham khảo thêm: [Fan page của tã giấy Merries] Chương trình “Khoảnh khắc yêu thương” _nơi các ông bố bà mẹ thể hiện tình yêu với gia đình, con yêu qua những bài viết chia sẻ kỷ niệm gia đình dịp noel để nhận được những quà tặng hấp dẫn từ nhãn hàng - Link

10. Chụp ảnh Giáng sinh

• Những bộ ảnh Giáng Sinh nóng bỏng, hấp dẫn của những nghệ sỹ nổi tiếng là tiêu điểm cho các tương tác trên mạng xã hội vào Giáng Sinh 2014:

- Chùm ảnh với style ăn mặc khá ngầu và điển trai, mang phong cách Hàn Quốc của Sơn Tùng MTP - Link

- Bộ ảnh Giáng Sinh nóng bỏng của Hải Băng nhận được người xem tích cực like và chia sẻ -Link

- Hình ảnh thời trang vô cùng ấn tượng và táo bạo của Thảo Trang cũng thu hút nhiều sự chú ý của cư dân mạng -Link

- Ảnh Giáng Sinh trên facebook các hot teen Việt - Link

• Một số bài viết khác đáng chú ý về chủ đề chụp ảnh mùa Giáng Sinh:

- Trào lưu ảnh ngày ấy - bây giờ gây xúc động mạnh vì gợi lên cảm xúc hoài cổ thông qua các bức ảnh xưa cũ - Link

- Chùm ảnh về những số phận khốn khổ trong mùa Giáng Sinh trên toàn thế giới của National Geography nhận được 1,480 lượt like và 272 lượt chia sẻ của facebooker Việt Nam - Link

11. Điều ước Giáng sinh

Giáng sinh là dịp mà mọi người thường có những điều ước cho riêng mình và trong Giáng sinh 2014, nhiều thương hiệu đã dùng khía cạnh này để tạo bài đăng tương tác với khách hàng của mình và đạt được hiệu quả khá cao. Đáng chú ý, nhãn hàng Pond's đã khá khéo léo khi lồng ghép chủ đề điều ước Giáng sinh với thương hiệu của mình với câu hỏi "Điều ước cho làn da bạn mùa Giáng sinh này là gì?" thu hút được rất nhiều thảo luận từ phía người dùng, trong đó hàng loạt các vấn đề về da và mong ước cải thiện làn da được tiết lộ. Đây là cách khá đơn giản nhưng lại giúp thương hiệu hiểu được những mong muốn về làn da từ phía khách hàng một cách thực tế.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Để phục vụ cho công việc của content và media planner, công cụ lắng nghe mạng xã hội Buzzmetrics xin liệt kê các kênh có nhiều thảo luận nhất của từng ngành hàng để các bạn tham khảo.

Theo thống kê của Buzzmetrics trong Quý 3/2015 thì ngành hàng Điện tử tiêu dùng (Consumer Electronics) là ngành hàng tạo nhiều thảo luận nhất trên social media, với số lượng thảo luận vượt xa các ngành hàng khác. Tiếp theo là ngành hàng Chăm sóc cá nhân (Personal Care) và ngành hàng Dược phẩm (Pharmaceutical), trong đó sự gia tăng đáng ngạc nhiên của thảo luận trong ngành hàng Dược phẩm (bao gồm các vân đề về sức khỏe và các bệnh lý) cho thấy tiềm năng phát triển của ngành hàng này trên social media.

Trong mỗi ngành hàng, thảo luận sẽ được phân bổ trên các kênh khác nhau và độ sâu của thảo luận cũng khác nhau. Nhìn chung, trong tất cả các ngành hàng thì các kênh Online news và Facebook fanpage là hai kênh tạo được nhiều tương tác nhất (like+share+comment) nhưng mức độ chuyên sâu và liên quan (relevant) của thảo luận đối với thương hiệu hoặc ngành hàng sẽ không cao bằng các diễn đàn (cũng thường là các kênh tạo nhiều thảo luận nhất).

Dưới đây là tổng hợp của Buzzmetrics về các kênh tạo được nhiều tương tác và nhiều thảo luận nhất trong từng ngành hàng, giúp cho các thương hiệu và agencies có thể định hướng phân phối nội dung cho phù hợp với ngành hàng của mình:

*Các kênh được liệt kê trong danh sách đã loại trừ các kênh mua bán, rao vặt đa phần là các bài đăng tin mua bán chứ không có ý kiến của người tiêu dùng về sản phẩm/ngành hàng.

NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬ TIÊU DÙNG (CONSUMER ELECTRONICS)

• Các kênh tạo được nhiều tương tác nhất (Like+Share+Comment)

Các kênh tạo nhiều tương tác nhất nhất chủ yếu là các kênh Online news và Facebook fanpage với lượt like, share khổng lồ, nổi bật có Blogtamsu với số lượng bài viết liên quan đến ngành hàng Điện tử tiêu dùng lên đến 500 posts trong vòng 2 tháng và tổng lượng tương tác là gần 1,000,000 (like +share+comment), tuy nhiên mức độ tương tác trung bình trong mỗi post cao nhất lại thuộc về Facebook fanpage Góc Thư Giãn.

Hệ thống Siêu thị di động Techone góp mặt trong bảng Top 10 kênh tạo được nhiều tương tác nhất trong ngành hàng Điện tử tiêu dùng với cả 2 trang e-commerce (techone.vn) và Facebook fanpage.

• Các kênh tạo nhiều thảo luận nhất

Nếu như các kênh tạo được nhiều tương tác nhất trong ngành hàng Điện tử tiêu dùng là các kênh Online news và Facebook fanpage, thì các kênh tạo nhiều thảo luận nhất lại đa phần là các forum và các trang e-commerce với mức độ liên quan của thảo luận với sản phẩm và thương hiệu khá cao. Điện tử tiêu dùng là ngành hàng đặc biệt khi mà các trang e-commerce là những trang tạo ra số lượng thảo luận khổng lồ và chứa nhiều consumer insight chứ không phải là spam như các ngành hàng khác.

Thegioididong là trang tạo ra nhiều thảo luận về ngành hàng nhất, chủ yếu là các câu hỏi và bình luận về sản phẩm được bán trên trang, với số lượng thảo luận đến hơn 300,000 trong vòng 2 tháng, cao hơn nhiều so với Tinhte, một trong những diễn đàn công nghệ lớn nhất tại Việt Nam. Các nguồn tạo nhiều thảo luận còn lại bao gồm các Facebook fanpage về công nghệ và các diễn đàn công nghệ khác.

NGÀNH HÀNG CHĂM SÓC CÁ NHÂN (PERSONAL CARE)

• Các kênh tạo nhiều tương tác nhất

Các kênh tạo nhiều tương tác nhát trong ngành hàng Chăm sóc cá nhân chủ yếu là các kênh Online news và một số Facebook fanpage, KOLs, bao gồm các kênh dành cho giới trẻ và gia đình, trong đó các kênh tin tức dành cho giới trẻ thường đăng tải các bài viết về những mẹo vặt hay, những tip trong sinh hoạt hằng ngày bao gồm các mẹo sử dụng những sản phẩm chăm sóc cá nhân rất được giới trẻ đón nhận và chia sẻ rộng rãi.

