BXH BSI Top10 2025 - Liên tục cải tiến để đo lường “Real Impact” của chiến dịch mạng xã hội
Trong thời đại mà mạng xã hội trở thành “mặt trận” chính của thương hiệu, việc đo lường hiệu quả truyền thông không chỉ là yêu cầu bắt buộc mà còn là thách thức lớn. Khi “lượng thảo luận” không còn phản ánh đầy đủ “chất lượng ảnh hưởng”, các thước đo truyền thống dần bộc lộ giới hạn.
Trong bối cảnh đó, BXH BSI Top10 2025 – bảng xếp hạng do Buzzmetrics xây dựng và phát triển trong gần 10 năm qua, là một nỗ lực định nghĩa lại tiêu chuẩn đo lường sức ảnh hưởng của chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội.
1. Hành trình hình thành và cải tiến của BXH BSI Top10
Tiền thân của BXH BSI Top10 là TopChart – vốn dựa trên hai tiêu chí chính: tổng lượng thảo luận (Buzz Volume) và chỉ số cảm xúc (Sentiment Score). Trong giai đoạn đầu, hai chỉ số này đủ để phản ánh sức nóng của chiến dịch, giúp thương hiệu hiểu rõ hơn cách người tiêu dùng phản ứng với nội dung của họ.
Tuy nhiên, khi mạng xã hội phát triển vượt bậc, hành vi người dùng thay đổi nhanh chóng và các chiến dịch Marketing trở nên đa dạng, phức tạp hơn, Buzzmetrics nhận ra rằng việc chỉ đo “lượng” và “cảm xúc” là chưa đủ. Những cuộc thảo luận có thể được tạo ra từ nhiều nguồn khác nhau - trong đó có cả hoạt động tự động, tài khoản ảo hay thậm chí các “làn sóng buzz” không mang giá trị thực chất. Chính vì vậy, BXH BSI Top10 đã liên tục trải qua các giai đoạn cải tiến để bắt kịp với nhịp phát triển của Social Media Marketing, đưa ra những thước đo ngày càng phản ánh đúng bản chất của “Real Impact”.
Năm 2025 đánh dấu bước tiến thứ năm và cũng là lần cải tiến lớn nhất: giới thiệu chỉ số Qualified User (Người dùng chất lượng) – nhóm người dùng thật, có hành vi tự nhiên và mối quan tâm thực sự với thương hiệu. Hệ thống AI của Buzzmetrics phân tích hành vi, tần suất tương tác, và tính đa dạng nội dung để xác định người dùng “thật” – từ đó giúp thương hiệu không chỉ biết chiến dịch lan tỏa đến đâu, mà còn tác động ra sao đến người tiêu dùng thật.
Điều này giúp BXH BSI Top10 2025 không chỉ ghi nhận độ lan tỏa của chiến dịch, mà còn góp phấn đo lường mức độ ảnh hưởng thật sự đến người tiêu dùng thật.
2. Nhìn lại 10 tháng đầu tiên của BXH BSI Top10 2025
Sau 10 tháng áp dụng hệ thống đánh giá mới, BXH BSI Top10 2025 đã cho thấy nhiều thay đổi đáng chú ý trong cách nhìn nhận và đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông.
Trước hết, thảo luận (Buzz Volume) của các chiến dịch top đầu giảm đáng kể so với giai đoạn 2024. Đa số các chiến dịch được ghi nhận trong BXH BSI Top10 2025 đều chưa tới ngưỡng 100 nghìn thảo luận. Điều này không phản ánh sự đi xuống của hoạt động truyền thông, mà ngược lại - là dấu hiệu cho thấy sự lọc nhiễu của Qualified User đang phát huy tác dụng. Những thảo luận thiếu giá trị, những nguồn “buzz ảo” dần bị loại bỏ, nhường chỗ cho các chiến dịch có sức ảnh hưởng thật sự trong cộng đồng.
(a) Đa dạng hóa ngành hàng và thương hiệu - Sân chơi mở rộng hơn
Một trong những thay đổi rõ rệt nhất của BXH BSI Top10 2025 là sự mở rộng về ngành hàng. Trước đây, BXH thường chứng kiến những “cuộc chiến cùng nhà” - cuộc chiến giữa các thương hiệu cùng thuộc sở hữu của một vài doanh nghiệp lớn. Năm 2025, bức tranh đã phong phú hơn rất nhiều. Các lĩnh vực như Game, Bảo hiểm, Chăm sóc sức khỏe, Bất động sản, và Dịch vụ tài chính bắt đầu xuất hiện trong BXH, thể hiện sự lan tỏa của các chiến dịch đến từ những ngành trước đây vốn ít hiện diện trên social media. Số lượng doanh nghiệp góp mặt cũng tăng lên đáng kể.
