Social Media KPIs là các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động của thương hiệu trên mạng xã hội. Do đó, Social Media KPIs chiếm một vị trí quan trọng, bao trùm toàn bộ chiến dịch, từ giai đoạn lập kế hoạch cho tới giai đoạn kết thúc. Từ góc nhìn của một người làm nghiên cứu thị trường nhiều năm tư vấn cho các thương hiệu lớn, Buzzmetrics nhận thấy việc xây dựng Social Media KPIs cho các chiến dịch Social Media thường trải qua bốn đầu việc: (1) Xác định mục tiêu của chiến dịch - (2) Hiểu về ý nghĩa các chỉ số - (3) Liên kết mục tiêu chiến dịch với chỉ số đo lường - (4) Hạn chế những hiểu lầm khi xây dựng bộ chỉ số đo lường.
Social Media Research là chìa khóa giúp thương hiệu thấu hiểu người dùng qua dữ liệu từ mạng xã hội. Bài viết này sẽ đi sâu vào cách công nghệ hiện đại và các phương pháp nghiên cứu mới đang thay đổi cách phân tích hành vi người dùng, mang đến cho doanh nghiệp những hiểu biết sâu sắc và chiến lược hiệu quả hơn.