• Các kênh tạo nhiều thảo luận nhất

Yan News là kênh tạo được nhiều thảo luận nhất về ngành hàng Chăm sóc cá nhân, các kênh còn lại chủ yếu là các Facebook fanpage hướng tới đối tượng gia đình, các diễn đàn dành cho cha mẹ như Webtretho, Lamchame và các trang e-commerce như lazada, tiki, trong đó các thảo luận bên dưới sản phẩm là những câu hỏi, bình luận về sản phẩm.

NGÀNH HÀNG DƯỢC PHẨM (PHARMACEUTICAL)

• Các kênh tạo nhiều tương tác nhất

Các kênh tạo nhiều tương tác nhất về ngành hàng Dược phẩm là các kênh báo chí và các diễn đàn làm cha mẹ, cũng như một số Facebook fanpage thường đăng tải những bài viết cung cấp kiến thức thường nhật. Riêng trang fanpage Lý Hải Minh Hà thường chia sẻ những bài viết về các bệnh thường gặp ở trẻ nhỏ (do gia đình đang có con nhỏ) thu hút được sự quan tâm lớn từ phía cộng đồng mạng nhất là những người làm cha làm mẹ.

• Các kênh tạo nhiều thảo luận nhất

Các nguồn tạo nhiều thảo luận nhất về lĩnh vực sức khỏe chủ yếu là các diễn đàn dành cho các bậc cha mẹ và các kênh online news chính thống, các trang chuyên cung cấp kiến thức về sức khỏe.

NGÀNH HÀNG THỨC UỐNG GIẢI KHÁT (BEVERAGES)

• Các kênh tạo được nhiều tương tác nhất

Nhìn chung, các kênh tạo được nhiều tương tác nhất về ngành hàng Thức uống giải khát (Beverages) đa phần là các kênh có độ tuổi khá trẻ như các kênh tin tức dành cho giới trẻ Yeah1, Yan News và các KOLs trẻ nổi tiếng trong cộng đồng mạng như Chi Pu, Robbey, Kevin Khánh, Nhã Phương,...

• Các kênh tạo nhiều thảo luận nhất

Các kênh tạo nhiều thảo luận về ngành hàng Thức uống giải khát là các kênh Online news, hot Facebook fanpage, các diễn đàn làm cha mẹ. Tuy nhiên, khi chọn kênh để phân phối nội dung các thương hiệu cần chú ý đến xu hướng thảo luận về ngành hàng trên các Top sources, nhất là đối với một số ngành hàng hàng như Nước ngọt, Nước tăng lực có thể được thảo luận nhiều nhưng lại là thảo luận tiêu cực trên các kênh này.

NGÀNH HÀNG Ô TÔ (AUTOMOTIVES)

• Các kênh tạo nhiều tương tác nhất

Các kênh tạo nhiều tương tác nhất về ngành hàng Ô tô chủ yếu là các kênh News với các tin tức cập nhật thường xuyên về những dòng xe mới ra mắt của các hãng ô tô.

• Các kênh tạo nhiều thảo luận nhất

Trong khi các kênh tạo nhiều tương tác nhất về ngành hàng ô tô chủ yếu là các kênh news thì các kênh tạo nhiều thảo luận nhất là các diễn đàn ô tô hoặc diễn đàn công nghệ và fanpage của các diễn đàn này, nổi bật nhất là Otofun và Otosaigon.

NGÀNH NGÂN HÀNG (BANKING)

• Các kênh tạo nhiều tương tác nhất

Các nguồn chính tạo nên tương tác trong ngành Ngân hàng chủ yếu là các kênh online news, nhất là các kênh báo chính thống và các kênh báo chuyên về tin tức kinh tế, kinh doanh như VNexpress, Zing news, BBC Vietnamese,...

• Các kênh tạo nhiều thảo luận nhất

Tương tự như các ngành hàng khác, các kênh tạo nhiều thảo luận về Ngân hàng là các diễn đàn đặc biệt là các diễn đàn về tài chính-ngân hàng như f319, ub.com.vn và một số diễn đàn khác như Vozforums, Otofun.net, lamchame,...

NGÀNH HÀNG SỮA BỘT (MILK POWDER)

Các chuyên mục Gia đình, các diễn đàn và Facebook fanpage làm cha mẹ, các group chia sẻ bí quyết nuôi dạy con như Gia đình Vnexpress, Webtretho, Meonuoicon, fanpage Bé khỏe lớn nhanh, Nuôi con,... là những kênh thường có những bài viết tạo được nhiều tương tác (like+share+comment) cũng như thảo luận nhất về ngành hàng Sữa bột.

Một điều mà các thương hiệu cần chú ý là ngành hàng sữa bột được thảo luận nhiều trên các diễn đàn, fanpage làm cha mẹ nhưng không phải lúc nào cũng là thảo luận tích cực. Các kênh này là nơi trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm về việc chọn sữa cho con những cũng chính là nơi dễ dàng xảy ra và lan truyền các khủng hoảng truyền thông về ngành hàng sữa bột (do ngành hàng có đối tượng là trẻ nhỏ, các vấn đề sữa giả thường xuất hiện trên mạng xã hội). Đáng chú ý, sữa bột được nhắc đến nhiều trên một số Facebook fanpage/group như Hội nuôi con bằng sữa mẹ, Hội sữa mẹ (Bé tí bú ti),... vốn là nơi tập trung những bà mẹ theo phương pháp nuôi con bằng sữa mẹ và có nhiều bài viết chia sẻ về việc phản đối cho con uống sữa bột, sữa công thức.

Năm 2015 tiếp tục là năm của sự bùng nổ các trào lưu trên social media, trong đó lĩnh vực Âm nhạc có thể nói là lĩnh vực nổi bật nhất có sự tập trung của nhiều trào lưu với lượng khổng lồ các thảo luận được tạo ra trên mạng xã hội. Nếu so với năm 2014, có một bước tiến vượt bậc trong việc hình thành trào lưu về Âm nhạc trên social media. Nếu như các trào lưu về Âm nhạc trong năm 2014 chỉ là các bài hát hot được yêu thích và thảo luận nhiều, thì trong năm nay các trào lưu trong lĩnh vực này có thể được chia thành nhiều thể loại, và trong mỗi thể loại có nhiều trào lưu khác nhau.

Chương trình truyền hình thực tế trong đó có kết hợp EDM trong mô típ cuộc thi âm nhạc là chủ đề tạo được nhiều thảo luận nhất, tiếp theo là Trào lưu nhảy - xu hướng đang rất thịnh hành trong năm 2015. Nhìn chung, các dạng trào lưu Âm nhạc trong năm nay không phải là quá mới và đã từng xuất hiện trước đó, tuy nhiên cho đến thời điểm này thì mới thực sự bùng nổ và gây bão trong cộng đồng mạng. Sự xuất hiện và đạt được hiệu ứng tích cực của trào lưu này dẫn tới sự hình thành các trào lưu khác tương tự nhưng cũng vẫn vô cùng đa dạng phong phú. Đơn cử là các trào lưu Hát nhép, Clip chế, MV ngoài trời, MV dạng phim ngắn,...