Điều này cho thấy sân chơi mạng xã hội không chỉ giới hạn ở những “ông lớn” có độ phủ sóng cao, mà đã trở thành kênh kết nối tự nhiên và hiệu quả cho nhiều ngành hàng khác nhau - miễn là thương hiệu hiểu và chạm được đúng insight người dùng.
(b) Cơ hội cho các chiến dịch “buzz nhỏ” nhưng “impact lớn”
Một điểm đáng chú ý khác trong 10 tháng qua là sự xuất hiện của những chiến dịch “buzz nhỏ” nhưng có sức ảnh hưởng sâu sắc – minh chứng cho sức mạnh của chỉ số Qualified User.
Điển hình là chiến dịch “Tết Vỗ Về” (tháng 01/2025). Dù chỉ tạo ra 76.412 thảo luận, thấp hơn nhiều so với mặt bằng chung của các chiến dịch Tết trước đây, nhưng 36.109 trong số đó đến từ Qualified User – tức là những người dùng có tương tác thật, thảo luận thật, và cảm xúc thật. Nhờ chỉ số Content from Qualified User cao, “Tết Vỗ Về” đã trở thành chiến dịch nổi bật nhất của Tết 2025, phản ánh tinh thần mà BXH BSI Top10 2025 muốn hướng đến: Đặt chất lượng thảo luận lên hàng đầu, thay vì chỉ chạy theo những con số thảo luận khủng.
Thành công của chiến dịch này đến từ việc bám sát Insight người tiêu dùng và triển khai một cách đồng bộ trên nhiều kênh: từ Offline Activation, MV âm nhạc, Digital Content, Influencer Engagement cho đến PR và bao bì sản phẩm. Sự đồng nhất trong thông điệp “vỗ về cảm xúc người Việt trong dịp đoàn viên” giúp chiến dịch không chỉ tạo ra “buzz” trên bề mặt, mà còn kết nối cảm xúc và khơi gợi đồng cảm thật sự từ công chúng.
3. Hành trình tìm kiếm “Real Impact” không dừng lại ở mạng xã hội
Với những cải tiến mang tính bước ngoặt trong năm 2025, BSI Top10 tiếp tục khẳng định vị thế là chuẩn tham chiếu đáng tin cậy nhất về hiệu quả chiến dịch truyền thông tại Việt Nam.
Nhưng hành trình của Buzzmetrics không dừng lại ở đó.
Bên cạnh BXH BSI Top10, Buzzmetrics nhìn nhận mạng xã hội không phải là đích đến của truyền thông, mà là điểm khởi đầu của hành trình tạo ra tác động thật cho doanh nghiệp. Ở đó, “Real Impact” không chỉ thể hiện qua độ lan tỏa, mà còn qua tác động đến kết quả kinh doanh và cảm xúc, hành vi của người tiêu dùng.
Một chiến dịch thành công không chỉ dừng ở việc thu hút sự quan tâm trên mạng xã hội, mà cần chuyển hóa thành kết quả cụ thể: từ mức độ yêu thích thương hiệu, ý định mua, đến doanh số trên các nền tảng thương mại điện tử. Đồng thời, tác động này phải được đo lường và chứng minh bằng dữ liệu – thông qua những chỉ số và mô hình nghiên cứu hiện đại.
Đó là lý do Buzzmetrics đã mở rộng năng lực của mình – từ nghiên cứu mạng xã hội (Social Media Research) sang nghiên cứu tích hợp mạng xã hội và thương mại điện tử (Social & E-commerce Market Research).
Mô hình nghiên cứu này cho phép thương hiệu đánh giá toàn diện hiệu quả Digital Commerce, từ hiệu ứng truyền thông đến chuyển đổi mua hàng thực tế, đồng thời xác định vai trò chiến dịch của mạng xã hội trong hành trình người tiêu dùng.
4. Tạm kết
Trong thời đại dữ liệu lên ngôi, “buzz” không còn là thước đo duy nhất của thành công. Khi “tương tác thật” và “giá trị thật” được đặt lên hàng đầu, các thương hiệu cần chuyển mình từ việc “tạo ồn ào” sang “tạo ảnh hưởng bền vững”.
Bằng năng lực nghiên cứu chuyên sâu và hệ thống dữ liệu tích hợp, Buzzmetrics mong muốn đồng hành cùng thương hiệu trên hành trình hiểu rõ người tiêu dùng, đo lường chính xác tác động, và tạo ra Real Impact cho cả doanh nghiệp lẫn thị trường.
