Bảo hiểm là một ngành hàng có nhiều khác biệt giữa các nhóm người dùng với nhau, cũng như giữa người dùng với thương hiệu. Chính những khác biệt này khiến nhiều thương hiệu gặp khó khăn trong việc thiết kế một thông điệp kết nối phù hợp trong các chiến dịch truyền thông. Để giúp thương hiệu có sự chuẩn bị tốt hơn cho các chiến dịch tương lai, báo cáo của Buzzmetrics về ngành bảo hiểm nhân thọ sẽ bao gồm:
Là giải pháp giúp theo dõi, đo lường và phân tích sức khỏe của thương hiệu, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội.
Là giải pháp giúp theo dõi, đo lường và phân tích chiến dịch truyền thông mạng xã hội để thương hiệu đạt được hiệu quả kết nối cao nhất với người dùng.
Là giải pháp thu thập, phân tích và xử lý liên tục các nguồn thông tin tiêu cực để thương hiệu chủ động kiểm soát và quản lý rủi ro
Là giải pháp giúp thương hiệu thấu hiểu & kết nối với khách hàng mục tiêu vào dịp đặc biệt (Tết,ngày phụ nữ, Trung Thu...) hoặc bối cảnh lựa chọn sản phẩm.
Thấu hiểu người dùng trên mạng xã hội (digital insight) thông qua phân tích sâu các mối quan tâm và hành vi thảo luận của họ (digital behaviour).
Là giải pháp giúp thu thập ý kiến khách hàng từ khảo sát trực tuyến, giúp chủ động hỏi & đào sâu vào những vấn đề đã được bao quát bởi Social Listening data.
Là giải pháp giúp phát hiện, phân tích & dự đoán sự vận động của các xu hướng thông qua theo dõi liên tục các chủ đề nóng liên quan.
Là giải pháp giúp thương hiệu xác định tệp người ảnh hưởng phù hợp với các nhóm mục tiêu truyền thông & nhóm người nghe mục tiêu.
Là giải pháp giúp theo dõi, đo lường và phân tích tình hình mua bán & cạnh tranh trên các sàn thương mại điện từ, giúp thương hiệu tìm ra chìa khóa thành công trên cuộc chiến bán lẻ trên sàn.
Ngân hàng đang nắm giữ một khối lượng dữ liệu giao dịch khổng lồ – biết khách hàng chi tiêu bao nhiêu, gửi tiết kiệm ra sao, dòng tiền dịch chuyển như thế nào theo thời gian. Tuy nhiên, phía sau những con số đó vẫn tồn tại một khoảng trống lớn: khách hàng đang nghĩ gì, lo lắng điều gì và vì sao họ đưa ra quyết định rút tiền để đầu tư ở những kênh khác?
Thị trường làm đẹp Việt Nam năm 2025 đang bước vào giai đoạn tăng trưởng mới, được thúc đẩy bởi sự thay đổi trong cách người tiêu dùng tiếp cận và duy trì thói quen chăm sóc cá nhân. Bên cạnh lợi thế dân số trẻ và sự phát triển mạnh của e-commerce, hành vi tiêu dùng ngày càng phản ánh rõ vai trò của làm đẹp trong đời sống thường nhật. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng rõ nét giữa các thương hiệu trong và ngoài nước, Việt Nam nổi lên như một thị trường trọng điểm của khu vực Đông Nam Á, đánh dấu sự giao thoa mạnh mẽ giữa làm đẹp, công nghệ và văn hóa tiêu dùng. Riêng với ngành skincare, động lực tăng trưởng đang dịch chuyển khỏi các liệu trình chuyên sâu và routine nhiều bước để tập trung vào nhu cầu duy trì làn da ổn định, phù hợp với nhịp sinh hoạt hằng ngày. Xu hướng này cũng được quan sát qua các thảo luận trên mạng xã hội, nơi skincare ngày càng được nhìn nhận như một thói quen sống lâu dài, thay vì một giải pháp làm đẹp mang tính thời điểm.
Trong ngành ngân hàng, nơi niềm tin thương hiệu, trải nghiệm số và tốc độ lan truyền thông tin đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng, dữ liệu từ mạng xã hội không nên chỉ được khai thác khi khủng hoảng xảy ra. Ngược lại, social data phản ánh liên tục và trực tiếp những nhu cầu, kỳ vọng và “điểm đau” của người dùng dịch vụ tài chính - từ phí dịch vụ, quy trình giao dịch, trải nghiệm trên nền tảng số cho đến mong muốn về các tính năng ngân hàng mới. Khi được vận hành một cách bài bản, insight từ social listening trở thành nguồn input chiến lược cho ngân hàng trong việc phát triển sản phẩm, tối ưu hành trình khách hàng và tinh chỉnh chiến lược truyền thông theo đúng bối cảnh thị trường và hành vi người dùng. Vấn đề vì thế không nằm ở việc ngân hàng có cần social listening hay không, mà ở câu hỏi làm thế nào để chuyển hóa hàng triệu cuộc hội thoại trên mạng xã hội thành các quyết định đúng thời điểm, đúng trọng tâm và có thể đo lường được tác động kinh doanh.
Trong những năm gần đây, ngành hàng dầu gội tại thị trường Việt Nam, đặc biệt trên sàn E-Commerce, có sự cạnh tranh gay gắt đến từ không chỉ các thương hiệu nội địa lâu năm mà còn là những thương hiệu quốc tế đầy tham vọng, xuất phát từ đa dạng nhu cầu của người dùng. Theo quan sát của Buzzmetrics, đã có các thương hiệu nhận thức và tận dụng mạng xã hội để định hướng ý định mua hàng của người tiêu dùng.