Dưới đây là thống kê và tổng hợp của Buzzmetrics về Các trào lưu/xu hướng nổi bật nhất trong lĩnh vực Âm nhạc trên social media năm 2015:

1. CUỘC THI ÂM NHẠC TRUYỀN HÌNH THỰC TẾ

Các cuộc thi âm nhạc vẫn luôn thu hút sự chú ý lớn tại Việt Nam, với các chương trình quen thuộc như The Voice (Giọng Hát Việt), Vietnam Idol, tuy nhiên trong năm 2015, the Remix - một chương trình mới xuất hiện và hoàn toàn vượt mặt các chương trình này về lượng thảo luận, trở thành show truyền hình âm nhạc hot nhất cũng như nhận được nhiều phản hồi tích cực nhất từ phía cộng đồng mạng.

Sức nóng của the Remix và trào lưu EDM

Khác với The Voice và Vietnam Idol, The Remix - Hòa âm và ánh sáng là chương trình với sự tham gia thi giữa các ca sĩ và DJ nổi tiếng, các phần trình bày là sự kết hợp hoàn hảo và được đầu tư nghiêm túc của ekip ca sĩ, DJ để cho ra đời các tiết mục "chất" về cả âm thanh và ánh sáng. Sức nóng của The Remix đến từ thí sinh tham gia, từ chất lượng của tiết mục biểu diễn và phong cách trình diễn.

- Có sự tham gia của các tên tuổi nổi tiếng, đặc biệt là những ca sĩ trẻ với lượng fan hâm mộ khổng lồ như Sơn Tùng MTP, Tóc Tiên, Đông Nhi, Isaac,... do đó chương trình thu hút được sự chú ý cũng như lượng thảo luận lớn từ người hâm mộ

- Là chương trình âm nhạc đầu tiên "lăng-xê" thể loại Electronic Dance Music (EDM) vốn được yêu thích đặc biệt bởi giới trẻ, The Remix được xem là một show "chất", hướng tới đối tượng giới trẻ năng động

- Mang lại làn gió mới cho những bài hát quen thuộc với sự trình bày của những giọng ca và màn biểu diễn chất lượng

2. TRÀO LƯU NHẢY

Năm 2015 cũng là năm bùng nổ các Trào lưu nhảy tại Việt Nam, một dạng trào lưu không phải quá mới nhưng đã thật sự trở thành xu hướng trong năm nay. Nhìn chung, các trào lưu này thường được hình thành từ một phần trình diễn/một clip nhảy được đăng tải lên mạng xã hội, sau đó một loạt clip cover sẽ được thực hiện và đăng tải, từ đó tạo nên xu hướng đặc biệt là trong giới trẻ. Nổi bật trong các trào lưu nhảy có thể kể đến nhóm nhạc nữ M4N, là nhóm nhạc đông thành viên nhất tại Việt Nam hiện nay với các clip nhảy thu hút được sự chú ý và chia sẻ trong cộng đồng mạng, điển hình la clip Twerk it like Miley - Around Saigon đứng đầu về lượng thảo luận trong các trào lưu nhảy.

Nếu như các điệu nhảy như Vũ điệu cồng chiêng, Shuffle dance, Twerk it like Miley,... nhanh chóng trở thành trào lưu (fad) sau khi xuất hiện trên mạng xã hội thì ẩn đằng sau đó là một xu hướng (trend) không được thảo luận rầm rộ và không phải ai cũng chú ý đến, đó là các Clip hướng dẫn nhảy. Có thể xem các clip này là kết quả của sức nóng từ các trào lưu nhảy, khi mà mọi người đều muốn thử điệu nhảy đang hot trên social media, thì sự ra đời của các clip hướng dẫn nhận được sự chào đón nồng nhiệt từ phía cộng đồng mạng. Đơn cử, ngay sau khi Vũ điệu cồng chiêng được Tóc Tiên trình diễn trong The Remix, thì clip hướng dẫn cách nhảy được nữ ca sĩ đăng tải nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ giới trẻ. Suffle dance cũng là điệu nhảy có nhiều clip hướng dẫn (tutorials) được đón nhận nồng nhiệt.

3. TRÍCH DẪN LỜI BÀI HÁT

Từ lâu việc dùng lời bài hát để sử dụng trong ngôn ngữ đời thường đã không còn quá xa lạ, điển hình trong năm 2014 là một số câu trích trong các bài hát phổ biến như "Xin hãy là em của ngày hôm qua", "Hay là mình cứ bất chấp hết yêu nhau đi anh",... đã trở thành câu cửa miệng quen thuộc của giới trẻ. Trong năm nay, nhiều câu trong các bài hát cũng được sử dụng rộng rãi như "Khi hai ta về một nhà", "Cứ sai đi vì cuộc đời cho phép", "Bây giờ em biết vì sao",...

Đặc điểm chung của trào lưu này là các câu trích dẫn xuất phát từ những bài hát đang hot, với câu từ đơn giản dễ thương, mang ý nghĩa tích cực, hoặc giai điệu dễ thuộc và dễ nhớ.

4. NHẠC PHIM BOM TẤN

Không nằm ngoài dự đoán của nhiều người, các bài hát được sử dụng trong những bộ phim bom tấn thường ngay sau đó trở thành hiện tượng. Trong năm 2015, các bài nhạc phim như "Không phải dạng vừa đâu" - Thần tượng, "See you again" - Fast and Furious 7, "Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh", "Love me like you do" - 50 sắc thái là những ca khúc hot nhất trên social media ngay sau khi phim ra mắt.

5. MV DẠNG PHIM NGẮN

MV dạng phim ngắn là một nét khá mới trong làng nhạc Việt, đặc biệt những MV này được thực hiện bởi các tên tuổi như Sơn Tùng MTP, Noo Phước Thịnh ft. Thủy Tiên với những cảnh quay đẹp mắt và những câu chuyện tình lãng mạn đã gây bão trong cộng đồng mạng. Khả năng diễn xuất của thần tượng cũng là một điều thu hút khán giả khi xem các MV này.

6. CLIP CHẾ

Clip chế vẫn chưa bao giờ hết hot trong cộng đồng mạng. Nhìn chung, các clip chế được làm ra chủ yếu để mang lại tiếng cười cho mọi người, tuy nhiên, các clip có sự đầu tư về kịch bản cũng như diễn xuất mới thực sự trở thành trào lưu trong cộng đồng mạng, riêng clip chế dựa trên bài Hello của Adele tuy chỉ là clip cắt ghép nhưng lại được chia sẻ rầm rộ trên soial media là do sức nóng của bài hát cùng với mức độ giải trí vô cùng cao của clip.

7. CHƯƠNG TRÌNH ÂM NHẠC CÓ NGÔI SAO QUỐC TẾ

Các chương trình âm nhạc có khách mời là những nghệ sĩ nổi tiếng trên thế giới luôn là chủ đề hot trên social media nhất là trước những ngày diễn ra sự kiện. Hai sự kiện lớn nhất trong năm 2015 có thể kể đến là Music Bank ở Hà Nội (có sự tham gia của nhóm EXO) và Yan Beatfest (với sự góp mặt của Demi Lovato) là chủ đề nóng hổi trên khắp các mạng xã hội, đặc biệt là phân trình diễn bài hát "Người ấy" của EXO khiến cho đông đảo fan hâm mộ trở nên "phát cuồng" và không ngừng chia sẻ.

8. CLIP HÁT NHÉP

Hát nhép không còn xa lạ trong giới trẻ, tuy nhiên trong năm nay, với sự phổ biến của ứng dụng hát nhép Dubsmash, một loạt các clip này được thực hiện và chia sẻ trên mạng xã hội, trở thành một trào lưu hết sức vui nhộn và dễ ứng dụng. Các bài hát thường được dùng để thực hiện clip hát nhép như Twerk it like Miley, Đẹp trai nhiều đứa yêu,... Sự phổ biến của trào lưu này là do sự tiện lợi khi quay clip bằng smartphone và ghép nhạc dễ dàng bằng ứng dụng Dubsmash khiến cho cư dân mạng không ngần ngại thực hiện và chia sẻ các đoạn clip hát nhép của mình lên mạng xã hội.

Rất nhiều bài hát nhép được thực hiện trong ô tô trong các clip nước ngoài cũng thường xuyên được đăng tải trên trang facebook fanpage 2! Idol và nhận được nhiều tương tác từ cộng đồng mạng Việt Nam.

9. MV QUAY NGOÀI TRỜI

Các MV quay hoàn toàn ngoài trời với hình ảnh chất lượng cao, khung cảnh đẹp đang trở thành xu hướng và nhận được phản hồi tích cực từ những người yêu âm nhạc. MV ngoài trời như một làn gió mới trong nền âm nhạc Việt Nam, khi mà các bài hát không chỉ được thể hiện những câu chuyện tình với diễn biến phức tạp mà chỉ đơn giản là các cảnh quay thiên nhiên đẹp đến từng centimet, khiến cho người xem cảm nhận như đang xem các cảnh quay trong những bộ phim chiếu rạp chứ không chỉ là MV ca nhạc.

Thương hiệu có thể ứng dụng gì từ những trào lưu về âm nhạc?

• Đầu tư vào các sự kiện EDM

Các sự kiện EDM hướng đến giới trẻ hiện đại đã và đang là những sự kiện hot trên thế giời và Việt Nam. Từ năm 2014 đến nay, một loạt các DJs lớn trong Top 100 DJ Mag như Hardwell, Dimitri and Vegas, Tiesto, Amin Van Buuren đã đổ bộ về Việt Nam với số lượng fans tham gia đông đảo. Tại Việt Nam, các sự kiện EMD như Escape do Icon68 hay các sự kiện chạy có EDM kết nối của Pulse Active tổ chức đã bắt đầu đóng dấu ấn trong môi trường giải trí trong nước. Tuy nhiên các màn trình diễn EDM của các DJs Việt Nam vẫn chưa thực sự gây được tiếng vang thực sự cho đến The ReMix. Các thương hiệu có thể kết hợp với các nhà sản xuất đầu tư cho nền giải trí EDM Việt Nam và tiếp tục thành công của The Remix, trở thành các thương hiệu được biết đến gắn liền với các show EDM có tiếng tăm.

• Tăng tương tác với thương hiệu trong các show âm nhạc tài trợ

Để tận dụng tối đa giá trị tài trợ các show âm nhạc, các thương hiệu có thể tận dung các tactics sau:

- Tổ chức các minigames/sự kiện săn vé xem show (Pepsi, Closeup trong Vietnam Idol)

- Thường xuyên cập nhật, đăng tải các thông tin, câu đố về show trên fanpage của mình

- Tạo app chơi game/chụp ảnh/nghe nhạc có nội dung liên quan đến show (OPPO trong The remix)

- Tổ chức các cuộc thi nhỏ bên lề sự kiện

• Tạo các clip hướng dẫn (tutorial)

Sự đón nhận nồng nhiệt các clip hướng dẫn nhảy cho thấy nhu cầu xem và thực hiện theo các trào lưu là rất lớn. Các thương hiệu có thể thực hiện và đăng tải các clip dạng tutorial nhằm thu hút sự tương tác của fan, không chỉ là các clip hướng dẫn nhảy mà còn có thể ứng dụng các trào lưu khác. Tuy nhiên, các trào lưu được tận dụng cần có sự liên quan nhất định đến thương hiệu hoặc hình ảnh thương hiệu muốn hướng tới. Ví dụ, trong các clip nhảy thì trang phục như quần áo và giày rất được chú trọng, các thương hiệu giày thể thao có thể thực hiện các clip hướng dẫn trong đó có sự xuất hiện sản phẩm của mình.

• Tạo ra ngôn ngữ chung cho giới trẻ

Trào lưu trích dẫn lời bài hát xuất phát từ nhu cầu muốn có ngôn ngữ chung của đại đa số giới trẻ, trong đó những câu nói, giai điệu dễ nhớ, dễ ứng dụng vào các ngữ cảnh trong đời sống thường được sử dụng. Thương hiệu có thể tạo ra những slogan/bài hát ngắn trong đó có chứa những câu hát dí dỏm, dễ nhớ trong các quảng cáo của mình và sau đó tạo ra những biến thể vui nhộn của những câu hát này nhằm thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng.

Một số thương hiệu đã từng làm được điều này trước đây có thể nhắc đến như Yomost với slogan "Một cảm giác rất Yomost", Kotex với "Một phong cách trẻ, một phong cách xì tin", Dr.Thanh với "Nóng trong người",... là những câu trích dẫn từ quảng cáo của thương hiệu được sử dụng trong ngôn ngữ đời thường.

• Tạo ra các ứng dụng (app) đơn giản, dễ sử dụng, đáp ứng nhu cầu tạo ra những sản phẩm sáng tạo

Sự phổ biến của ứng dụng Dubsmash cho thấy tiềm năng của các ứng dụng đơn giản, có thể sử dụng trên điện thoại di động. Thương hiệu có thể tạo ra các ứng dụng như quay phim, chụp ảnh, ghép ảnh, vẽ hình,... để đáp ứng nhu cầu sáng tạo của giới trẻ. Một số ứng dụng quay phim chụp ảnh được yêu thích trong thời gian gần đây có thể kể đến như Meipai, Pitu, Vscocam,...

Nhãn hàng L'Oreal trước đây đã đạt được thành công vang dội với ứng dụng trang điểm Makeup Genius cho phép khách hàng chụp ảnh và xem thử các sản phẩm trang điểm trước khi quyết định mua.

• Thay đổi cách truyền tải nội dung tới khách hàng

Clip chế, Clip quay ngoài trời, MV dạng phim ngắn,...là những xu hướng video đang được yêu thích trong cộng đồng mạng. thương hiệu có thể xem xét thực hiện các clip này thay vì những TVC hoặc phim quảng cáo đơn thuần nhằm gây được sự chú ý cũng như tương tác từ phía cộng đồng mạng đặc biệt là giới trẻ.

Muốn biết nhóm sản phẩm nào đang hot, celebs nào được nói đến nhiều nhất trong showbiz, hay các chủ đề thảo luận hot nhất trên social, hãy hỏi Buzzmetrics.

Công cụ Trendspotter của Buzzmetrics xác định các chủ đề nổi bật nhất trong một lĩnh vực hoặc ngành hàng trên cơ chế thu thập tất cả thảo luận theo một chủ đề, nhóm khách hàng mục tiêu hay tổ hợp trang và nhóm các thảo luận có nội dung tương tự nhau lại thành các chủ đề/xu hướng đang được thảo luận nhiều nhất trên social media về lĩnh vực đó.

CÁC CHỦ ĐỀ NỔI BẬT ĐƯỢC THẢO LUẬN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA BỞI TEENS VÀ YOUNG ADULTS THÁNG 9/2015:

What's on Social 9/2015 - Buzzmetrics

CÁC XU HƯỚNG LÀM ĐẸP

Trong lĩnh vực Làm đẹp trong năm 2015, với đối tượng mục tiêu là nữ giới trong độ tuổi từ 18-50, đây là các chủ đề thảo luận nhiều nhất trong 3 nhóm chủ đề chính: Trang điểm (Make up), Chăm sóc tóc (Hair care) và Chăm sóc da (Skin care).

* Độ lớn của các bubble thể hiện mức độ được thảo luận của từ khóa/chủ đề trên social media (số lượng thảo luận).

Nhìn vào word cloud của chủ đề Làm dày tóc trong Chăm sóc tóc thì từ khóa "Tinh dầu bưởi" và "Dầu gội bưởi" được nhắc đến nhiều nhất.

CÁC CHỦ ĐỀ NỔI BẬT NHẤT VỀ GIẢM CÂN

Các chủ đề được thảo luận nhiều nhất bởi nhóm đối tượng giới trẻ từ 16-22 tuổi về chủ đề Giảm cân chủ yếu xoay quanh các thực phẩm giúp giảm cân đơn giản và dễ tìm như Chanh, Mật ong, Yaourt, Trà xanh,... trong khi một số phương pháp để giảm cân cũng được nhắc đến nhưng với mức độ ít hơn bao gồm Detox (một phương pháp Thải độc cơ thể bằng chế độ ăn uống nghiêm ngặt hoặc bằng một số sản phẩm như Trà detox đang rất phổ biến trên social media), Chế độ ăn Low Carb, Tập thể dục (chủ yếu là các bài tập HIIT),...

CÁC BỆNH LÝ ĐƯỢC THẢO LUẬN NHIỀU NHẤT TRONG KHOA XƯƠNG KHỚP

Việc nhận diện chủ đề thảo luận trong các nhóm bệnh lý giúp các bệnh viện, phòng khám biết được đâu là các bệnh được nhắc đến nhiều nhất trên social media. Phân tích các thảo luận trong những chủ đề này cho biết ai là người đang thảo luận và họ đang có những vấn đề gì, những thắc mắc nào chưa được giải đáp để từ đó các bệnh viện có thể có những phản hồi và tương tác.

Ví dụ, trong khoa Xương khớp, có thể thấy rằng Viêm khớp, Đau khớp, Loãng xương, Bệnh gout, Thoát vị đĩa đệm,...là những mối quan tâm hàng đầu trên social media.

Ứng dụng này có thể được sử dụng trong việc tìm ra hướng phát triển sản phẩm, tìm viral content, định hướng nội dung. Các bệnh viện và công ty dược phẩm có thể sử dụng để biết đâu là các bệnh lý đang được nhắc đến nhiều hoặc trong việc cảnh báo dịch bệnh. Các thương hiệu Chăm sóc sắc đẹp có thể biết đâu là sản phẩm cần đầu tư, các nhà đài có thể biết đâu là chủ đề hot nhất để xây dựng chương trình. Các agency cần content cho khách hàng có thể nắm bắt kịp xu hướng trên social.

Bạn có thể mua tài khoản truy cập giao diện real-time theo dõi từng ngành hàng hay yêu cầu Buzzmetrics thực hiện một nghiên cứu lịch sử trong vòng 6 tháng qua cho thương hiệu của bạn.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Tết là dịp mà các nhãn hàng đều tung ra những chiến dịch quảng cáo với mức độ đầu tư cao cho sản phẩm của mình. Dưới đây là thống kê của Công cụ lắng nghe và phân tích mạng xã hội Buzzmetrics về các nhãn hàng có chiến dịch Tết tạo được tiếng vang lớn nhất trên social media trong năm 2015:

STING – TẾT BỨT PHÁ

Chiến dịch Tết bứt phá, nhận lộc bứt phá của Sting là chiến dịch tạo được lượng thảo luận lớn nhất trong dịp Tết 2015 với trang web chính http://www.stingworld.vn/tetbutpha. Danh sách quà tặng hơn 500 món gồm nhiều món quà giá trị đúng thị hiếu của giới trẻ như: điện thoại Nokia, đồng hồ Casio G-Shock, voucher mua giày Nike… cùng hình thức trao quà độc đáo bằng S.UFO đã thu hút sự chú ý và tham gia đông đảo của cộng đồng mạng dưới hình thức share trên Facebook cá nhân. Mặc dù đây là một chiến dịch tạo được mức độ nhận diện lớn nhưng lại không có nhiều yếu tố về cảm xúc.

- Điểm mạnh: Thu hút sự tham gia của nhiều người, quà tặng chất lượng, tạo được mức độ nhận diện cao

- Điểm yếu: Không tạo ra được những yếu tố về cảm xúc

NESTLÉ – KHAI XUÂN PHÚC LỘC THỌ

Chiến dịch Tết Khai xuân phúc lộc thọ của nhãn hàng Nestle với các minigame được tổ chức trên Facebook fanpage, ứng dụng Scan phúc lộc thọ, Game công nghệ 3D thực tế ở Crescent mall (HCM) và Royal city (HN) cũng là một chiến dịch thu hút được sự tham gia của nhiều người, trong đó nhiều bậc cha mẹ chia sẻ rằng con của họ rất thích các nhân vật Phúc-Lộc-Thọ này.

- Điểm mạnh: Ứng dụng Scan Phúc Lộc Thọ được nhiều người yêu thích và mua nhiều sản phẩm để tham gia chơi

OMO – XUÂN GẮN KẾT, TẾT SẺ CHIA

Chiến dịch “Xuân gắn kết, Tết sẻ chia” với thông điệp về sự sẻ chia qua đôi mắt của trẻ thơ với điểm sáng là đoạn phim quảng cáo nhiều cảm xúc được đánh giá cao về tính nhân văn và mang một ý nghĩa cao đẹp về tinh thần tương thân tương ái, một truyền thống tốt đẹp của dân tộc Việt Nam.

- Điểm mạnh: Chiến dịch được đánh giá là cảm động, đầy tính nhân văn, nâng cao mức độ yêu thích của khách hàng với nhãn hàng Omo

WIKO – ĐÓN TẾT THEO CÁCH RIÊNG CỦA BẠN

Là một nhãn hàng hướng tới giới trẻ với những cá tính riêng, chiến dịch “Đón Tết theo cách riêng của bạn” của Wiko với các hoạt động Lên đường tìm kiếm chất Tết riêng được đăng tải trên trang Facebook fanpage và trang cá nhân của những người nổi tiếng và Clip Chuyện ngày Tết 2015 với sự xuất hiện của Karik nhận được sự đồng tình rất lớn từ phía giới trẻ.

- Điểm mạnh: Clip "Chuyện ngày tết 2015" được đánh giá cao, các bài đăng về việc đón tết theo cách riêng nhận được sự đồng tình và tương tác cao

- Điểm yếu: Một số cách đón tết riêng nhận phải phản hồi tiêu cực về việc đi ngược lại truyền thống

COCA-COLA – LÀM MỚI TẾT, VUI GẮN KẾT

Coca-cola vẫn luôn là một trong những nhãn hàng có chiến dịch quảng cáo Tết nổi bật nhất từ trước đến nay. Năm 2015, Coca-cola khởi động chiến dịch “Làm mới Tết, vui gắn kết” với thông điệp khuyến khích giới trẻ sáng tạo để làm cho Tết trở nên thú vị hơn và đoạn TVC Quà Tết ý nghĩa nói lên rằng “Món quà Tết ý nghĩa nhất là giây phút sum vầy bên gia đình và những người thân yêu” cũng nhận được những phản hồi tích cực từ cộng đồng mạng đặc biệt là giới trẻ.

- Điểm mạnh: Phim ngắn "Quà tết ý nghĩa" tạo được sự đồng cảm, được đánh giá cao về tính nhân văn

- Điểm yếu: không có sự liên kết giữa các Vlog về làm mới tết, chưa nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ từ phía giới trẻ

PEPSI – GIỮ LỬA TẾT

Chiến dịch “Giữ lửa Tết” của Pepsi với câu chuyện xuyên suốt về Sự khác biệt giữa Tết xưa và Tết nay, sự tham gia của các KOL như Đông Nhi, 365Daband với trò chơi nấu bánh chưng 3D và kết thúc bằng Hành trình Tây Bắc của Bin để tặng bánh chưng cho người nghèo, đánh đúng tâm lý của teen muốn khám phá những vùng đất mới và làm những việc ý nghĩa.

- Điểm mạnh: Có sự liên kết chặt chẽ giữa các hoạt động trong chiến dịch, chiến dịch được đánh giá là mới mẻ, hợp thời, nhất là bởi đối tượng khách hàng mục tiêu là giới trẻ.

LIPTON – HÃY KẾT NỐI CHO MỘT NĂM TƯƠI SÁNG

Chiến dịch “Hãy kết nối cho một năm tươi sáng” của nhãn hàng Lipton bao gồm các hoạt động như Tạo video chúc Tết “Trao lời chúc vàng”, tích lũy điểm để nhận bộ lịch do chính mình thiết kế hoặc bộ quà Tết Lipton, Zalo sticker hình túi trà, minigame tổ chức trên trang fanpage thu hút được một lượng đáng kẻ người tham gia.

- Điểm mạnh: Thu hút sự tham gia của nhiều người, quà tặng chất lượng, hoạt động chia sẻ thiệp chúc tết cho người thân và bạn bè mang nhiều ý nghĩa

- Điểm yếu: Thông điệp Lipton tạo cơ hội để gửi lời chúc tết tới những người thương yêu không được nhắc đến nhiều.

NEPTUNE – VỀ NHÀ ĐÓN TẾT, GIA ĐÌNH TRÊN HẾT

Neptune vẫn luôn là một nhãn hàng có những chiến dịch quảng cáo Tết được đánh giá cao bởi tính nhân văn và sâu sắc. Tết 2015, Neptune tung ra đoạn phim quảng cáo với thông điệp “Về nhà đón Tết, gia đình trên hết” làm lay động trái tim của hàng triệu người. Chiến dịch chủ yếu sử dụng các kênh KOL và Online news, cùng với Vlog “Tết nên ở nhà” với sự xuất hiện của Dưa Leo và cuộc thi viết Tết đoàn viên.

- Điểm mạnh: Nhiều thảo luận chứa yếu tố cảm xúc, chiến dịch được đánh giá cao về sự ý nghĩa, cảm động.

- Điểm yếu: Chưa có sự liên kết giữa chiến dịch và hình ảnh thương hiệu.

NESCAFÉ – KHAI XUÂN CÙNG NESCAFÉ

Chiến dịch “Khai xuân cùng Nescafe” bao gồm những hoạt động gửi lời chúc đến những người thân yêu trong gia đình, MV Nhạc Tết khai xuân 2015, Vlog Độc chiêu tặng quà ngày Tết (với sự tham gia của các KOL như Hari Won, Đông Nhi, Ông Cao Thắng, Hoàng Tôn, Đàm Phương Linh, Yumi Dương) cùng các Thử thách chụp hình với người thân yêu và gửi lời yêu thương đến họ được đăng tải trên Facbook fanpage khiến Nescafé cũng trở thành một trong những nhãn hàng có chiến dịch Tết được chú ý nhất trên social media.

- Điểm mạnh: Quà tặng chất lượng, MV được đánh giá cao

VINACAFÉ – YÊU THƯƠNG THÀNH LỜI

Chiến dịch “Yêu thương thành lời” của Vinacafé là một chiến dịch với thông điệp rõ ràng súc tích gồm các giai đoạn chiến dịch cụ thể bao gồm series clip “Những màn tỏ tình khó đỡ” của các KOL Trấn Thành, Chi Pu, Bà Tưng, Thái Trinh với thông điệp “Thật ngượng ngùng để nói lời yêu thương ba mẹ”, tiếp theo là TVC “Hãy để Vinacafé giúp bạn vượt ngại ngùng nói yêu thương với ba mẹ” và kết thúc là PR clip “Hãy nói lời yêu thương khi còn có thể” với những câu chuyện, nhân vật thật. Bên cạnh đó, hộp quà Tết cùng với bộ cốc in hình gia đình dễ thương cũng khiến nhiều người thích thú.

- Điểm mạnh: Thông điệp giản dị, vui nhộn, sự xuất hiện của các KOL thu hút được sự chú ý của nhiều người, chiến dịch có những giai đoạn cụ thể

- Điểm yếu: Thời điểm tung ra clip "Những màn tỏ tình khó đỡ" vẫn còn khá sớm, khi đó không khí Giáng sinh vẫn đang tràn ngập

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Ngành hàng Chăm sóc sắc đẹp là một trong những ngành hàng được thảo luận sôi nổi nhất trên social media. Thống kê của công cụ lắng nghe và phân tích mạng xã hội Buzzmetrics về Ngành hàng Chăm sóc sắc đẹp cho thấy Trang điểm, Chăm sóc da và Chăm sóc tóc là 3 lĩnh vực có nhiều chủ đề được thảo luận sôi nổi nhất trên social media trong khoảng thời gian 6 tháng gần đây (01/03/2015 - 31/08/2015).

Phân tích các chủ đề được thảo luận nhiều nhất trên social media về ngành hàng Chăm sóc sắc đẹp, có thể thấy rằng năm 2015 là năm có nhiều sự chuyển biến trong quan niệm về làm đẹp. Dưới đây là tóm tắt các điểm đáng chú ý nhất được rút ra từ các thảo luận của người dùng trên social media về lĩnh vực này:

1. Phong cách làm Hàn Quốc/Nhật Bản vẫn được yêu thích nhất - Sự lên ngôi của phong cách làm đẹp phương Tây

Các xu hướng làm đẹp được quan tâm và yêu thích tại Việt nam chủ yếu vẫn theo phong cách châu Á vốn ưa chuộng nét đẹp tự nhiên, dễ thương và không thích trang điểm đậm. Điển hình là xu hướng Da căng bóng khiến cho vẻ ngoài được tự nhiên và Phấn nước cushion là sản phẩm đáp ứng được nhu cầu này, mang lại lớp nền mỏng nhẹ và không nặng nề như lớp phấn nền thông thường. Trong khi đó, Son tint là sản phẩm đáp ứng nhu cầu Tô son lòng môi đến từ Hàn Quốc, cũng theo phong cách trang điểm nhẹ nhàng tự nhiên.

Tuy nhiên trong năm 2015, phong cách làm đẹp phương Tây bắt đầu có ảnh hưởng mạnh mẽ đến Việt Nam, tuy không phổ biến như phong cách Hàn Quốc/Nhật Bản nhưng vẫn tạo được một lượng thảo luận khá lớn trên social media. Nhìn chung, phong cách phương Tây vốn ưa chuộng phong cách khỏe khoắn như Da nâu, trang điểm đậm vốn không hợp với thị hiếu của đại đa số người Việt. Tuy nhiên, các xu hướng như Mắt khói, Môi dày gợi cảm, Trang điểm tông nude, Tạo khối và Highlight đang là các xu hướng gây sốt trong cộng đồng mạng Việt nam ở thời điểm hiện tại.

Nói cách khác, dễ thương đang dần trở nên nhàm chán, quyến rũ và cá tính mới là hình mẫu được mong muốn.

2. Làm đẹp từ thiên nhiên vẫn được ưa chuộng

Những năm gần đây, làm đẹp từ thiên nhiên trở thành xu hướng và được thảo luận rất nhiều trên social media. Dầu dừa, Dầu oliu, Cám gạo, Yến mạch,... là các nguyên liệu được sử dụng phổ biến cũng như được thảo luận nhiều nhất. Xu hướng này không thay đổi nhiều trong năm 2015, tuy nhiên Bột trà xanh là một xu hướng làm đẹp từ thiên nhiên mới xuất hiện và nhận được sự quan tâm từ đông đảo giới trẻ.

3. Sự bùng nổ của một loạt các dòng sản phẩm làm đẹp mới

Thị trường làm đẹp năm 2015 hết sức sôi động với một loạt các sản phẩm mới xuất hiện và nhanh chóng được yêu thích bởi phái đẹp Việt. Các sản phẩm này bao gồm Phấn nước cushion, Son kem, Xịt khoáng, Dầu gội khô, Mặt nạ ngủ, Bột trà xanh,... Mặc dù các sản phẩm này không hẳn mang tính đột phá cao hoặc đã phổ biến ở các nước khác trước đó, nhưng cho đến thời điểm này mới thật sự trở thành cơn sốt tại Việt Nam. Việc này là nhờ có sự phát triển của các shop bán mỹ phẩm online, cụ thể là những shop bán các sản phẩm làm đẹp nhập khẩu hoặc nhận order mỹ phẩm từ nước ngoài, đặc biệt phổ biến trên Instagram. Điều này khiến cho phái đẹp Việt có cơ hội tiếp xúc với nhiều loại mỹ phẩm từ các thương hiệu nước ngoài, thậm chí là có cơ hội sở hữu các sản phẩm mới ra mắt gần như là ngay sau khi sản phẩm được bán tại những nước khác.

4. Chuyển từ Vẻ đẹp tự nhiên sang Biết chăm sóc và làm đẹp cho bản thân

Trong năm 2013 và 2014, vẻ đẹp tự nhiên được hết lời ca ngợi, hình mẫu điển hình có thể kể đến hotgirl Trâm Anh với vẻ đẹp tự nhiên và trong sáng, nhận được vô số thảo luận tích cực từ phía cộng đồng mạng. Sang năm 2015, có một sự chuyển biến khá lớn khi đây không còn là hình mẫu được các cô gái hướng tới nhiều nhất, vì không phải ai cũng có thể có được vẻ đẹp tự nhiên. Thay vào đó, phái đẹp Việt trở nên chăm chút và làm đẹp cho bản thân mình nhiều hơn, các video clip hướng dẫn trang điểm, các bài review mỹ phẩm, swatch son khi tung ra nhận được rất nhiều phản hồi tích cực. Hình mẫu lý tưởng mà các cô gái hướng tới trong năm 2015 là các Beauty blogger.

Sau đây các xu hướng làm đẹp trong từng phân khúc: Trang điểm, Chăm sóc và làm đẹp tóc, Chăm sóc da.

A. TRANG ĐIỂM (MAKE UP)

• Xu hướng trang điểm

Nhìn chung, các xu hướng trang điểm nổi bật tại Việt Nam từ đầu năm 2015 có sự xuất hiện của nhiều xu hướng mới lạ và chịu sự ảnh hưởng lớn từ phong cách trang điểm của Hàn Quốc, Nhật Bản và các nước phương Tây, trong đó trang điểm theo phong cách phương Tây có thể được xem là nét khá mới do người Việt trước giờ vẫn ưa thích phong cách nhẹ nhàng dễ thương của châu Á.

• Các sản phẩm trang điểm

Nhìn chung, Son môi có thể được nói là sản phẩm nổi bật từ đầu năm đến nay vì trong các sản phẩm trang điểm được thảo luận nhiều nhất trên social media trong năm 2015 thì có đến 4 sản phẩm son môi bao gồm: Son kem, Son lì, Son tint, Son sáp. Ngoài ra trong Các xu hướng trang điểm hot nhất trên social media thì cũng có 2 xu hướng liên quan đến son môi: Tô son lòng môi và Swatch/review son.

B. LÀM ĐẸP VÀ CHĂM SÓC TÓC

Trong khi các sản phẩm Chăm sóc tóc như Dầu dừa, Dầu oliu, Dầu argan, Tinh dầu bưởi là các chủ đề được thảo luận nhiều nhất trên social media trong năm 2015 thì Các xu hướng tạo kiểu tóc lại được thảo luận ít hơn, bao gồm các xu hướng như Tóc ngắn, Tóc thẳng, Phấn nhuộm tóc, Dầu gội khô,... Có thể nói, việc chăm sóc tóc vẫn là mối quan tâm lớn nhất của phụ nữ, rồi mới đến làm đẹp tóc, vì mái tóc chắc khỏe thì mới có thể tạo kiểu đẹp được, đơn cử là có rất nhiều thảo luận của bạn gái chia sẻ trên social media rằng họ rất thích các xu hướng làm đẹp tóc hiện nay (đa số là nhuộm) nhưng vì tóc yếu nên không dám thực hiện.

C. CHĂM SÓC DA

- Làm trắng da vẫn là từ khóa hot nhất trong lĩnh vực làm đẹp với hơn 1,6 triệu thảo luận có nhắc đến từ khóa này được tạo ra trên social media.

- Các sản phẩm làm đẹp từ thiên nhiên chiếm đa số trong các chủ đề được quan tâm nhiều nhất về Chăm sóc da, bao gồm Cám gạo, Yến mạch và Bột trà xanh, trong đó Bột trà xanh là trào lưu làm đẹp từ thiên nhiên mới xuất hiện và nhận được sự quan tâm lớn đặc biệt từ phía giới trẻ.

- Se khít lỗ chân lông và Tẩy tế bào chết trở thành 2 chủ đề tiếp theo được thảo luận nhiều nhất trên social trong năm 2015. So với trước đây, mặc dù việc se khít lỗ chân lông và tẩy tế bào chết cũng được quan tâm nhưng có thể nói chưa bao giờ 2 từ khóa này lại trở nên hot như bây giờ. Lý giải cho việc này, có thể có 2 nguyên nhân:

+ Do môi trường ô nhiễm và khí hậu nóng tại Việt Nam khiến cho làn da dễ bị tác động xấu, mà phổ biến nhất là việc lỗ chân lông to và làn da bị lão hóa khiến cho nhiều người lo ngại

+ Do nhu cầu Trang điểm ngày càng trở nên phổ biến và phái nữ ở Việt nam ngày càng có nhiều cơ hội trải nghiệm các sản phẩm cũng như phong cách trang điểm mới, nhưng để có được lớp trang điểm đẹp thì Chăm sóc da là việc vô cùng quan trọng cần làm. Trong số đó, làn da mịn màng và lỗ chân lông nhỏ mịn là một trong số những điều kiện tiên quyết để có được lớp nền trang điểm đẹp.

Công cụ lắng nghe mạng xã hội của Buzzmetrics xin góp vui những ngày trước Tết những thống kê thú vị về các thương hiệu trong tâm điểm của social media năm 20141. Vietnam Airlines đền tiền heo đất bị vỡ

Tháng 2/2014, Vietnam Airlines ghi điểm với cộng đồng mạng bởi câu chuyện về chú heo đất bị vỡ trong quá trình vận chuyển được hãng này đền bù 500.000 đồng. Sự việc khiến hình ảnh của hãng hàng không quốc gia trở nên đẹp hơn trong mắt khách hàng vì thể hiện sự tôn trọng khách hàng cũng như thái độ làm việc chuyên nghiệp của nhân viên.

2. Cám Con Cò thành trào lưu thời trang ở Nhật Bản

Nếu như “Cám Con Cò” là một thương hiệu gần như vô danh trên social media thì thời điểm giữa tháng 11, đây bỗng dưng trở thành một cái tên được nhắc đến khá nhiều trong cộng đồng mạng, qua các tin tức về trào lưu sử dụng bao bì sản phẩm này làm túi xách thời trang ở Nhật Bản. Lượng thảo luận về thương hiệu này cũng tăng lên một cách đầy ngoạn mục.

3. Tiger bị hôi bia ở Đồng Nai Cuối năm 2013 đầu năm 2014, vụ việc một chiếc xe chở bia Tiger bị lật trên đường và người dân lao vào cướp bia trắng trợn bất chấp sự van xin của tài xế đã gây nên một làn sóng dữ dội trên social media và là đề tài được cập nhật liên tục trên các báo mạng. Từ lúc sự việc xảy ra, lượng thảo luận về Tiger đã tăng lên nhanh chóng và đỉnh điểm là vào ngày 14-12 khi đại diện của Tiger chính thức lên tiếng rằng người tài xế sẽ không phải đền bù thiệt hại.

4. Apple và khách hàng Việt lạy lục van xin cửa hàng bán lừa Iphone 6

Vừa qua sự việc về một khách hàng người Việt Nam khóc lóc van xin trả lại chiếc Iphone 6 bị lừa mua với giá cắt cổ tại một cửa hàng ở Singapore làm dấy lên làn sóng dư luận. Thảo luận về Iphone 6 trong thời gian này tăng lên đột biến, khiến sản phẩm mới ra mắt này đã hot nay còn hot hơn tại Việt Nam.

5. Vietjet Air lộ bộ ảnh bikini nóng bỏng của Ngọc Trinh

Tháng 9/2014, Vietjet Air đã khiến toàn bộ cộng đồng mạng Việt Nam sửng sốt trước mức độ táo bạo của mình với bộ ảnh quảng bá bằng người mẫu mặc bikini, với sự xuất hiện của chân dài Ngọc Trinh và dàn người mẫu Venus. Một loạt các bài đăng từ chỉ trích, đồng tình cho đến phân tích được đăng tải trên social media, lượng thảo luận về hãng hàng không này cũng vì thế mà tăng lên đột biến.

6. Phở Hùng thử thách khách hàng với tô phở khổng lồ

Phở Hùng với thử thách “Tô phở khổng lồ” đã trở thành một chủ đề được bàn tán rôm rả trên social media những tháng cuối năm 2014. Với việc đưa ra phần thưởng là 1 triệu đồng cho người hoàn thành thử thách và chỉ phải trả 200.000 nghìn đồng nếu thua cuộc, phở Hùng đã trở thành thương hiệu phở được biết đến nhiều nhất trong năm. Tuy nhiên, chỉ sau một thời gian ngắn, chiến dịch này của phở Hùng lại bị vạch trần là có nhiều gian lận khiến thương hiệu bị người dùng lên tiếng chỉ trích.

7. Coca-cola thành công vang dội với chiến dịch Share A Coke

Chiến dịch Share a Coke của Coca-cola với phương thức “in tên lên lon” mang đậm dấu ấn cá nhân đã đạt được thành công vang dội và trở thành một chủ đề nổi trội trên social media trong năm 2014. Chiến dịch đã tạo ra một cơn sốt thực sự, đặc biệt là trong giới trẻ.